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第191章 经商要遵守承诺

倘若有人说犹太人欺骗了你,那么不要相信,因为犹太人天生不会欺骗。

——《塔木德》

犹太商人提倡的是诚信第一,他们在遭受过无数精心安排的谎言与圈套后,并没有背弃上帝的教诲,仍遵守约法,以诚实取信于人,并且相信必定能得到回报。所以犹太商人的商业交易是在信任的基础上完成的,不论是达成的书面协议和规则,还是口头上对约定的承诺,犹太商人都会不折不扣地履行,因而他们才赢得重信守约的声誉。

美国有个犹太人开的“棕色浆粟烤房”烤面包坊,女主人叫凯莎琳,有一手很好的烹调技术,店面小,不显眼,两个女儿做雇员。第一年,生意兴旺,买卖红火;又过两年,小店变成了公司;没过多少年,凯莎琳就被尊称为“面包大王”,年营业颇上升到400万美元,成了大企业家。办店之初,凯莎琳说:“做生意,没有一定的规矩可循,完全靠经营者的随机应变。但我抱定一个原则,就是诚实不欺四个字,以不变应万变,强调只赚应该赚的钱。”为此,她首先精确地计算了面包成本,加上合理的利润,订出公平的价格,并标在包装上。其次,公开声明,“货逾三天卖不出,过期面包收回”,并在面包上注明烘烤日期。她派出汽车,每天给经销商进去新鲜面包,收回旧面包,常年如此,毫不马虎,也不吝惜。一次,凯莎琳派出的汽车,装载着收回的面包,途经一个火灾区。那里食品短缺,饥饿的人们发现了面包车,一哄而上,要买车里的面包。这可急坏了押运人员:不管他们多么同情饥饿的群众,也不敢把旧面包卖出去,不然要被老板开除的。一方要买,一方不敢卖,怎样处理这件事?这时一个押运员向购买者说:“本公司不卖过期面包,但并没有规定不允许强买;大家可以强买货物,凭良心扔些钱就可以了。”并恳求在场的记者把他们劝阻及人们强买面包的情景拍摄下来,用这些照片去向老板作出说明。消息传出后,凯莎琳面包公司的信誉陡然上升,赢得了消费者,不到半年,赢利增加了五倍,产品遍销整个美国。

所以,遵守口头上的承诺,也能提高你的信誉,给你带来滚滚财富。

一个企业要永续经营,首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远,才有用户、社会对企业的回报,才能保证企业向前发展。

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