2010年是社交网站蓬勃发展的一年，同时也是微博风靡全国的一年。据最新的数据显示，新浪微博的注册用户总数已超过1亿，新浪计划将微博作为新媒体成长战略的核心。微博的出现，让个人和企业都开始思考新的传播方式所带来的改变和可能性。
新浪微博：“新愿瓶”的诞生
谈及选择新浪微博作为此次传播活动的主要阵地时，范文毅说，可口可乐与新浪微博合作举办“新愿欢想中国年”活动，是基于可口可乐品牌与新浪微博受众之间有着很深的契合点。此次可口可乐微博营销活动，把可口可乐个性瓶、新年祝愿、微博三大元素融合其中，将抽象的品牌、简便的参与方式、消费心理和切身的体验联系到了一起。
新浪微博首次与多个名人博客合作，提高了不同领域粉丝的参与度。新浪通过名人博客首页，开通Widget平台，以便名人博客直接参与可口可乐“新愿瓶”活动。微博是社会化的媒介，邀请名人参与传播可以取得独特的效果。范文毅说：“选择那些对可口可乐目标人群有影响力的名人，可以高效率地丰富此次活动的内容，提高品牌曝光量。开始的时候我们作了一些规划，后期通过名人自发地发起互动，带动粉丝们参与个性化的‘新愿瓶’活动，表达他们的美好愿景。”
“项目执行期间，许多V认证用户也参与了话题讨论。意见领袖积极参与，说明此次活动的设计和话题兼顾到了‘可乐控’们的需求：品牌文化。意见领袖参与话题交流，是能够吸引粉丝最大关注的焦点。”活动初期名人参与对项目推广起到了很大的作用。在这个过程中，选择不同的名人，考量不同的受众，例如大学生、中学生容易与年轻的名人产生共鸣等。“只是目前很难追踪到每一个粉丝的推广情况，如果技术可以达到的话，广告主对整体活动的控制会更加明确、精准。”范文毅感叹说。
除名人效应驱动之外，可口可乐还通过奖品发起宣传攻势，充分调动粉丝参与的积极性。在活动期间，微博有规划的主题内容配合有奖性质的促销活动，以“利益”诱发粉丝们的参与热情。可口可乐个性化的“新愿瓶”配合抽奖等活动，在新浪微博一度引发粉丝互动的蓬勃发展。
范文毅认为，可口可乐“新愿瓶”活动取得成功的另一大因素是：参与门槛的降低意味着粉丝参与成本的降低，可以吸引更多的粉丝尝试性参与。参与此次活动的方式相当简单，只需要输入自己的心愿，仅仅一句话，就可以形成文字排列的可口可乐个性化的“心愿瓶”。因为放弃了繁琐的征集、上传等活动参与手法，不去改变用户的上网行为方式，因此此次活动实现了粉丝参与范围的最大化。
众多粉丝实际上对很多活动有着参与的兴致与动因，不过因为大多数活动设置了繁琐的环节，让粉丝望而生畏，最终降低了粉丝的参与度。而微博普遍被认为是一种有人情味的沟通工具，因此微博营销活动应当在确保推广效果的前提下，尽可能做到简便易行。
可口可乐此次传播活动开微博关键字异型处理之先河，通过名人效应、简单的参与方式，吸引了众多网民参与。
微博营销有妙招
可口可乐预期此次新浪微博活动参与的人数为300万左右，而最终的数据为680万人参与，微博活动参与条数为80多万，创下了新浪华东地区微博活动的新纪录。
在信息爆炸的自媒体时代，微博已经成为一个不可或缺的传播平台。微博具有“近距离、零时差、平等对话”的特点，改变了人们的生活方式、交流习惯，同时也改变了企业的宣传推广和营销模式，改变了社会传播方式，人类社会开始进入微传播时代。
关于微博对可口可乐以及快速消费品企业的营销价值，范文毅认为，微博是非常好的营销平台，它对于快速消费品最大的意义就是能够与消费者直接接触。微博又是社会化的媒介，消费者对微博的信任度比较高，企业可以通过微博营销让品牌高频次、深入地曝光。
