权威心理学家指出，正确有效的倾听，应达到以下要求：
1.即使你认为对方所讲的无关紧要或者错误，仍要从容而耐心地倾听。虽然不必表示你对他所说的都赞同，但应在适当间歇中以点头或应声之类举动，表示你的注意和兴趣。
2.不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意他所表现的情绪，加以捕捉。
3.注意对方尽量避而不谈的有哪些方面，这些方面可能正是问题的关键所在。
4.必要时，将对方所说的予以提要重述，以表示你在注意听，也鼓励对方说下去；
5.在谈话中间，避免直接的置疑和反驳，让对方畅所欲言。即使有问题，留到稍后才来查证。此时重要的是，获知对方的真实想法。
6.遇到某一你确实想多知道一些事情时，不妨重复对方所说的要点，请他做进一步的解释和澄清。
7.不要自己在情绪上过于激动，此时尽量要求了解对方；如果你赞同对方的观点，适当表示一下就可以了，关键是态度要诚恳，行为要表现得像是发自内心一样，不可过于张扬，哈哈大笑，欢呼雀跃是不得体的；如果你反对对方的观点，应暂时予以保留，如果可能造成考官对你的错误排斥，应找时机礼貌地予以解释或证明。
8.注意找出信息的关键部分。
9.关注中心问题，不要使思维迷乱。
10.记录下重要的部分。
11.不要过早做出结论和判断。
12.倾听只针对信息，而不是针对传递信息的人。
13.尽量忽视周围环境中让你不舒服的东西。
14.注意说话者的非语言信息。
15.不要害怕听到困难而复杂的信息。面试录用的原则是择优，是一种相对水平的比较。对你来说复杂困难的信息对别人来讲可能更为复杂困难，你感觉很难应付，别人可能感觉根本无法应付。面对困难的时候，才是考验你的时候，也才是你崭露头角的时候，一定要保持镇静和自信，尽自己的心力去想办法。
16.要始终表现出对谈话者的尊重与信任。这是一条根本原则。对考官表现出尊重，是面试获得成功的必要条件，否则即使你才高八斗，学富五年，恐怕也于事无补。你对考官表现出信任，考官才能相信你的话，这是人际关系中的互动原理，任何单方面的要求都将遭到心理上的排斥。
为了达到上述倾听效果，求职者必须做到“三心”（即耐心、专心和细心）。
◆耐心
耐心即使对一个你知之甚多的普通话题，出于尊重也不能心不在焉。面试的目的在于让对方了解你、信任你、接受你，而不是与对方比较高下，所以要尽量让对方把话讲完，不要不顾对方的想法而发挥一通。如果确实需要插话，应先征得对方同意，用商量的语气问一下：“请等一下，让我说一句。”或“我提个问题好吗？”这样可以避免对你敌视或不耐烦之类的误解。
◆专心
求职者应全神贯注，始终保持饱满的精神状态，专心致志注视着对方，以表明你对他的谈话感兴趣。在对方谈话过程中你要不时表示听懂或赞同。如果你一时没有听懂对方的话或有疑问，不妨提出一些富有启发性或针对性的问题，这样不但使你的思路更明确，对问题了解更全面，而且对方在心理上会觉得你听得很专心，对他的话很重视，从而会直接提高他对你的评价。
◆细心
也就是要具备足够的敏感性，善于从对方的话语中找出他没有表达出的意思。同时了解考官对你的话是否真正理解了，对你谈的内容是否感兴趣，作为调整自己谈话的根据。
我们强调倾听要“耐心、专心、细心”，但并不是完全被动的、静止的听，而是要不时地通过表情、手势、点头、必要的附和等，向对方表示你在认真地倾听。如果巧妙地插入一两句话，效果更好，如“原来是这样的”、“你说的对”、“是的”、“没错儿”等。这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣，因而有利于接下去的交流在和谐、融洽、友好的气氛中展开。
此外，在面试过程中，千万要关掉手机等通讯工具，避免无端打断考官的讲话。
误区49：萎靡不振
高先生的女儿小时候患了脑瘫。为了照顾孩子，他很早就离开了工作岗位。一晃十多年过去了，为了女儿，高先生已经用完了所有的积蓄。现在女儿已稍能自理，高先生打算找一份工作。
可是找了几家单位，结果都没被录用。后来一位朋友得知此事，问他：“面试时，对方都和你谈了些什么？”
“根本就没有好好谈。每次都是三言两语就结束了。”
朋友有些纳闷：“没好好谈？难道见面后第一印象就决定他将不被录用？是啊，十多年艰苦生活的煎熬已使高先生深感疲惫。四十多岁的人满脸皱纹，看上去像五十多岁。长年不与社会接触，也使他不善言谈，甚至不愿和别人多说话。以这样的精神面貌能赢得面试的成功吗？”于是，那位朋友开始耐心开导高先生，使其认识到面试时精神状态的重要性，并了解了一些面试时应注意的问题。高先生最后表示，为了孩子，一定“打起精神去面试”。
