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第5章 两手准备,条条大路通罗马(4)

几年以前,我接了一件每天写一则广播剧本的差事,到目前为止一共写了2000个。如果当时签一张‘写作2000个剧本’的合同,我一定会被这个庞大的数目吓倒,甚至把它推辞掉。好在只是写一个剧本,接着又写一个,就这样日积月累,真的写出这么多了。”

“继续走完下一里路”的原则不仅对西华·莱德很有用,对你也很有用。

按部就班做下去是实现任何目标唯一的聪明做法。比如说戒烟,最好的戒烟方法就是“一小时又一小时地坚持下去”,有许多人用这种方法戒烟,成功率比别的方法要高许多。这个方法并不是要求他们下决心永远不抽烟,只是要他们决心不在下一个小时内抽烟而已。当这个小时结束时,只需把他的决心改在另外一小时内就行了。当抽烟的欲望渐渐减轻时,时间就延长到两小时,又延长到一天,最后终于完全戒除。那些一下子就想戒除烟瘾的人一定会失败,因为心理上感觉受不了。一小时的忍耐很容易,可是永远不抽那就难了。

想要达成任何目标都必须按部就班做下去才行。对于那些初人社会的人来讲,不管被指派的工作多么不重要,都应该看成是“使自己向前跨一步”的好机会。要知道推销员只有促成交易时,才有资格迈向更高的管理职位。

牧师的每一次布道、教授的每一次演讲、科学家的每一次实验以及商业主管的每一次开会,都是向前跨一步、更上一层楼的好机会。

有时某些人看似一夜成功,但是如果你仔细看看他们过去的奋斗历史,就知道他们的成功并不是偶然得来的,他们早就投入了无数的心血,打好了坚固的基础。那些暴起暴落的人物,声名来得快,去得也快,他们的成功往往只是昙花一现而已,因为他们并没有深厚的根基与雄厚的实力。任何人都无法一下子就迈到目标,只能一步步走向成功。

9.每一步棋都要想好

“遇事三思而后行。”做好准备,不是要你面面俱到,而是凡事多思考一下,提前想好可能会遇到的问题,等到问题真正出现的时候,也不会心急火燎,阵脚大乱。

古人云:三思而后行。这就要求我们做事前要深思熟虑,想到位了再去做,争取一次做好。

如果你是位习惯于做事做到位的领导,就会懂得做决策时要深思熟虑、集思广益,多听别人的意见或建议作为参考;如果你是位还不成熟的领导,那就马上按照下面所说的开始着手锻炼自己吧。

①了解你的职权界限以便做决策工作。假如你不太确定的话,要去问你的上级,请他就你的权限范围做一番确认。

例如,你在公事上的各项支出,报账时,其金额在多少钱以内可以不需要单据?你有权给客户折扣,或是同意退费吗?假如有,最高的限度是什么?你可以聘用人员或辞退员工吗?类似这些的问题,你都需要有一个明确的准则去遵行。

②把自己的权利执行到位,勿要求你的经理帮你做决策。假如你碰到困难时,可以把各种可能的做法列一张表,选择其中的一项,然后与你的部下商量,共同完善决策方案。

③在作决定时,要尽可能地收集各有关资料。决策的制定是根据事实而不是你个人一时的情绪好恶。

④往后退一步,把问题做一番审慎的思考。唯有把决策做到位才能解决问题。

不同的人有不同的才能,有些人擅长数字,有些人擅长文字,有些人则对史哲有天分。在做决策时,要让你小组工作人员的才能派上用场。

⑤永远不要违背公司的政策。如果你认为公司的某一些规定有错误,你要在私下会谈时向你的上级提出质疑,让他知道不能因为“这是公司的政策”或是说“公司一直都以这种方式处理这些问题”,就让一个不好的制度一直持续下去。一个经营成功的公司不会把已经确立的各种制度都当做是绝对正确的。创新的构想之所以会产生,往往是因为人们从不同的角度去思考问题的结果。

⑥如果你对上级所作的某项决定不满意,你要冷静地与你的上级讨论这一个问题。讨论之后若仍然不满意,那么有三种选择:一是接受这项决定并给予全力的支持;二是将这个问题通过投诉程序向更高阶层反映;三是辞职。不要嘀嘀咕咕地接受这个决定,然后又在你的小组人员面前大加批评。你不是拿了薪水到公司来制造纠纷的,或是把你的工作同仁弄得无所适从,要知道就算把你和这种每一个员工都不支持的决策撇清关系,你也不能因此便赢得伙伴们的忠诚。

