一个好的营销故事，其情感诉求一定是满足客户心理需求的。只有让客户对你的故事产生兴趣，他才会对你的产品心动，才会有购买行为。好故事并非诉诸理性，而是诉诸情感，而情感恰恰是最微妙的。
很多时候，我们都会遇到这样的事情。我们自以为产品很优秀，客户见到应该会喜欢，可是出乎我们意料的是，客户见到这个产品说的最多的一句话是“没感觉”。
通常，客户就是靠自己的感觉来决定自己的喜好，决定是不是要购买。不要以为“没感觉”是客户对产品没有一点感觉，实际上，“没感觉”也是一种感觉，它不是理性的，而是纯粹主观的东西，“没感觉”而是代表了客户对这个产品“没兴趣”。
如何让客户对产品“有感觉”呢？这就需要从客户的喜好出发，挖掘客户的心理需求，让产品迎合客户的心理。好故事的情感诉求要能满足客户的心理需求，只有这样，才会让客户对产品心生好感。
每一个客户都有着独特的背景与心理需求，都是独立而鲜活的个体。在任何的销售情境下，作为终端的销售人员，必须关注每一个客户，通过建立关系为他们的心理需求提供量身订做的解决方案。
不要轻视故事的力量，因为它远比你我所想象的大，尤其不要小看一个可以满足客户心理需求的好故事。
在这方面，作为世界最强势品牌之一的万宝路是一个成功的典范。
1989年，万宝路在全世界售出3180亿支，比瓶装可口可乐或罐装Campbell汤销量还大。若将万宝路以一独立公司来看，以其1989年营业额高达940亿美元计算。当可在美国Fortune1（《财富》）杂志全球500家大企业中排第45位。
1995年，美国“金融世界”评定万宝路为全球第一品牌，其价值高达446亿美元。
1996年，万宝路在全球十大品牌中仍稳住了第10位。
在全球“反烟”浪潮高涨的今天，2011年5月9日，全球品牌机构Millward Brown进行的一项新研究显示，“万宝路”香烟在品牌价值排行榜上排名第八。
菲利浦?莫里斯公司生产的万宝路香烟已连续14年成为全美香烟销售冠军。1954年以前，菲利浦?莫里斯公司仅是当时美国六家主要香烟公司中最小的一家。
当时，美国流行无滤嘴香烟。菲利浦?莫里斯公司注意到，有滤嘴香烟将成为市场的新趋势，于是大胆推出了有滤嘴的万宝路香烟，再配上独特的FilpTop硬盒包装上市，从此美国香烟市场的销售结构完全改现，万宝路香烟成为美国的最畅销品种。
早在1908年，一个雪花飞舞的早晨，一个绅士模样的中年人行色匆匆，手里握着一张刚刚申领的营业执照。经过一系列艰苦的步骤，菲利普?莫里斯公司终于得以开业，这怎能不让这个踌躇满志的创业者兴奋不已呢？
为了给公司的卷烟产品起一个好名字，莫里斯可谓费尽心机，最终，他想到公司伦敦工厂所在的一条街道的名字Marlborough，这个长长的英文单字很有些特点，尤其是前面的八个字母，让人感觉有一种王者之风。就是它！Marlboro！
起初的Marlboro试图取悦女性烟民，那时的美国女青年奉行及时行乐主义，很多人沉迷于香槟酒和爵士乐，一天到晚过着醉生梦死的生活。香烟的味道让人忘记了第一次世界大战带来的心理创伤，沉浸在乐而忘忧的氛围中。“像五月的天气一样温和”是这个时期万宝路引以为荣的广告词。
然而时间缓缓流泻，万宝路作为一个历史悠久，品质上乘的烟草品牌，并未如它期望的那样在广大烟民中产生强大的号召力。是品牌定位出了问题？还是别的什么原因？如果战略方向错了，那么再多的努力也是白费。
莫里斯苦苦思索，终于，他发现，一个仅仅关注现实需求，“温和”的品牌形象是不足以打动人心的，要让万宝路成为烟民心中的最爱，一个粗犷豪放、野性不羁的强有力形象是不可或缺的！
生活在钢筋水泥中的现代人，向往的是宽阔无垠的蓝天，一望无际的草原，和那奔驰的骏马，矫健的骑马者……那么就让万宝路也插上翅膀，自由地奔跑起来吧，越过群山，翻过峻岭，跑遍世界的每个角落，跑进每一个向往自由奔放的人的心里。
万宝路的成功除了得益于香烟滤嘴、独特的外包装外，更得益于在营销政策上下功夫。为了使广告效果逼真，在万宝路香烟广告、海报中出现的人物，都是找来的地道的美国西部牛仔，而非专业模特。
代表自由、粗犷的男性牛仔和听来令人印象深刻的配乐结合得十分成功，广告词Wherethereisaman，thereisaMarlboro（哪里有男士，哪里就有万宝路），更令人难忘。在全世界贯彻一致性的广告营销策略，奠定了万宝路香烟在各个国家消费者心目中的统一、完整、深刻形象的基础，而菲利浦?莫里斯公司也因此创造了最大的广告效果和营销效益。营销策略的成功，已使万宝路香烟风行全球。
从那以后，一个温文尔雅的万宝路不见了，一个粗犷豪放的万宝路出现了。
在激荡人心的音乐节奏配合下，“万宝路”香烟与“壮实粗犷的牛仔策马飞奔、驰骋纵横”的画面形象自然地交融在一起。这时，画外音响起，声音气势雄壮：人马纵横，尽情奔放，这里是万宝路的世界！这一句简单的广告词大有藐视一切的气魄，寓示着男性抽“万宝路”香烟就可以征服一切。
万宝路抓住了男性的心理，编织了一个“抽万宝路烟，做威猛男人”的故事，在男性的心理产生了巨大的碰撞，引起了强烈的共鸣。最终，“万宝路”香烟成了男性彰显性情必不可少的“宝物”。
1955年，万宝路荣膺全美十大香烟品牌。1968年，万宝路单品牌市场占有率升至全美烟草业第二位。1975年，万宝路摘下美国卷烟销量的桂冠。80年代中期，万宝路成为世界烟草业的领导品牌。
男人和女人有与生俱来的区别，女人喜欢柔美、感性的外在形象，而男人却截然不同。一提到男人，人们总爱与粗犷、阳刚、野性、庄重等词语联系在一起，的确，每个男人都渴望“大口吃肉、大碗喝酒”这样自由自在、豪放不羁的生活。
而这种生活，正是受困于世俗尘嚣中的现代人所热切向往而又不能轻易得到的。
好的品牌营销方式不是一味地重复产品的优点，凭口说白话，并不能让客户信任你，反而会因为你没完没了的讲话而走掉。客户究竟需要的是什么？其实很简单，客户最需要的是一个贴心的的个性化情感故事，而不是一个虚无的口号式的承诺。
故事中的情感诉求满足了目标客户的独特心理需求，以先入为主方式牢牢占据在客户心灵中的特定位置。当客户心领神会那一刻，故事就深深地印在他的脑海里，因为第一印象远比我们想象的更有影响力，产品也就走进入了客户的家里。
