“是的，刚才旁边的那个客户也说你很有品位！”等。总之，赞美也必须讲求技巧，只要运用得法，必能敲开对方的心扉。
美国著名作家马克·吐温的小说《傻子出国记》中，描写一个售货员向顾客推销产品的故事：
我和船上的外科大夫，在轮船抵达直布罗陀后，上岸去附近购买当年出产的羊皮手套。百货店里有位非常漂亮的小姐，她递给我一套蓝手套。我没有戴过蓝的，但是她却说，像我这样的手，戴上蓝手套才是最合适的。
听她这么一说，我立刻动了心。于是，我偷偷地看了一下自己的手，也不知是怎么回事，我越看，就越觉得自己戴蓝手套好看。我把左手伸进了手套，感觉到脸上有些发烫。我想，糟了，这个手套的尺寸太小，我戴不上。
“啊，正好！”正在这时，那天使般的声音又响了起来。
我听了这话，顿时心花怒放。其实，我心里知道，事实根本不是这个样子。我用力一拉，可真叫人扫兴，竟没戴上。
“哟，”她微笑着说，“我瞧你肯定是戴惯了羊皮手套！不像有些先生，笨手笨脚的。”
这句恭维话真让我乐开了花，我什么也不管了，只一个劲儿地戴那只被这位姑娘不住地称赞的手套。我再使一下劲，不料手套从拇指根部一直裂到手掌心去了。我拼命地想遮掩这条该死的裂缝，她却在一旁不住地大加赞赏。我决定了，一定要把这只“可爱”的手套套上，因为我决定要做一个识抬举的人。
“哟，您真有经验。”（此时，手背上也开了口）小姐微笑着说，并且你不得不承认，她说得非常诚恳，我在想，要达到这样的地步，是需要一定的功底的。
“您瞧，”她看着我的手，目光中满是喜悦，“这副手套对您来说正合适，您的手真细巧。如果绷坏了，您可以不付钱。”其实，横里也不甘示弱地绽开了。
那位天使还在说：“我一向看得出来，这副手套适合什么样的先生。”
而此时，按照税收的说法，这副手套的后卫都溜走了，指节那儿羊皮也裂穿了，一副手套只剩下叫人看了好不伤心的一堆破烂。
我头上给戴了十七八顶高帽子，没脸声张，不敢把手套扔回这位天仙的纤手里去，我浑身热辣辣的，又是狼狈，可心里还是一团高兴：恨只恨那两位仁兄居然兴致勃勃地看着我出洋相。巴不得他们都见鬼去。我心里真是有说不出的害臊，表面上却开开心心地说：“这副手套真好，恰恰合手，我喜欢合手的手套。不，不要紧，还有一只手套，我到街上去戴，店里头真热。”
店里真热，我从来没有到过这么热的地方。我付了钱，好不潇洒地鞠了一躬，走出店堂。我此时有口难言，好不尴尬地走出了这条街。然后，趁着没人的时候，我赶忙将这一对破烂扔进了垃圾桶。
最后，真诚。这个是赞美的一个重要的原则，因为只有真诚才能使赞语具有效力。做父亲的劳累了一天后回家，当他看到自己的孩子将脸贴着窗子正在等待和注视着自己的时候，便会感到自己的灵魂沐浴在这甜蜜的甘露之中。
赞美服务对象，具体而言，主要是要求服务人员在向服务对象提供服务的过程中，善于发现对方之所长，并且及时地、恰到好处地对其表示欣赏、肯定、称赞与钦佩。这样可以争取服务对象的合作，是服务人员与服务对象彼此双方在整个服务过程中和睦而友善地相处。
2.礼多人不怪
在人际交往中使用致谢用语，一般是表达自己的感谢之情。适当地使用致谢用语，可以让别人领受到自己的心意，而且也向别人展示了自己的修养，正所谓“礼多人不怪”。对于服务人员来说，下面的几种情况下，要及时使用致谢用语，想他人表达自己的感谢之情。一是获得别人帮助的时候，二是得到别人的支持的时候，三是赢得了他人的理解的时候，四是感觉到别人的善意的时候，五是婉言谢绝他人的时候，六是受到别人的赞美的时候。
在公共汽车上，一个小学生给一位孕妇让了座。那个小学生很有礼貌地说道：“阿姨，您请坐吧！”那位孕妇二话不说便坐下了。连一声谢谢没说，就连一个感谢的表情也没做。当时，全车人的目光都投到那位孕妇和那个懂事的小学生身上，那个孕妇不以为然，小学生也并不在意。这个快做妈妈的人竟然是这样的，真不知到时候她是怎么教她的孩子，难不成还是这样，一点基本的礼貌都不会？
