§§§第一节 言行举止要展现个人魅力
一个人的言行举止，能体现出他的内在品质。也就是说，他的言行举止反映了他内在的性情。一个人的一言一行所反映出来的，正是他的情感、爱好、志向、性格和习惯等。
每个人的形象都与自己的言谈举止密切关联。在管理人员时，言行往往起着比内在的、本质的品性更为重要的作用。友善、热情、优雅的言行举止很可能预示着成功的到来，因为它能够让人感到心旷神怡。因此，我们说：事业上的成就离不开亲切友好的言语和举止。相反，人们会因为粗俗的语言和恶劣的行为而让人厌恶，这样还能做生意吗？先入为主的第一印象是至关重要的，只有那些谦虚有礼的人，才能给人留下美好的印象。
有人说，外在的仪表和言行根本无关紧要。这是不正确的。因为谈吐和行动的得体与否，常会影响到事业的成败。很明显，舒适愉快的生活需要高雅的行为。同样，事业的顺利和成功也离不开它。大主教米德尔顿说过：“若用不雅的仪容仪表来体现品德的高尚，就很难达到预期的效果。”
同他人交流时，应该注意谈吐要得体，举止要优雅。举止得体、彬彬有礼的人能被所有人接受。而行为粗鲁、态度生硬的人，则会处处碰壁，令人厌烦。
有一句格言广泛流传：“风度塑造了人。”一个人即便心地善良、品行高尚，有时也会显得粗俗，缺乏素养。但如果他们拥有优雅的行为举止，就成为真正的绅士了。这样在生活中，他们能给他人带来更多的欢乐和幸福，对社会也更加有利。
哈金森就是一个谦让、率真的人。对他的形象，他的夫人作了真实详尽的描述。她说：“我亲身体会到他的直率和从容。哪怕是对于那些地位卑下、饥不择食的人，他也会谦虚、礼貌。他总是平易近人、诚挚朴实，但他却从来不会逢迎达官显贵、有权有势的人。工作之余，他和普通的士兵以及最为贫困的穷人在一块，他从心里尊敬和关爱这些人。”
一个人的言行举止，能体现出他的内在品质。也就是说，一个人的言行举止反映了他内在的性情。一个人的一言一行所反映出来的，正是他的情感、爱好、志向、性格和习惯等。也许普遍存在的大众化的社会风俗习惯和交往方式，同人内在的气质和情操关系不大，但是，个人独特的处事方法是经过长期的自我教育和修养后形成的，就是这个人自身内在的性格、气度、秉性的总体反映。因此，与个人内在的品性相关的仪表、气质和人际交往的原则、方式是不容忽视的。
一个人的思想情感能激励他的行为举止。崇高的品格是一个人高贵、愉快的源泉。品格直接影响人们的志趣和喜好，它跟人的才华和成就同等重要。同情心可以算是人性中最美好的一个方面，它能让人变得谦虚谨慎、温文尔雅，并且志向高远。
优雅的行为根源于谦虚有礼和善良友爱的品格。礼貌是交际的一种外在形式，从本质上说，则是人与人之间关爱之心的反映。关爱可能不是必需的，但礼貌却是交往中不可或缺的。优雅的行为和举止是统一的。有一段很富有哲理的话：“优美的体态胜过漂亮的脸蛋，优雅的举止远远胜过婀娜多姿的身材。任何一件著名的雕塑或名画，都无法比优雅的行为更具魅力。”
圣·弗兰西斯·德沙列夫认为，礼貌从一个完美的角度来欣赏，就如清水一般“单纯、洁净、无色无味”。真正的礼貌是发自内心的真诚，这才能算是真正的礼貌。礼貌、优雅是人性的流露，必须以真诚为前提，它与粗鲁和暴躁无关。但人的举止行为天生会有差异，因为人的本性各不相同。不过人们懂得用自身的力量来掩盖、修饰自己的不足。即便有些人比较偏激，那也是人的本性的反映。若人们的生活完全相同，那就失去了个性和创造性，也就毫无乐趣可言了。
