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第13章 本质(2)

中国装饰企业的特征,和我国传统文化、经济是分不开的。中国室内家庭家居装饰的市场经济模式,在国际上是具有中国特色的,正因为特色,国内装饰企业面临将来国际化市场竞争,享有先天性的优势。

从历史背景来讲,中国是一个传统文化流传性极强的国度,传统的消费观念和传统的审美习惯已经在众多人们心中根深蒂固。许多人认为,传统是一种美德!“美”,是感性的,是抒发对自然情趣的一种冲动。“美”在中国有一定的趋众性,它与当前“时尚行为”的个人主义审美观点存在着距离;而“德”呢?是理性的,它讲究规矩,讲历史,讲环境、习惯等。传统的美德在中国消费者思想内潜移默化。

从经济形式来讲,中国经济近时期内从某种程度上来说,还是脱不开区域计划发展制度的束缚。改革开放,使市场一部分放开了,但是,一部分传统的经济模式并没有充分的撒开手脚。有些传统观念存在的社会争议项目,其市场空间,还将是“前卫”先驱者们的探索违禁区。既然是禁区,那就说明有一批人正在试图暗地潜入。禁区经济对于那些不了解区域环境的外境投资者们是禁止的。

从具体的经营方式来讲,中国商界有一部分经营空间都是依赖于传统的直销(以熟人做媒介,实行产品和服务的传播)方式和官商(依据上下级、左右关系力量来参与市场经济)力量,来达到快速伸张的。所以说,历史与传统,影响着中国大部分企业内的基本经营模式。

中国,在这传统的历史经济发展、影响下,众多装饰企业被涂上了中国特色的传统色彩。它们具体体现在企业战略上、管理上和经营上。细说企业战略,有些企业以开拓社会关系、亲情、友情等为基础,大力发展“市场关系”战略。在运用市场关系战略时,企业主要是通过“关系”来绕开市场的正面公平竞争,从项目的背后使劲,暗箱操作。这样的企业战略,多处用在“公开”的工程招标项目当中。发展这样的企业战略多数是些不愿意浮出水面的“关系企业”,或者说是“后台企业”。

通过上面的一些了解,我们可以给中国的装饰企业简单的归纳几个明显的基本特征;第一,家族性;第二,“情”性;第三,君主性;第四,区域性;第五,近视性。

第一,企业家族性,通常是传统民族企业的特点,也是传统民族企业组建时的最常见、最基础的原始结构方式。企业家族性是指,企业内部结构以家族成员、亲戚朋友组织为主。目前市场上的夫妻店、兄弟店、叔侄店、朋友店等,都是构成装饰行业内多数企业的主要结构模式。

第二,装饰企业的“情”性特征,主要是指企业战略的情绪化、管理情绪化、经营情绪化,企业的一切行为活动绕不开一个“情”字。也就是说企业的发展,“理”性思维较为弱,企业内部管理结构制度化不健全。企业管理以“情”字来维系内部组织结构,企业经营以“情”字来开展有限的市场空间,企业战略没有原则性的理论依据,摸石头过河。

第三,装饰企业的君主性特征,是指企业领导层、抉择层组织结构主要是由一个人担任。企业战略、管理、经营缺乏民主意见,往往导致企业发展方向片面性、危险性。企业的成败全在一个人的一念之间。装饰企业的君主性特征,危及当今许多小有实力的装饰企业。

