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第11章 企业名称是名利双收的法宝(1)

好的企业命名,可以立竿见影地为企业创造利润,从而传达正确的企业形象。您的业企是否有能让消费者迅速识别,以产至生喜好度的命名?该名目前称的对营销是否有帮助?无论您产的品设计多么好,或多么便宜,如果命名这关过不去的话,品牌魅力就会削减一。半名命是消费破者译内心需的一求把钥匙!

众所周知,企业及企业产品的名称对消费者的选购是有直接影响的。所以每一位企业经营者,无一例外精心设计企业的名称,深深认识到它在竞争中所起的作用。索尼公司创始人盛田昭夫曾说:“取一个响亮的名字,以便引起顾客美好的联想,提高产品的知名度与竞争力。”这句话在一定的程度上证明了企业名称的重要性。

索尼公司在日本以至在世界的电子工业市场上,都是影响巨大的著名企业。索尼产品闻名遐尔,行销世界各地,主要靠其优质的产品与服务,同时也与其命名有很大的关系。

盛田昭夫就曾经说:“我们觉得确实需要一个公司的名字来传播们的我信息,我们花了好长时间决定公司命名,每天都写下许多可能使用的名字,一有时间就进行讨论。我们所要求的新名字必须在世界各处都容易辨认,人们用任何语言都能同样拼读。我们做了几十次试验,查阅各种字典,寻找一个响亮的名字。”

具有高度概和括强力烈吸引力的企业名称,对大众的视觉刺激和心理等各方面都会产生影响。一个设计独特,易读易记,并富有艺术和形象性的企业名称、能迅速抓住大众的视觉,诱发其浓厚的兴趣和丰富的想象,能使之留下深刻的印象。企业名称对树立企业良好形象有着重大影响。

在日本胶卷市场,曾经有过这样一场竞争,竞争双方是富士和樱花这两家公司。在20世纪50年代,樱花公司在胶卷市场有超过一半占有率。然而,随着时代的变迁,富士的市场占有率越来越大,终于击败樱花公司,成为胶卷市场上的霸主。

根据市场调查,这场竞争的关键在于企业名称上。在日文里,“樱花”这个词语具有“桃色、软性、模糊”的形象,而“富士”则和日本的富士山的蓝天白雪联想在一起,给人以良好形象。由于“樱花”受不良形象影响,各种广告都无济于事,只有节节败退。因此,在给企业取名字时,应仔细研究消费心理以及市场的发展变化,为企业选取一个给人印象深刻、具有时代感与冲击力的名字。

企业名称虽只是几个汉字的组合,但表现的绝不仅仅是几个汉字所固有的含义。作为企业标识,它储存着企业资信及其产品的市场竞争力等信息。这就使其成为商誉的载体而具财产价值,同时,就某个企业名称而言,它还反映着该企业的文化品位,沉淀着特定时代、特定地域、特定群体的文化心态及其商业追求,具有潜在的文化价值。显而易见,企业名称的确是一份十分重要的无形资产。然而中国许多企业,因为至今仍忽视着自己的商号,在市场竞争的叱咤风云中,留下了诸多遗憾。众多中国货在国外被视为廉价品代名词的严酷现实,有不少就是名字不响、商誉不高酿成的苦果。

命名设计是一个全新的实际问题,同时又是一个在实践中探索其规律的理论问题。若能在“大众认同又与众不同”的标准下恰到好处,绝对会给公司创下巨大的无形资产价值。那么,企业命名应该遵循什么样的标准呢,具体说来有如下几点:

1.名实相合,保证信誉

企业商铺命名方法,通常能反映经营者的经营特色,或反映主营商品的优良品质,使消费者易于识别其店的经营范围并产生购买或消费心理。

比如“同仁堂”、“德仁堂”作为老字号中药店家喻户晓,“堂”作为中药铺已成了约定俗成的识别标志,故人们只要一看“同仁堂”招牌或其他什么“堂”招牌,就知道是卖中药的。又如“菜根香”店名,反映经营特色善长烹调素菜。