传统媒体依然有着传播优势，在传播中占有很大的份额，然而巨额的广告推广费，让许多企业望而却步。而微博营销的出现，给了企业一个低成本、精准传播的途径。
“与微博活动同时举办的手机活动，也取得了非常好的效果，大大超出了我们的预期。由于手机活动本身的限制，短信及WAP网站流量为30多万条，因此我们希望手机能与微博进行更多的结合。但是限于技术水平，无法追踪到参与此次活动的受众是否转发短信。无论微博还是通信渠道，广告主希望知道参与者的曝光量，而且这一部分内容是不必付费的。”
对于微博营销，除了效果监测，范文毅还希望微博能够对话题进行整合。“我们希望在以后的口碑营销活动中，发布话题时，尽量找到品牌和用户之间最为普遍结合的一个点，比如生活、休闲、娱乐等，这些都是微博高端人群尤其是‘可乐控’们高度关注的话题，同时还增加一些线下的参与互动活动。当然，话题会依照微博的属性进行规划，不同的项目会根据不同的话题进行整合。”
范文毅深知微博营销的价值所在，认为品牌做微博营销一定要持之以恒，并且坚持长期投入，这不只是做一个活动而已。微博是一个慢热型的媒体互动平台，可口可乐除了通过广告活动予以配合外，一年365天持续与粉丝互动，让消费者深入了解可口可乐的品牌精神，在一个较长的时间段里，帮助品牌成长。
麦当劳用微博促销快乐
文/闫芬 周再宇
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2011年，压力不小，几乎所有的商品都在涨价，地铁里挤满了为生存奔波的人。这时，麦当劳说：忘掉烦恼和压力，做回孩子吧。
事实上，这是一次由麦当劳和新浪微博携手炮制的微博营销活动，如果你有新浪微博账号，便可以发送以“舔着圆筒看世界”为话题，有关“快乐”的微博，从而获得手机短信—麦当劳圆筒领取码，去麦当劳门店免费领取一个圆筒。
微博与营销主题相得益彰
“当客户告诉我们要做这样一个品牌活动，让消费者对快乐的追求有所改变的时候，实际上是找到了一个非常好的出发点和话题，因为当一个人能够像孩子一样，有孩子心态的话，不管他身边的环境怎样，他会变得快乐，看世界的眼光会不同。这是很好的一个出发点。”曾启明说，“麦当劳作为一个品牌，有个非常经典的产品，那就是圆筒，同时也是小孩子最喜欢吃的。所以我们想，可以与新浪微博合作，当受众发现一些快乐的事情，用微博记录下来，我们会给消费者一个手机短信，让他们到店里领取圆筒，并且享受小孩子的待遇。以此让消费者看到麦当劳的承诺，切实感受麦当劳传递给他的快乐。”
曾启明认为，麦当劳品牌与新浪微博受众之间有着很深的契合点。“出发点是麦当劳比较特别，因为它的品牌代表的就是快乐。麦当劳想通过一个品牌活动，激发消费者尤其是中国年轻人，比如上班族、学生等压力比较大的人对于快乐的追求，在物质的社会中寻找简单的快乐。这件事说起来简单，但是做起来很难，麦当劳的想法是启发消费者能够去找寻属于他们的简单的快乐，因此必须有一个简单的、自然的活动，参与方式不能很麻烦，而是可以随时随地参与进来。微博作为一种可以随时随地参与的网络媒体或者说平台，是可以实现简便参与的很重要的一个渠道，这也是我们利用微博进行此次营销活动的原因之一。”
“首先，这次活动不是要促销圆筒产品，并不是以促销为目的。此次活动的主角之所以是圆筒，原因是要借助圆筒这个具有麦当劳特色的产品，让消费者想到自己小时候作为一个小孩怎么找寻快乐。因此可以说圆筒不是促销的产品，快乐才是。此次活动的基调就是快乐和放松，而微博的参与方式没有压力，而且非常方便使用，这些特点都很好地契合了此次活动的主题。”曾启明解释说，麦当劳开展此次活动的目的，是告诉那些处于生活压力之下的人一个道理，和麦当劳一起去寻找简单的快乐，而不是贪求某些物质享受。
