庸俗无能的老板无法与一个精明能干的部下成为挚友。僵化老朽者也不可能爱护一个朝气蓬勃的青年。这样的人思维迟钝,反应缓慢,习惯于陈旧模式,本能地拒绝或反感新生事物。他的身子生活在现代,他思想停滞在古代。你给这样的人出富有创新意识主意无异于对牛弹琴。他无法理解你,不仅不会采纳你的意见,而且会对你产生反感,认为你这人心性浮躁、不踏实、不可靠,令你哭笑不得。你尽量避免和他们打交道才是明智的。如果必须有与他交往,有事求他,那么你可以拉开一些可以使他唤起美好回忆的话题——这样的人往往乐于回首往事,庸俗者常回忆他的成功,老朽者常回忆起他的年轻时节。当他沈醉于斯,其乐融融之时,你可能办事顺利。
你千万不要替一个唯恐别人才能超越他的老板出任何高明的主意。
这个人才能平庸、政绩平平、心理脆弱,常患着恐惧症,担心他下属中的能人取代他。这是一种最不能容忍能人和强人存在的领导。你若为这样的老板出高明的主意,无意于自投罗网。他不仅不会接受你的主意,而且对你心存戒意,增加几分提防心理,只要他做得到,他甚至可以设法贬低你、排挤你,以至把你挤走。你很难在他手下做出什么惊人之举。与这样的老板交往,少说为佳。避开他的心病和痛处,或闲聊一些前途多么美好之类的废话他可能信以为真。
与上述狂妄自大型、庸俗无能型、僵化老朽型、患恐惧症型的老板在一起工作,总会觉得别扭难受,如果这些人不直接妨碍你所干的工作,你尽量避免与他正面接触,少去理睬他,你也许脚踏实地,能够干出一番事业。
若你偏不信邪,明知山有虎,偏向虎山行。不管三七二十一,我行我素。那么,你将因此而生出许多无端的烦恼和痛苦。你会被铲平,终将沦为平庸之辈。这是社会的悲剧,也是人生的悲剧——人有为赌一口气而不信邪的本能。
面对这样的老板,如果你是一个实力强大的积极进取者,有信心、有能力、有资本又有适合的社会背景,你完全可以想法打倒他,取而代之。这样的领导大多容易被打倒。打不倒就走,去另谋一个理想的工作环境以施展自己的才华。
与一个富有能力和才华,而且乐观开朗、胸怀宽广的老板打交道自然是一件十分愉快的事情。你可以免去许多提防,尽可以以诚恳之意与他交往。如果他偏向于能力型,但知识不如你广博,你多与他交往,吸取他的能力,增加你的经验和智慧。在此前提下,你可以自己知识上的优势为他们出谋献策。如果他偏向学问知识方面,是一个学者型的领导,在实际经验和工作能力方面较为欠缺,或者不如你。你多与他交往,注意吸取他的知识。在此前提下,你可以以自己的经验、工作方法方面的优势,为他出谋献策。结识你,得到你,他如鱼得水。你们将由上下级关系发展为朋友关系。或挚友关系。你必将一显身手,大展鸿图。
不论面对什么样的老板,你总是叫苦连天,牢骚满腹,今天介绍张三不是,明天指责李四不对,后天汇报王五不行,似乎这世界唯你正确,唯你高明。那么,你是愚蠢的、无知的,你很快就会成为不受欢迎者,令人讨厌的人,令老板头痛的人。你的出息也就仅此而已。
如果你是一个中层领导,你总是向老板汇报你所管辖的那些人如何不听招呼,如何难以管理,夸大其词地说你的那个部门的工作如何棘手难办。那么,除了证明你的无能和平庸,不能说明任何问题。任何一个老板都不会对这类汇报抱有兴趣。
老板对员工行为有时的点头认可,不见得真正的认可,有时老板说“不”,也可能含有好几种意思。
由此,如果仅仅按照表面的意思去理解老板所讲的话,可能就无法体会到他的真意。一般来讲,人的话语中都含有言词之外的暗示,随时间、地点和说话者身份的不同,同样的话会有不同的隐喻。
老板说:“好冷啊!”