于是，高先生又来到第一次应聘的单位。在他面试的第二天，朋友打电话到该单位询问了一下。
“他这次来和上一次好像不一样了。上次来的时候，萎靡不振，像生病人似的。我们已经决定聘用他了。”
很多求职者对面试时的精神状态很不在意，有的甚至认为自己是在找工作，又不是找对象，能不能求职成功和精神状态根本没关系。
找工作难，找个理想的工作更难。许多求职者心中总是存在疑问：“我的位置在哪里？我该怎样选择？”愁苦、畏难、紧张……在这种心理的驱使下，思想上也随之背上了害怕失败的包袱，在面试时总是放不开，很难见到踌躇满志和精神饱满的状态。
在面试过程中，那些精神萎靡的求职者一般会有如下表现：
说话吞吞吐吐，声音轻如蚊叫，表情很不自然。生怕说错、出丑、担心自己不符合要求。
说话唯唯诺诺，思维中跟着主考官走。对所有话题的处理，只是一味的顺从、点头，主考官根本看不到他的个性和主观能动性。
总是害怕自己说错话、说漏话，前怕狼后怕虎，小心翼翼，自己给自己设置障碍，常常出现语序上的混乱。“不知我说了没有？”“我没有把握。”“让我想一下。”这类句子使用频率太高。
在与主考官的交谈过程中，头始终耷拉着，双目无光，眼皮也不抬，不敢正视对方。
总之，满脸愁苦，无形之中给人一副无精打采、萎靡不振的印象。试想一下，精神状态如此，用人单位怎么会相信你能够干好工作、出色地完成任务呢？
良好的面试心态在面试过程中起着很重要的作用，它直接关系到你在面试中的发挥及精神状态，没有一个面试官会喜欢一个精神不振，畏首缩尾的求职者。所以面试前一定要调整自己的心态，尽量让自己保持一种平和、积极向上、充满自信的心态，以清爽、精神抖擞的面孔出现在面试官眼前。为了在面试时给主考官留下良好印象，求职者应该如何改变萎靡不振的消极状态呢？
◆进行积极的自我暗示
在面试前，求职者习惯于叙述一些自身的事情。这些叙述通常是讲给别人听的，然而却无意中在暗示着自己。面试焦虑者的叙述常常是消极的，他习惯对别人讲“我可能通不过面试”，“我缺乏应变能力，我恐怕难以对付面试中的应变题”，“我表达能力不够好”等等。这些消极的暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低面试者的自信，将会把面试者引入胡思乱想之中，致使面试者无法在面试中发挥自己的正常水平，其面试结果不幸被面试者的消极暗示所言中。
相反，假如能对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，心境悠然，注意力集中，思维敏捷，以致在面试中积极地表现自我，面试结果也会常常被自己的积极暗示所言中。因此，面试者必须习惯于多给自己积极的评价，必须学会去积极地自我暗示。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观，脱离现实，以空幻美妙的想象来代替现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。
◆放松身体
身心相通，当你的身体放松时，你的精神状态也就得到了改善。
——散步
心理学家曾经做过一项实验，要求面试者分别用三种不同的步子走路：正常的步伐；摆动双臂昂首阔步；低头懒散行走。结果发现，前两种姿势能使人心情更加愉快。对此，心理学家分析说，摆动双臂时，可产生一种机械运动，使因焦虑而紧张的肩膀、颈部和背部肌肉得以放松。
——洗澡
有关专家指出，理想的洗澡水温为38～40℃，比人的体温略高，它能增加血液循环，使人镇定下来。它会使你紧张的肌肉放松，令你睡上一个好觉。
——深呼吸
我们不高兴时，常常会长吁短叹。其实，长吁短叹就是一种无意的深呼吸，它无意中部分地排解了焦虑和紧张。面试前，你不妨主动做做深呼吸来缓和紧张情绪。
◆睡觉
面试前，很多人睡不好觉。固然，这与紧张有关，但多数时候，还是因为他们太重视睡觉的意义了。他们往往喜欢推论：太紧张会导致睡不好觉，睡不好觉明天精神肯定不好，面试要糟，搞得自己越来越紧张，以至于只能在极度困顿时才能入睡。以轻松的态度对待睡眠的意义，你便能如平时一样自然入睡。具体办法如下：
——适当活动
对于整日静坐不动的人来说，入睡前散散步或做做操有助于睡一个好觉。
——尽量松弛
