1.锻炼沟通能力
生活中，我们不断与人沟通，有时是有意识的，有时是无意识的。所谓沟通，不仅是以言语，还可以经由动作、姿势、眼神以及接触等方式进行。
沟通良好，意味着经由言语或非言语的方式，明确表达你的意向。更重要的是，沟通良好还表示你了解对方想要表达的意思。
难以与人相处的人都爱对别人说：“如果你不能以我的方式论事，我们就无从讨论。不照我的话做就免谈。”
深具魅力、能激励别人、善于推销的人，总是以言语或行动在说：“我重视你的想法。告诉我你要什么，我们可以并肩努力。”
在人生各方面都一帆风顺的人都知道一个秘诀：最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。这些人所持的态度是：“我要让他们庆幸遇见了我。我要让他们因为我的话而整天心情开朗。我要让他们乐于与我交谈。”如果你遇见一个人，他让你觉得和他相处很愉快，那么这个人必是沟通高手。
善于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。眼睛直视对方，全神贯注地倾听，是有效沟通的基本法则。
此外，还有一些沟通的秘诀。
1.首先自我介绍。不论是与人当面交谈或电话联络，先要自报姓名：“幸会，我的名字是——”或“喂，我是——”交谈开始之际，让对方纳闷我这是在和谁说话，是一件大煞风景的事。
2.练习热烈而坚定地握手。这对男性和女性同样适用，握手时要采取主动，先伸出你的手。
3.记住别人的姓名。这是你对别人的最佳礼赞之一。别人在自我介绍时，留神倾听，然后立即重述他的姓名，例如：“詹大维，很高兴认识你。”如果你一时没有听清：“对不起，我没有听清楚你的大名。”对方会感激你真心愿意知道他的确切姓名。
4.说话时，目光要与对方接触。当别人在说话时，你要直视他的眼睛。目光的接触既能表达你对自己的言论充满信心，也能显示你重视对方正在发表的意见。
5.抱着“我要让对方高兴他曾与我交往”的态度。赞美对方，提出他感兴趣的问题，帮助他放宽心情，侃侃而谈。他会高兴曾与你交往过。
6.言论乐观进取。乐观的见解会传染给别人。讲述你的工作乐趣、生活情趣和人生乐事给别人听，你会发现大家都乐于和你交往。同理，即使你认为自己理由充分，也要避免抱怨或诉苦，消极悲观的言论会使别人也意气消沉。各人有各人的烦恼，不要把你的重担压在别人肩上。
7.学习判断。别人告诉你某些事，也许并不希望你转告他人。要让人对你有信心，觉得你会为他们保守秘密。
8.要以服务为目的，不可以自我为中心。要对别人关切的事表示兴趣，而不仅是关注自己。只要你真心关切别人的利益，别人会感觉出来，而与你接近。相反地，一般人若感到你的眼中只有自己时，就会变得局促不安。
9.让对方觉得自己地位重要。全神注意对方，好像他的工作、困扰或经验，此时此刻对你同样重要。先注意对方的兴趣，对方会认为你是善解人意、关心别人的谈话对象。
10.确定自己充分了解对方的语意。工作上的困扰许多是因误解和误会而产生。为了确定自己清楚对方的意思，你可以用自己的语句，把对方的话复述一遍，询问对方你说的是否正确。他很高兴自己被人了解，也会对你印象深刻。
11.开会或赴约要守时。迟到等于告诉别人：“这对我不重要。”如果因不可抗拒、无法预知的因素而迟到，应先打电话给对方，坦诚说明延迟的原因，以及何时可以赶到。你的礼数周到会让人对你产生敬意，而不至于怪你姗姗来迟。
12.设身处地为他人着想。学着感觉并接受别人的需要和彼此的不同之处。尝试从别人的观点论事，也尝试由别人眼中看你自己：“与我共事的滋味如何？”“我的上司对我的表现满意吗？”若能看清别人眼中的你，你在沟通方面会有效率得多。
本质上，沟通之道在于让对方接受你的观点。要达此目的，最有效的方式便是让对方感觉受到重视。受人重视可能是人类最基本的感情需求。你让别人感到自己地位重要，他们会以坦诚、合作、互敬、慷慨来回报你。
建立在坦诚、合作与互敬基础上的工作关系，是最愉快的。所以，请传达你的热诚、自尊和活力给别人，你很快会发觉自己身边环绕着与你共享工作乐趣的人。
2.重视第一印象判断
第一印象一般由这样一些要素综合而成：衣着、姿态、外貌、言谈、体味及一些细节性的东西。
第一印象的作用主要是人类出于自我保护的需要，在见面时最快地得出关于这个人的总体感觉。也许你刚伸手还没和别人握手时，别人已定下了和你交往的基调。
第一印象非常重要。你平时就要多加留心，保持一个较佳的状态，因为有很多沟通是突然之间产生需要的，要准备可来不及。