这句话不见得只是告诉你天气的状况而已,也许这有“一起去喝一杯咖啡如何?”的意思;或是请你“找暖气”的意思。
如果这时候员工说:
“根据天气预报,明天要晴,气温也会升高。”
这样就没有什么意思了,老板会感到很扫兴,本来想去喝一杯咖啡的兴致就没有了。
要明了老板话中的的含义,也就是要抓住他的真意。如果你就某件事需要请老板出面,老板听你说后,说:
“我不必去了吧?”
这时候,你是说一句“哦,是这样,知道了”而退下去呢?还是再作一下劝说工作,要他答应到时去呢?这就要看你对老板这句“我不必去了”的话的真实含义是如何理解的了。
从这句话中可以听出,如果他真的不想去,他一般会断然地说“我不去”。可他却在这句话中用了“不必”和语气词“吧”,明显地含有半推半就的意味,就是要你再去说服一下,以显出他的某种尊贵和达到他本来并不想去,是下属非要他去不可的效果。
此外,判断他这句话的真意,还可看他说话时的表情。如果他在说这句话时,表现出一种不耐烦的神情,或心不在焉的样子,一般就表明他确实不愿意去,如果他在说这句话时,面含笑容,或意味深长的看着你,说明“不去”并不是他这句话的真意。
在此,选择老板经常使用的代表性话语,来探讨其中的“真意”。
1.“我没有听说呀!”
善于躲避责任的老板,尽管实际上听说过某件事,也会常常使用这句话,假装不知道。但是,这时候他一定是显出生硬的动作,如说话时语气升高或目光闪烁不定等等。如果你了解到他爱用这句话逃避责任的话,你下次找他汇报工作时,就换种方法,拿出笔记本对他说:
“最近,我记性不大好,让我将你的指示记下来好吗?”
最好真正记下来,这种类型的老板很敏感,一看就马上明白。以后他就不会至少在你的面前用这句话逃避了。
但是你应该要注意的是,老板说“我没有听说过呀”的话里,是否含有什么不满的情绪。
或许你就某件事情已事先给老板说过,但实际上你并没有说清楚,过了两天,老板就这件事问你,你回答说:
“那天,我给你说过”。
老板由于并没有听清楚你说的事情的原委,因此,他只能回答说:
“好像是说过,不过已记不太清楚。”
对这种情况,就不能认为是老板“狡猾”,“在逃避”。认为自己讲的话,对方就一定会听明白,这种想法未免太草率。在下述三种情况里,每个人对其它事情都会心不在焉,也听不进其它的话:
①太忙而没有充分的时间;
②在担心其他事情;
③疲劳。
在许多情况下,老板可能是对你的话没有任何记忆,而不是有意在逃避。你如果不明了这一点,而一味坚持“我说过的”,性急的老板便会大声吼叫:
“我没有听过。”
老成一点的老板则会说:
“有吗?”
神色里露出不悦。
在这种情况下,如果不赶快转变态度,坦率地道歉说:
“对不起,是我当时没有说清楚。”
也许,就会在老板心里留下疙瘩。
2.“你要负责任吗?”