⑦干着急并不能解决事情。把事情从头到尾想一想,如果需要找别人帮忙时,不要觉得很勉强。

⑧当你的工作人员中,有人向你要求一些比较特别的待遇时,你要在同意之前仔细地想清楚。如果你同意让你的秘书延长他的假期,而拒绝其他人相同的要求,那你会表现得前后不一致,你的员工也会觉得很不满。

作为领导要这样谨慎、严格、高标准地要求自己,同样作为一个普通人也要有这种追求尽善尽美,把事情做到位的精神,即凡事三思而后行,想到位了再做。

“遇事三思而后行。”做好准备,不是要你面面俱到,而是凡事多思考一下,提前想好可能会遇到的问题,等到问题真正出现的时候,也不会心急火燎、阵脚大乱。想好你要走的每一步棋,才能多个出路,有备无患。

10.多点开花,让生活充满生机

得罪一个人,就为自己堵住了一条去路。所以,当你感到自己的利益被侵害时,感到不被尊重时,请勿轻易动气。此外,也切记不要气焰高涨、盛气凌人,这种只有自己没有别人的态度也很容易得罪人,而且常不自知。

俗话说:冤家宜解不宜结。为人处世,不可树敌太多,树敌越多,自己的生存空间就越小,你所能走的路就会少。

你可能曾经有过这样的经历:本来与你关系最密切的搭档,不知为何突然变得对你十分不满,他不但对你冷漠得吓人,甚至你主动跟他说话,他也不理不睬。

可是,你究竟在什么时候得罪了对方,连你自己也是丈二和尚——摸不着头脑。直到有一天,你实在按捺不住了,索性拉着对方问:“我究竟有什么不对呢?”但对方只冷冷地回答;“没有什么不妥。”此时,千万不要动怒。因为愤怒只会让你们的关系破裂得更为彻底。

既然他说没有不妥,那你就趁机说:“真高兴你亲口告诉我没事,因为万一我有不对的地方,我乐意修补。我很珍惜咱俩的合作关系。怎么样,一起吃午饭好吗?”

这样,就可逼他也面对现实和表态。要是一切如他所说真的没事,共进午餐是很礼貌的行为。或者在你离开办公室碰上他时,开心地跟他天南地北神聊一番。总之,充分发挥厚脸皮的威力,尽量增加与他联络的机会,这样才容易冰释前嫌,保住这个朋友。

另外,假如你另有高就,准备递交辞呈,可能心里会想:那几个平时视我的痛苦为快乐的同事,一定很开心,如果趁此时向老板告他一状,岂不是很好?奉劝你要三思而后行!

因为世界很小。说不定今天被你告状的同事,明天也会成为你新公司的同事,你将如何面对他?这岂非陷自己于危险境地?要是对方的职位比你高就更加不妙,所以何必自设绊脚石呢?此外,同行虽然是冤家,但同行间的往来还是不少的,你原来公司的上司没准跟你新公司的上司是好朋友,一旦将你背后打小报告的情况相告,你以为你在新公司的前途会怎样?因为所有上司都不会喜欢乱打小报告的下属。他们会想,整天忙于侦察人家的缺点的人,还有多少时间花在工作上呢?

最好的办法就是留下一个良好的形象,不要做“小人”。所谓“少一个敌人就等于多一个朋友”,开开心心地去履行新职,又与旧公司保持良好关系,才是上上之策。

常言说:“多个朋友多条路,少个仇人少堵墙。”得罪一个人,就为自己堵住了一条去路。所以,当你感到自己的利益被侵害时,感到不被尊重时,请想想,勿轻易动气。此外,也切记不要气焰高涨、盛气凌人,这种只有自己没有别人的态度也很容易得罪人,而且常不自知。

当然,在工作中,谁也难免会与人发生一些不愉快的事情,产生一些摩擦和碰撞,引起冲突。这时候,如果处置不当,就会加深鸿沟,陷入困境,甚至导致双方关系的彻底破裂。特别是与上司发生冲突,问题就更复杂了。善于给自己留后路的人都懂得“冤家宜解不宜结”的道理,具体来讲,主要有以下一些方法:

(1)引咎自责,自我批评心理素质要过硬,态度要诚恳,若责任在自己一方,就应勇于找上司承认错误,进行道歉,求得谅解;如果主要责任在对方,只要不是原则性问题,就应灵活处理,因为目的在于和解,你可以把冲突的责任往自己身上揽,给对方一个台阶下。

(2)丢掉幻想,主动搭腔

不少人都有这样的经验,即当与对方吵架之后,再见面时谁也不愿先开口,实际上双方内心却都在期待着对方先开口讲第一句话。所以,当有隔阂后,就更应及时主动地搭腔问好,热情地打招呼,以消除冲突所造成的阴影,这样会给对方及公众留下一种不计前嫌、大度的印象。

