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第28章 生涯成功(2)

你应该积极地想想:老板不擢升你,是为你着想,因为经验不足,一旦肩负重任而不能完成,等于害了你。此刻,你应该坐下来检讨一下自己的短处。

对上,你是否能够表现你过人的领导才能和冲天干劲?赢得一致的信任?

对下,你能够在与各部门的同事相处融洽之余,又能令他们视你为领导者,乐于追随你,并尊敬你,既有长者风范而无架子吗?

个人处事方面,你是否能独立处理重要事务?可以有效地分发各种任务给适当的人选?是否可以准时完成任务?

若你能够客观地逐点分析,舍短取长,日子久了,各方面有了进步,升迁的机会就会到来。

所以,成功的白领人士,时刻视工作如上战场,他们在脑海中常检讨:有什么事项是我一直疏忽,而可能会对我的部门有帮助呢?又有什么任务是我一直干着,却是徒劳无功的?

大公司都有独立的人事部,但这个部门只会对各部门的工作情形有一般的了解,却对你的工作细节和困难不大了解,所以别以为他们会有何建议。

如果你“不安于位”,最简单直接的方法是,自己创造一个更高的职位。把你观察到的问题(对部门有好处的问题)写下来,花时间去做资料搜集,想出适当的解决方法,然后呈到上司跟前。另一方面,一个人不可能做所有工作,平日你就替自己打好基础:多主动向同事们伸出援手。别以为这是屈尊降贵,同事们对你的支持,在日积月累的情况下建立起来,何况大家形成默契,他日合作必然事半功倍。

你的敌人是谁

在争取升迁的道路上,最大的障碍是什么?不是虎视耽耽的竞争者,也不是嫉贤妒能的昏庸上司,而是你自己!是你不求上进自甘寂寞的消沉心态。

你在公司里工作了数年,对公司的各项制度早已了如指掌,工作起来全无阻碍,一切顺畅。

至于同事,大部分也是合作多年,互相之间默契互助,从不会有重大问题发生。客户方面,也是一样,双方都很熟悉,你根本就没想过会有不顺利之处。

提醒你,长此下去,情况会很不妙的,大有可能变成一池死水。一不小心,会有覆水难收之险!

事实上,一切成了习惯,等于固守原地,所谓“不进则退”,而你竟在不知不觉间将自己陷入了井底!多可怕!其实,你习惯了的工作方式,被你认定为“最佳”,这就已经十分不妙了。世事常变。要切合不同人物,不同环境去工作,才够灵活,才能收到好效果。

不少小姐们常抱怨“打牛工”,没前途,例如打字工作、抄写工作等,令她们对前途失去信心。

要在沉闷中解放出来,最重要的因素是你自己,请开始振奋。

记着,一个高资历的女性,虽未必要从练习生做起,但她必须愿意从她行业的最低级开始,没有人可以一朝直升至高职,按部就班才是正常的。

如果你只抱怨沉闷,却不“武装”自己,结果只会闷死。所谓“武装”就是不断进修,除了平日抓紧工作上各方面的知识学习,更应利用工余时间去充实自己,请尝试像海绵一样吸收经验和知识,并尽力做好本职工作,假以时日,你准会有转机的。

同时,你要把工作做得比上司期望的更好,给他留下难忘印象,对你会大有帮助。此外,任何工作都可以有创新意念,在适当的时候提出自己的意见。

每天要准时上班,并把期限奉为“神圣不可侵犯”,安排一切应酬在周末和假期,避免提出请假要求,除非由上司提议你去度假,方可照办。

在办公室这个长久战场上,有些人愈变愈低调,对什么事都失去兴趣,工作更是没了劲儿。因为他们觉得自己不能控制自己的工作生活,失去了工作目标,内心充满了恐惧,甚至感到凡事无助。

这样下去,你以为会怎样?情形肯定每况愈下,除了全无进取心,还会被淘汰。

所以,你不妨拿此作反面教材。经常反省自己,同时作出一定的预防。

办法是,不时审视自己的职业生涯目标。今年年底,你希望可以晋升为初级主任,三年后又如何呢?除了职级,你本身的工作能力又要达到哪一个阶段呢?

记着,有了远大的目标,才能燃起动力,这种动力正好推动你不断前进。

其次是储蓄实力。

这个实力除了你本身的工作技巧、能力,还得加上良好的人际关系,对内要上睦下服,对外则要平易近人。有了强大的实力作后盾,工作上就能事半功倍,向目标迈进就不困难了。

储蓄实力,你要注意下面两个问题:

1.自我提高发展

长期的职业生涯发展能力,需由你主动去争取,它不会自己送上门来。大多数机构的训练计划,都只发展短期能力,而且多偏向符合该机构本身的目标,而非针对个人目标。在公司任职的你通常可以通过在不同机构内的工作经验,而获得多方面的能力;但是,很少的机构能够让你随意去训练,更不用说对工作者施予多方面的训练了。不过近年来,训练及教育已有长足进步,作为个人发展的材料已经比比皆是,一切都在改善,市面也渐渐有了帮助学习的新媒体出现。所以,你如果忽视教育及训练机会,便很容易落在他人之后了。

