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第29章 在人际交往中运用性格的神奇力量(3)

四、过分自卑

适当的谦卑,给人以谦虚的感觉,有其积极的一面。但过分的自卑不仅有损于自信,还给人以虚伪的印象。自卑者常常感到自己起自己,瞧不起自己的性格,瞧不起自己的家庭。

五、干扰他人

像需要一个生活空间一样,我们也需要有一个不受侵犯的个人心理空间。再亲密的朋友,也有个人的内心隐秘,有一个不愿向他人坦露的内心世界。有的人在相处中,偏偏喜欢询问、打听、传播他人的私事。这种人热衷于探听别人的隐私,并不一定有什么实际目的,仅仅是以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已,但在客观上干扰了别人的生活。

六、胆小羞怯

胆小羞怯是绝大多数人都或多或少存在的一种心理。这种心理使人在交际场所或大庭广众之下,羞于启齿或害怕见人。说话结结巴巴,行动手足失措。一般的人际交往并不需要多少技能,胆小害羞者总是以为自己人际交往能力很差,但实际情况并非如此,他们完全知道应该怎样与人交往,只是缺乏实际的人际交往锻炼,只要他们不逃避,勇于实践就一定能克服胆小害羞的心理。

另一方面,那些胆小害羞者常常过分严重地看待自己的弱点,过分追求完美和过分自卑是他们的基本心理特征。

七、敌视仇恨

敌视和仇恨是交际中比较严重的有害因素。这种人总是以仇视的目光对待别人。这种心理或许来自童年时期的家庭环境,由于受到虐待从而使他产生别人仇视我,我仇视一切人的心理。对不如自己的人以不宽容表示敌视;对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视;对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。使周围的人随时有遭受其伤害的危险,而不愿与之往来。

敌视和仇恨是一把双刃剑,它使自己受的伤害比别人要大得多。

八、斤斤计较,过于吝啬

这种人过于刻板认真,精于算计,害怕吃亏。有时他们主观上并不想占别人的便宜,但客观上他们的记忆好像具有选择性,总是把自己对别人的好处牢牢记在心里,而把别人对自己的帮助置于脑后,但决不允许别人占他们的便宜。这样的人给人的印象是自私、吝啬,难以深交。

九、情绪不稳,缺乏自控

每个人都会遇到一些不顺心的事,大多数人都能比较好地控制自己的情绪,一般不会有太大的波动。但有的人情绪波动很大,缺乏自控能力,刚才还是晴空万里,一会儿就阴云密布,说翻脸,就翻脸,并且一发脾气就失去理智,恶语伤人,甚至打人毁物。这样的人很能与别人建立稳定的人际关系。

十、喜欢抱怨,不负责任

这种人总以为自己比别人聪明,成天抱怨别人这没做好,那没做好,喜欢扮演事后诸葛亮的角色。对什么事都喜欢指手画脚,但从来不愿意负责任。如果别人把事情做好了,他就会出来自我吹嘘一番;要是别人按他的主意把事情做坏了,他们就赶紧逃跑,溜之大吉。这种人虽然很能与人交往,但很难赢得别人的尊重。

十一、谎话连篇,缺乏诚信

谎言是人际交往之大忌,缺乏诚信的人永远不会有知心朋友。诚信既是一个道德问题,也是一个心理问题。俗话说,一句谎言需要十句谎言来掩饰。谎话说得越多,需要掩饰的东西也越多,心理压力也越大。

与西方强调个性发展的文化相比,我们的文化更加注重集体的利益,人际关系问题显得尤为重要。因此有些人热衷于学习所谓的社交技巧,以为只要掌握足够多的技巧,就可以不得罪任何人。其实,在现实生活中要想建立起良好的人际关系,真诚、宽容和友爱比所有的社交技巧都重要得多,这是最高境界的社交技巧。

