--编写实施手册。咨询人员的责任仅仅在于推动方案的实施，而不是身体力行地做各种具体工作，这就需要编写实施方案的手册或说明书，对方案的主要环节、各子方案的衔接等重要问题作概括的说明。
--制订实施计划。实施手册仅仅是对原方案的解释和说明，并不涉及具体细节，咨询专家还有必要根据方案的特点和客户的特点，制订具体的实施计划。一般来说，这种计划应与客户主管人员协商制订，否则，不一定能够取得客户的认可。
--进行讲解和培训。实施手册和计划制订出来后，还应对客户组织的有关人员进行讲解和培训，使其对手册和计划有更深刻的认识，这样才能减少方案实施的阻力。
--监督方案实施。指在实施过程中，往往会出现一些难以预料的事，在方案和实施计划中不可能考虑得那么细致和周到，咨询人员就要根据事件的发展，经客户主管人员同意或共同协商后，对实施计划作必要的调整与修改，及时解决实施过程中出现的新问题。
工作总结指咨询专家对课题组接受咨询任务以来所有工作的概括总结，主要包括3部分内容：
--对自接受委托以来课题组所做工作及客户对课题组的配合工作进行概括性回顾，并实事求是地评价整个过程中的各项得失和经验教训。
--对咨询效果的评价和预测。课题组撤离时，决策方案刚刚实施完毕，方案实施的效果刚刚体现出来。课题组应在总结报告中，实事求是地总结方案实施的效果，并对未来可能产生的效果进行恰如其分的预测。
--对客户的建议，包括两方面内容：一是如何巩固和发展方案实施效果；二是方案完全实施后，客户还会遇到哪些问题，以及怎样解决等。
4.咨询服务：靠头脑也能挣大钱
一句话值300万美元？听起来简直就是天方夜谭，可这是事实。这句话是“中国将出兵朝鲜”,在20世纪50年代初期朝鲜战争爆发之前，美国政府曾委托著名的咨询公司兰德公司对新中国的反应进行专题研究。经过大量的分析论证，兰德公司的中国专家们得出了中国将要出兵的结论，并索价300万美元。可惜美国政府不知是心痛300万美元还是根本不相信中国会出兵，没有采纳兰德公司的建议，公然出兵朝鲜，其下场我们再熟悉不过的了，美国人输了，“在一个错误的时间，错误的地点，同错误的对手打了一场错误的战争”,美国的损失已不知是300万美元的多少倍。
这就是咨询，一种根据用户的需要，提供专门的知识和技术，协助用户解决复杂问题的行业。咨询的英文Consult也就是磋商、会诊、评议的意思。它往往被人称为“头脑产业”,“软件产业”或“智囊产业”.因为它和传统的农业、工业截然不同，它并不提供有形的产品，而只是用专业人员头脑中所储备的知识进行应用和“扩大再生产”的过程，它的特点就是通过最广泛地占有信息，加以综合利用，利用信息寻找生产力发展的关键点，用沟通手段组合相应的生产关系，从而促进生产力进步的智力产业。
咨询业的产生已有数十年的历史，特别是近一二十年来，咨询业更是迅猛发展，其社会地位与作用提到前所未有的高度，因为现代经济活动是十分复杂的，涉及到许多领域，必须进行全面研究才能取得较好的经济效果。而一个企业不可能拥有各种领域的专家和技术人员，如果研究、规划、设计等工作都要由自己进行，必然要投入大量的资金和人力，造成“养兵千日，用兵一时”,得不偿失。例如，一个企业希望在国外市场销售自己的产品，它必须了解国外市场，仅靠自己调查是很困难的，即使能做到也费时费事，代价高昂，因此，企业都希望有一批“招之即来”,又能解决问题的智囊队伍代行代办。咨询公司集中了某些方面的专门人才，许多问题可以由咨询部门解决，这就可以使企业避免由于搞人才的“大而全”而造成的人才积压和浪费。咨询机构往往以其高效率的工作方法，提供全面的情况分析和解决问题的办法，供各个部门作出决策。
在国外，经过几十年的发展，咨询业已成为年收入近百亿美元的大产业，也诞生了一大批世界著名的咨询机构，如前文提到的美国兰德公司，还有美国斯坦福咨询研究所、日本野村综合研究所……在我国，近年来也有一批有知识的人涉足咨询业，如哲学硕士卢晓华创办了一家私营“大脑”的公司取名“导向”,两年来，为430多家企业的经营导了向。这家公司有18名成员，全是博士、硕士和本科生，每月能挣五六万元。据悉，目前上海在工商部门登记注册的“咨询公司”已有数十家，而且以高学历、年轻人居多。这也正体现了咨询业高知识、高智力的特点。它使得许多“书生”突然都发现了搞原子弹的和卖茶叶蛋的还真不一样。
