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第21章 法则九忠诚守信法则(1)

狼是一种崇尚忠诚的族群,对它们而言,忠诚也许无法用语言表述出来,但却可以以行动表现出来。它们不可能懂得诚信这个词,但却知道怎样做到诚信。如果让狼在欺骗与忠诚之间作一个抉择,它们绝对会毫不犹豫地选择忠诚。尽管狼是茹毛饮血的生灵杀手,但却从来没有听说过狼群自相残杀。

凭借忠诚形成巨大的凝聚力

狼族的可贵品质就是它们的忠诚——对狼群的忠诚。正是这种忠诚,使狼族个体之间相互信任,从而形成了一股巨大的凝聚力,使之无往而不胜。

忠诚同样是人类难能可贵的一种美德。公司老板们希望自己的员工有很多优秀的品质,但最重要的是:对公司忠诚,肯为公司奉献。许多老板们都翘首以盼地等待着这样的员工出现。

在这样一个竞争激烈的时代,谋求个人利益、自我实现是天经地义的。但遗憾的是,很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的,而是相辅相成、缺一不可的。许多年轻人以玩世不恭的姿态对待工作,他们频繁跳槽,觉得自己工作是在出卖劳动力;他们蔑视敬业精神,嘲讽忠诚,将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段。他们认为自己之所以工作,不过是迫于生计的需要。

对于老板而言,公司的生存和发展需要职员的敬业和服从;对于员工来说,需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看,彼此之间存在着对立性,但是,在更高的层面,两者又是和谐统一的——公司需要忠诚和有能力的员工,业务才能进行;员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。

为了自己的利益,每个老板只保留那些最佳的职员。同样,也是为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,并且全力以赴努力去工作,只有这样才能获得老板的信任,才能在自己独立创业时,保持敬业的精神。

一切企业经营活动,老板承担的风险是最大的。因此,许多老板常常反复折腾员工的忠诚度,为公司出现危机做好充分准备。所谓“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨……”,你的老板不断折腾你,也许正是器重你的信号,他正在考验你的忠诚度,以便为其重用。

许多公司在招聘员工时,除了能力以外,个人品行是最重要的评估标准。没有品行的人不能用,也不值得培养。因此,我告诫大家:如果你为一个人工作,就要真诚地、负责地为他干;如果他付给你薪水,让你得以温饱,为他工作——称赞他,感激他,支持他的立场,和他所代表的团队站在一起。

也许你的老板是一个心胸狭隘的人,不能理解你的真诚,不珍惜你的忠心,那么,也不要因此产生抵触情绪,将自己与公司和老板对立起来。不要太在意老板对你的评价,他们也是有缺陷的普通人,也可能因为太主观而无法对你做出客观的判断。这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能,做到问心无愧,你的能力一定会提高,你的经验一定会丰富起来,你的心胸一定会变得更加开阔。

在一个管理制度健全的企业中,所有升迁都是凭借个人努力得来的。想摧毁一个组织的士气,最好的方式就是制造“只有玩手段才能获得晋升”的工作气氛。管理、完善公司的升迁渠道,使之通畅,有实力的人都有公平竞争的机会。只有这样,员工才会觉得自己是公司的主人,才会觉得自己与公司完全是一体的。

因此,员工和老板是否对立,既取决于员工的心态,也取决于老板的做法。聪明的老板会给员工公平的待遇,而员工也会以自己的忠诚来予以回报。

忠诚需要感情和行动的付出。这些付出在一些普通的人眼里可能是很愚蠢的行为,但最终他们会发现“如果你是忠诚的,你就会成功”这句话千真万确。忠诚的付出就是奉献,奉献不仅仅是对工作应有的付出,而且是要从心底里热爱自己的工作,并心甘情愿地为它付出。忠诚与奉献并不是用嘴说的,它需要你付诸行动。在公司和团队发展顺利时,踏踏实实地工作就是忠诚;在公司和团队的事业遭受挫折和失败时,无怨无悔就是奉献。

牧师法兰克·格兰曾经说过:“如果你忠实于他人,有可能会受到欺骗,但如果你忠实不足,就会活得十分痛苦。”任何人都是有感情的,包括你的上司和老板。你对公司和团队所做的一切,他们都会看在眼里,记在心里。他们并不糊涂,他们明白自己的团队中最需要什么样的员工。对于那些虽然很有才华,但并不可靠的人,他们是绝对不敢重用的,因为那样他们就会有很大的风险。老板们更愿意重用那些忠实可靠的人。