平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一个具体部位，如脚趾，然后从此端开始，放松至全身。
——喝杯热奶
奶粉的一些成分有助于睡眠。
——进行冥想
躺在床上，想象一些枯燥无味的事情可以帮助睡眠。在英国，人们常常用羊一只只跳过栅栏这种想象来催眠。
◆保持微笑
微笑是人良好心境的表现，说明心底平和、心情愉快；微笑是有自信心的表现，对自己的魅力和能力抱积极的态度；微笑是内心真诚友善的自然流露，说明内心的坦荡；微笑还是对工作意义的正确认识，表现出敬业的精神。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给主考官留下美好的心理感受，从而形成融洽的交谈氛围。
笑的时候要精神饱满、神采奕奕，要笑得亲切、甜美。这样的笑伴以稳重、伴以文化修养，就能显出气质。微笑在于它是含笑于面部，“含”给人以回味、深刻、包容感。如果露齿或张嘴笑起来，再好的气质也没有了。
微笑必须注意整体配合。微笑虽然是简单的表情，但要真正地成功运用，除要注意口形外，还要注意面部其他部位的配合。一个人在微笑时，目光应当柔和发亮，双眼略微睁大；眉头自然舒展，眉心微微向上扬起。这就是人们常说的“眉开眼笑”。此外，还要避免耸动鼻子与耳朵，并且可以将下巴向内自然地稍许含起。
试想，如果一位陌生人正对着你微笑时，你是不是感觉到有一种无形的力量推着你和他接近。如果你看到的是一张“苦瓜脸”、“驴脸”，肯定会对这种人敬而远之的。所以，在主考官眼里，你的微笑无异于一块强大的磁石，一下子能拉近你和他的距离。
德国生理学家沃尔可·帕顿教授经长期研究后得出结论：香蕉等水果中含有一种可让人脑产生血清基的物质，而血清基有安神和让人愉悦的作用。所以，面试前的一餐，注意给自己加点水果。饮食专家亦指出，在你的菜谱上除常见的肉、鱼和蛋等高蛋白之外，再加上几片粗面粉做成的面包、马铃薯、丰富的蔬菜和水果等，有助于产生和保持乐观情绪。
误区50：焦躁不安
游先生接到了某集团公司的面试通知，他应约前往并准时到达。
该公司前台文员热情地接待了他：“游先生，很对不起，我们经理正在开会，请稍等一下，好吗？”
“可以！”于是，他拿起报纸看了起来。
半个小时过去了，可仍未见到经理的影子，他开始不耐烦了，冲着文员喊道：“你们还要不要面试了。”
文员很快将经理从会场请了出来。
“对不起，实在对不起。有个重要的会议耽搁了！”
游先生烦躁不安地说道：“让我这样无聊地等，你们知道烦不烦？”
接下来的面试，游先生根本没心思投入，与公司经理交谈时东拉西扯，不着边际，场面极其尴尬。
焦躁不安是求职者在考官面前精神活动过度的一种心理状态。初次参加面试的求职者一般都会有焦躁的感觉。一个求职者在面试时过于焦躁，会对人体产生抑制作用，使身体失去平衡而处于不正常状态，并带来一系列的行为紊乱，降低思维、记忆、动作的准确程度。这样势必会影响自我推销的成功。许多应聘者失败，并不是他不能胜任某种岗位，而是由于过度焦躁等消极心理的困扰，使之临场发挥失常，使考官对其印象不佳而造成的。
应聘者在消极心理面前不是无能为力的，消极心理是可以抑制和克服的。心理学家对此提出了一些具体的原则和方法，可帮助应聘者消除应试中的焦躁情绪。
◆不要把面试的成败看得过重
在求职面试中，要把注意力集中在谈话和回答问题上，不要老是想到“面试失败了怎么办”这样的问题。在面试中求职者怎样才能做到不把成败看得过重呢？一是要想到这次机会不行，还有下一次的机会；二是要考虑到这个单位不聘用自己，还有别的单位在等着自己呢；三是要认识到这次求职不成，自己也没有失去什么，相反地自己得到了锻炼，取得了面试的经验。如果一个求职者能这样来看待面试的成败得失，那么，焦躁情绪就比较容易被克服。
◆提前适应环境
心理学家研究表明，环境好坏的条件、变迁等因素对人的情绪转换起着一定的诱导作用。比如，对某一环境是否熟悉，是否有过体验，对人的心理稳定性有直接影响。熟悉的环境、多次重复过的环境体验，可以增强人的自信与稳定。因此，应聘者应该根据这一规律，在面试时提前到达应试场所，熟悉环境，这样可以增强信心，消除焦躁不安的心理。
◆不要把考官看得过于神秘
并非所有的考官都知识渊博，洞察一切，经验丰富。每个人都各有所长，请求和被请求是相对的；我求职是求你，你招聘则是求我；每个人都不能因为有求于人就感到低人一等，也不能因为被人所求就趾高气扬。从这样的角度思考问题，就会使心理上取得一种平衡感，从而减轻焦躁心理。