怎样与不同性格的上司交往

不同的上司在工作中总是表现出不同的个性和特质,他们各有各的领导方法和相处之道。对于刚刚步入社会的年轻人来说,怎么才能“知己知彼”是他们人生舞台应该掌握的关键内容,也是他们开始自己职场生涯的第一步。

一、怎样与优柔寡断的上司相处

优柔寡断的上司做事罗嗦,并且喜欢改变自己的主意;他们对可能出现的任何情况都要反复地考虑,凡事都力求小心、决不想出现任何的差池,而一旦出现了问题,又不愿承担责任。这样的上司处理问题过于拘谨,不够果断,工作上也很少有创新的地方,自然他们的工作业绩平平常常。

这样的上司不能抓住有利的时机,当然也难有让人刮目相看的成就。古代的例子有项羽,他错过了人生中最好的机遇,没有在鸿门宴上杀掉刘邦,这是他一生中最愚蠢的决定,致使他最后只得拔剑自刎。与他同时代的韩信,也是个优柔寡断的人,他同样在自己最有利的时候,没有作出正确的决定,而最后,他也死在了刘邦的手中。这样的领导人永远不能成就伟业,只能屈居人下,或者毁灭。现代社会中,这样的例子就更多了,中国人最先发明了半导体,但是我们却没有看到它未来的前途,我们内心窃喜卖了个好价钱,却不知道自己最终失去了什么。这样的事例都在说明优柔寡断必定要错失良机。

在这样的上司手下工作,我们不能直接表达自己的意愿,但是我们需要完成自己的任务,还要让上司满意。对待这样的上司最主要的就是推动他作出及时的决定,在时机还没溜走之前就作出决定。另外还要让上司认为这样的决定是他自己作出的,没有别人强迫自己。

小刘是个能力很强、也很懂得与上司相处之道的人。一次,公司要派遣合适的人到另外的城市拓展新的业务。小刘很想去,但是上司正是个优柔寡断的人,迟迟不作出委派。他最后决定亲自去做说服上司的工作。见到上司之后,他没有急着表明自己的看法,只是帮助上司分析此时到别的城市开展业务,时间是很宝贵的,如果错失了这个机遇,不但公司要承受损失,而且以后再开展这样的业务就不容易了。于是上司也有点着急了,就问他应该派遣谁去。小刘认真地说,这么重要的事情,上司当然应该自己亲自去,别人恐怕完不成任务,再说,公司里的人肯定也愿意让有能力的上司去。这时上司显得很高兴。第二天,上司就宣布了去拓展业务的名单,是小刘。小刘准确地把握住了上司的心思,所以成功地达到了目的。

二、怎样与冷静的上司相处

冷静的上司说话不多,举止安顺,他们不会把自己的想法都显露在脸上。这样的上司总是让人把握不住真实的想法,他们任何时候都始终保持常态。

如果你的领导是这种类型的人,那么任何时候,对于工作计划,你都不要自作主张,即使出谋划策,也要在领导授权的情况下。对于这样的领导,你大多时候只要认真地执行他的决策就可以了,但是在执行的过程中,一定要有详细的记录,切不可疏忽大意,因为,任何时候,这样的领导都可能突然检查你的工作情况。在执行的过程中,如果遇到了困难,或者难以抉择的事情,你应该自己先想解决的办法,因为如果你心中没有任何计划,就向这种领导汇报,他们会认为你准备不够,缺乏自主解决问题的能力。同时他们也会认为你遇事不够冷静,做事不够果断。他们大多喜欢遇事冷静,能自主解决问题的下属。当然你即使可以自己解决,也不要忘记在合适的时间向他们汇报,如果你没有向他们汇报,他们就又会认为你做事太专断,不重视他们。这样的领导是不太容易相处的领导。

