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第3章 嘴巴这样讲(3)

他50岁左右,穿着一件灰色的短袖T恤衫,皮肤黝黑,干净的短发,带着一副眼镜,前倾着腰,坐在一个破旧的轮椅上,原来他是个重度残疾人,没有下肢。

◆ 场景词汇

场景词汇的使用也是为了让演讲具有画面感,恰当运用场景词汇,会给人很强烈的动作场景感。至今我还清楚记得鲁迅笔下的孔乙己,就因为一个场景动词——“排”出九文大钱,这个“排”字让孔乙己的穷而炫富的酸性和诚实迂腐的性格活灵活现,跃然纸上。

看下面的文字,你的脑海里是否有画面呢?

我皱着眉,咬紧牙,低着头,冲出门,顿时,汗水从额头顺着脖子往下淌,一会工夫,裤衩湿透了,贴在大腿上,裤裆处直滴水,我张大嘴巴粗声大口喘着气,跨着大步直往前冲。

◆ 专业词句

原则上,演讲的最高境界是雅俗共赏,既然有“雅”,就少不了专业语言。但要注意,除非你的演讲是很技术性的,否则,要尽量少地运用专业语言,不然会有很多听众听不懂,更加重听众的理解负担,起到负面的效果!当然,适度加一些专业词汇还是很有意义的,即便听众听不懂,也可以加一些。因为,如果演讲通篇都是普通词汇,听众会质疑演讲人的专业水平。

面对专业听众的演讲台词:

孕妇酗酒会严重影响宫内环境,因此增加新生儿疾患的发病率和死亡率。从这种综合征症状的病理生理学来看,用于乙醇代谢的酶的基因多型性可能打乱胎儿的感知能力。还有可能出现糟糕的微粒体或线微粒体分裂功能,或ATP活动减弱。

点评:我相信,受过高等教育具有医学背景的人或许能理解“病理生理学”、“基因多型性”、“微粒体或线微粒体分裂功能”、“ATP”,所以,这段演讲台词适合专业听众,但不适合普通听众。

面对普通听众:

乙醇对胎儿造成的有害影响是非常严重的。当一个孕妇酗酒时,血液中的乙醇代谢很容易从母体到达胎儿,并侵入羊水。这会造成一系列异常的成长症状,包括中枢神经系统紊乱、生长缺陷、面部畸形以及程度不同的其他畸形。

点评:这样的演讲台词比上面的更加具体,部分有背景或聪明的听众能够听得很清楚,有雅俗共赏的效果。

◆ 流行跨界词汇

毫无疑问,如果能够把一些流行句加入演讲中,会起到非常好的幽默效果,而幽默对演讲而言是非常重要的。

过去,我不懂得时间管理,浪费了很多宝贵的时间。无数个夜晚,我都无所事事,黑夜给了我一双黑色的眼睛,我却用它来打游戏……我真是后悔莫及。

冯伦先生应该是房地产界最会说话的人,无论是他的访谈还是演讲都妙趣横生。曾经有主持人问他:“你为什么能让语言如此充满魅力?”他说,他大量使用跨界词汇,他的访谈、谈话和演讲中,会有意识地使用娱乐词汇、网络词汇、财经词汇、数学词汇、物理词汇等,整个演讲幽默风趣。我对冯伦的这个观点深表认同。大凡优秀的演讲者都会合理运用跨界词汇,以达到非常好的效果。

但在运用跨界词汇的时候,要注意度,不要喧宾夺主,要记住跨界词汇只能起到一个画龙点睛的作用,而不要把跨界词汇的运用变成一场文字游戏。而且,在使用跨界词汇的时候,永远不要忘记你的听众是谁。

◆ 风格词汇

风格词汇有两种,一种是运用符合听众表达习惯的语言风格,让演讲有亲和力,接地气;另一种是用带有演讲者自己风格的表达词汇,让演讲有特色。

符合听众表达习惯的演讲词汇(摘自巴顿将军的演讲——《真正的男子汉都喜欢打仗》):

