人与人的沟通，其实，就已经是一种广告行为了，广告的学问，就是如何与人沟通的学问。
熟人介绍市场，它是一个传统的市场。不管哪一个行业，不管哪一个年代，自人类有了产品、有了交易、有了产品的好与坏，以人为消费那些物品的主体，自然形成了传播。熟人介绍，是产品最原始的一种传播方式。在几千年的商业发展以来，它一直贯穿着历史前进的脉络。
可以这样说来，企业和产品，从原始的熟人介绍传播方式，发展到目前市场上五花八门的广告营销手段，到最后我想，它还是以原始的熟人介绍为根本的直销模式支柱着未来企业的生命。一个企业，若没有熟人介绍的传播，那将意味着这个企业，已经失去了造血的功能。
装饰行业的熟人介绍，早先发展的只是个人。
装饰，原来叫装修（现在还有很多人都这么叫法），原意是盖上房子，给它修一修边角，整一整梁柱。那时候的工人叫工匠，修房子的房屋工匠。古代的工匠概括的内容比较多，房屋工匠既可以垒墙，又可以搭建梁柱等等，后来发展到室内做些家具、桌椅之类的。而到如今，装修从原本简单的、实用为主题的活动已经成为一种高艺术、集综合手法于一身的装饰行业了，而且，相对于以往，分工也比较细了，盖房子的有专门的土建泥瓦工。从室内装修这一块来分，有木工、油工、水暖工、电工等。早先的工匠做活主要是靠口碑流传，只要你手艺好，在一处做好了，大家互相介绍，亲戚介绍亲戚、朋友介绍朋友，漫漫的，在民间，你的名气久而久之就可以传至方圆数十里、数百里。
中国有着古老的历史，古老的风俗民情一直流传至今。在目前的农村，很多地方还保留着土生土长的民间手艺人，他们坐在家里一般不出去张扬，就有很多人登门去请。手艺好的民间艺人，东一家，西一家的，一个接着一个的做活，一年到头都做不完。先是今天的王某某家打门窗，过几天又是张某某家添置桌椅子、再过几天又是李某某家孩儿要准备结婚了，打几件橱具等等。熟人介绍，他的原始性，有着淳朴的道德观念，而这种道德观念在几千年来似乎一直受人尊敬、受人重视的。
在中国，熟人介绍的东西向来都是毋庸置疑的。不例外，在北京装饰市场的起初，熟人介绍在行业内一直盛行不衰，而且，在一段时间内还占据着重要的生存空间。最早来北方的一群南方手艺人，他们凭借的就是熟人介绍关系而在北京闯开了天下。我曾接触的一位安徽师傅，他是学木匠的，1984年就来了北京，原先一直在顺义做事，他说，刚开始来北京很苦，几个老乡在一起蹲在马路旁边亮着牌子揽活，当地又没有朋友，人生地不熟的，手头上的活儿也时常闲着。不过后来就慢慢的好起来了，因为，活做出去之后有人看了就帮着给介绍，当时在那一片，一年之后居民基本上都认识了，相互见了面，打打招呼，他们家若一有活儿就请我去。他还说，就是在那几年，我带了三个徒弟，徒弟后来也不够用，所以，在前几年兴装修的时候我又带了几个徒弟，现在他们做得都挺好。有的在北京的大公司当工长、技工、管理员，有的从我这儿走了之后开公司去了。
装饰行业，早先就是凭着熟人介绍养育着一批手艺人。目前，装饰市场上还有很多马路游击队依靠着熟人介绍，活源不断。1998年资料显示，北京每年装修消费额达到10个亿，而马路游击队就得吃掉8个亿。显然，此数目惊人。2002年3月，北京各大装饰公司、行业组织，联合社会新闻媒体举行了历年来最声势浩大的宣传活动，振臂呼吁：
打倒马路游击队！
可见，那些散兵游勇的“江湖艺人”确实是他们的克星、心腹大患。不曾想，对于一贯依靠着熟人介绍为生的马路游击队，他们还心里一直在埋怨着，市场上自有了装饰公司的出现，熟人介绍的活，少多了，我们找谁算账去？有一位安徽安庆的工头对我说，我们来北京最早，是手艺人出生，凭实力，哪一个装饰公司的老板有我们强，凭什么他们仁五仁六的，有的充其量，原来也不过是个社会上的小混混，搞装修，他们倒是后来者踞上了，反过来还鄙视我们。
本来，装饰公司和以个人领导的马路游击队，都是为用户服务的，不存在谁先谁后，只要谁服务的好，那活儿就让谁去做，客户的眼睛是亮的。说实话，马路游击队里面确实有很多手艺好的人，值得受人尊敬，可是，要是说，手艺好的人就是马路游击队未免有些荒唐。其实，熟人介绍市场本来是一个比较纯净的传统交易空间，到后来因为个人与个人、个人与公司的相互抵触、竞争，导致熟人介绍市场的许许多多可怕的结果。这样对熟人介绍市场主力军——马路游击队很是不利。像在我身边发生的几起熟人介绍的装修，施工队卷走了材料，卷走了装修款，到后来害了做介绍的朋友。