第一印象是相互的，你让别人看重你的第一印象时，同样要注意别人给你的第一印象。
就算你不有意去做，你的意识也会下判断。为了使判断更准确一些，你一定要有意识地考察别人给你的第一印象。
注意！判断不是容易正确的，因为第一印象毕竟是第一次，双方了解不够深。当今社会，伪装术又极其高明，你可能会看走眼。
关于第一印象的判断有两个基本档次，先是善恶判断，然后是强弱判断。
一、善恶判断
这是人类的一种本能，即意识中的趋善避恶。人类的第一印象很多都是围绕这个判断的。
何为善？何为恶？在每个人眼中都会有差异，由每个人的生活环境、人生阅历以及思维方式的训练水平来决定。所以，善与恶的判断是以个人尺度为标准的。对同一个人，你的判断是恶，有人判断是善。否则，坏人之间为何总是能一拍即合呢？他们互相认恶为善。
善恶判断是在童年培养的，因为年幼，无力保护自己，最好的办法就是迅速判断出善恶从而提前避开恶。对子女成长不很关心的父母，也会不遗余力地教孩子判断哪是善哪是恶。
也就是说——善恶判断是一种保守判断。
二、强弱判断
比起善恶判断来，强弱判断就优良一些。
你在社会上来来往往，不可能只跟善交往，恶有时也在你面前，你不会转身避开吧？
当你需凭个性在生活中立足时，你发现善恶判断虽能暂时保护自己，但也让你失去了很多值得珍惜的机会。怎么回事？
其根源就是因为善恶判断只是较低级的判断。它以保守为核心，缺少进取。采取的是回避问题的态度，任何问题一旦回避就难以解决。
解决问题的办法就是在善恶判断的同时做出强弱判断。这才是积极的办法。强弱是相对的，最恶的人在他的弱处，你也可以击败他。
强弱判断使你能够和绝大多数人交往，而绝少畏惧。这个判断让你明白谁是强者？哪方面强？强到哪种程度？谁是弱者？哪方面弱？弱到哪种程度？
当你判断清楚了这些，你就晓得该怎样和人交往了。交往的主动权握在自己手中，恶也并不可怕，强弱判断可以让你有办法控制恶人可能带来的损失，从而达到自己的目标。
从善恶判断到强弱判断是成熟的一项特点。有很多不成熟者，虽然年纪很大了，一味地只晓得避恶趋善，见恶就扭头不顾。殊不知，只要强弱判断准确，有些恶可以遏制，让它为自己服务。
强弱判断是优良的第一印象判断。
掌握沟通分寸我们以个性为中心来与人交往，但不可以以自私的心态去要求他人。这一点，应该随时警觉，因为交往的目的在于沟通。
不要以为你永远是正确的。生活中的法则在很多方面不止一种。不能简单地归结为对与不对，那是学生的答案。关键要做出最佳的形势判断，客观地分析沟通的条件和现状。许多人在沟通时，盲目地坚持己见，结果把沟通搞得像一场概念争论，他只想赢，把沟通置之不顾。这样，看法不同的人，在同一件事上也许就噤若寒蝉，觉得受到了伤害，只好缩紧心灵，把沟通的门关上。他人会因此终身对他持有异议。要记住，观点不同，并非不正确，从他人的角度看一看，也就可以明白。
在沟通之中，人们彼此观察着态度、行为、眼神，是为了作强弱判断。一个人若要使沟通顺利，就得在态度和行为上掌握分寸。
正确的态度。在心理状态上要和他人平起平坐，不要过高估计自己，也不要一味地抬举他人。既然你和他人正在沟通，就要信任他的诚意和能力，相信他的智力水平不比自己低。
正确的行为。在沟通时应该认真地倾听他人意见，这是每一本讲沟通技巧的书都必须倡议的最本质的一项原则。在倾听中了解他人，就等于为他人倾听你的谈话打下了良好基础。在相互倾听的行为中，力争求同存异，你会发现求同的同时，相异的观点常常不自觉地彼此融合，变成了相同点。
正确的态度和行为可以轻而易举地解决自私问题，沟通就变得容易。懂得这个道理，我们就会在沟通中掌握住分寸，能够顾及他人，相处得更融洽。你不再因自私而表现出武断，而是与人商量，彼此都有参与感。
沟通能力有两个相关联的部分：一是外在技巧，二是内在动机和心情。要在沟通上取得长远进步，你就必须内外兼修。
沟通的技巧需要实际训练。有如一个球迷，看球看得津津有味，要他去踢两脚，就不在行了，因为缺少技巧训练。生活中，很多人忽视沟通技巧，甚至根本不学。有的人学了一些技巧，但是不用，如果有人和他交往时用了他学过的技巧，便得意起来，心里想：“你小子别耍花招，这些虚伪做法我是晓得的。”这样轻视技巧，沟通是困难的。
外在技巧的目的还是为内心动机服务的。彼此内心动机吻合时，就是所谓的心灵交流。
有一种隐患可能严重误导沟通，它来自内心，且使外在技巧失灵。这就是一般人老是在事前预测结果，如果结果对自己有利，沟通就容易，如果预测结果对自己不利，就会带着情绪去沟通，整个沟通过程都试图扭转或赢回假想的损失，而不能把注意力放在沟通本身上，从而沟通受阻，果然印证了自己的想法。