弟兄们,最近有些小道消息,说我们美国人对这次战争想置身事外,缺乏斗志。那全是一堆臭狗屎!……你们称演习训练为“鸡屎”……只要你们哪怕有一点点的疏忽,就会有个狗娘养的德国鬼子悄悄溜到你的背后,用一坨屎置你于死地!……所谓的个人英雄主义是一堆马粪。那些胆汁过剩、整日在星期六晚间邮报上拉马粪的家伙,对真正战斗的了解,并不比他们搞女人的知识多……这个懦弱的狗杂种可以给自己找借口:“管他娘的,没我地球照转,我不过是千万分之一……”不!他奶奶的,美国人不那样想……任务他们是完成了,而且,完成得真他娘的棒!……到了柏林,我要亲手干掉那个纸老虎、狗杂种希特勒,就像干掉一条蛇!……兄弟们,你可以直盯着你孙子的眼睛,理直气壮地说:“孙子,爷爷我当年在第3集团军和那个狗娘养的乔治·巴顿并肩作战!”

点评:士兵大多是一些粗人,而巴顿将军的这种表达风格无疑能更好地进入到士兵的心中。

特别说明:虽然说文字信息只占据演讲沟通中的7%的作用,我在本书里还是花了大量的篇幅讲驾驭文字的能力,因为,恰到好处的文字对演讲效果的提升往往是肢体和语言所无法达到的。

语言传递的是内容,而语音信息和肢体信息传递的是形式。一次只有形式没有内容的演讲无疑是一个花瓶,从这个意义上来说这个7%的含金量却是非常巨大的。

∷ 3大关键——让演讲“飞”起来

演讲效果的好坏有三个评估标准:首先是被记住,你的演讲内容要能被听众记住,否则就是徒劳;其次是听众认同你演讲的内容;最高境界是你的演讲内容通过听众被传播开来。

让演讲“飞”起来的方法有三个:

◆ 凝练

将你的观点高度凝练成一个英文字母组合,或几个字数相同的词,或几个字数相同读音相同意思不同的词,或几个对称的句子。

2天2夜《舌行天下》课程学员在台上的演讲内容:

我的演讲之痛是“三难”——开头难,结尾难,幽默难……

学员在台上的演讲内容:

我对马克老师的感觉是三个字,真、帅、博,我先来讲一下马克老师的“真”。我们可以感受到马克老师在台上嬉笑怒骂,真情流露,我相信,他在生活中也是一位很真实的人,而且马克老师也要求我们做到真诚地面对听众,做真实的自己。

接下来我想讲一下马克老师的“帅”,我听过很多课程,也见过很多全国各地的老师,我本人也是江西财经大学财务专业研究生班的客座教授,马克老师无论是身材、还是气质、还是标志性的发型都不是一个“帅”字能表达的。

最后,我来讲一下马克老师的“博”,这两天两夜,我们都能感受到马克老师旁征博引,让我们享受了一道道文化大餐。

所以,我对马克老师的感觉就三个字:真、帅、博。

◆ 重复

重复可以将你演讲中的某个核心内容多次重复,以达到强调的效果,让听众记住、认同和传播。

奥巴马的《YES,WE CAN》的演讲在后半段,一共出现7次“YES,WE CAN”。

……

但今晚最让我难忘的却是一位在亚特兰大投票的妇女——安妮·库波尔。她和无数排队等着投票的选民没有什么差别,唯一的不同是她高龄106岁。

她出生的那个时代,黑奴制刚刚废除,那时道路上没有汽车,天上没有飞机;当时像她这样的人由于两个原因不能投票,第一因为她是女性,第二个原因是她的肤色。

今晚,我想到了安妮在美国过去一百年间的种种经历,心痛和希望,挣扎和进步,那些被告知我们办不到的年代,以及我们现在这个年代。现在,我们坚信美国式信念——YES,WE CAN 。