幸好,负有训练责任的人通常热心助人,他们意识到自己在机构中所担任的是培训人的工作,所以他们常常被人认为是好事,领导者尤其如此认为。很多职员都会因机构给予的鼓励而惊喜不已。赛门便如此说:“我发现,人事部门总是随时准备帮助别人,虽然他们有点刻板,但是他们的确提供过很多实际可行的建议。人事经理最感快慰的事,莫过于能帮助人。”

不少升迁成功的人觉得,在他们的发展中,最重大的影响是得益于决策。詹姆斯现年30岁,是一名高级电子工程师,他的父亲是化学教授。詹姆斯说:“似乎我的科学科目得甲等,顺利考上詹姆斯大学是理所当然的;后来我拿到物理学学士也很自然;接着我念博士学位,当上大学讲师也好像理应如此。但是,我生平第一次自主的决定则是:以研究人员的身份进入商业公司。这样过了三四年,我开始盼望走管理的路,但问题是:一名科学家如何学习管理呢?对我而言,更改方向走进管理,是我此生做过最重要的决定。”

职业生涯上的种种困难,通常不能借助外在因素的帮助来获得解决。20世纪末举世受失业之苦,所以会如此原因很多。但这个现象对于正在寻求发展职业生浑的人,产生了一个决定成败的机遇。那就是他们必须更富弹性,更抢先行动,更具竞争力才行。在人人都有工作时,人往往不需要特别突出。景气好的时候,事业发展都不成问题;可是在社会无法提供足够就业机会时,你就必须自己创造机会。于是,这似乎又回到“弱肉强食”的定理了。“适者生存”的原则,对大多数现代人而言,比在过去的时代更为适用。乐观地期待就业状况迅速好转的可能性不大,自我发展是个人获取能力去克服不良环境的最佳方法。

你以事业为主,就不能依赖雇主提供所必要的成长经验,你要自我激励,不管有无支持,都必须从事个人发展。你必须了解,工作机构无法开发每个人的潜能。须知假如每个人的天赋才能都能被充分利用,那么,该机构就会因才能泛滥而呈现不安。实际上,工作机构很少具有可供个人发展的恰当位置,只有战时的战斗部队算是例外。竞争是经常发生的事,这可能是大家最该关切的问题。至于一个完善结构的事业发展体系,是否能有助于个人成长,仍然有待商榷,因为它左右你个人的责任。既然机构不常提供发展机会,能否利用就看个人的掌握了。只有敏锐地不断自我成长的人,才有可能生存、成功。

单是能力,可能还不足以掌握职业生涯。“存在”是重要的因素,它的意思是指提高成熟度、深度、内在资源及身心发展。事业是改造自己的一个大好机会,不管人世如何变迁,你在世上所走的道路,就在于表示:“我是什么人?”“我认为什么事物才最重要?”难怪有些宗教传统认为,精神发展和世俗有直接关系。

假如性格和成就有关,那么,逻辑告诉你,如果没有个人追寻,职业生涯发展就不健全。仔细研究过一些创业传记后,你相信,爬到高位的人,对自己的信念和价值都很清楚。整体而言,他们具有充分发展的个人态度,而这种态度则提供他们建设稳定事业的基础。由此可见,自我认识对你的力量的确有所裨益。

个人成长源于个人,而非环境。它需要某种程度的自主,系统教育有时反而会妨碍自主。亚伦即说明了他个人职业生涯成功的因素,并提出下列的指导建议:

知道你害怕什么?

具有勇敢坚强的心理准备;

扩大经验、建立信心;

与上司接触(甚至与工作外的长者接触);

担负起任务,达成可见之成果;

掌握来源;

保持良好的形象;

自问:“在言语之外,我如何表现自己?”

积极表现;

显示精神和活力;

培养决断技巧;

避免自我懊悔;

避免和人疏远;

明智地选择下一个职业。

亚伦所说的就是一种自我掌握的积极态度。这种态度提供了辨识及获得新能力的动力,使人在每个职业中都有良好表现。亚伦和其他有成就的人一样,证明了一个进步的职业生涯,必须持续不断地使个人成长。

2.自我发展达到晋升

“上移”是许多行为的结果,基本上要有进取精神,也需要必备的能力;而且还要时间刚好、位置刚好。现任一家服务公司业务主管的贝敦,谈到许多宝贵的晋升建议。他说:“大家要知道,金字塔顶端空间很小,所以只有特殊的人才能到那里。这就好比在证券市场赚钱,如果很容易,每个人就都去做了。”

在此有几点指引你的方向:

(1)让自己受欢迎:

利用负责任、勤于做事、注意仪表来为成功铺路;时刻以成功为念,避免想到失败。另外,找出在你之上的那些职位需要些什么能力,塑造自己去吻合那些需要,但同时不要损及你的品格。去寻找那些导致某些有权者困扰的问题,替他们解决——减轻别人的痛苦,是争取信任和友谊最有效的一件事。别太拘谨,记住,最高大的树虽因强风弯曲,但风过之后却仍然保持直立。不同的机构要用不同的方法。总之,要注意使自己合乎未来上司的品味,即使你有意见时,也不要表示出强烈的反对,老板可不喜欢座椅下有根芒刺。

