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第43章 不宜复杂曲折

我们很多人爱讲故事,爱听故事,可是不同的人有不同的方法。

有人讲故事简单深刻,不迂回,不罗嗦,同样都是《三国》故事,易教授的故事讲出来就不会给人天马行空的感觉,他的故事介于学术和通俗之间,既尊重历史,有自我演义,将枯涩的历史讲的趣味盎然,把深奥的学术问题通过故事向大众普及了,不复杂,不曲折。

但是,有的人却把故事讲的啰啰嗦嗦,自己讲的口干舌燥,一句话绕来绕去的讲,可能一个故事讲完了,自己都不知道在说什么,观众就更不知所以然了。

营销工作是一项非常具有挑战性和需要技巧的工作,不懂得灵活应变就不要妄想把营销工作做好。

这里所说的并不是说故事营销本身不宜复杂曲折,每个企业品牌背后都会有一段复杂曲折的成长过程,都是在不断的磨练和创新中逐渐形成自己的理念和模式,但我们要做的是,把这种复杂曲折的故事简单化,企业人员简单的讲,大众深刻的认知,是没有人愿意花很长时间来听你讲大道理的。

多年来无数人试图“解读”万科,然而不可否认,批评也好,赞美也罢,万科它就在那里,不摇不动。万科似乎也无需“解读”,多年来它一直矗立在那里,只增不减,而辉煌业绩就是最好的证明……

有人说,万科地产在国内房地产市场上的成功,不在于王石董事长时时“登顶”的“个人魅力”;不在于上海世博会“万科馆”的举世皆惊;也不在于年销售额率先突破1000亿、长期保持业绩“领头羊”地位的彪炳战绩。

27年一路走来的简单专注的历程才是最好的证明。

成立于1984年5月的万科企业股份有限公司,是目前中国最大的专业住宅开发企业。

2012年万科全年累计实现销售面积1295.6 万平方米,销售金额1412.3 亿元,同比分别增长20.5%和16.2%,销售金额再度刷新行业纪录。

万科也成为全球首个房地产业务年销售额超过200亿美元的公司。

到20世纪90年代,万科成了拥有十多项业务的多元化上市公司,那么,万科是如何获得更多的商业资本?如何占据这个领域的鳌头的呢?

1988年12月,万科发行中国内地第一份《招股通函》,发行股票2800万股,集资2800万元,开始涉足房地产等诸多行业。

万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司,公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜;多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。

1993年万科开始B股股票在香港发行,B股的买家主要是投资基金,为了引进商业资本,万科开始得意洋洋的讲起了他旗下的13个行业的故事,将他们的规模有多大,每年的盈利有多少,但征战无数沙场的基金经理们对此不屑于顾,他们只是迫切的想知道万科的主业是什么?或者说,万科是干什么的?买联想,买的是IT业,买新东方,买的是教育业,那么,买万科到底买的是什么呢?

事实上,极度多元化的万科,哪个行业也站不住脚,那些商业资本家们纷纷离去,因为他们投的是整个万科,而不是万科的一个小项目。

随后,万科掀起了著名的“减法运动”很多的业务被分离出去了,剔除这些业务之后,万科1988年进入房地产行业,并提出了以房地产为主业的发展方向,1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。

减得只剩下房地产的万科并没有停止,之后,又减掉了写字楼等商业建筑,减掉了偏远地区,随着不断的发展,万科逐渐成了一个从事开发发达地区,中高档住宅的专业地产企业。

万科认为,坚守价值底线、拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是万科获得成功的基石。凭借公司治理和道德准则上的表现,公司连续八次获得“中国最受尊敬企业”称号。

经过多年努力,万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势:“万科”成为行业第一个中国驰名商标;公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利;公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证;公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构,每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。

此外,万科的物业服务在业内口碑很好,流传万科第一任物业管理处经理陈之平,走在小区哪里都怀揣抹布,随时准备清洁小区;早年,时任万科深圳公司总经理姚牧民带港商参观万科楼盘,走到游泳池边时,他拿纸杯舀了一杯水当众喝下,一同参观的人大惊,姚牧民解释说,万科的泳池水已达饮用标准。

某日,王石陪同香港客人在沈阳城市花园参观,沈阳万科老总在一旁介绍时,发现路边地上有一个烟头,随手捡起放在了自己的裤子口袋里。

万科的工作牌后面有个小卡片,上面印着万科的核心价值观。那就是:第一,客户是我们永远的伙伴;第二,人才是万科的资本;第三,阳光照亮的体制;第四是持续增长。当然品牌之所以能成为品牌光有故事还不行,企业能否成为百年企业,是品牌故事得以长期流传的基础,否则再传奇的故事也只是过眼烟云。

万科的成功说明了一点,在当今社会,复杂曲折并不能让市场领悟,而简单反而是一种大智慧。

一个最强大的公司只要用一句话就可以说清楚的公司。万科说的是:中国最大的房地产商,业绩很好的上市公司,主要是住宅。这就是在这场“减法运动”的故事中万科一直在说的“简单化”

英国一位著名的诗人说过:最伟大的人因为简单而显得崇高。一个企业一样,因为简单而显得更有吸引力。

企业发展到一定阶段,伴随着逐渐的强大,随之而来的,也会有很多的问题,比如,如何扩大,如何再生产,如何抓住新的市场机会,如何抵御外来的竞争对手,如何筹集资金等等,都是些非常复杂的问题。

但我们要做的不是把这些复杂的问题讲给受众,而是,把复杂问题简单化,灵活的展现在大众面前,一目了然,让受众清楚明白的知道品牌的经营理念和思想文化。

复杂曲折只能让品牌失去她本有的魅力,很多大的企业都是靠“简单”获胜的。

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