缺乏良好修养和道德的人，根本不知道如何尊重他人。他们只会肆意妄为，他们放纵言行的后果，往往是失去朋友。这种人是十足的傻瓜，他们只是为了满足自己一时的虚荣而得罪朋友。布鲁纳尔的一位工程师心地非常善良，他曾经说过：“恶毒的言语和行为是人生最昂贵的奢侈品。”约翰逊博士也说过：“先生们，任何人都没有说粗话的权力，更别说是做卑劣愚昧的事情了，恶毒的语言会比利刃更伤人。”
夸耀自己比别人更优越、更富裕、更明智，这不是聪明、有礼的人所做的事。他们不会因为自己高贵显赫的社会地位就看不起别人。他们也不会自恃优良的职业或大肆鼓吹自己的工作，在他们眼里，自己的工作和生活很普通，不值得在众人面前炫耀。他们一向都是温文尔雅、彬彬有礼，不会装腔作势，更不会矫揉造作。他们优秀的品格是通过自己的言行举止表现出来的。平时，他们总是默默地工作、奉献着，绝不会哗众取宠。这样的人，才算是真正意义上有礼貌的人，他们无声无息、朴实无华，却是社会的基石。
自私自利者的言行都表现出粗鲁生硬的一面，他们不会去尊重别人，别人也不会喜欢他们。或许这并不意味着他们的天性就恶毒，只是他们从来都不会注意别人的痛苦和忧郁，更别提对他人的同情和关心了。其实，能给他人带去一点安慰和愉快的是一些细微的言行。一个人是否有自我奉献的精神，在日常生活中能否体贴、关爱他人，在很大程度上取决于他的修养。
在生活中，我们很难忍受那些没有自制力的人，因为这些人常给别人带来莫名的烦恼和痛苦，别人跟他们在一起是不可能真正开心的。自我控制能力很弱的人，常会使自己陷入困境。因为他们的倔犟和粗鲁，成功会离他们而去，只有苦恼和忧伤伴随左右。一个人若能自我控制，具备耐心和毅力，即便他天赋不高，仍可以取得辉煌的成就。
就像才华一样，一个人的性格也会决定其一生的幸福。毫无疑问，幸福常常会先光顾那些乐观豁达的人，照顾那些谦虚友善的人。正可谓以小见大，许多看似琐碎平凡的事情，其实正是获得幸福所必需的。
不礼貌、不文明的行为，从根本上说，就是不尊重别人。穿戴不整、蓬头垢面，再加上令人生厌的生活习惯，这种人会让人很不舒服。试想一下，看到一件很久都没穿过的衣服，上面积了厚厚的灰尘，你会有何感受呢？有些人不拘小节，因而衣衫不整。实际上，这也是不尊重别人的表现。以这样的形象，怎么能给人家留下好印象呢？
戴维·安西隆是胡格诺派的传教士，他做事极其认真、谨慎。他把胡格诺派的教义仔细地整理并研究了一遍。他经常说：“人们总是不注意宗教节日里的服饰和装束，这实在是太不应该了。”
只有不是为了迎合别人，而是一种自然的举止，才称得上优雅。优雅没有刻意的修饰，是天然而成的。坦诚的举止和做作的行为是相互对立的。罗谢弗·吉尔德曾经说过：“人们的欲望无法抵挡，它们总会不自觉地流露出来。”一个人内心的坦诚和率直往往体现在温柔体贴、谦虚谨慎的言行上。他们能让人心悦诚服、精神舒畅。就跟内在的品格和气质一样，一个人的言行也能够促进事业上的成功。
坎农·金斯雷说：“西尼·史密斯极富爱心，还具有真正的英勇的品格。因此，人们发自内心地敬佩和拥护他。凡是与他接触的人，都很尊重他，因为他自己也尊重他人。在他眼里，穷人和富人、主人和仆人都没有区别，每个人都是平等的。他对谁都一样的热情，一样的友好。因而，不论身处何地，幸福始终围绕在他的身边。”
在人们的思想中普遍存有一种观点，认为上层社会的人总比下层社会的人高雅，只有王公贵族才会拥有高贵的言行举止。或许，这也不是没有道理，因为上层社会人士从小就生活在比较文明的环境中，受到这种礼仪的熏陶。然而，这并不能代表下层社会就没有举止优雅的人。