对于微博营销的效果，曾启明表示：“此次活动的执行效果非常好。在与新浪微博合作之前，我们对效果作了一些预测，参考了之前一些竞争对手比如肯德基等企业进行微博营销的案例，设定了相应的营销目标。在此次活动开始后的4周内，‘舔着圆筒看世界’微博账号就拥有了5万多粉丝。此次活动的网站上，参与的人数达到15万人。”
曾启明承认，虽然这些数字听起来和一些成熟媒体相比“可能要低一点”，但是微博作为一种新兴媒体，发展的空间还很大。
微博营销的利弊
曾启明认为，微博是非常具有煽动性的产品，能够很容易把品牌与消费群体聚合在一起，但在微博营销的过程中，要注意发挥微博的特有优势，必须从消费者的角度思考问题，注重消费者体验，并且做到持之以恒。
“并不是一个品牌说‘我很美、我很好’，消费者就会相信，从消费者层面，通过微博上那些对品牌忠诚的消费者，可以影响到更多的消费者。在此次活动中，每个消费者到麦当劳领一个免费圆筒的同时，可以带动其他产品的销售，尤其是新品销售。并且，吸引消费者到店里亲身体验，其过程非常有趣，也非常真实。可以说，微博平台对于品牌传播可以起到很大的作用。通过很好的故事包装，把圆筒作为‘优惠券’，实现品牌与消费者的深度沟通，可以有力地增强消费者体验。”曾启明说。
“其实，对于广告主或者代理公司来说，做微博营销最大的一个问题是，一定要避免让消费者去做无意义的事情。应该通过他们的参与使活动更有影响力，不是简单地上传照片或视频，而是要让消费者感觉到参与这个活动对自己有帮助、有意义。而寻找意义，是微博营销最重要也是最有难度的一点。如果从品牌的角度考虑，让消费者为品牌说一些好话，是很难的，是不现实的，对于品牌来讲也是没有用处的。要从消费者的角度考虑，让他们明白参与此次活动对他们意味着什么，这才是微博营销成功的关键。”
从纵向的角度考虑，曾启明认为品牌做微博营销一定要持之以恒，并且坚持长期投入。“这不只是做一个活动而已。刚开始做微博营销，可能看不到立竿见影的效果，这和电视营销效果产生的速度没办法比，微博更多的是一个慢热型的媒体，开始的时候，必须尽量创造一个更大的影响力，但是也要给微博的发展更多的耐心，从而在一个较长的时间段里，帮助品牌成长。”
曾启明承认，目前微博营销还存在一些问题，比如效果监测。“微博作为媒体，尤其是从技术的角度讲，最好能够提供更多的工具和接口，让品牌更好地监测营销效果。微博营销可以有长远的计划，但是也要让客户看到营销的过程是怎样的。我认为对于微博营销来讲，这是目前比较缺失的部分。比如现在我们只能模糊地知道谈论一个话题的人有多少，但是不知道举办此次活动之前和之后有什么具体的变化。希望微博在未来的发展中，能够为广告主和代理公司提供更加友善的界面，有助于我们了解品牌开展微博营销的长期效果。事实上，我认为，现在做效果评估仍处于非常主观的阶段，凭一些个人经验和抽查，对于品牌来讲是远远不够的。”
对于微博营销，除了效果监测，曾启明表示，希望微博能够与其他网络产品进行整合。“由于微博是一个通信管道，已经超出了普通网络媒体的范畴，如果能够和其他媒体很好地结合，影响力将会更大。”
“此次活动是我们和新浪微博平台部门进行的深度合作。在双方接触的过程中，我注意到，某些品牌在利用微博平台推广产品时，忽视了微博平台用户本身的一些感受，这样不是很好。微博营销活动要想取得成功，一定要注意，品牌消费者同时是微博平台的用户，必须从两个方面兼顾消费者的体验，营销活动才能成功。”
