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第10章 星期六 跟上司打交道时常见的问题(2)

如果向自己提出了这么多问题,之后觉得自己不能够忍受,再也受不了了,那就到了向老板摊牌的时候。可以挑选的角度是,为老板跑腿的时候,损害了你自己的工作质量。要解释清楚,虽然你很高兴偶尔跑一跑腿,但是,你拿工资是要来干别的事情的。如果自己经常被打断,去做不属于自己工作范围内的事情,那就是对自己所从事的工作的不公平。你的老板也许没有意识到,你为他跑腿花去了多少时间。因此,做一个时间记录表是有用的,你可以让他看到“时不时的跑腿”实际上超过了每周5小时。

老板允诺升职或加薪,但一直没有兑现

这是极常见的一个问题。老板暗示你相信,马上可能涨你的工资或提升你的职位,结果却“忘了”自己做过这样的许诺,或者是你听错了。一般来说,这样的许诺是为了换取你加班,或者让你把一件工作做得特别好;或者这个许诺是为了在公司动荡或困难时期留住你。

如果你遇到了这样的事情,这一次你没有多少办法能够迫使老板达到你的要求。下一次他再做出许诺的时候,可以按照下面的方法处理:

第一步

把话说明白些。涨工资或提升的许诺往往都是暗示(例如:“如果这次赢得合同,我会对你另眼相看。”或者是“完成这个项目对你大有好处”)。重要的是要把这些暗示弄清晰,你可以要求老板把话说得明白些。问问老板“符合你的利益”或“另眼相看”是什么意思。如果他闪烁其词,可以问这是否意味着加薪或升职。问问是哪一种提升或会提高多少工资。

第二步

用文字形式记下来。给老板寄一份(带日期的)备忘录,表明你很高兴能够在项目结束或工作做完后将要得到相应的加薪或升职。

第三步

跟进。一旦工作(或者在承诺的提升兑现之前必须要做的任何事情)完成,马上找老板商谈他承诺的事情。

老板从不告诉我发生了什么事情

老板当然并不需要把发生的一切事情都告诉你。可是,如果会影响到你的事情能够及时告知,那当然会使你的职业生活更愉快。如果老板有下列行为,则他是在你面前不合理地掩盖实情:

·在没有预先提示的情况下,你突然被调往另一个职位;

·你在报纸上看到一则广告,你的公司腾出了一个新岗位,此人就将在你身边工作;

·重要的事情你总是先从小道消息得知,之后才是老板告诉你;

·别的部门的人对公司变化的了解比你更多。

“管理”“信息遮盖型”老板的最佳办法,就是与同事联手行动(他们也有可能对此十分生气)。如果无法说服他人(也许你工作的公司或部门很小),那你仍然可以进行下去,无论是哪一种,都可以参考下面的步骤进行:

第一步

收集证据。含义模糊地在老板面前发一些牢骚,说自己得不到重要的消息,这样做并不起多大作用。但是,如果你能够拿出一些具体事例,说明自己没有得到事先告知(让自己感觉不舒服),那你的话就能起很大作用了。

第二步

解释为什么你觉得很烦。有些信息如果你不知道,只会觉得略有不快,但有些重要信息如果你不知道的话,就有可能造成本质的区别了。你应该告诉老板,由干缺少信息,自己会有什么样的感觉,而且会对你的工作热情、工作效率和工作方式产生多大影响(例如,有些事情如果事先知道就能够提前准备,因而会较少浪费时间)。

第三步

强调正面效果,尽量避免直接批评老板。可以解释说,你对他做的别的事情觉得很不错(例如分配工作,给予答复等)。这会极大提高你成功的机会!

我的老板好像不太喜欢我

你的老板不是非得喜欢你不可。实际上只需要他尊重你的工作,他不一定非得是你的好兄弟。但是,我们都知道,如果老板喜欢你,那将会有更大帮助,因他更有可能:

·帮助你;

·批准你的各种请求;

·有必要的时候给予你一些补助;

·让你的工作环境很舒服;

·把一些大家都想做的工作安排给你。

你怎么知道老板不喜欢你呢?我们大多数人凭本能就知道某人不喜欢自己,可是,这里也给大家提供一些线索:

·他会对公司里别的同事微笑而不对你微笑

·他好像见到你就烦;

·他在尽量回避你;

·他让你去干最差的活;