咨询业，这一具有很强科学性、预测性的行业，正吸引着大量有头脑的年轻人加入。从它的兴起我们可以看出，在一个知识至上，智力优先的时代，提供给年轻人的，是一片多么广阔的空间！
三、信息服务业：把信息转化为资源
1.信息服务业：开发信息资源的重要产业
信息服务行业，是对信息进行收集、整理、分析、研究、储存，为用户提供各种经过加工、分析、整理的信息资源的行业。
有关专家提出，人类利用资源有三个里程碑：第一是利用一般物质资源；第二是利用能源；第三就是信息资源的利用。当今世界各国信息资源的开发利用程度和信息行业的发达水平，已成为国民经济现代化的重要标志。
信息服务行业可分为传统信息服务行业和新兴信息服务行业。传统信息服务行业以手工方式服务为主要特征，包括科技情报、图书、档案、专利等，有人还将新闻、出版、文化教育、广播电视等也包括在其中；新兴信息服务行业又称电子信息服务行业，是以计算机和现代通讯等电子信息技术为主要处理手段的信息服务行业。
现代的信息服务业，按其组织形式来说，有两种类型：第一种是信息服务企业，在国外叫第一信息部门，它把信息作为商品来经营、以盈利为目的。据不完全统计，1993年底，我国信息服务企业的数量比1983年底增加了7倍，从业人员增加了6倍，营业额增加了12倍。第二种是信息服务事业，即政府、企业和其他单位内部的信息部门，在国外叫第二信息部门。它们从事信息活动，主要是为本单位或上级领导部门决策和管理服务的，也有一部分面向社会，对外提供信息服务。这部分信息服务正在逐步增加，这几年增加得更快。其中一部分对外服务具有公益性，同内部服务一样也是无偿的。另一部分对外服务，则是有偿的，但并不以赢利为目的。这部分有偿服务近几年比无偿服务增加快得多。据了解，中央各部委局和省、直辖市、自治区一级地方政府10年来都建立了自己的信息中心或相应的信息机构。他们程度不同地展开了面向社会的有偿服务，其中尤以中心城市的信息中心最为活跃。
我国信息服务企业有相当大一部分是从信息服务事业里演变出来的。由于信息商品化和产业化的进程开始不久，目前信息服务企业与信息服务事业相比，力量还很小。随着这一进程的加快，以及国外或境外信息服务企业逐步进入我国信息市场，第一信息部门的力量总有一天会超过第二信息部门。把这两个部门的力量合起来考察，即使在目前同10年前相比，也已相当可观了。例如截至1993年底我国约有各种数据库800个，各种信息网络100个左右，大型应用信息系统10多个，中小型应用信息系统不计其数。
信息系统建设是特殊的信息服务业，它不同于信息产品生产或信息服务的提供，在信息产业中它不是“制造业”而是“建筑业”.10年来这个行业发展特别快，快于信息服务业中一般“制造业”的发展。由于管理现代化和办公自动化的推动，在信息系统建设上所花的投资远远超过信息生产和经营中的经常性开支。信息系统建设的先行发展，为今后进一步开发和利用信息资源奠定了基础。
2.信息向财富的转化
社会的发展导致信息的充斥。大量的经济信息出现在社会上，要求我们去分辨、去索取。只有充分利用每一条市场信息，从中去发现产品市场，才可能使生意成功。
（1）王光英善于捕捉信息总部设在香港的光大实业公司董事长王光英先生，是一位著名的爱国实业家。他凭着那善于捕捉信息的敏锐眼光，惯用信息追踪术的聪明才智，成功地利用一条信息赚回了7000万美元，被海内外人们传为佳话。
有一天，王光英在阅读报纸的时候，从有关资料中获悉了这样一条既引人注目而又模糊不清的信息：有一批二手汽车要出售。但由于信息的来源很模糊，所以所售汽车的型号、数量、价格、产地都没有讲清楚。
王光英首先与这家报社联系证实了这条消息；为了能进一步完整准确地把握这条信息，他马上派公司业务人员对这一信息线索进行跟踪，采取顺藤摸瓜的战术，逐渐掌握了有关的情况。
几天后，他便收到了关于这一信息的最新报告：在南美智利，一家铜矿最近倒闭。矿主在此之前，已订购了美国道奇牌、西德奔驰牌各类型大吨位载重车、翻斗车共计1500辆，而且全部是清一色的新车。为了偿还债务，矿主决定将这批车折价拍卖。
就在王光英收到这一信息时，他同时还获悉：香港、智利和世界其他许多地方也都得到了这一信息。他敏锐地意识到这条信息的价值--1500辆折价拍卖的名牌新车。
听到这个消息之后，王光英兴奋不已。他当即决定发动一场闪电战，快速组建一支有业务人员和技术人员参加的采购小分队，并大胆地赋予他们“将在外，君命有所不受”的临时处置权，即把拍板成交的大权交给采购小分队成员。