老板说这句话时,绝对不是认真的,也许他准备下属失败时,说:“事先给他叮嘱过了。”以将责任推向员工给自己壮面子。
既然这句话不完全是老板为推卸自己的责任的说词,那么,这句话又可以理解为对下属的建议感到厌烦,而含有“你这个人一天到晚麻烦事多”的意思。
一而再,再而三地推动老板并非不可以,但如果没有稳妥建议的方法,只是反复进行同一件事情,老板会觉得“你这个人好哕嗦”。为摆脱无聊的请示,就会说出“要做,你做好了”,或“你要负责,我不管啦”。
如果你明白了这点,就不要为你一时的心血来潮或灵机一动去频频地打扰老板,也不要为你的小聪明或鬼点子多而时时在老板面前表现。这样,老板会烦的。有什么好的建议或计划,一定要经过深思熟虑,考虑周详,然后和盘向老板托出。你的建议或计划必须是完整的,有始有终的,而不能拿一个半成品或仅仅是一个想法去跟老板商讨。这种事情一次两次,老板也许还认为你是虚心好学,肯动脑子;多了,就会认为你无事生事,而产生厌烦心理。
3.“你要怎么做都可以。”
这句话有时也许是心情好的老板为了让下属高兴而说的,以表示他对你能力的“信赖”。但在很多情况下则是对下属能力不放心的一种表示。老板不好直接说:“你到底行不行”,所以干脆正话反说:“你去干啦。”
因此,下属在听到这句话时,应该考虑以下三点;
一是老板并非放心地将某件工作交托给你,你也明白这点,为消除老板的不放心态度,你不可以简单地说,“要得,我这就去做”,当然也不能露出胆怯的神情,而应该以沉稳的态度询问这件事的要点,再以谦虚的口吻说“我知道了,我想自己先试试看,有什么问题再来请教你”。如此一来,老板就容易放心。
二是应该事先确定老板交托给你的工作的范围。如果老板只说:“照你的意思做。”而没有交代是什么事,做到什么程度,有较大的范围。你应该事先向老板问清楚,以免自做主张,到时同老板的想法出入太大,而弄伤了双方的感情。
三是要经常不断地向老板报告工作进展状况。不要以为老板说了全权委托你去做,你就可以真的我行我素地“放手去做”。其实老板说这种话,在很大程度上是对你工作积极性的一种鼓励,而并非要你真的“独往独来”。你如果不明白这点,老板就会认为你太书生气或借此想架空他,而对你不放心。如果你及时向他报告工作,他或许还会说:“没有必要经常报告嘛!”
可是你看他的表情却很满意。
“时间还早。”
有些老板听完下属的报告后,就拿时间来搪塞,而说“不”。
“嗯,我知道你想说什么,不过,时间还早吧”。
如果下属回应道:
“我想现在最恰当”。
老板会坚持说:
“不见得,这种计划案太急促就会失败。应该要慎重地考虑时间的因素。”
无休止的争论,事情就无法取得进展。似乎老板和下属之间在时间的认定上总有不同,果真如此吗?
其实,在很多情况下,老板认为下属提出的计划的本身有问题,可是若直接指出来,怕会伤害下属的积极性和自尊心,因此,就把“拒绝”的理由推到时间上去,这种情况屡见不鲜。
如果真是这样,再继续争论时间的问题就毫无意义,不如就问一句:
“是不是内容上有什么问题?”