凭借自己的双手辛勤耕作的穷人，同上层人士一样拥有高贵的品格，他们相互尊敬、相互关爱，这些都体现在他们的仪表、举止和风度中。他们的生活最不可忽略的一点便是，他们无限的愉悦就是根源于优雅的举止。无论是在工厂、街道，还是在家里，都没有区别。通过自己的努力，一个有教养、讲礼仪的工人，也能够用自己的善良、亲切感染别人。这就是一种巨大的道德力量。当本杰明·富兰克林还是工人的时候，他就用自己高尚的品格改变了整个车间的工作作风。
很多默默无闻的人，其实拥有高贵的品质，具有绅士的风度。要想成为有道德的人，你就要拥有坚定的志向和远大的抱负。技艺精湛的艺术品可能会价值连城，但礼貌和气质却是无价之宝，它们对每个人来说都异常重要。它们能给人送来欢笑和幸福。
真正懂得勤俭节约的人们，通常都会有良好的兴趣和爱好。这种兴趣和爱好并不是建立在金钱基础上的，但它能给人们带来舒适和愉悦，就跟合理的休息可以清除疲劳、让人重新投入劳动中一样，它给劳动者带来无穷的欢乐。如果将勤劳、恪尽职守、兴趣爱好优化组合在一起，就能让人变得高雅。人的志趣体现于生活中的每一个细节。有些人虽然并不富裕，甚至很贫穷，但胸怀高远，能把事情安排得井井有条，给人带来轻松和舒爽的感觉。
每个人的理想愿望同他的兴趣、爱好是紧密相关的。优雅的情趣胜过所有华丽的衣服，高尚的情操决定了生活的美好品质。我们在轻松愉快的环境下，如沐春风。高雅的情趣若与善良的心地、高度的理智和友善的行为相结合，它们之间相辅相成，就会使人类的灵魂更加高尚，道德也会更加优秀。
家庭环境在很大程度上影响着一个人的言行举止。在家庭生活中，女性起典范作用，她们的言行举止对孩子会产生直接而深远的影响。所以我们说，一个人生活中的举止行为会体现其家庭氛围。当然，有些人通过向外界那些优秀人物学习，虽然他们在家庭中没受到很好的熏陶，但照样可以提高自身的素质，养成良好的生活习惯，不过，他们要为此付出更多的时间和精力。
每个人都像一块未经过雕琢的宝石，只有不断与行为高尚的人交往，才能达到自己修身养性的目标。到时候，就像经过雕琢、修饰的宝石，才能发出耀眼的光芒。但是一开始，有些宝石仍会保留固有的石纹，如果想变成绝世精品，就得精心地磨制、雕琢。同样，人们只有不断地反复学习、改造自己，以优秀的人物为示范，才能提高自身素质，才能拥有高尚的品行和举止。
机智、灵敏是举止得体的一个重要条件。一般说来，这方面女性要强于男性，因为她们擅长人际交往。在生活中，女性具有很强的自我控制能力，总是表现得礼貌、优雅。跟男人相比，女人富有直觉，行动敏捷，而且温柔体贴，这是她们所拥有的一个很明显的优点。这种与生俱有的识别能力和交往能力，使她们能够很好地处理人际关系。因而，与这些机智、敏捷的女性交流时，有风度、聪明的男士能学会许多为人处世的方法和技巧。
一位大作家曾经说过：“天才拥有的是智慧，而机敏的人拥有的是技艺；天才知道该干什么，而机敏的人则知道该怎么做；天才会让他人羡慕自己，机敏的人会受到别人的尊重；如果天才是资源，机敏就是财富。”机敏如同人的本能，会让人学会随机应变。机智在摆脱逆境这个方面，要比知识和天赋更为重要。
区别灵敏者与迟钝者并不是很难，著名的雕塑家伯纳斯和帕默斯顿勋爵的见面就是一个很好的例子。在最后的时候，伯纳斯首先提问，他说：“尊敬的勋爵，你知道法国方面的一些消息吗？我们与路易·拿破仑的关系进展如何？”而那位外交家只是皱了皱眉头，回答说：“老实说，我无可奉告。我什么也不知道，连报纸都没看。”事实上，伯纳斯是个博学多才、才华出众的人物，只是他没有足够的应变能力，所以浪费了许多宝贵的机会。
