大卫第二天果真上班了，他酗酒的坏习惯也从此克服。不仅如此，在随后的一次劳资谈判中大卫站在保罗的一边，给了保罗有力的支持，大卫还劝说了工人们，让工人们像往常一样和气地与工厂签订了合同。
宽容并不代表无能，而是一种高明的管理策略。如果你能宽容地对待下属，既可以消除当事人的尴尬，更会增加下属对你的敬佩，融洽你们之间的关系，何乐而不为呢？
与下属保持适当距离
在领导与下属相处时，要记住保持一定的距离。当然若距离太远，“可望而不可即”，让人“敬而远之，望而生畏”，“神圣得不可接近”，似乎也没人买账。
无原则地接近往往会适得其反。“与群众打成一片”是许多人喜欢标榜的。但是不是距离越近越好？也不是。
首先，人都有这样一种惯性，即“得寸进尺”。你要是对他近乎些，久而久之，他便会由最初夸赞你这位领导没有架子，工作作风好，进而和你称兄道弟，不分里外、上下、轻重，甚至有可能得寸进尺。比如一位服务部的经理小陈就是与手下人打得过于火热，后来每一次分配工作，手下人竟然都要跟他讨价还价一番，搞得小陈自己相当被动。
其次，一般人都有“宰熟”的心理。生人或接触有限的人，因为摸不清底细，便不敢轻举妄动。没有了距离，大家相当熟悉，从生活习惯到特长爱好，了如指掌。根据你的喜好投你所好也好，知道你的弱点采取相应对策也罢，你的一举一动都在别人眼中。如此一来，你由领导成了被监控的对象甚至被利用的傀儡。
领导可以一直以“与群众打成一片”的形象出现。这样下属可以比较自由地向其反映各种情绪，也可以流露一些情况，还可以在非正式的场合称呼随便点。但是，绝不允许他们没有上、下级观念，也不允许他们过于放肆。得让下属清楚，领导永远是领导，无论领导多么和蔼可亲、多么平易近人，那也是为了更方便地开展各种工作、实施各项措施。领导艺术的高明、巧妙，只是从另一方面证明了他是一位领导的事实。让下属感觉到这一点，既有利于自己决策的平稳展开，也在不知不觉中树立了领导者个人深入群众、深得人心，同时又有工作魄力、业务能力的良好形象。
在下属面前要适当表现“身份”
领导跟员工在一起时，要适当表现自己的“身份”，在办公室里与员工相处，别人应该一眼就能瞧出谁是员工，谁是领导。如果你不能表现出这一点，那么，你这个领导就是失败的。
你虽然不必过于矜持，但要让你的员工起码意识到，你是领导。这样，即使是活泼、轻佻的员工也不至于去拍你的肩膀，或拿你的缺点肆意开玩笑。他们在你面前会小心谨慎，会看你的脸色行事。当你们一起离开办公室时，他会恭恭敬敬地把门打开，让你先行。
作为领导，要保持自己的威严，在无形中造成员工对你的尊敬之意，会为你的工作的开展创造条件，员工会处处小心——至少在表面上尊重你的意见，当他们执行任务有困难时，会与你商量，而不会自作主张、自行其事。
领导要注意自己的讲话方式，在办公室里跟员工讲话，一般要亲切自然，不能让员工过于紧张，以便更好地让对方领会自己的意思。但是在公开场合讲话，譬如面对许多员工演讲、作报告，要威严有力，有震慑力。
但不管在哪种情况下，领导讲话都要一是一，二是二，坚决果断，切忌含糊不清。
跟员工交谈，即使员工一方处于主动，领导听取对方谈话，也切忌唯唯诺诺，被对方左右。如果对方意见与自己意见相左，可以明确给予否定，如果意识到员工意见确是对企业对自己有利的，也不要急于表态。
多思考，少说话，也可以以“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”来结束谈话。这样，在回去之后，员工不会沾沾自喜，而会更加谨慎，领导也可以利用时间从容仔细考虑是取是舍，这在无形中增加了领导的权威，总比草率决定要好。
行为是无声的语言。很多员工与领导直接交谈、交往的机会不是很多，他们了解你往往是远远地看到领导的一举一动，或通过其他一些材料，员工们会根据每一个较小的事情来判断领导。
作为领导，当你显示自己的身份时，你是将办公室的门敞开还是紧闭？当你走出办公室如何与员工打招呼，你如何接听电话？如何回复来信？每一个细节都会映入员工的脑中。每一个细节，都是在向员工们传达了自身的一份信息。
行为有时比语言更重要，领导的身份权威很多往往不是由语言而是由行为表现出来的，聪明的领导尤其如此。
用监督保证命令的权威性