随着行业的发展，市场强有力的需求吸引着社会上各层次的投资者，他们看准了市场的未来，纷纷组建专业性的装修公司，并四处张扬，大做广告。装修公司把服务与施工分开，用管理、培训梳理装修中的各个环节，以满足消费者需求。
自装修行业出现了公司，大大规范了行业秩序，使原来零散的服务一下子变成了有组织、有系统了。装修公司凭着有设计，规范施工，专业的服务在装饰行业占了上风，并逐渐的时尚起来。在公司有了生存的空间之后，经营者们接着不断的挖空心思，通过经营的各种手段，巧妙的刺激消费者们的神经，以达到自己谋求的理想效果。
装修公司的出现，以个人为主的熟人介绍市场慢慢的失去了原有的光彩。不过，熟人介绍作为一个传统的方式，现在还一直保留着。时下，普遍在以广告出效益为主流的装饰行业，还有很多装饰公司，他们把熟人介绍当成企业的命根子。
企业有了熟人介绍，也就是说，企业有了回头客。企业回头客越多，意味着企业就越兴旺发达。企业看待熟人介绍市场，应从企业的战略眼光上来研究分析。熟人介绍，实际上就是传销。只不过概念上的传销是有系统的、有组织的、有预谋的商业化活动；而熟人介绍呢，它纯粹是个人的自发行为，形式上，不发生商业意义，为此，很多人对它忽视了足够的认识。说熟人介绍也好，说传销也好，它们无非都是属于直销模式的基础。
直销模式的魅力，在于直观、形象、生动，他以面对面、展现生活的真实面为优势，并零距离、零耗费、零风险的工作、交流，达成合作双方理想的契约。熟人介绍市场，是直销模式的一部分，无论在个人、在企业，他都具有挑战性的意义。
话说回来，企业生存靠客户，那么如何把握客户呢？成熟的客户开发、客户关系管理，将是未来装饰企业必须的研究课题。
网络市场
社会的进步，是因为人的本性过于贪婪享受。享受的目的达到了，又要追求，延缓时间。
网络市场是一个新的市场，也就是最近几年才流行的。当地球上第一台计算机的诞生，意味着人类已经进入了另一个全新的生活领空。接着，国际互联网、信息高速公路、电子多媒体等一系列的出现，使得人们更进一步地认清了网络市场所体现的可贵价值。据有关调查统计，1997年全国大小城市平均3%的居民学会了上网，而到了2002年的数据是：全国大小城市的40%人口已经熟练的通过网络为生活所需了。部分大都城市，譬如，北京、上海、广州、天津等60%市民对上网有瘾，于是网络服务商们，对于网络市场的前景一片看好。大约在99年下半年，装饰行业已经有少部分的公司开始尝试运用电脑网络传播企业的信息。2002年6月，专业的装饰网络超市开始面世，当用户访问网络上的装饰超市时，展现在我们面前的是一个丰富多彩的虚拟世界。
网络超市里面聚集着很多公司，五花八门，物品繁多，场面宏大。当你想进入该超市的话，首先，你得先去保卫室验明一下你的身份，接受值班民警的测试，并填写相关的个人资料，接着你就有资格进入了。在进入超市大厅时，你往往会被眼前的场面迷惑了，这时候，前厅的服务员会及时提醒你，你还可以要求一位向导陪侍，只要你把你的意图及所需要的东西大概叙说一下，立马你就能得到高效率的服务。如果，你想自由地去逛的话，只要你时间允许，我告诉你，一趟一趟的来，千万别落了趟，因为，有好多漂亮的东西都是跺在角落里的。
装饰超市里一般大体上可分为：装修通道、装饰通道、建材通道和家具通道等几大类，装修通道里又分品牌型消费区、工薪型消费区、时尚型消费区、舒适型消费区和个性型消费区等；装饰通道又分地面装饰区、墙面装饰区、顶面装饰区等；建材通道里面又分板材区、五金区、玻璃区、门业区等；家具通道内又分卧室区、厨房区、客厅区、餐厅区等；在地面装饰区内有木地板店、地毯店、地砖店等；墙面装饰区有涂料店、装饰画店、墙面特殊饰材店等；顶面装饰区有卖灯具的，另外各种古典、现代、欧式等风格都有分区，有条不紊，俨然有序。
你在网上超市内逛累了的话，可以去去消闲影院，那里有好多好多可以免费下载的精彩电影让你欣赏。如果觉得那样太伤眼睛的话，那就去音乐酒吧消闲消闲，这时候你可以闭上眼睛享受一首首动人的乐曲了，让性情放飞到另一个境界去。
在装饰网上超市里听完音乐以后可以继续再接着逛。因为场面宏大，在每一个分区里头都有一个咨询台，一个服务室。服务室里面，我们将看到提单、交单、验货、结算等手续台，如果你真的需要买东西的话，你就选一个办理出口吧。还有，也许就不用我说了，只要你是在超市内，如果你想装修的话，你就直接点击咨询台，详细的说明一下你的要求，然后由总台给你归类，结果，最后让你自己去选。一般，网上服务所推荐的装饰企业不是很尽人意的，这也难怪，确实因人各异，在某些意见上达不成一致，也实属正常。