第四,装饰企业的区域性特征,主要讲装饰企业战略“宽度”,仅限于市场的某一个区域,单兵单打,或者说是单兵游击,这样的装饰企业市场战线不长。

说是有的企业战线拉得较长,而实际透视其企业某一个区域“阵地”来说,企业往往用力不均,不稳、不坚等现象,影响着企业整个市场的战斗力。

就拿北京几个较为有名的装饰企业来说,市场横向战略普遍缺乏系统的、健康的、理性化的“战术”部署计划,导致企业北京市场大军涌进,外埠市场盟兵沦陷。

第五,装饰企业近视性特征,讲的是该行业内企业战略缺乏理性“深度”,其内容涵盖企业管理的先知性,企业经营服务的延期性等思想。

有关于企业的理性深度概念,将在本人的其它着作当中详尽讨论,在这我只想说,中国的装饰企业特征,是有其历史依据的,在市场发展的某一个阶段,企业特征它将发挥其良性的社会意义,具有着很大的市场存活空间。传统的企业特征将为推进新的企业特征形象发展,做出不可忽视的价值。

传统的企业特征,很大程度上说明了一个地区的劳动人民的生活习惯,从商家角度来说,企业特征在某一阶段时期找到了市场最近的挣钱距离。

以钱为本

钱对你来说真的很重要吗?没钱的人大声点,有钱的人可以不说。

哪个人不爱钱呢!钱是地位的象征,也是权力的象征。因,为着钱,众多的人纷纷下海经商,一展“钱”途。

我接触的A先生,原先是个文弱书生,在北京学物理学的,我不知他在校的成绩好不好。他曾经对我说过,读这种专业的以后没什么用途,既然说没什么用途,那就不如早早收场。A先生在学生时代就学着做起了生意,先是做服装生意,又捣鼓过图书,几经周折,到后来带领着一班工人干起了装修的买卖。1998年,A先生在北京朝阳区注册了公司。到目前为止,A先生的企业人员从原来的十几号人已经发展到了时下300多人。A先生自命为公司的董事长,下设总经理、部门经理等。在A先生所创业的“王国”里,A至高无上,他的所有语言即能发生着威力。

A先生跟我说:“我以前受过的一切苦难告诉我,金钱可以缓解生命的折磨。我做起了生意,尝到了财富的惊人秘密,为此,我信奉它,视它为生命。我所有具备的一点普遍商人习性,让我努力变换着纯商业战略去从事征服性的活动。”

钱是个好东西。在我们商人眼里,客户就是猎物。

今后,我要把我的企业做得比现在还要大,多大呢?你听说过海尔吧,还有比尔·盖茨。

比尔·盖茨的钱可以称得上是世界上最多的了。

我问A先生:你是企业家吗?

你说呢?

企业家一定很重要吗?

企业家是商人的最高境界。能称上企业家的人不光为着自己,他们还为着行业、人民、民族乃至整个国家的利益而付出超越平凡人的智慧。企业家是一个普通的人,在他们还是一个小本经营的商人时,他们的思维跟大街上卖菜的菜贩子一样,提5毛的菜,对外买成1块钱。老实人,称秆子低一点,“滑头”的人,称秆子就给高一点。

企业家的本性都是“野”性的,跟低级商人一样,都是食“肉”动物。要是把企业家比成老虎的话,那么,刚开始经商的人就是“猫”,猫虎同宗。猫走不出家门,而虎呢,驰骋于原林之间,成为百兽之王。

很多人过分的贪恋于短期的利益,而不知不觉地放弃了企业的长期发展。

总之,企业家的目标是游戏整个市场,而初入道的商人则是急功近利,往往又因为急于满足过度而高速的“增长欲”,浪急翻船于商海。

真要是到那时候的话,失败者的教训应从头回忆。

过度增长

“拔苗助长”想必都听说了。说一个其它的吧,“昙花一现”,像梦一样,我们的狂妄就在别人的争议中冷却。

俗话说:人为财死,鸟为食亡。

近些年来,有很多装饰公司迅速的崛起,但很快崩溃的也特别多,大有各领风骚一二年,甚至更短的趋势。除去其他原因以外,过度的增长欲是一个重要的原因。

崔玉敏同志曾在谈论小公司的话题当中说得非常贴切,非常生动。其实引来为装饰公司把把脉也是极有必要的。时下的许多装饰公司老总,论才能、性格、人品、素质等都千差万别,但他们都有一个欲望,那就是强烈得想把自己的公司规模扩大,做得越大越好,而且是越快越好。