领导向下属下达命令后，并非没事了。信任下属当然有必要，但领导还需要用监督来保证命令的权威性。所以，领导即使在日理万机、分身无术的情况下，也不要放弃监督的权力！
为什么有许多命令或指示下达后总是受阻呢？就是因为领导没有监督命令的执行情况。就像这种情况：你发布一条命令，大家听明白了，你笑了，感到心满意足，认为自己做了一件很棒的事。你回到办公室，端起茶水看早报，一切顺利，天下太平。你认为，这期间，事情进行得很顺利。你的命令被执行得适当而迅速，可以高枕无忧地去钓鱼。事情能是这样吗？不会的，绝对不会的。
为什么呢？因为一个没有检查监督的命令就不称其为命令，只是一种美好的想法。要保证工作顺利进行，你的命令就必须得到认真贯彻，必须自己亲自去检查工作，因为下属不敢忽视上级的检查。不检查总会有疏忽！检查一个人的工作，以便督促他能够很好地执行命令，但也不能伤害一个人的感情，所以这也是一种艺术。监督过度会毁坏一个人的主观能动性，监督不够对执行命令也很不利。要监督还得考虑不要引起被监督者不满的最好方法是：随时到工作现场走走、看看。你的露面对于能使一个人保持紧张的工作状态起着有力的督促作用。
怎样检查下属的工作并且知道他们是否认真工作了呢？下面的方法可以解答这个问题：
你可以每天专门拿出一点时间检查工作。每天都要检查所管辖的工作的一部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容。要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要是两班倒或者三班倒的话，夜班时也要检查，不要让任何人处于监督之外。
你还可以在检查工作之前，仔细思考一下要检查的重点，那样你就不至于白走一趟，下属们也不见得能对付过去，你总要表现出很内行的样子。最好你每次检查的内容不要少于3点，但也不要多于8点。每天都要有变化，这样，用不了多长时间你就会把全部工作程序和工作任务都检查到了。
你需要有选择地检查。你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，要有所选择地检查几点，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散精力，也不要让任何事情打断例行公事。这样，你所管辖下的整个工作都会有条不紊地顺利进行。
同时，你在检查时要有主见。检查时要按照自己选择的内容进行检查，而不是按照下属提供的内容进行检查。如果你没有自己的主见，那你就可能被人家牵着鼻子走。时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。
你要永远越过权力的锁链。这一点是毫无例外的。没有任何类型的检查是会令人满意的。不要问你下属他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自下到基层去，只有这样才能看到想知道的事情。作为一种礼节，相关部门的领导人员肯定会跟随着你，但你不要问他任何问题，而要对他管辖下的人提一些问题，这是能够得到直接回答的唯一途径。
你要多问问题。要记住，检查工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以要多问，细心听取回答。让下属告诉你他们怎样改进了自己的工作，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。
要重新检查你发现的错误。如果不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别。
总之，领导在向下属发布命令时要做到心中有数，不乱发布命令，不用傲慢的态度发布命令，发布命令时要会替下属着想。发布命令之后，隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况，至少做到：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。命令是使企业上下一致、同心协力的规范措施，理当重视，否则你就易失去领导的权威。记住，命令就是权威，权威服务于领导。
