你千万要记住，“逮”着了一个客户，就把他们的电话长久的给记下来，就当成是你的朋友去“记”他们。即便装修完了也不要冷落那些客户，不定期的打一个电话过去，问候一下，需不需要你的帮忙，不是装修内的事，也行。
简化装修，现在行，往后将会更流行。因为社会上造的房子将会越来越多，生活富裕，再加上生活节奏加快，人们享受的风格不能一劳永逸。
精神消费
精神上获得满足的人，是快乐的。即使，别人在旁边说他是傻子。说傻子的“那个人”，也许，在另一堆人的议论下，认为是疯子。
“只要你自己快乐就行。”这句话本是我们经常拿它来为了开导有心理障碍的朋友，怕他想不开。谁知，不言间，自己却被另一群人看出毛病来了。说我是神经病，大家都认为不快乐的事，他还高兴自如。难道不是有病吗？要是这个道理成立的话，那么，我发现，世界上有病的人可是太多了。最起码，我碰见的好几个装修客户都是这样的。
人是生活在大环境之中的，任何的社会现象都已经渗入或影响着了广大民众的思想。现在，国际社会，信息空前流通，中国社会接受外来的文化思想，外国吸取中国，国际社会广泛交流。这样，同样给我们装饰业的消费市场，带来了划时代的变革。这种变革可能短时间不会表现突出，但是，慢慢的，人们就会朝着那个方向走去。
未来的装饰市场，精神消费可能还是一个新的话题。事实上，精神消费早就在人们内心滋生开了。就我们现在接触的许多客户来讲，业已表现出与往年不同的消费思想。这无不说明了人们在当前精神消费领地，有了大大的改观。
未来精神消费市场，注定传统与前卫并存，前卫要与传统作艰苦的斗争。而这一斗争的过程需要一段时间。在这一段历史时间内，人们的消费行为将表现出微妙的变化。在这微妙的变化之中，我们将会发现，许多装修的消费者将表现得更加不切实际，他们有时要求设计师们根据他们自己的要求，绘出各种超乎理想化的电脑视觉效果图，供他们赏阅。要问他们在工程里照不照那图纸的样子去做？他们说，拿不准。接着他们又补充说，现在拿不准就不等于我以后就不做。有钱的时候我的想法肯定会实现的。这样的消费者充分表现了理想与现实的冲突，前卫与传统之间发生了矛盾。这样的现象会给我们未来服务市场带来些许麻烦。这样的消费者越多，我们工作中的麻烦将会越大。惟其我们改变服务观念，认真态度，冷静而客观地对待现实，将会进一步增加我们工作上的理解。这个理解将成为你未来业务上的优点。不可小视。
经营趋势
在中国市场你做什么不久有关部门就会限制什么，时下流行热词叫“宏观调控”。有钱人永远走在国家“调控”之前。各行各业事前没管理，事后定制度。中国的大佬造新闻，二佬看新闻，三佬传新闻，四佬信新闻，普通百姓热衷于看绯闻。说经营者趋势全看幕后策划者造势。
第二经营趋势
管理模式
战略计划
服务模式
随着市场消费观念的改变，未来企业的经营模式也得要改，改的逐渐趋于市场发展形势。适应市场的经营模式才是合理的模式，才是具有生命的。
未来市场的经营趋势，大家都很关心。关心归关心，不过没有一个人肯花时间来分析、调查所有走向趋势的根本原因。
就像我们医学上要研究或治疗一种新的疾病一样。只有追析该病种的病原体，了解导致该病种的真正原因我们才能得到有效的、合理的防治方法。
我们要了解未来消费市场上的经营趋势，就必须要了解未来市场上的消费趋势，了解影响消费趋势的各种客观上的消费心理、消费环境、消费文化、消费思想、消费观念等。只有这样，合理的、客观的、科学的未来市场消费经营趋势我们才能系统的、完善的、全面的出台。
关于未来市场消费趋势，我上面略谈了一二，不过，作为深入研究来讲还是远远不够的。话可又说回来了，在座的读者朋友们，我看很少有想法在市场研究战略当中成为领导性的专家，也许，作为装饰业的同仁，了解以上的那些内容也就觉得足矣了。既然是这样，我们下面就再泛泛的谈一谈未来消费市场上的经营趋势。仅供大家交流之用。
管理模式
管理“以人为本”，人改变了，其管理制度及管理模式都得要改。
管理，很大程度上可以分为两块，一个是管理人，另一个是管理物。物的管理我们在管理学上很少见到大篇幅的谈论，是因为物是相对稳定的，容易编排管理程序加以控制。要是说人，那就不一样了，弄不好，你很头痛。
中国的管理在某种程度上讲是“关系管理”，管理人员的主要任务之一是照顾和处理好各种关系。否则你将会一事无成。
未来装饰行业的管理趋势，“人”的因素还是放在首位。重点调动“人”的作用，发挥“人”力量将是未来企业管理开发的最主要目的。在管理人的基础上，未来装饰企业加强物的宏观调控，实行网络化管理，以最终向规范化、科学化、国际化的先进管理道路上靠拢。