在那个年代,妇女的声音被压制,她们的希望被剥夺。但安妮活到了今天,看到妇女们站起来了,可以大声发表意见了,有选举权了。 YES,WE CAN。

安妮经历了20世纪30年代的大萧条,农田荒芜,绝望笼罩美国大地,她看到了美国以新政、新的就业机会以及崭新的共同追求战胜了恐慌。 YES,WE CAN。

二战时期,炸弹袭击我们的海港,全世界受到独裁专制的威胁,安妮见证了一代美国人的英雄本色,他们扞卫了民主。YES,WE CAN 。

安妮经历了蒙哥马利公交车事件、伯明翰黑人暴动事件、塞尔马血腥周末事件。来自亚特兰大的一位牧师告诉人们:“我们终将胜利。” YES,WE CAN。

人类登上了月球、柏林墙倒下了,科学和想象把世界连成了一块。今年,在这次选举中,安妮的手指轻触电子屏幕,投下自己的一票。她在美国生活了106年,期间有最美好的时光,也有最黑暗的时刻,她知道美国能够变革。YES,WE CAN。

美利坚,我们已经一路走来,我们已经看到了那么多变化,但我们仍有很多事情要做。今夜,让我们问自己一个问题:假如我们的孩子能够活到下个世纪,假如我们的儿女们有幸与安妮一样长寿,他们会看到怎样的改变?我们又取得了怎样的进步?

现在,我们获得了回答这个问题的机会。这是我们的时刻,我们的时代。

让我们的人民重新就业,为我们的孩子打开机会的大门;恢复繁荣,促进和平;让美国梦重放光芒。再次证明这一根本性真理:团结一致,众志成城,一息尚存,希望就在;倘若有人嘲讽和怀疑,说我们不能,我们就以这一永恒的信条回应,因为,它凝聚了整个民族的精神——YES,WE CAN。

谢谢大家!愿上帝保佑你们,保佑美利坚合众国!

点评:7次重复,与演讲标题前后呼应,到最后,现场观众流着泪说“YES,WE CAN”,第二天,整个世界都在说“YES,WE CAN”。

◆ 总结

通过总结的方式让听众在最后环节记住演讲核心重要内容。

∷ 6大视点帮你脱稿演讲走天下

接下来,我重点讲一讲脱稿演讲的6大视点:正反视点、时空视点、变焦视点、流程视点、并列视点、递进视点。

以上6大视点是脱稿演讲是否有水平的关键所在,也是快速组织演讲的策略和方法。

◆ 正反视点——让演讲客观辩证

有水平的演讲者喜欢用辩证的思维来讲话,即从正面和反面两个方面来论证一个事物。

如何看待我们没有拿下ABC客户的订单

我觉得ABC客户没有选择我们,对我们有利有弊。从不好的方面说,我们公司丢掉了利润,会对我们销售目标的完成产生影响。但我们也应该看到丢掉ABC客户的积极意义,我认为至少有三个:第一,会让我们的现金流不至于捉襟见肘;第二,我们可以有更多的资源服务好现有的客户;第三,至少让我们认识到了我们公司销售队伍的最大软肋,通过这次教训,我们真正认识到我们和国际一线品牌之间的差距。我觉得吸取这些教训并改善之,运用到后续的客户攻关上,甚至比拿下这个客户的意义更大。

◆ 时空视点——让演讲层次清晰

从时间或空间的角度来阐述一个问题。房地产商或汽车商销售员在介绍产品时常使用“时空视点”中的空间视点:

各位朋友,我们现在所在的位置是营销中心,我们现在热销的项目就是××楼盘。

在我们小区的东侧就是南山18洞会员制高尔夫球场,西侧是南山5A级景区,由××集团投资上百亿建设而成,目前已成为××半岛最着名的旅游景区。

小区的北邻南山景区的三期工程,即南山主题公园,去年5月16日开始试营业。里面设施齐全,游戏种类极多。

小区东边和南边被一个自然水库——××水库环绕,流出一条清澈的××河。这条南山的母亲河从我们小区西侧蜿蜒流过,河水非常清澈,可以看到鱼和野鸭。

我们小区北边500米就是国际老年疗养中心,里面有老年大学、专属医院、温泉会馆、餐饮配送中心等。在这里,几个老年人可以一起上课,学习养生知识、音乐、舞蹈、绘画等,还能一起搭伴洗个温泉澡!