在公共汽车停站时，一位老爷爷要过马路，他拿着棍子在路上左点右点的，还戴着一副墨镜，一眼就能看出，这位老爷爷是一个盲人。绿灯很快就要转换成红灯了。就在这时，一个青年走了过来，对那位老爷爷说了声：“大爷，我来扶您吧！”那位老爷爷微微一笑。在老爷爷的身旁站着很多人，可是，没有一个人站出来帮助老爷爷，有些人甚至连看也没看一眼。
那位老爷爷一个笑容就能抵得过一声谢谢，甚至还包含其他的含义。但，这就足够了。在讨论那个青年和旁边的那些人时，一声谢谢和一个笑容都很重要。一个人的素质有多高，往往都是看这些方面。因此，一声谢谢和一个笑容以及其他的礼貌名词和礼貌表情，应该从小就要懂得。懂得怎样说声谢谢，懂得如何去帮助别人，懂得适当地用礼貌的表情……
无论是服务人员还是销售人员，都需要真诚感谢你的客户。每个人都值得感谢，你要感谢他能接听你的电话；感谢他抽出时间与你见面；感谢他听你推荐、介绍产品；感谢他给你服务工作提出的意见，让你找到与别人的差距；感谢他选择你们餐厅或酒店；感谢他选择、乘坐你们公司的航班、列车；感谢他对你服务工作的夸奖……总之，客户的很多方面都值得感谢，把你心底的感谢大声说出来，千万不要吝啬你的感谢。
正如飞机到达目的地时，空姐都会列队在出舱口，感谢乘客乘坐他们的飞机，并和乘客道别。每个人都会因此而有好感，不仅感觉自己被重视，尤其能感受到航空公司对自己选择他们的航班而真心实意的感激。当客人用完餐，或者在酒店退完房，离开饭店、酒店时，服务人员一句“谢谢光临”，虽然似乎已经成为一种模式，但是少了这一句却是万万不行的，可能由此丢掉许多客户。对于销售人员来说，感谢尤为重要。因为客户愿意与你见面，听你的介绍，并最终购买了你的产品，难道这些还不值得感谢吗？请牢牢记住，即便是对那些最终没有购买你产品的客户。
“客户是你的衣食父母”，你也应当像对待购买产品的客户一样，寄封感谢信或打个电话，经常与其保持联络。因为你不知道什么时候，这些客户就会回头找你，购买你的产品。当你把产品成功地卖给这些潜在客户，拿到佣金，这个时候，你的“感谢行动”的价值将会体现出来，而这也许正是你热烈期盼的。
成功的销售员都深知感谢的奥妙，并在这方面作出很多尝试和努力，乔·吉拉德就是这样的人。
当有人从乔·吉拉德这儿买走一辆车时，他同时也获得了一种肯定。乔·吉拉德确实对客户的生意合作充满感激。在他的一生中，他从不忘记在成交后真诚地对客户说：“谢谢您!我想让您知道我是多么感激您的合作，我保证尽一切所能为您提供所有最好的服务，以此证明您从我这买车是一个正确的选择。”
乔还会接着说：“我还想让您知道一件事，我决不会让您失望，我真心感谢您从我这儿买车，相信我。如果您需要我，即使有一大群人围着我，我也会丢下手上的工作为您提供及时的最好服务。另外，我想再说一句，我打赌您决不会再到别人那儿去买车，是这样吗？”
乔·吉拉德之所以继续推销是因为他想让客户相信他们自己作出了正确的购买决定。他不愿让任何客户感觉到一旦生意谈成，自己就“胜券在握”，抛开他们不管，转身向别的客户兜售。当客户发觉你唯一的动机就是为了快点拿到佣金时，他们会产生被利用和轻视怠慢的感觉。这也难怪他们会热情骤减，突然后悔了，你能指责他们不应该这么做吗？
应当在恰当的时候对每一个客户礼貌地说一句“谢谢您”。不要担心你把这句话说得太多，实际上，无论你重复多少次，客户都会喜欢。当然，除了口头上的感谢外，写一封感谢信也是很好的方式。
为什么大多数人没能把一些令人愉快的真实感受说出口呢？而这本来是可以使别人感到十分快乐的。而且不论你决定做什么，要现在就做。
