木上有水，井。君子以劳民劝相。
——《易经·井卦·象传》
{译}《象传》说：使水源源不断自地下提来，象征“水井”。君子应效法于此，鼓励百姓勤劳，并劝勉他们相互协助。
第49讲：允许下属犯错——君子以赦过宥罪
人非圣贤，孰能无过，上自圣贤，下至凡人，都有犯错的时候。即使是再细心的下属，也有疏忽大意的时候，因此也肯定会犯一些错误。作为领导者，要有豁达、宽容的胸襟。对待下属所犯的错误，应当给予应有的同情、理解，不要太过苛刻，给员工过多的责难。
鲍勃o胡佛是美国有名的试飞驾驶员，他时常驾机表演空中特技。
有一次，他表演完，准备飞回洛杉矶时，结果两个引擎同时出现故障，幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。虽然最终安全降落，但飞机却已面目全非。
胡佛在降落以后，马上检查飞机用油。果然不出所料，那架第二次世界大战的螺旋桨飞机，装的是喷射机用油。当胡佛见到那位负责保养的机械工时，年轻的机械工早已为自己犯下的错误而悔恨不已，眼泪沿着面颊流下。你可以想象胡佛当时的愤怒，一定会对这个机械工大发雷霆，痛责一番。
然而，胡佛并没有责备那个年轻的机械工人，只是伸出手臂抱着他的肩膀说：“为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我修护我的F一1飞机。”
《易经》解卦中说：“君子以赦过宥罪。”即君子应当赦免他人的过失，宽免他人的罪过。作为领导者，当看到员工犯错以后，应设法宽免其过错，允许其有改过自新的机会。对于一名卓越的领导者来说，一定要有容人之过的胸怀。每一个员工都有可能犯错误，如果领导者能够宽人之过，允许员工犯错误，变批评和指责为引导，员工会更容易接受，也会勇于承认错误，也会愿意与领导者进行沟通。只有领导者心胸宽广了，才能赢得下属为自己效犬马之力。
春秋时期各国内乱不断，齐国国君齐襄公被杀后，他的两个兄弟公子纠和小白都急忙赶回争夺君位。公子小白在回齐国的路上，被公子纠的师傅管仲拦截，小公假装被其射死，这才抄小道先回了齐国当上齐国国君，即齐桓公。
齐桓公即位以后，不但要杀公子纠，还要把管仲送回齐国办罪。谁知自己的师傅鲍叔牙却推荐管仲为官。
齐桓公气愤地说：“管仲拿箭射我，要我的命，我还能用他吗？”
鲍叔牙说：“那回他是公子纠的师傅，他用箭射您，正是他对公子纠的忠心。论本领，他比我强得多。主公如果要干一番大事业，管仲可是个用得着的人。”
齐桓公也是个豁达大度的人，听了鲍叔牙的话，不但不办管仲的罪，还立刻任命他为相，让他管理国政。
管仲帮着齐桓公整顿内政，开发富源，大开铁矿，多制农具，后来齐国就越来越富强了。
领导用人需要雅量，因为你用人的时候，不是看谁跟你有过节，谁跟你关系最好，而是看谁最有能力，谁才是你最需要的人才。古有齐桓公用管仲，李世民用魏征，这些优秀的领导者大胆起用“仇人”，结果“仇人”帮他们缔造了盛世江山。
一个企业领导，能做到像齐桓公这般不计个人恩怨，允许属下犯错，是企业发展的又一个契机。
其实，作为员工本身，他自己也不愿意犯错误，如果领导者看到员工犯错就是一顿批评，会让员工很受伤。领导学中有个“大棒”，其实棒子并不能解决问题，它只会让员工学会一件事情，就是躲避棒子打在自己身上——不说实话，文过饰非。在这种领导模式下，每个员工工作目标就是避免出错，而不是最大限度地、创造性地完成工作。他们将避免作出决定、避免创新、避免阐明自己的观点。
而如果领导者能够允许员工犯错误，能够宽人之过，只对他工作的失误做出一些处理，就会避免员工的面具行为。如果领导者能够提醒员工摔倒的“坎”在哪里，同时用自己的行为去影响他，员工会更容易接受并承认自己错误。
许多领导者对于犯了错误的下属，不是将其调走，就是降职使用，或是不再给予重要性的工作。其实，下属犯了错误，最痛苦的莫过于他自己，应该给其改正错误的机会。对于有过错的下属而言，他们最需要的就是获得重新证明其价值和展示其才华的机会，领导者一旦提供这样的机会，他们就会进发出超乎平常的热情和干劲儿，付出几倍、甚至几十倍的努力去工作，完成常人难以完成的任务。