上述所论，网络市场，她是一个流行的市场，所有的人对此津津乐道。网络市场的时兴，正是说明人类信息时代的热潮正在升腾。眼下，所有发展、操纵或掌握此技术的人都在大吹大擂，有的煞有介事，他们宣扬，未来的世界将失去距离，人类不再需要面对面的接触，就能实现目标。他们说，网络生活剔去了因为距离而产生的时间浪费，让生活真正实现虚拟的梦幻世界，在那里没有年龄、区域，你可以赤裸裸的随心所欲，甚至失去了历史！
话说回来，装修在网络上形成的市场，她还需要一个慢慢适应的过程，毕竟目前通过网络享受服务的人还不见得多，网上电子商务还没有更多的普及到平民百姓。再者，即便有些人掌握了那套工具，但是，通过上网寻找公司合作的人还比例及少，一般需要装修的用户，不轻易贸然做出决定，会上网的，他们在网上遛一圈，最终还是出了远门，到处考察市场，走走，看看，再找几家公司面对面的咨询咨询，有了感性认识之后，他们方可松了口气。
其实，网络在装饰这一块还没有形成电子商务消费的习惯，装修，她不是件产品，通过简单的交易就能满足需要。装修的复杂性或在对于一个家庭来讲，其价值远远大于历史上任何一件家庭用品的购置。很多人一辈子就这套房子，岂能托付于网上那虚拟的印象而草于定夺呢！一般装饰公司的老板都知道，客户不会那么傻，不会乖乖的通过网络这条线就把钱给送来，要真是有的话，那就邪了门了。因为大家都知道没有，各装饰公司只是把网络当成时髦的摆设品，一般不用，有些人想：人家公司有，我也不干落后，索性，照着样子也学着搞点名堂来。
不排除，社会上有及少部分用户还是希望能在网上实现装修交易的，这些人平时一般没有太多的时间，工作压力很大，在生活要求上也比较简单，不属于享受型的阶层。像这类人群，基本上都是刚走上工作岗位的高科技人才，生活条件变化很快，在居家装修上他们不愿意追求一劳永逸，在办事效率上，他们希望简便、快速。针对这样的一匹用户，有些装饰公司把握得很好，他们设计企业直觉形象，针对不同的用户调整相关的服务方式政策，然后再通过网络传递公司的特色，为此正吸引着那帮用户的注意。
装修行业运用网络传递信息，这已经是事实了，但是通过网络来交易合作，恐怕行业的同仁们，未来还得需要花费不少的时间来创造发展。虽然如此，网络市场将还是未来的主流市场！
市场危机
时下的社会给每个人都带来了生活压力。前几天跟一位朋友在一起喝茶，朋友说：现在人都怎么了？每个人如打了鸡血似的，天天像疯子一样扑腾在工作上，难得一杯下午茶，读读自己喜欢的诗句……
人生有三种关系，一是人与物的关系，二是人与人的关系，三是人与自己的关系。我笑言：你是属于第三种，所以你才感觉如此淡定和悠然。
第二市场危机
外国企业进入中国本土
装修市场越来越小
消费观念悄悄在改变
垄断四面楚歌
专业让你支离破碎
机遇越来越少
服务要求越来越高
市场危机近代每个国家都有过，而且，对于每个行业来说，市场危机分阶段性普遍存在。
18世纪工业革命，人类的进步，它以超人力和大规模生产的机械作业，取代了传统的手工业、农业文明，从此，封建的经济体制留在了史册里。经过一个多世纪的快速发展，取而代之的资本主义经济，疯狂无比，各行各业工业化生产，大占风光。为此一景成为人类文明在这一世纪阶段的主要特征。
在原有社会的小农经济已经走上末路，新工业产业革命，让那些饱受压抑的传统体制一下子从桎梏的枷锁中挣脱出来，工业革命爆发，攫收了大量的劳动力，在短时间内，单一的行业进步使得多数投资人争相介入，原本狭隘的市场迅速形成多余的产品及劳动力积压。最主要是多余的生产品的不断积压，使得投资资金流转不开，窒息、威胁着当时的产业生命。发达的工业国家，那时候只有通过殖民战争来扩大、开辟、推销新的产品市场来渡过经济危机。
简单的工业社会发展摆脱不了野蛮的掠夺或疯狂的殖民战争。与往相反，而今社会传统的工业不复存在，相应的信息产业使得所有行业更加敏锐。在中国，新中国成立以后，原来的计划经济为开国产业复苏量身定做。上世纪70-80年代，国内人员进一步流通，生产交流达到空前的繁荣，此时，原来的计划经济出现了危机。1984年，邓小平南行讲话，掀起了改革的大潮。计划经济由它的狭隘市场捆绑着全民经济的步伐，原因是，有限的经济性质越来越满足不了人们的生活需求，邓小平的意思是说：既然人们都不愿意被计划安排了，那么，就让他们自由起来吧。