要使沟通顺畅，须得严格把握住沟通的动机和沟通的内容，彼此都要学会用恰当的语言。充满情感氛围的谈话，更容易交心。人们首先是用心去听，然后才用耳去听。既然彼此交心，耳朵就仅仅是倾听的中介。如果预先预测结果，很容易有个保守立场，心理也尽力排斥他人对保守立场的靠近。如此，则将失去了解他人的耐心。不能先了解他人时，自己的表达也会有所保留，畏惧表露自己的观点。
3.有效的沟通方法
良好的沟通彰显个性，并影响他人。怎样让个性从内心发射出来，波及你愿意波及的人呢？
以下方法可以使你受益匪浅：
一、不可情绪化地负气而中伤他人
不管沟通条件多么恶劣，都要控制自己。人们习惯于受到刺激就反击，造成不必要的对抗情绪。控制自己就是在受到刺激时，用自己内心的宽容将它化解或缓和。
二、耐心地和他人沟通
耐心也是自我控制。在倾听他人谈话时，受到刺激后，对耐心的考验就严峻了。没有耐心，就无法冷静地倾听和理解他人，彼此造成感情伤害和关系冷漠。耐心可以使你的个性逐渐地撤销他人沟通防线上的岗哨，从而让他人的内心据点接纳你。
三、以事情为主
既然我们的沟通是为了便于合作，我们就应该把注意力集中在事情上，这件事才是目标。能不能以事情为主，将考验你个性的抗干扰能力。不赞同某人的观点时，应设法让他也以事为主，彼此尽力克服不必要的枝节。
四、悄悄地帮助
提供帮助而不求他人回报是美德。无私奉献永远是个性波及他人的好办法，很容易让他人有信任感。
五、主动型沟通
主动去和别人沟通，并不是一件简单的事，因为多数人总是防守型的。主动出击，敞开心扉，去一道道地打开他人的防线。正因为主动出击不简单，在沟通过程中，别人更能感受到你个性的优点。
六、信守承诺
一个能够言出即行的人，很容易影响他人，他人也尊重这一个性。能够承诺和信守承诺，正是你的信心和诚意的绝佳表达。
七、对自己要有把握
在自己能力可以控制的事情上，让个性波及他人，也就是让个性建立在自己的特长上。
如果妄想以短制胜，给他人以此人不能量力而行的感觉，那就适得其反。
八、要有爱心
要用爱心去关怀他人。《圣经》所言爱你的邻人，就是这个意思。缺乏爱心的人，就算有点金术，也不能达到沟通的目的，他足下纵有千名信徒，也没人真正信任他，信徒不过是看到他的点金术而已。人在情感上很脆弱，特别是喜欢表现坚强的人。你只要认真倾听，他们就感激不尽，何况施以关怀。你的个性可以通过爱心去波及他人。在爱心的感受方面，没有真正的铁石心肠。
九、彼此信任
信任就是诚意。经由信任产生的个性波及力可达到最佳效果。信任在沟通中能激发出别人最好的一面。人在沮丧中，会做出对他人消极的判断，从而丧失足够的信任。
十、先理解人，再让人理解
这是沟通达成认同的关键。除非你让别人觉得你跟他们有同感，能理解他们的感情，否则，他们不会让你的个性波及的。
十一、别乱下评断
有一部分人总是不能接受别人的坦诚的批评，觉得太伤面子，于是就大声反击和无礼轻视，甚至故意让批评者难堪。他人只好掩藏真心，让你一错再错。乱下评断，常常让人哑口无言，沟通也就戛然而止。
十二、体贴与谅解
当沟通双方情绪恶劣时，应该彼此谅解，情绪之所以发生冲突，是两个人的原因，不是由某一方单独引起的。用体贴和谅解的态度，可以使双方都找到问题的症结。
十三、让别人辨明真相
在日常沟通中，总有人无意识地伤害着别人，而且老在同一个问题上伤害别人。如果是你遭到了伤害，就应该告诉他，他已经在什么事上、为什么伤害了你，让别人辨明真相。只要你不以抱怨的指责去要求别人理解，别人自然就会注意不再伤害你。
十四、勇于承认错误
沟通处于僵持局面，两者似乎无法更进一步时，要看看自己在这条裂痕中应该负的责任，在责任范围内是不是出了差错，出了差错就要勇于承认。
十五、不要空争论
在观点不一致时，可以彼此商量。如果商量无效，面对别人的无理争辩，你怎么办？你应该不予回答，让事实来说明一切。常常看见处在沟通中的人，因争论不休而偏离目标，最后发现不过只做了争论这件事，重要的却没有做。
十六、善于沟通家庭关系
和家人的沟通是幸福的发源地。以婚姻为事业的态度，可以保证你和家人保持良好的沟通。你的个性应该不只波及他人，也要波及家人，才够完善。
十七、共同承诺
共同承诺可以维系沟通关系继续趋向完善。共同承诺使彼此都知道对方正为自己效劳，从而使沟通因共同责任而强化。
十八、感受对方个性的波及
当你想让个性波及他人时，他人亦在想让个性波及你。当他人认为你已经了解了他时，他也会为你敞开心扉。