如果老板回答说:“有问题”,你就可以进一步询问具体的问题是什么,看是不是老板真的看出来我未曾预料的问题或他看错了问题,以便你作进一步的解释。
如果你的老板是一位比较开明,通情达理的人,那么你就要用另一种方式来对待他,以期获得晋升的机会了。
这时,你要会揣摩老板的心情和当时所处的环境,适当地给他以精神的安慰。比如,最近公司业务员的绩效不令人满意,而作为白领的你就应该想安慰他或是提一些比较中肯又实用的建议。但是如果是前面所述的那种老板,你最好是脚踩西瓜皮——开溜,省得他眼见心烦。如果你的上司因为家庭不合,而你与老板又是异性关系,那么这里面就大有“文章”可做了。你不仅要想方设法让老板忘掉不快,又要把握住尺度,以防把自己赔进去,“情人”就真的变成情人了。假如你是女性,老板是男性,你的建议最好在上班时找一个合理的时间安慰他,也最好旁边有第三者存在。同时,也更为重要的时,当老板想约你单独出去到某处吃饭,或听他“诉苦”时,你千万别去。唯一的办法就是说已经有约,不能失信于人,况且此人还非常重要。假如你是男性,而老板是女性,你也要注意,安慰她的同时,只能在人不太多的公众场合,如果你想为了与老板套近乎,而单独去她办公室安慰她。那么,结果可能你会做替罪羊,因为是她的丈夫惹得她生气,而她的丈夫肯定是男人了。
无论何时,只要了解老板,适时地来“雪中送炭”,作个老板的知情人,无论你是真心实意,还是虚情假意,那么老板由于当时无暇考虑这些,只会想到你是个不错的人,是个有情人。于是,晋升的机会就来了……
有一句话请有志升迁的人谨记:平庸之辈永远没有机会。
玛亚是行政助理,公司里大小事情俱由她主理,井井有条,人人都称赞她“和蔼可亲”、“责任感十足”,主管亦常说:“没有了她,我真不知怎样做事。”主管另有高就,玛亚一心以为主管这个空缺非已莫属了。可是,匆匆过去两个星期,一点动静也没有,玛亚心焦如焚,忙向其他同事打听,得到的消息是:公司已聘用一位新同事出任主管职位,而此人还在一家较小规模的公司里工作,学历亦不比她高。玛亚十分不忿,怎么老板会漠视自己的存在?真正原因,竟是玛亚的形象不佳。
无论上司、下属、任何人有所求,玛亚皆不会拒绝,小至借用会议室,大至超时工作,玛亚俱肯迁就别人,除了获得“平易近人”的美誉外,同时被视为“无性格”。还有,连鸡毛蒜皮之事也插手,又从来不会逆上司旨意,亦给人欠“侵略性”之感。一般而言,老板在找一个具开拓性和魄力十足的主管时,必然不会考虑这等“平庸”之辈。
有什么办法惹起人们的注意力?那就是要争取表现自己的机会。
公司同事众多,遇上有人放大假、生孩子、请病假,即表示有暂时的空缺,当然这些职位比你高级最好,你大可以向上司表明心迹,做其替工,一则争取学习机会,二则告诉全世界的人,你除了本职,做其他工作一样有声有色!
或者有人遭解雇、调职或刚升级,亦是你的大好机会,细心研究那个职位的工作范围和职权,然后准备一份工作计划亲自向老板说明,表现你的口才与智慧,即使这次他认为新职不适合你,起码你已给他一定印象,下一次可能就会想起你,让你一显身手。没有空缺,也请你把自己“武装”起来,即是处处表现你的潜力。从现在开始,上司迟到、放假、出门,请不要苦等他回来派工作,先协助他解决简单的事务,不过,请小心,你只是协助他,不是与他竞争,要是对他造成威胁,则吃亏的是你!所以应凡事顾及他的利益,随时向他报告工作进度和征求他的同意。
如果你的上司不习惯委托下属做些重要任务,你何不做使他破例的人呢?告诉他你的意见,让他知道由你作决定,你会怎样做和有能力去做。当然,你必须经常学习所有有关上司的工作,分担他的繁重工作,但不要太急进,也切莫把他的光芒掩盖。这样,你升职的机会必然大增。
在你“表现”自己之前,请先做“家庭功课”,把某计划预先弄好,和提议处理的多种方法,但不要坚持已见,在未站稳脚跟之前,最好依照上司的过去程序做事,却把效果摆在他面前。当任务愈来愈多时,最好把自己抽离无关紧要的琐事,精力集中于行政事务上。
遇到困难,别把决定权留给上司;设法找到解决办法才去见上事,要是你对困难认识不够,别迟疑,找出电话薄,利用一下朋友的知识和经验吧!
总之,做了一半的报告和问号多的计划,是不会受到上司欣赏的,因为你根本不能替他分担重任,要擢升你,自然是天方夜谭了。
表现自己,是要表现长处,表现才能,对你本身很有好处,一则可以有不同体验,二则更能实习人际关系。