(3)不与争论,冷却处理

当你与同事发生冲突之后,你可以进行冷处理,即不计较、不争论、不扩散,而是把此事搁置起来,埋藏在心底不当回事,在工作中一如既往,就像没发生过任何事情一样待人接物。(4)请人斡旋,从中化解找一些在对方面前谈话有影响力的“和平使者”,带去自己的歉意,以及做一些调解说服工作,不失为一种行之有效的策略。

(5)避免尴尬,电话沟通

打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭,这正是电话的优势所在。打电话时要注意语言应亲切自然,不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞,还是由于对方心情不好引发的冲突,都可利用这个现代化的工具去解释。

(6)把握火候,寻找机会

譬如:当对方遇到喜事,如受到表彰或提拔时,你就应及时去祝贺道喜,这时对方情绪高涨,精神愉快,适时登门,对方自然不会拒绝,反而会认为这是对其工作成绩的肯定和人格的尊重,当然也就乐意接受道贺了。

但是话又说回来,如果你遇到的偏偏是位不近情理、心胸狭窄、蛮横霸道的人,就没什么值得维护,不必抱什么希望了。这时,就应当机立断,与其划清界线。

11.不放弃万分之一的可能

对于可能的机会,不应该区别对待。凡是机会都应该去争取,一个看似很小的机会,却可能隐藏很大的转机。这不是光从表面可以估计的出来的。

碌碌无为的人通常依照可能性的大小来把握自己付出的多少,而大凡成功的人却是用百分之百的努力去面对万分之一的可能。即便只有万分之一的机会,也不轻言放弃。这是一个再简单不过的道理,但却是区分强者与弱者、平庸者与成功者的问题,因为他们的回答肯定不会一样,甚至可能相反。

在每个人的心里都有一把尺子,来衡量事情的可行性和价值大小。当面对可行性低、价值又小的事情时,很多人都选择忽略不计或者任其发展,似乎失去了这些自己也没有什么损失一样。相反的情况下就慎之又慎、殚精竭虑。实际上,与其紧张筹划、费心费力,不如一如既往地认真和努力。对于可能的机会,不应该区别对待。凡是机会都应该去争取,一个看似很小的机会,却可能隐藏很大的转机。这不是光从表面可以估计的出来的。

有不少人对万分之一的机会不屑一顾的理由是:希望渺小得几乎等同于没有,实现的可能性不大。他们认为如果去追求只有万分之一的机会,倒不如买一张彩券碰碰运气,只有傻瓜才会相信万分之一的机会。但是正是这看似渺茫的万分之一的机会,却往往能决定你做事的成败,抓住它,你就等于创造了自己新的人生。

汤姆·邓普西出生的时候,只有半只左脚和一只畸形的右手,而他却从未为此感到不安,因为他可以做到任何健全人能做到的事。他热爱橄榄球,但是教练尽可能婉转地告诉他“不具备做职业橄榄球员的条件”,让他加人职业赛几乎是不可能的事情。汤姆·邓普西并没有放弃,而是请求教练给他一次机会。在一次友谊赛中,他踢出了55码的距离,这使得他有幸参加一场职业赛。但直到离比赛结束还有十几秒钟的时候教练才叫他进场踢球。这时,他必须踢出比55码更远的成绩才有获胜的可能。而这一切对于一个只有半只左脚和一只畸形手的球员来说几乎是不能想象的。

机会的把握完全可以决定你是否有所建树,抓住每一个可能使你成功的机会,哪怕只有万分之一的可能性。汤姆·邓普西把握住了,所以他成功了,之后他说:“从来没人告诉我,我有什么不能做。”

亲爱的朋友,如果有人说重视万分之一的机会是傻子的行为,成功的概率比中彩票还要渺茫所以不愿去做,那你可以毫不犹豫地告诉他,他才是真正的傻子,他的比喻也很不合理。开奖是不受自己影响的,完全凭运气,而这万分之一的可能,却是自己可以掌握的努力。一个不怕吃亏的笨蛋才是真正的聪明人。重视那万分之一的机会的人才可能成就百分之百的成功。用万分之一换百分之百,这是最优秀的数学家也无法换算的人生题目,不过却可以用你认真的态度进行完美的演绎。

现在我们可以去回答文章开头的问题了:任何情况下,我们都不会放弃哪怕只有万分之一的机会。因为即使放弃所有,我们也不会放弃自己,而万分之一于人生就是上万种的可能。一个放弃上万种可能的人岂不是很傻?

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