大林是一家科技公司的职员,他的领导就是一个冷静的人。有一次,领导吩咐他做一项与别的公司合作的业务。开始一切都很顺利,但是突然与他们合作的公司又提出了一些细节性的要求,当时大林的领导正好不在现场,大林考虑到这些要求不会影响整个业务,况且如果这时停下工作,很可能会影响整个项目的进程。于是他先同意了对方的这些要求。事后,他认为这件事情不是很重要,就没有及时向自己的领导汇报。后来,他发现自己的这位领导没有以前那样重视他了,有什么项目也不再让他承担,开始他迷惑不解,后来他才明白了其中的原委,就是这一次的自作主张坏了事。所以与这样的领导相处,一定不要粗心大意,因为他们是很严格、很细腻的人,一不小心,你就可能让他们对你有误解,而自己却不知道。

三、怎样与脾气暴躁的上司相处

俗话说,没有没脾气的上司。凡是领导,总是有点脾气的。一个容易发火的上司,可能是对自己的事业十分重视,甚至已经到了为自己制造了很大压力的地步,但是他们对自己的下属总是不太放心,认为自己的下属无论怎样都不能达到自己要求的结果,但是情况是,上司自己不能任何事都亲自出马,这样就形成了矛盾的局面。这种脾气暴躁的上司对自己的下属总是咆哮或者大声地斥责,但实际上,他们并不是对自己的下属有什么恶意,更不是觉得下属个个都很没用,他们只是认为如果自己大声地把自己的要求说出来,下属有可能会更明白一点,更能把握自己的意思,更好地完成自己交代的事情。

很多职员认为这样脾气暴躁的上司不好相处,不可理喻,所以总是在他们面前小心翼翼,但是这样反而更让自己的上司生气,令自己的地位更加尴尬。其实职员只要明白,脾气暴躁的上司不是对你有意见,也不是对你的一切都不满意,只是担心工作不能如期妥善完成,而且由于一时的担心而失去心理平衡,才向自己的下属发火。只要明白这样的关键点,那么你在处理与这样上司的关系时,自己心里就有了一定的准备,再处理与上司关系时,就会觉得十分轻松自然了。

与这样的上司相处,你首先要懂得察言观色。当发现今天情况不妙,上司的脸色不太好看,有可能会有暴雨将至时,这时如果你正好应该去跟他汇报工作,或是请示事情,那么你只要学会控制住自己就行了。此时你面对的是易燃物品,只要没有火源,它就不可能燃烧。所以你凡事不要顶撞,要认真、迅速地完成上司交代的任务,在与他讲话时,也不要太呛,不妨顺着领导的意思行事。能避免上司发脾气的情况就一定要努力避免这种情况。其次,如果实在避免不了,上司已经开始骂人了,那你就忍着吧,千万不要对着干,那样只能火上浇油,让火势越燃越烈。最后,也是最关键的,当上司发火有了一定时间后,你就要适时说话,给上司铺一个台阶让他走下来,他生气也累了,你要“晓之以理,动之以情”,让上司知道自己的脾气不利于与下属们开展工作,请上司尽量克制一下自己的火暴脾气。

熟悉《简·爱》这部名著的人可能都记得,简·爱开始认识她的终生伴侣罗彻斯特时,她的身份只是一个受雇的家庭教师,但是对于自己的老板,简·爱从来都是冷静地讲道理,最终说服脾气暴躁的老板的。她第一次与罗彻斯特先生见面时,对方的心情很糟糕,因此说话很粗暴尖刻,他说:“谁说的礼物?你盼望过礼物吗?你喜欢礼物吗?爱小姐?”简·爱冷静地回答,“我对礼物没有经验,先生。人们一般认为礼物是个可爱的东西。”罗彻斯特认为她在装腔作势,更生气了,说话也更加刻薄了,“别拐弯抹角了,爱小姐。你不如你的学生坦率,她要礼物可不像你。”简·爱继续说:“因为我不像她那样自信自己配得到礼物,从熟识这个角度,她有权提出要求,从习惯这个角度,她能够向你开口,因为她说你习惯送礼物给她。而我只是一个陌生人,又没有什么使我有资格要求礼物。”这一番柔中带刚、又很有道理的话,说得她的雇主心服口服。

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