为了使业务人员尽快赶到，王光英提示公司抽出专人为他们办妥了全部的出境手续，在最短的时间内完成了组织工作。
采购小分队受命后，火速赶到南美智利，对一辆辆汽车认真地进行现场验货，在确认了质量令人满意之后，又经过一番紧张的斗智斗勇。反复的议价磋商，最后终于达成协议：1500辆7吨以上、30吨以下的载重汽车，由智利铜矿主以原价的38%低价全部卖给中国光大实业公司。
就这样，光大公司等于一下节省了2500万美元的购车费。
如果光大实业公司没有得到这样的信息，那么千载难逢的良机就只能是失之交臂。利用信息做生意，最重要的是具有对信息高度的敏感性，能对掌握的信息快速做出反应和决断，从而不致使战机贻误。
（2）信息助产“尿不湿”
20世纪80年代末，在国内婴幼儿日用品消费市场，出现了一种神奇的商品，这就是北京新澳洲服装有限公司研制生产的“尿不湿”褥子。它神在不使用电源，也不做任何化学处理，却产生了上干下湿的奇效。说起“尿不湿”的诞生，这个公司的决策者深有体会：巧用信息，唱出了“助产”三部曲。
首先，这个公司通过市场调查，把握了消费者的心理信息。过去人们习惯用的尿布虽然成本低，但有一个很大的缺点，就是累人又费事。从外国进口的一次性纸尿布，尽管避免了上述不便，但大家认为价格较高，消费不起。
如果能研制出一种取两者之长，即经济又实用的尿布，一定会赢得广泛的市场，受到消费者的欢迎。于是，在他们脑子里开始酝酿研制“尿不湿”的想法，为巧用调查信息唱出了前奏曲。
公司经过广泛的调查及了解，进行了产品未来的市场预测。我国每年大约出生2000万个婴儿，即以1/2计也达1000万之多。如果每个婴儿用2条，全国一年就需2000万条。由此他们认为未来市场是广阔的。
同时他们认为，自己所寻找的市场切入点十分理想。因为对于尿布这样的小产品，一般大企业都不屑一顾。因此产品一经开发成功之后就具有垄断性。于是，这个公司决定利用市场“空档”打出“冷门”.
独辟蹊径，使小商品打开大市场，做成大生意，这是众多的机敏企业家所以成功的独到之处。他们随后组织了科技人员进行技术攻关，经过反复研制，“尿不湿”终于问世了。这是巧用信息的进行曲。
产品问世以后，下一步就应是大规模的市场营销商战。为了使广大消费者了解和熟悉其性能及使用方法，这个公司聘请了一些妇女深入柜台担任销售宣传指导员。
他们一方面向广大顾客做产品介绍，另一方面直接征求消费者对产品质量、性能、规格等意见，进一步做好信息反馈，使产品不断得到改进和完善。这样，他们利用信息继续谱写了发展曲。
对信息高度的敏感性、优秀的产品、卓越的市场营销工作，使“尿不湿”一上市，便立即受到了广大消费者的青睐。仅在北京，一个月之内就创出销售突破万条的纪录。
“尿不湿”产品，早已经走出了北京，走向全国，甚至出口到了东南亚。
北京新澳洲服装有限公司利用信息成功推出了“尿不湿”产品，的确值得我们去探讨。他们对市场做了大量调研，自己去挖掘市场，自己去寻找信息，然后正确地利用信息去开发产品，开拓市场，终于取得了成功。
市场上，许多信息不可能是现成的，而要求人为地去挖掘。挖掘到有用市场信息的前提是什么？是对市场正确、仔细的分析及调查。
（3）信息中心的威力随着中国的企业经营日益与世界经济接轨，仔细地观察、分析、分辨国际市场的经济信息越来越重要。于是，许多企业为了及时掌握国内、国际各类经济信息从而做出正确的判断，都成立相应的部门--信息中心，在企业中发挥重要的作用。
中国国际信托投资集团公司，是1979年开业的，中国最早实现跨国经营的企业之一。这个公司以金融业为主体，实施多元化的跨国经营。目前，中信公司已在美国、加拿大、澳大利亚、日本、新加坡、香港、澳门等10多个国家及地区兴办独资及合资企业30多家。其投资领域遍及资源开发、工业生产、交通运输、金融财务等。
中信公司之所以能多触角、广延伸、多领域地实施跨国经营，关键是取决于它的信息中心。
中信公司在国内无论从技术、资金还是设备上，都堪称绝对的一流。它的信息中心，早在20世纪80年代初就建立起来，且在公司中地位较高，是直属董事会的一个职能部门。
在中信公司的信息中心里，有花巨资买入的当时世界上最先进的路透社监视系统（RN）和卫星传递系统（TM）。并与国外的许多信息系统实现了联机检索，其中有：美国的DIALOG数据库、DRI数据库及世界贸易中心的信息系统（UTC）。