美国美孚石油公司有一位经理，在一笔生意中，由于他的判断错误使公司损失了几百万美元。公司大多数人都认为他肯定会被炒鱿鱼，这位经理也做好了被炒的准备。当他见到洛克菲勒时，检讨了自己所犯的错误并要求辞职。没想到洛克菲勒看着他，只是平淡地说：“如果我把你开除了，这几百万学费不是白交了。”此后，这位经理在工作中为公司创造了巨大的经济效益。
按理说，这位经理造成了这么大的损失，开除也不为过，至少在某些领导者那里一定会电闪雷鸣地大加训斥一顿。但这样做的结果会是什么呢？一种可能是被骂之人垂头丧气；另一种可能，则是被骂之人忍无可忍，勃然大怒，大闹一场而去。这时候，挨骂下属的心情基本上都是一样的，他们认为，我已经认了错，你还抓住我不放，实在太过分了。
其实，领导者放手让优秀人才去做的都是比较重要和难办的事情，相对而言也比较容易出现闪失，因此，领导者应当以一颗平常心去对待他们的过错，对其过错进行分析，在此基础上去理解和原谅员工。领导者应当明白，优秀人才都会犯错，别的人，包括自己恐怕也难以避免。因此，就算是因为对方个人的原因，也要采取一种宽容的态度，毕竟不能因为一次过错就否定他整个人。
有一位领导者道出了如何对待错误的智慧之言，他会容忍员工两次犯下同样的错误，当第三次再犯同一错误时，员工就会被解雇。当员工第一次犯错时，他认为那是缺乏经验和训练，他只期望员工能诚实地承认错误，并与他一起找到如何避免出错的办法。当第二次出现同样的错误时，他就必须严肃地与员工谈论这一问题，让出错者明白这一错误对整个公司的危害，甚至你可以同意让他继续得到训练和提高。如果第三次出现同样错误，那他只好被解雇了。
世上没有十全十美的人，没有谁能保证一辈子都不做错事。因此，作为领导者，对你的下属所犯的错误应当给予同情、给予谅解；在理解、允许下属犯错误的同时，还应对他们加以指导，关心他们，使他们信服你。
领导法则
“使功不如使过”，对有过错的员工进行大胆的使用，常会收到一箭三雕的用人效果：一是能使其痛悔自己的过错；二是能使其更加感激领导的尊重和信任；三是能使其拼命工作，以便将功补过。而且，有过错的人往往比有功劳的人更容易接受困难的工作。
第50讲：建立健全的规章制度——师出以律，否藏凶
要激发员工的士气，除了鼓励之外，没有什么比规章制度更为重要的了。规章制度能够对人产生重要的约束力，也是团队的精神连接纽带。在任何组织里，都需要规章制度。对于领导下属而言，哪怕是有缺陷的制度，也比没有制度好得多。领导者以制度说话永远比依靠个人的发号施令更有力度，也更有效率。
过去有许多著名将领十分看重军队的纪律，清代曾国藩就是其中之一。
曾国藩初带兵时，李鸿章曾投到他的门下，李鸿章认为自己是进士身份，可以不参加早练，总是日上三竿才大梦方觉。这样一连3天，曾国藩碍于情面暂不作声。第4天天还没亮，曾国藩就派人告诉李鸿章：曾大人说，每日晨练是统一军令，即使有病也得起来，大家等你去了以后再用餐。
李鸿章这才感到紧张，赶紧起床直奔餐厅，心中忐忑不安。曾国藩瞪了李鸿章一眼，端起碗吃饭，大家也才开始端起碗来，一言不发。吃完饭后，曾国藩面对所有人一字一句地说：“既到我这里来，就要遵守我的规矩。此处所崇尚的，是统一的军令，任何人也不得例外。”
说完甩手走出餐厅，这一句好像当头棒，李鸿章半天没转过弯来。从那天起，李鸿章开始遵守军令，虚心学习周围的一切，改掉了骄横清高的文人习气。而良好的纪律和风气也使得湘军成为能征善战的劲旅，在国内的影响力越来越大。
规章制度无论对企业还是对军队、其他组织都是十分重要的，没有规矩，不成方圆。如果没有严格的规章制度的约束，员工我行我素，那企业便犹如一盘散沙，毫无竞争力，也不会创造出更大的价值。《易经》师卦中说：“师出以律，否藏凶。”团队管理，就像兴兵打仗，必须纪律严明，否则将会一盘散沙，潜伏着极大的凶险。一个团队要靠纪律来约束。对于企业来讲，就是要建立健全规章制度、程序等，并严格要求员工执行，否则将会腐败丛生，漏洞百出。可以说，领导一个企业，最重要的就是规章制度。与规章制度相比，其他的一切都是第二位的。