(2)表明自己有变动的意思:

表明你准备变动也是很重要的。利用人事方面的关系——他们不一定有用,但他们一定会与有关的人接触。设法进入机构所保留的、准候选人的基本名单中,也就是说,采取积极步骤离开想压抑你的上司。

要培养接替人,以使你的升迁成为可能,但要留意切勿使自己完全变成多余的人。时间的把握很重要,等你铺好路,要让人觉得缺你不可;最后,你就等着光荣成功带来的益处。

(3)合理的契约:

向上爬时你比较容易受伤,因为可能有人要利用你。有个切实可行的忠告是,在你进公司时先订个良好的合约,一份完善的合约,会详细说明你的位置和责任。关于这一点,影片剪辑娜玛说得很好:“我是自由影片剪辑,也就是说我替有影片要剪接的人按日、按月、或按年工作。我已经学到一点,当接受一个新工作时,我要弄清楚我需要的设备、我的工作水准,以及我在制作部门中的地位。我不愿受一个刚刚受训5周,一切还不稳定的牛津毕业生指挥,即使他认为是大卫的化身也是一样。我知道如何去做好我的工作,我尽量用一切方法表现自己,使每个人都知道我的位置。”知道你的位置和责任是很重要的。

(4)坦诚的自我表现:

往上爬的事业人面对一个最重要问题是“如何爬”。有的人决定循前人走过的道路;有的人冒险走以前很少人走的荒僻路径;但很多人则选择渡河方式——好像软木塞般被潮流涌着。每一种行动方法都会有所进展,但是它们却取决于你个人对客观世界的不同看法。

保守的人喜欢既成的道路,他们把世界看作是一个有组织的地方;急进的人看世界则不断有变动及进化,只有敢于冒险的人才赢;而乐天者则喜欢轻松的方式,他们把世界看作是尽善尽美的。

保守、急进和乐天的人,都可以为他们的行为方式找到支持证据。当然,这三种态度在某些状况下各有其效——保守派能在可预测的官方体系中建立稳固的事业;急进派能在市场取向的小机构中得胜;而乐天派则听凭机遇的出现。

威廉曾请教了5年内连升3级以上的人,关于个人交际在其晋升中扮演着重要的角色。结果大家一致认为,私人关系非常重要;但是,若有意利用别人则会有反效果。掌权的人对于自己被作为他人实现自我扩充的工具,都很敏感。他们当然蔑视被操纵——不管操纵得多巧妙。凡是想利用友谊的人,最后都可能发现友谊受损,结果反而无利可图。有些职业生涯专家的忠告刚好相反。他们劝你把个人关系当做机会来源。他们告诫你,关系要广泛,一如学童搜集邮票,利用它们去获得信息、协助“关系力量”。

关系确实可以作为职业生涯发展的工具,但这需要上级自动予以协助才有最佳效果。正如鲍伯所说:“我一直觉得,让别人来认同,比我自己去推销好多了,我相信好好做事的功效。大家都不是傻子,周围的人都晓得必须要看表面底下所隐藏的真面目。我尽量坦白,同时努力表现。我知道我此种做法,表面上不是在推销自己,但事实上却是进行推销。”翠亚也表示另一个不宜有意操纵别人的理由。她说:“你或许需要借狡猾手段去获取一项新职务,但保持一项工作却是另一回事。我看过太多借旁门左道晋升的人,后来都又被排挤掉。所以,最好以你自己的表现来让人选择;不实广告或许可以卖出产品,但使用者不久便会知道自己买的是蹩脚货。”

这种“公平交易”的晋升方法依据的原则是:诚实与坦白会有回报。强调“真切”还有另一个好处。理查说得很明白:“坦然、诚实及直率,助长了我的自信;我在表现真正地自己。真诚无形中给了我力量,也就是别人所说的,有了长足的成长。”

公平交易所以能成为晋升最有效的策略,并不足为奇。成功的人际关系有一条原则,就是“互惠”,也就是“给”与“取”一定要平衡。你若希望得利,就必须想想自己能给予别人什么?否则别人凭什么要帮助你呢?

盼望最终能晋升至有权有势之地位的人都发现,多数机构都使他们的进展受到限制,因为他们都没有高阶角色所需的丰富经验。

希望在工作机构中“上移”的人会发现,为了扩大他们处理高阶职务的经验,他们常得先“侧移”几次。譬如,一名业务主管必须能指挥及调动市场、财务、生产、销售、人事、研究及企划等各个方面的人员。假如没有这样的专才,这位业务主管会深受创伤,就像乔治的经验所显示:“我本是会计,一直做得很好。后来我们要找一名业务主管,我志愿担任,结果发现,一下子要学的东西太多了。市场部门好像酒醉的水手一样大把花钱;生产部门好像造不出可靠的产品;而且也没有人告诉研究人员哪里要改进?我看得出各方面的问题,却不知道如何去解决?”

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