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第21章 故事给企业带来新气质

每一个品牌都有一个生命周期,品牌在市场上的竞争局势和利润空间会随着时间的推移而变化。这种变化的规律如同动植物一样,有一个从出生、成长到成熟,衰亡的过程。与之不同的是品牌的生命可以延续上百年,甚至返老还童。那么如何保证品牌基业长青?

品牌生命过程的衰退是因为品牌发展到一定时间,其中显现的利润空间会引来众多的竞争者与之分享有限的市场,竞争日益激烈,同类品牌日益增多,价格下降,最后导致利润率的下降,盈利功能的衰退也就代表了品牌生命的即将完结。

那么建立同类产品难以逾越的市场壁垒则成为延长品牌生命的关键。

作为世界上最成功的消费品公司之一,百事公司在全球200多个国家和地区拥有14万雇员,2004年销售收入293亿美元,为全球第四大食品和饮料公司。

在2004年公布的《财富》杂志全球500强排名中,百事公司位列第166位,并于最近连续两年被评为《财富》“全球最受赞赏的饮料公司”第一名。在2004年《福布斯》杂志“全美最有价值公司品牌”中百事公司位列在前十名。

能够取得如此战绩,故事功不可没。

百事可乐与可口可乐一样诞生在一位药剂师的手中,该药物最初是用于治理胃部疾病的,后来被命名为“Pepsi”,1903年6月16日正式注册为商标。1938年被Loft的公司收购,Loft将名称全部改成百事可乐公司,开始了与大哥可口可乐公司在饮料行业中的百年角逐。

从“清爽、可口,百事可乐”,到“百事可乐:更多、更好”,再到“爱社交,喝百事 喝百事,增友谊”,百事不停变换招数求生存,分着软饮料市场极小的一杯羹。

相较强势老大可口可乐的市场占有率,百事始终难望项背。二战结束时,可口可乐与百事可乐市场销售额之比是3。4:1,到了1985年,这一比例已变为1。15:1。

20世纪60年代,可乐市场竞争出现前所未有的激烈,百事开始思考突围之道:用鲜明故事保证品牌生命力。当时百事内部达成一致意见:与其争夺可口可乐的既有消费群体,不如另辟新天地,努力赢得尚未完全依赖可口可乐的新一代消费市场。

1961年百事打出广告语:这就是百事,它属于年轻的心。

一个“百事与新一代”的故事出现在战乱的市场。之后的百事可乐一直在不断演绎、加深这个故事在人们心中的印象。时尚明星、流行音乐都被纳入到百事故事中。从迈克尔?杰克逊、比利?克里斯特尔到周杰伦、陈冠希、古天乐、蔡依林、F4、Rain、姚明、谢霆锋、******、贝克汉姆、安立圭,百事的每一个代言人都是新一代消费者崇拜的巨星。赞助的甲A联赛等都是新一代热捧的运动。

1983年百事可乐公司对广告语进一步提炼、修正为“新一代的选择”。用富有创造力和时尚流行风格的广告牢牢把握住新一代的。

从软饮料延伸到食品,再延伸到服装,百事的每一个动作都有不小的幅度,但故事让品牌的延伸过渡自然。

在品牌扩张之前“新一代”的故事已经深入人心,有了清晰、强烈的品牌印象,而其扩张的产品,无论是流行鞋还是酷牛仔,都因为符合这种印象,顺理成章地成为品牌故事中的元素之一,为消费者搭建起轻松的品牌联想。

1994年,百事可乐投入500万美元聘请了流行乐坛巨星麦克尔?杰克逊拍摄广告片——此举被誉为有史以来最大手笔的广告运动。把最流行的音乐文化贯穿到企业和产品之中,也开始了百事可乐的音乐之旅。

从此以后,百事可乐进入了销售的快车道,音乐体育双剑合璧,同时这一攻势集中而明确,都围绕着“新的一代”而展开,从而使文化传播具有明确的指向性。

百事可乐进入中国市场后,通过“爱拼才会赢”的主题,充分展现新一代精神,配合促销活动,使喜欢时尚自信的新一代接受百事。

同时百事可乐请郭富城、王菲和陈慧琳担任代言人,他们是当时流行乐坛最耀眼的明星,百事可乐毫不吝啬的全部启用,甚至把在欧美的广告内容全部用郭富城重新拍摄一遍,以适应中国本土的审美需要,极大提升了百事可乐在中国的品牌影响力。

由于运动品牌的价值提升,百事公司在《财富》美国500强排行榜节节上升。2005年9月12日,百事可乐的股价第一次超越可口可乐。

完全不同的领域由一个故事,找到了一个合理的联系,形成统一的品牌联想,减少品牌延伸所导致的品牌形象模糊化的风险,为品牌的大范围扩张,获取品牌价值的最大利润提供了有力的保障。

百事可乐通过故事为企业带来了新气质。

世界最著名的营销战略家艾?里斯曾经忠告:“品牌延伸是橡皮筋,你越延伸一个产品,它也就会变得越脆弱。”中国日化领域曾经的王者活力28是第一个在央视投放广告的洗衣粉品牌,也是第一个上市的本土日化企业,甚至第一个将广告牌树立在香港闹市。

但是,不甘仅在日化洗涤领域掘金的活力28,将品牌盲目深入到洗发水、卫生巾、杀虫剂、纯净水等行业,洗衣粉和纯净水这两个完全不同的领域很难建立相关的联想,将其强行纳入一个品牌,很难得到消费者的认可,以至于有消费者反映,总觉得纯净水里有洗衣粉的味道。

一位经济学家说:创立品牌是保护产品的关键,和促使其发展的重要原因。而在诸多品牌流于标志识别的当今市场,给品牌一个独特的故事则是保护品牌,保持基业长青的关键。

首先,品牌需要“制造”和“积累”。品牌故事不但可以让一种产品神圣化,而且其中的显现的独特情感可以让产品及品牌声名远播、深入人心。这种独特性是竞争对手无法抄袭的。由此建立起品牌壁垒,以延长品牌成熟期的时间。

其次,故事通过主题的核心力量,能够将诸多元素有机结合,成为一个拥有极强凝聚力的整体。而事的多样性和整体性并入品牌,使之具有强有力的品牌核心,这便决定了诸多产品可以通过故事,有机结合,凝聚成统一的品牌,完成品牌延伸,实现品牌资产的最大化。

如何建立品牌延伸的合理联想,实现品牌价值最大化,顺利实现财富增收?故事是不二的选择。

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