店名不应起得太复杂,否则会引起副作用。比如,有的企业商铺喜欢采用重量字或生僻字为店名,一般顾客不仅不能认识,而且也读不出音来,一般是不进这类难识之名的企业商铺大门。而像“半分利”、“对又来”、“合口味”、“努力餐”等店名,则明白简洁,易于传播。

如果企业商铺名实不符,会给人带来一些意想不到的麻烦。比如一个小小的商店,不过是临街一间或几间铺面,名字却起得很大很气派,诸如华北、华东、西南、西北、中原、中南什么什么公司、店或者是在公司、商店前冠以亚洲、中华、宇宙、环球、天宇、广大等字样;或者是设法在商店前加一个“大”字,如××大酒楼、××大商场、××大世界等;有的则采用××商城、××美容城、××洗车城、××电脑城、××建材城、××家具城、××中心、××总店等。如果仅从报刊杂志上见到此类公司、店名,慕名前往光顾者,十个就至少有九个是乘兴而去,败兴而归。

很大很气派的店名将顾客的期望值提高不少,顾客爱逛大商场,不是因为大商场人多,而是因为大商场货物齐、品种多、质量有信誉保证,并且购物环境良好。商家如果误以为自己的小商店也取个很气派的名字,就会引来顾客盈门,这样做其实是自己进入了取名区的,误同也时误导了顾客。即使这个小商店办得不错,商品销售也很规范名,实但不符,首先就失去了顾客的信任。一个很简单的道理,顾客一定会这样认为,既然敢把一个小商店取上一个很大很气派的店名,那这个商店也就敢做一些其他名不符实的事。本意是取一个气派之名来吸引顾客,却因名不符实的店名而致使顾客心起疑义。这就是自己在给自己掘坟墓。因此在给商店起名时一定要名实相符。

2.易读易念,易听易记

一个好的企业名称,首先必须具备易读易念的特征。如果企业名称易读易念,不仅能在公众心目中留下深刻的印象,而且利于让人传诵,从而能为公司店铺创出更大、更好的名声。

要使企业名称易读易记,必须符合以下条件:

(1)笔画要简洁

笔画太多的企业名称,从远处看很难分辨。这样会失去一部分潜在顾客,特别是从外地来的或是过路性的顾客、驾车的顾客,若要到走近时才能看到企业名称,统计数字告诉我们,这时,很少有人会一心要进这种店的,而是转去别处。

尤其是在同类公司店铺密集、竞争者众多的市场上,笔画太多的企业名称,就更难引起人们的注意了。

(2)不用易混淆的字

如果在给公司店铺命名时,用了容易混淆的字,则会给顾客造成识别上的困难。有时候,还可能引起顾客的疑惑或误解。一般说来,有谐音或可联想到其他字的字,都容易引起混淆。因而应避免使用。否则,不仅顾客容易读错念错,而且还可能因为把握不准字的读法,而不愿意在其他人面前传播。

(3)发音容易

要想使企业名称在顾客那里易读易念,就必须选用那些发音容易的字。一些发音困难或连在一起念起来不顺口的词,应竭力避免。

(4)避免难词

要尽量选用常用的字词,不要单纯地为追求独具格一而选用那些很多人都不认识的生僻的字。这样会增加顾客的困惑,甚至会使顾客因念不出企业名称反倒避而远之。一定要记住,你的企业名称是为吸引顾客、扩大销售额而起的,绝不是为考顾客的语文水平而起的。

(5)尽量避免繁体字

很多商家在给自己起企业名称时,往往都喜欢用繁体字为标记。这种现象在广东犹为普遍。据统计,广州市有很多的企业名称用的是繁体字。这主要是受了传统的公司店铺命名方法的困惑,在字划上想求个“吉数”,而且千方百计想做到符合传统命名方法的要求。