上世纪70年代，日本伊藤洋货行的董事长伊藤突然解雇了曾经战功赫赫的岸信一雄，在日本商界引起了一次很大的震动，就连舆论界都用轻蔑尖刻的口吻批评伊藤，说他过河拆桥，看到岸信一雄已没有利用价值便解雇了他。
面对舆论的猛烈攻击，伊藤反驳道：“纪律和秩序是我企业的生命，不守纪律的人一定要处以重罚，即使会因此而影响战斗力也在所不惜。”
那么倒底是怎么一回事呢？
伊藤洋货行是以衣料买卖起家的，它的食品部门比较弱，伊藤便从“东食公司”挖来了岸信一雄。“东食公司”在食品业的经营数“龙头老大”。有能力、有干劲的岸信一雄来到伊藤洋货行，无疑是为伊藤洋货行注入了一剂催化剂。10年间他将业绩提升了数十倍，使得伊藤洋货行的食品部门呈现一片蓬勃的景象。
但从一开始，岸信一雄和伊藤的经营观念即呈现极大的不同，时间越长裂痕愈深。一雄非常重视对外开拓，常支用交际费，对员工也放任自流。而伊藤是走传统、保守的路线，一切以顾客为主，不注重与批发商、零售商们的交际、应酬，对员工的要求也十分严格，以严密的组织作为经营的基础。岸信一雄的做法让伊藤无法接受，伊藤因此要求他改善工作态度，按照伊藤洋货行的经营方法去做。
但是岸信一雄却不加以理会，依然按照自己的做法去做，而且业绩依然达到水准以上，甚至有飞跃性的增加。自信的岸信一雄就更不肯改正自己的做法了。他说：“一切都这么好，证明这种经营方式没错，为什么要改？”
意见分歧愈来愈大，终于到了不可收拾的地步，伊藤只好下定决心解雇一雄。
这件事对于岸信一雄来说却有不公之处，但也不尽如舆论所说的是“过河拆桥”。对于最重视规章制度的伊藤而言，食品部门的业绩持续上升固然好，但他却无法容忍“治外法权”如此持续下去，因为，这样做只会毁掉自己辛辛苦苦建立的企业体制和组织基础。从这一角度来看，伊藤对于这件事的做法是正确的，规章制度的确不容忽视。
团队的管理，首先必须有纪律的约束，也就是说，领导者要为团队建立健全的规章制度，以确保团队每个成员运用正确的方法去做正确的事情，不偏离组织的目标，上下协同，步调一致，具有正确的办事理念和行事作风。那么，作为一名领导者，如何制定健全的规章制度呢？归纳起来，制定规章制度应遵循下面两条原则：
第一条原则是，规章制度的制定必须符合实际。
无论制定什么样的规章制度，事前都要详细了解实际情况、整理分析各类问题，再制定规则，这样才有意义。若徒具冠冕堂皇的条文，而与现实情形背道而驰，则无异于一纸空文。
在18世纪末，英国人宣布澳洲为它的领地。但是，如何开发这个辽阔的大陆呢？当时英国没有人愿意到荒凉的澳洲去。于是英国政府便决定把犯人统统发配澳洲。一些私人船主承包了运送犯人的工作。
最初，政府规定以上船的人数支付船主费用，船主为了牟取暴利，尽量多装人，但在运输途中却把生活标准降到最低，结果犯人的死亡率很高。英国政府因此遭受了巨大的损失。英国政府想了很多办法都没有解决这个问题。
后来，一位议员想到了制度。那些私人船主利用了制度的漏洞，因为制度的缺陷在于政府付给船主的报酬是以上船人数来计算的！假如政府以到澳洲上岸的人数来计算报酬呢？政府采纳了他的建议。结果，发现犯人的死亡率大大降低，有些运送几百人的船经过几个月的航行竟然没有一人死亡。
犯人还是同样的犯人，船主还是那些船主，制度的改变解决了所有的问题。
若发现规章制度订的不合理，须及早废止，另谋改善，或加以合理补充。千万不能故步自封，否则这些规章制度将随时日变迁而愈加脱离现实，变得不实用起来。
第二条原则是，制定规章制度必须与时俱进。
规章制度是具有时间性的，它一般是根据时代、环境而订出来的，因此它绝非千古不变的定律。当社会发展变化、环境变迁以后，规章制度必然也会跟着失去其合理性。因此，领导者制定规章制度一定要灵活，随时间、环境的变化而变化，不可一成不变，如果用上世纪三四十年代的方法去领导本世纪的企业，那企业只会走向灭亡。一个好的规章制度，必然是不断发展不断改革着的。这样的规则是活的规则，只有活的规则才有意义。