在丹尼斯为推销员上的一堂课上，他给全班出了一个家庭作业。作业内容是：在下周以前去找自己所爱的人，告诉他们你爱他。那些人必须是自己从没说过这句话的人，或者是很久没听到自己说这些话的人。
这个作业听来并不刁难。但这群人中大部分年龄超过35岁，他们在“被教导表露情感是不对”的那个年代成长。所以对某些人而言，这真是一个令人震惊的家庭作业。
在他们下一堂课开始之前，丹尼斯问他们，是否有人愿意把他们对别人说他爱他们而发生的事和大家一同分享。丹尼斯非常希望有个女人先当志愿者，就跟往常一样。但这个晚上有个男人举起了手，他看来深受感动而且有些害怕。
他从椅子上站起身子（他有6英尺2英寸高），他开始说话了：“丹尼斯，上礼拜你布置给我们这个家庭作业时，我对你非常不满。我并不觉得有什么人需要我对他说这些话。还有，你是什么人，竟敢教我去做这种私人的事？但当我开车回家时，我的意识开始对我说话。他告诉我，我确实知道我必须向谁说‘我爱你’。你知道，打从五年前我的父亲和我交恶以来，从那时起这事就没有真正解决。我们彼此避免遇见对方，除非在圣诞节或其他家庭聚会中非见面不可。尽管如此，我们还是几乎不交谈。所以，上星期二我回到家时，我告诉我自己，我要告诉父亲我爱他。
“说来也怪，作这决定时我胸口上的重量似乎就减轻了。
“我一回到家，就冲进房子里告诉我太太我要做的事。她已经睡着了，但我还是叫醒了她。当我这样告诉她时，她还没真的清醒，却突然抱紧我，打从我们结婚以来，这是她第一次看我哭。我们聊天、喝咖啡到半夜，感觉真棒！
“第二天，我一大早就急忙起床了。因为太兴奋了，所以我几乎没睡着。我很早就赶到办公室。两小时内做的事比从前一天做的还要多。9点时我打电话给我爸，问他下班后是否可以回家去。他听电话时，我只是说：‘爸，今天我可以过去吗？有些事情我想告诉您。’我父亲以暴躁的声音回答：‘现在有什么事？’我跟他保证，不会花很长的时间，最后他终于同意了。
“5点半，我到了父母家，按门铃，祈祷我爸会出来开门。我怕是我妈来开门，而我会因此丧失勇气，干脆告诉她代劳算了。但幸运的是，我爸来开了门。
“我没有浪费一丁点儿的时间——我踏进门就说：‘爸，我只是来告诉你，我爱你。’
“我父亲似乎变了一个人。在我面前，他的面容变柔和了，皱纹消失了，他不禁哭了。他伸手拥抱我说：‘我也爱你，儿子，而我竟没能对你这么说。’
“这一刻如此珍贵，我企盼它凝止不动。我妈满脸泪水地走过来。我弯下身子给她一个吻。爸和我又拥抱了一会儿，然后我离开了。长久以来我很少感到这么好过。
“但这不是我的重点。两天后，我那从没告诉我他有心脏病的爸爸忽然发病，在医院里结束了他的一生。我并不知道他会如此。
“所以我要告诉全班的是：你知道必须做，就不要迟疑。如果我迟疑着没有告诉我爸，我可能就没有机会！把时间拿来做你该做的，现在就做！”
有这样一句话：“给活着的人献上一朵玫瑰，比给死者送去豪华的花圈要好得多。”此话不无道理。
有一位商人常去光顾一家古董店。一天，他刚离去，店主的妻子对丈夫说：“刚才我真想告诉他，我们对他经常上这儿来感到多么高兴。”丈夫回答说：“那么等他下次来时告诉他吧。”
奇怪的是，商人很久都没有来，预订的古董花瓶也没有取走。
第二年夏天，一个年轻女子来到这家古董店，说她是那个商人的女儿，并说她的父亲已经过世了。店主的妻子告诉了她在她父亲最后一次来店时自己和丈夫的谈话。这个女子顿时含着泪水说：“要是你当时把你的话讲给我父亲听了，那该有多好啊！”
“从今以后，”这位店主说，“每当我想到某人有什么好的地方，我就告诉他。因为说不定以后我再也没有这样的机会了。”
总之，千万不要吝啬你的感谢。简单的一句话，或者一封感谢信，不仅给你的客户留下深刻印象，也会给你带来未知的收获，使你受益匪浅。