实际上,这种做法并不利于商家吸引更多的顾客。时间越是后移,这种做法的弊端就越明显。

除了易读易念外,好企业名称还必须具备易听易记的特征。因为如能使顾客看到企业名称后过目不忘,就能提高其重复购买率,带来更多的回头客。

要想使企业名称易听易记,就必须符合以下条件:

(1)字数要少些

公司店铺的名称,字数一定不要太多。据统计,多数企业名称都应是2~5个字。在这个范围内取店名,可说是最佳字数。这是有科学根据的:

曾有人用速记器作过一项试验,以1‰或2‰秒的瞬间让受听者听广告,测试他们能听到,听懂多少字。结果表明,一般人的记忆以5个字为限。因此,公司店铺的名字不要超过5个字,以免让人印象不深。

另外,还有研究表明,人们在看字时,和听的时候的规律是一样的。

(2)文字排列要科学

企业名称起好后都要排列到招牌上。招牌上名字的排列分直排和横排两种。

直排要注意上下两个字连在一起是否会给人误会。例如,“一”与“加”直排容易被误认为“干”。横排时,要避免采用自左向右念与自右向左念让人分不清的名字,以免混淆不清。

(3)字体设计要美观

现代社会是个讲究设计与美感、讲究艺术与享受的社会。设计一种美观而且适合公司店铺特色的字体,就能引起顾客的注意,加深他们的印象。但是,字体设计时,不要因追求美感而影响了顾客的识别,而仍要注意让顾客能清楚地分辨。否则,效果会大打折扣。

3.内外合一,名副其实

中国人历来讲究“名正言顺”。名称是事物的专有标志,只有名实相符,才能准确地反映事物的特征,才能让人叫着顺口,听着顺耳。这就是古人所说的“名正言顺”的含义。因而“名副其实”是命名的一个重要原则。

我国颁布的《企业名称登记管理规定》明确指出,企业名称不得带有“可能对公众造成欺骗或者误解”的内容和文字。

目前在企业取名,尤其是店铺的取名当中,比较突出的问题是夸大、攀贵、求洋倾向日重。有些档次不高、规模也不大的小店,却动不动就冠以某某大饭店、某某大卖场,再不就是纷纷叫“城”,像什么美食城、玩具城、儿童城、娱乐城、装饰城。名字大,要是难以名副其实,很容易使人产生华而不实之感。

另一种不实的表现是攀贵,向“皇家”靠拢。皇都、皇宫、皇冠、帝豪、皇后、贵族等商名满街都是,令人目不暇接,仿佛进了紫禁城。

求洋有时也令人啼笑皆非。一些与异国没有什么联系的店铺也取洋名,像什么“欧罗巴餐馆”、“法兰西发屋”、“伊丽莎白歌舞厅”等,让人觉得不伦不类。

攀贵、夸大原本、过度求洋是为了招徕顾客,但实际上却往往会起到相反的作用。商号、商标是否与实际相符,人们一看便知,而名不副实很容易引起顾客的反感。

公司商名虽只区区数字,但在设计上的确需要下一番工夫。好的商名既可作为店家的标志,又能兼顾到人们的审美需求。考虑到前者,就要注意名实相符,且使之醒目;考虑到后者,就应力求构思新颖,且寓意高雅。

公司店铺的名称必须准确地反映出企业的经营范围,经营理念,服务宗旨,经营目标等,只有这样,公司店铺名称才能准确地反映出企业的独特形象,才能达到塑造形象的目的。

4.超群脱俗,与众不同

选择公司店铺名称时,最忌使用别人在同行业中已经使用过的音、义相同、相近的名称。就是不同行业,一般也不用别人牌号。公司铺号商名有自己的特色、新意才可能被人们所关注。

名字雷同或过于相似,就会失去其意义,有时甚至会带来麻烦。但在我国,不同的产品使用相同的名字,或企业名称中字号相同或相似的情况相当普遍。在商标取名中,集中表现在选用名胜古迹、动植物名称上,如以“长城”为商标的产品至少有长城电脑、长城电扇、长城葡萄酒、长城风雨衣等,以“熊猫”为商标的产品有熊猫照相机、熊猫童装等。这种重名现象虽然是允许的,但在宣传上由于缺乏新鲜感,而不容易引起人们的注意,当人们接触到这个商标名称时,搞不清它所代表的是什么。当然也就会影响到商标形象的确立。另外,采用这种广为选用的名词作商标,在国内可能没有什么问题,但在国外注册时却经常会因为与别人撞车而遭到拒绝。怎样才能做到公司店铺的企业名称命名独具个性化呢?