遵循诚实守信的处世金法则

狼群之间不存在任何欺骗。因为对于一个狼族来说,欺骗就是一剂毒药,它不但损害狼族个体之间的相互信任,而且影响狼族的巨大凝聚力,甚至会导致整个狼族的毁灭。

诚信同样也是我们人类处世的金法则。一个人立身处事需要诚信。人一旦失去了诚信,就等于失去了尊严,失去了做人的资格。没有诚信的人生,只能是一个残破的、失败的人生。

诚实守信是一种人格的体现,是人类社会平稳存在、人与人和平共处的基础,也是人性中最珍贵的部分。它与伪君子无缘,与空谈家远离。给人以信用,就是给人以承诺,那就是不变的永恒。

信用,是一项彼此的约定,也是一种具有约束力的心灵契约。有时它无体无形,但却比任何法律条文具有更强的行为规范力。在竞争激烈的当今时代,信用则更加成为赢得人们信任的重要法宝。

罗赛尔·赛奇说:“坚守信用是成功的最大关键。”一个人要想赢得大家的信任,一定要下极大的决心,花费大量的时间,不断努力才能做到。

一家美国公司向广东德声电器公司订购了一批产品,并定好了货物抵达时间。然而,天有不测风云,由于公司发生火灾拖延了几天生产,鉴时如果用轮船运输则必将无法按期将产品运抵美国,但为了不失信于人,德声果断决定租用飞机运输,但是,用飞机运输的话,这次生意不仅赚不了钱,还会赔钱,但为了自己的信誉,德声还是用飞机按期将产品运到了美国。此举令美国公司大为赞赏,以后就将其订单都给了德声电器公司。可见,信诺之人,必将因信诺而得福、得利。

没有谁会否认别人的信任对自己的重要。社会是公众的社会,人是社会中的一员,人的根本属性就是社会性。处在社会中的人,别人对自己的信任度的高低,往往会决定其一生的命运。

恐怕人人都知道“狼来了”的故事。尽管这只是一个虚构的故事,但它说明了信任有多么重要。现实中常有人自觉不自觉地损害别人的信任并很不以为意,结果是可想而知的。

人类已进入崭新的21世纪,人与人之间的亲和力和信任度已成为生存的武器、成功的关键。提高别人对自己的信任度越来越成为掌握自己命运的要素。你去银行借款,银行首先要审核你的还贷能力和信用。

在平常的生活中,提高别人对自己的信任度主要是从小节上积累起来。要提高别人对自己的信任度,就必须坚持遵守“诚信”二字,在生活中、工作中我们要身体力行,不断增强自己的实力,提高别人对自己的信任度。因为,在人的一生中,没有什么比诚信更宝贵、更重要了。

靠“忠诚”投入,使回报无价

在中国古代,上至贤明君主,下至平民百姓,留下许多诚实守信的故事,曾子以信教子的故事被传为美谈。商鞅是战国时期著名的变法家,为了树立威信,商鞅在变法前下令在秦国都城南门外立一根3丈长的木杆,当众许下诺言并兑现,商鞅新法也因此很快在秦国推广了。当然,也有不讲诚信而自食恶果的惨痛教训。古人云:“诚者天之道也,诚者人之道也,诚者商之道也。”又云:“诚招天下客,誉从信中来。”而今人云:“诚信是市场经济的黄金规则。”又云:“诚信是现代文明的基础与标志。”从中可知,从古到今,诚信乃立身处世,从政经商之通理。没有诚信的社会,终究会止步不前,没有诚信的企业,可能逞一时之快,却不能长久,犹如没有土壤滋养的鲜花迟早会凋零一样。因此,诚信是企业文化建设的重中之重。

1985年,张瑞敏初当厂长,他从一封用户来信中发现冰箱存在着质量问题。经检查,仓库里还有76台冰箱,只是外表有一道划痕。领导班子决定,将这76台不合格冰箱全部由责任者亲手砸掉!

有一个例子很能说明海尔技术创新对市场的反应能力。我国西南地区的农民,因觉得洗衣机洗起东西来又方便,又快捷,便用洗衣机洗起了地瓜。带着泥浆的地瓜造成了洗衣机内壳的严重损坏。结果,大地瓜洗衣机开发出来了,并在农村大受欢迎。在四川农村卖的洗衣机上都贴着一张标签:“主要用于洗衣、洗地瓜和花生。”在海尔集团的厂房里,有一排十分醒目的大字:“决不对市场说不。”

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