在迈向国际化的先进管理趋势道路上，国内装饰企业不仅要迅速的完成企业内部管理的范围与命令、计划与奖金；权、责、利；部门环节、分层目标、经理人聘用等等一系列的中层发展阶段所必须要解决的关键管理与制度问题。
通过对发展趋势的认识，家族式的管理模式需要客观的修改，直至发展到最后彻底的屏弃。
基于上面，我们对于装饰市场消费的了解，判断未来的市场消费趋势，我们可以得出未来企业经营管理上，需要改变的一些制度变化，并从中得到有效的战略启示。
多触角管理
多触角的管理就是企业的管理层，管理力量多方位、多视角、多层次、多渗透的进入企业管理项目之中。企业管理中心对基层管理范围的控制，了如指掌，敏感度十指连心。
装饰企业，优化企业内部管理才是有别于个人行为上的服务。可以想一想，装饰企业若不能在管理上站在优胜地位，那就很难区别于一般的个人服务行为。
在以往的许多事例中我们得到了教训，大量的消费者把目光纷纷投向个人马路游击队，是什么原因呢？这就说明了，许多正规的公司在同样的服务竞争中没有充分的体现其服务优势出来，相反，基本一致的服务水平之下，很多正规装饰公司的服务价格要比竞争对手高，这样的情形出现，消费者作为买方市场，不得不做出残酷而令某一群人伤心的决定来。
伤心归伤心，作为许多装饰企业即便有了一次失败也不要紧，要紧的是，赶快发现由于竞争失利的原因是什么？还好，有些了不起的装饰企业老板成绩卓着，总算找到了问题的所在：以往一贯的管理以包代管、君主制、家族制等是企业在服务竞争中失利的隐患。未来企业管理趋势，主要是屏除这些思想、体系。调整管理措施是：多触角、多方位的管理参与，以免在企业各环节当中造成管理盲区，导致服务漏洞，降低服务质量等。
在装饰行业，多数企业把工程揽到手之后，再转包出去，往后就不再管了，工程施工服务过程中的情况，公司领导一切听信工长汇报。那么，工长呢？在接到工程承包的单子之后，诸侯一方。消费者在接受转包之后的命运，一切“捉”在承包工长的手里，工长的喜怒哀乐，直接影响了消费者对于工程质量的担心情绪。
未来多触角管理体系渗入企业的血管内，使有效的防治装饰企业因管理片面而带来的不良或局部缺氧影响。
计划全面转向市场管理
就跟以前的计划经济的风气一样，什么都是提前预算，由“一把手”统一分筹，结果，市场斗争波谲云诡，计划不如变化，一手准备，一手吃亏。
所以说，改革开放了，“开放”的意思是“一把手”不再多管“闲事”了。让他们自己出去“讨饭”吃去，由我提供信息和机会，回来统统的给我交“税”。其实，在没有改革开放之前，农民早就想这么干了，多数人绑在一起终究不是个事儿，可在组织内又有谁敢提呢？江山并不是我的，谁敢做主，谁就必须戴上做主的“帽子”。往往，现在企业内，做主的帽子戴不好，你将会连着“帽子”一起被轰出去。
就拿装饰行业来讲吧，初入此行业，你可能不懂什么规矩，工作时间不长你就给老板提意见了，第一次，老板出于维护你的自尊，点头好好，鼓励你好好得干。可是，不长时间你又给老板提意见，而且，这次的意见你自己清楚，与“青春期”所想的意见绝对不一样。在理论的基础上，这次所要提的意见已经有了实践性的价值潜在。不过，你说的这些话老板几乎一句也没有听进去，坐在你面前的老板异常深沉，一支烟都没舍得浪费，几平米的老总办公室不一会儿工夫，就变得乌烟瘴气的。可能你认为这是老总一贯的作风（说实在话，你已经有一点讨厌老板的做事习惯了）。最后你把话撂在了桌子上，让老板对你的计划：自己独自开发小区，独自领导队伍的批示，给予斟酌考虑。
毫无疑问，老板很忌讳你有这样的想法，或者说，你所提的那个“意见”，老总根本就没有做好相应的准备工作。要不要你继续在这个公司干，老板一时很为难，他总觉得年轻人，很“猖狂”，工作还没一段时间就想自己“独立”，要分着干。
一般的装饰公司老板，起初都有一点不理解，平时公司里的事，大小都是我管，可到了这回，怎么年轻人都要“起哄”了？
改革，知道吗？共产党改革，给了你机会，你要是不改革，员工就得不到机会，没有机会发展的员工在你企业内怎能呆得住呢？
嗷！原来如此，企业计划管理走向市场管理我听你说过这么一回，把计划的包袱给甩出去，重点一手把握市场管理方向，不管企业内部结构将如何改动，只要自己挣的钱不少就行。
识别语言管理
接着上面说，我们作为企业的领导人，现在随着市场的发展趋势，退避幕后指挥。注重一把手运筹市场管理方向。担子轻了，问题小了，眼光放远了。我们从此有时间走进上层社会。