从某种意义上讲,我国成功的一些小公司,尤其是个体、私营小公司,大多数是在短期内“暴发”起来的。事实上,他们是在不规范的市场经济中生长起来的,在很大的程度上是利用了经济体制转轨所提供的有利机会,所赚的钱大多数是来自于“制度性剩余”。崔玉敏同志分析说,从客观上看,历史给了他们以“暴发”的机遇,改革开放和工业化的加速,为他们的发展创造了前所未有的制度环境和增长环境,为他们超常规成长创造了可遇不可求的条件。

在行业来讲,很多小的公司(其实,有些大的装饰公司也一样),其产权制度特征和资本的本性,使之比其他经济成分更能迅速适应市场机制下的竞争,更易于掌握市场机会。从小公司老总来说,以往的聪明才智被传统体制长期压抑着,在短时期中突然释放出来,其创新能力勇猛,对市场机会感觉的敏锐使他们真正掌握了机遇,享受到了机遇所带来的福利。

因而,他们在不长时期里创造出了公司发展奇迹,创出了在正常的市场竞争中几乎是不可能发生的奇迹。他们所取得的发展速度,根本不能用一般的百分数来表示。几百元、几千元、几万元的原始投入,在几年时间里便翻了多少倍,刚刚还是不名一文的穷人,突然间便一跃成为百万富翁、千万富翁、甚至亿万富翁。不仅别人难以置信,有时甚至他们自己也难以相信,但这确实又是事实。这种奇迹使得相当一部分公司的老总极为自信,这种自信继而产生了一种惯性,一种寻求超常规发展的惯性和心态。他们可以创造过去的奇迹,为什么就不能再创造新的奇迹呢?

因此,不论客观条件已经发生了怎样的变化,不论公司本身已经与以往有怎样的不同,他们在制定公司发展目标及规划时,高速增长,高速扩张成为一种难以抑制的亢奋。他们很难满足和接受百分之几、百分之十几、甚至百分之几十的增长速度;他们曾经取得过比这更高的发展速度,所以,他们也自信还能获得;他们创造过发展的奇迹,所以,他们更渴望新的奇迹出现。

大自然有一个可怕的规律:越是生长快、成熟期短的生物,其寿命就越短,而且其“智商”也就往往降低,反之亦然。

生存思索

中国有一句名言:人无远虑,必有近忧。

“好高骛远”和“鼠目寸光”都是形容经营中的两种极端。“好高骛远”就是我们上面刚讲过的,过度的患有企业增长欲,危害不小。比如三株、巨人、飞龙、爱多等国内轰动一时的名企业都是因为好高骛远而割舍城池的。

在装饰行业,企业经营维持不下去的现象很大程度还是因为企业的领导层没有高瞻远瞩的心境,往往被眼前的一点点小利给迷惑了视线,最终失去了竞争发展的方向而误入泥潭,不能自拔。

崔玉敏曾在他的书中谈到小公司的毛病,同时与笔者存有一致观点,任何公司,不论其大小规模,其所有者和经营者在成年累月的经营活动中,都应有一个长远的打算,这就是长远发展规划。时下的很多装饰公司很少考虑到企业的未来,在具体的经营活动中缺乏计划性,随意性很强,盲目性很大,走一步是一步,做一天和尚撞一天钟;经营活动以短期目标为向导,目光短浅,什么赚钱就干什么,而不顾自己是否拥有那方面的优势;经营活动多以自我经验为向导,跟着感觉走,有时甚至用赌性代替理性。结果,在实际经营中,东一耙子西一耙子的,不得要领,常常感到前途虚无缥缈,看不到公司的方向,最后徘徊于忧郁之中,蹉跎岁月。