·他很少批准你的请求,也不帮你的忙。

与这样的老板交往,最好的办法是试着找出他不喜欢你的原因。可是,一定要小心!只有当你能够承担的情况下,才可以去做这种诚实的人。

事实上,与其直接问老板为什么不喜欢你(老板有可能断然否认,因为没有人会如此唐突地冒犯别人),不如去问是否有什么事情是他或她喜欢自己以别的方式完成的。提出这些问题的最佳时机是在年度评估会上,但如果你们的年度评估会还有很长时间,那你可以另找一个机会去问。如果老板很不情愿指出你的错误,你也可以提出几个方面的问题,引导他指出你存在的问题。如果真的想办法弄清楚了原因,看看自己能否想办法改变引起麻烦的地方。但是,说到底,问题也可能只是性格方面的冲突,如果是这样,要么你接受现状,要么准备另谋高就。

老板以前是我的同事,我无法忍受他当老板

这个问题里面有好儿件事情搅在一起。在你职业生涯的某个时期,总会有这么一个时候,一位同事会得到提升,并成为你的上司。这对你们双方来说都是个难题。你也许会觉得很嫉妒,怨气很大,因为他提升了而你没有;另外一方面,他也许觉得当上这么一种“老板”很难办,因为很难对以前的同事指手画脚。可以按下列的步骤行事:

第一步

他现在是老板,想办法接受现实!任何怨气都应该吞下肚,或者先放到一边去,这样的情绪是有破坏性的,会影响你的职业前途。也许你的同事并不配得到提升,但你对此一点办法也没有,因此,还不如只当没有看见,先忍受下来。如果想办法破坏新老板的进步,那只会造成对自己很大的不利。

第二步

要诚实。告诉你的新老板你对这种权力的失衡感到很别扭,也许他也会有一样的感觉。一旦这样的感觉说到明处了,你们很快就能够就此达成新的基本原则,也就是说,你们是否会继续在食堂里一起吃饭,下班之后一起喝酒等。

第三步

站在他一边。与这种关系特别的老板相处,最好的办法是帮助他,出现各种状况时站在他这边。他也可能觉得这样的转变很难办,如果此时你让他的日子好过一些,他会对你终生感激。

第四步

不要太友好!不要为了取悦新老板而试图靠得太近。两者关系靠得太近,工作界限和社交界限就会模糊起来,从而造成不利的局面。

如果是老板的伙伴,他很容易就能利用这种关系而要求你“帮忙”(比如经常加班或周末加班),你会发现很难拒绝这样的请求,但如果你在社交生活中与老板没有这层关系就不一样了。重要的是,你们双方都要保持一种业务上的分离关系,哪怕这种分离下班就可以立刻消除。

我的老板是控制狂!

如果出现下列情况,可以确信你的老板是控制狂

·他或她差不多任何事情都不肯交给别人去做

·你做的事情他或她管得很细,还不如由他或她自己干完;

·他或她希望知道你所做的任何事情;他或她要求所有事情都要以他的方式完成:

·他或她度假的时候也一天打三个电话:

·他或她很少完全休假的;

·他或她总要你不停地写报告。

管理控制狂老板惟一的办法是让他有信心,不要什么事情都不放心。有控制癖的老板不肯放手,是因为一旦放手,他们的世界就会倒塌。你需要说服他,让他明白事情不会是那个样子的,他的世界不仅仅会照样运转下去,而且会运转得更好。这件事情需要一些时间才能做好,还可以利用下面的这些方法:

·定期主动给他或她提供报告和更新材料,以免他或她来检查;

·与老板经常保持联系,这样他或她就不需要与你联系;

·严格按照老板的要求办好所有的事情,目前先不要按照自己的方式办事;

·不要要求太多自由,以免让他或她厌烦;

·老板问及项目情况时,确保自己知道准确状况;

·办事讲求逻辑,这样会满足老板循规蹈矩的要求。

按照这些提示做几个月(或更长时间),老板最终也许会慢慢信任你。控制狂有时候也觉得有那么一两个人是他完全可以放心的。但是,一旦你自己成为这样一种人,一定要继续像以前一样办事。惟一的差别在于,你也许可以开始提出一些建议,做一些小小的改变。有控制癖的老板并不害怕有变化,他们只是怕失控,因此,要确保做出任何变化都要有他在场,让他参与,如果你能让他觉得那是他自己的主张就更好了!

小结

我们讨论了管理老板遇到的9个常见问题。如果这些情形中的问题处理得当,潜在的不利因素就有可能转化为有利因素,你的老板更会对你刮目相看。毕竟,这肯定就是“管理”老板的艺术了!

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