在我们小区的东北方向将要建设一个16层的新医院,里面有大型的体检中心,满足您定期检查身体的需要。

在主题公园以北的××河沿岸有一条万国风情商业街,里面有特色餐饮一条街、小吃一条街、购物一条街等。

另外,在离我们小区800米的距离处将要建设一个大型商场,所以您的购物是不用担心的。

◆ 变焦视角——让演讲深入浅出

就像用单反相机的镜头拍照一样,这是一个非常棒的表达视角,让演讲者很有层次感和智慧。常见的结构有:

·从宏观看……从微观看……

·从大的方面看……从小的方面看……

·从表面看……从本质看……

怎么看央视曝光肯德基的速成鸡问题

我想谈“央视曝光”这个关键词,从微观看,这只是曝光了一个食品不安全事件;从中观看,这是一个典型的杀牛骇狗的案例,向企业传递了这样一个信息,连肯德基、麦当劳我们都下刀,其他的企业会作何感想呢?从宏观面看,我觉得体现了国家在信息透明方面的一个决心以及在治理食品安全这个顽疾问题上的力度……

◆ 流程视点——让演讲井然有序

从流程的角度来描述一个事物,会让演讲很全面,也很有逻辑性。

你如何看待在医院看病的问题

医院看病,我的感受就一个字“难”,停车难、挂号难、排队看病难、拿药难。我先来说说停车难。现在很多大的医院都在市区,在早高峰的时候,车子很难开进去,即便开进去了,也根本找不到停车位。接下来我来说说挂号难……

◆ 并列视点——让演讲一目了然

这种表达方式是变化多端的,没有固定的形式,从事物的不同侧面并列阐述你要描述的事物。

IBM笔记本(X220i)真让我爱不释手

我想从三个方面来描述一下这款笔记本:第一,从整体运行性能;第二,从重量和外形;第三,从商务感觉。我先来谈一下IBM笔记本的整体运行性能,这么说吧,同样配置的其他品牌笔记本,开始的时候使用与IBM没有什么大的区别,甚至比IBM笔记本表现得还优越,但是3个月后,其他笔记本就跑得很慢了,半年后,其他品牌的笔记本甚至会跑得非常慢,而IBM依然是非常快,甚至比刚开始的时候表现得更好。我的笔记本都用快2年了,到现在还是非常快,真是路遥知马力。接下来说说第二点:重量和外形。这款X220i笔记本电脑只有1.3千克,只有A4纸一般大小,携带起来非常方便。最后,我来说说商务性。黑色的机身让你在任何场合都显得大方和自信。所以,我强烈建议大家选择IBM笔记本电脑,这也是我10年来使用的体会和心得。

◆ 递进视点——让演讲逻辑严谨

该表达方法一般都是说服式演讲所采用的方法,后一个观点比前一个观点更接近演讲者的主题。而且,后一个观点和前一个观点之间存在着明显的逻辑性。

力帆汽车公司发展回顾及展望

(摘抄于2008年12月,四川广播电视台网站)

力帆汽车公司的发展可以用三个阶段来总结,第一,从无到有阶段;第二,从有到好阶段;第三,从好到精阶段。接下来,我就讲一讲这三个阶段。

我先讲从无到有,2006年,力帆汽车刚刚拿到“准生证”时,只有孤零零的一款车,当时很多人都不相信力帆能做好汽车,经过短短两年的迅猛发展,力帆已经有4个系列的新车。2008年4月24日,四川黄龙力帆开业,占地3000余平方米,耗千万巨资打造。这是全国第一家力帆汽车标准的4S旗舰店,也是西南地区最大的AA级力帆4S店……

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