(1)别出心裁

许多企业名称、商标缺乏个性是因为在给企业名称取名时用心不够,从众选词而造成的,所以想克服雷同化的问题,就要别出心裁。

某地有家“醉翁酒楼”,谁都知道,“醉翁之意不在酒”这个古句,想起宋代文学家欧阳修而引起对这家酒楼的兴趣。

再如,一家小餐馆,名为“居无竹”。它取自苏东坡诗云“宁可食无肉,不可居无竹”,因为“无肉令人瘦,无竹令人俗”。可这位老板偏和苏轼作对,他明言“居无竹”,暗指“食有肉”,说白了就是这里环境虽不高雅,可饭菜却是极有油水的。

(2)不拘一格

所谓不拘一格,就是突破同类企业名称或产品取名的一般格局以一种与众不同的方式来给公司名。不少企业在给商标取名时,都遵循着一条较固定的模式,虽然名字不同,但模式一样,这同样会影响到商标的宣传效果。

(3)另辟蹊径

就是避开目前企业名称、商标的常用字,或将一些常用字巧妙组合,或选择那些尚未引起人们注意的词,也能使名字富有个性。如蝙蝠电扇就起得非常成功,可说是佳名。在企业名称取名中,字号雷同情况十分普遍,由于我国《企业名称登记管理规定》中对于企业名称的保护限于名称,即企业名称中的地域、字号、行业、组织形式四项完全相同才构成侵权,其中一项不同即为合法登记。于是一些企业便借此在名称上大做文章。如一地有多家企业叫“四通”,其中包括加油站、服装厂、修车摊、酱菜园之类。这些“四通”大多与四通集团没有关系,为什么不另辟捷径,取一个更响亮的名字呢?要解决这一问题,主要靠企业法人掌握一定的命名知识,以及企业登记法规的进一步完善。

5.字义和谐,搭配得当

尽管人们在给公司店铺起名时享有很大的自由度,可以充分发挥自己的想象力、创造力和灵感。但这并不意味着可以完全不受任何约束地去起名,而必须考虑到各个方面的制约因素。自古以来,中国人就非常看重名字,无论是个人命名,还是店铺命名,甚至包括朝代命名、皇帝的年号等,都是非常慎重的。不仅如此,而且还形成了具有中国特色的命名文化和命名传统。无论给什么样的公司店铺命名,含义都是必须考虑的首要因素。

重视含义的中国命名传统的核心要素包括两个方面的内容:第一,由于受汉字表意性质的制约,使人们养成了“顾名思义”的心理定势。一个美好的公司店铺名称,可以使人们产生良好的评价。第二,由于受历代命名传统的影响,使得人们对事物名称总是要追究得名之由,解词析字讲究理据。因而,公司店铺的名称若富含意义,则可使人们更容易接受。

但令人遗憾的是,大多数的商名在设计上毫无新意,有的商名甚至粗制滥造。如“常来住小吃店”、“味道好餐馆”显得很不含蓄;还有的商名冠以“想吃就来”,当然是废话,谁不想吃会跑来呢?一家理发店竟命名为“大头理发店”很不雅观,和美发场所难以协调。另外,有一些设备简陋、规模不大的店家竟起了颇为洋气的商名,如“娜娜菜馆”、“桑塔纳酒厅”、“希尔顿酒家”、“阿西门酒家”、“大西洋服装店”等。

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