崔玉敏举了一个恰当的例子,他说,一个公司就好比航行在海洋上的一艘小船,航线的两旁总有一些漂浮在水面上的“财富”,这就是市场机会。一个没有长远规划的公司多半都是急功近利,他们可以随意改变自己的航向,拾取这些市场机会,并在短期内获得或多或少的财富,但公司也在不经意间为此迷失了方向,失去了长远的动力,最终在汹涌的市场海洋中陷入困境甚至沉没。

一个公司如果没有科学而准确的长远发展计划,没有对公司将来可能遇到的有利或不利的情况预见和分析,这样在市场上就会处于被动的地位,而且还会跟不上市场环境的变化。而仅仅被动地应付环境的做法,往往致使企业造成失败。

近年来,有很多的装饰公司迅速的崛起,尔后又纷纷以失败而告终,就是典型的例子。他们当初的成功多半是找对了一些市场空白,再加上“小聪明”的应变头脑,而一鼓作气迅速地把企业给发展开来了。但是,由于没有长远的发展规划,缺乏对市场的深入研究,难以把握市场的走势,在市场形式突然发生变化时,无法适应买方市场下的激烈竞争,最终陷入困境。

时下很多装饰公司,难逃竞争的厄运,其主要原因是盲目“过度增长”或盲目“无目的经营”所造成的。“机遇”可以给人一次改变命运的机会,而“智慧”才是把握机遇,改变命运的魔棒。

市场

我曾经问过一群学生,“心有多大舞台就有多大”对不对?对!我说:错!接着我又问:“先做人后做事”对不对?对!我又说:错!一群人交头接耳,小声嘀咕着说:怎么了,这些话不是世代传下来的嘛,怎么会错呢?我说:被流传的东西就是控制人思想的东西,往往是少数人控制多数人的游戏。

第三市场

客户要求

市场发展

信息

技术

市场,如何看待它?

有人说,只要有需要,就是有市场。需要的人多了,这就是市场的发展。

其实,装饰行业的市场早先是在不成熟的、蒙昧的需求环境下逐渐发展开来的。不成熟的、蒙昧的市场需求,造成了不规范的市场经济。正因为不规范的市场经济体制,早期给一些人创造了有利的市场机会。

邓小平同志说了,改革,先让一部分人富起来。不用说了,改革中的一部分不规范的经济体制,不得不使人钻上了市场“空白”。这就是机遇。没办法,这个机遇邓小平若是不给,“李”小平会给,“王”小平会给。反正,社会的发展,促使一部分人总要对着市场做些“明智”的决定。

客户要求

不知是市场使人聪明起来,还是人促使了市场的繁荣。

客户要求才有了需求市场的形成。其实,谁也挡不住,在挡不住的市场发展情势之下,使人想到了“明智”,索性放开市场,反正是有人需要,就让他们干去吧!

在市场初期,有许多投机商激动地对着他们手底下的员工说,干吧,一切先不要管它,一直干到政府出来说话为止。市场持续混乱,接而又使人想到了“制度”。自改革开放以来,国家会议从未虚度过,开放了的市场,放一把,抓一把。放的是市场空间,抓得是市场管理制度。

客户要求越多,促使市场发展空间越大。客户要求越多,促使市场发展越加成熟。

我曾接触的一个装饰企业老板,他说,前几年干装修客户对装修的质量几乎不太在意,客户普遍认为,是啥样,只要能改善环境就行。现在不一样了,你得跟着市场“感觉”走,眼皮放薄一点,客户的要求越来越多,越来越苛刻。但是,为了拥有市场,你只能顺随。

大家都知道,违背客户的意愿将导致毁灭。

客户观念就是市场发展趋势。

市场发展

说清楚一点,谁也不敢得罪市场,你还要靠它吃饭。所以,它要发展,你只能应从。

市场发展,谁也改变不了的事实。而在时下,有些人不想试图改变市场,也从未想过要顺应市场,尊重市场发展规律。他们把市场的发展当成无关紧要的事,甚至似乎市场的发展同他们一点关系都没有。

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