在上层社会里，我们小企业的经营意识，在那绚丽的舞会灯光之下，显得如此的浮躁与不安，那么落寞，那么的一举一动，都掩藏不住平静里的些许仓皇。
只有对比，我们才觉得差距。大企业老板，与我，企业给予人的武器，就在你的智慧之下打胜仗。你不得不觉得企业放开来的观点是对的了。决不要一手拿两把兵器，多了的兵器应该抛给就站在你身后的人，他也有能力，就让他带兵去吧！
市场的竞争，竞争面对的是整个市场。就像你发动整个战争一样，所有四面临敌，你的兵、将，举的都是你的旗子。所有的人见了你的旗子，知道你的势力浩大。印象中，你的队伍铜墙铁壁。
在企业当中，具体打仗的事不用你操心，你需要操心的是：如何使你的队伍铜墙铁壁，在市场竞争中永具威慑力。
你未来的工作是，如何建立企业识别语言管理。让消费者容易辨认，让同行业竞争接受我们的“广告阵容”刺激。
行销管理计划成型
企业做大了，全市、全国各处都有经营网点，你的企业宣传、企业行销网络悄悄地被拉开。与其同时，你的麻烦渐渐多了起来。不像创业的刚开始，公司小规模、小产业，企业内一有问题马上就能清晰可见。你现在的企业，员工至少2000多人，全国大小连锁直营店300多家，怎么办？
你能保证你的员工每天在全国各地都能安分守己的正常工作吗？
算算你的企业每天开支有多少？
在企业做大了之后，企业内部管理网络开始要求趋于理性化，企业要能保持正常的经营，企业外部行销管理计划开始成型。未来的装饰企业，把管理放在第二位，行销管理就是管理企业业务销售、业务推广和业务智能化研究等几大工作，它的意义是在于打通市场的财门，让企业财源滚滚。
企业行销管理要有意识，要有现代化的企业管理观念。
企业行销管理计划要成立研究中心，中心的任务是研究管理企业内部业务、员工培训、业务激励策略等，同时企业行销管理中心还必须制订一套适合于自己公司的“行销战术”集成，着力研究客户消费心理的一般规律，以让员工平时参考，提高工作效率。
未来消费市场，感性消费时代来临。企业行销管理一方面要严抓理性制度，另一方面要及时投入市场感性行销概念当中去。在众多企业竞争之列，你，还有你的企业决不要示弱！
设计服务与施工服务分开
很多装饰企业把“设计”与“施工”糅合在一起服务，对外打出广告说，服务一条龙！一条龙服务虽然全面些，但不专业，尤其是面对未来市场发展情势，不专业就意味着企业某一个领域的技术不到位，不到位的环环节节，削弱了企业技术市场的竞争力。
关于“设计”与“施工”分开，我上面有一节说了点东西，有些客户对此焦点看法还挺强烈，作为经营者，我们不能不听取客户的意见。按道理讲，设计都给你免费了，作为客户，你还有什么话可讲？
有些客户说了，作为装饰公司，你凭什么设计给我免费？
装饰公司有苦难言！
是，不挣钱的事谁也不干，可是，真不挣钱的事谁也不会相信。企业有时为了处理好和客户之间的关系，索性把不挣钱的“活”对着客户说成挣钱了，这样，客户就认为是非常自然，不挣钱是假话！
真假只有装饰公司自己最清楚。
既然有些客户存在着这种心理，那倒是给企业未来经营模式的改革方向提供了一个新的商机。
业内装饰企业家家户户普遍打出免费设计，也是事出有因的。市场竞争太激烈，怎么办？于是刚开始，一些搞设计出身的企业老板们仗着自己的设计优势，打出“某某美院设计师，庞大阵容”！
这样，企业在市场竞争的旋涡里还不能“抬头”。干脆客户装修的方案，所有的一律“免费设计”！
让客户占便宜。
好了，便宜的东西正好投中了一般客户的心理。于是，第一个吃螃蟹的人，得到了市场回报。接着，业内企业一拥而上，“免费设计”花样百出，结果到最后，客户对免费的东西挑三拣四，你要是有意见的话，客户就会说：
你们不都是免费的吗？图纸应该让我拿走！
图纸拿走？！
是啊！
没办法，客户要拿走图纸回去给他爱人看看，说，一个人定不了，看我家那一口子的意见。你想让客户“回头”，不敢得罪他们，无数次，你的希望扑空了，往往拿走图纸的客户一去不复返。于是，你骂起客户，说他们贪心不足，设计图纸不收钱了，结果还想具体施工的费用要花得少。许多设计师向上层领导汇报，说，现在的客户越来越难以把握了。
就拿前几天来说吧，有一个通县姓江的客户打电话过来邀请我去给他们家量房、做设计。去了之后，当时把我吓了一大跳，那间不满四十平米的旧筒子楼房间足足站满了十几个设计师。我是最后一位代表设计师的身份到那儿的，江先生很客气地开门接待了我，笑嘻嘻地说，就差你了——不好意思，房子小，就随便挤一挤吧——人到齐了，现在我要跟大家说说我的装修要求，请注意听——
