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第26章 软硬兼施计(1)

——没有心计就没有福气

没有心计的女人没福气。女人要相信“心计”重于一切,不管你是否沉鱼落雁,不管你是否贤良淑德,都要学一点软硬兼施计,懂得适当“使使坏”的女人更加娇艳可爱。

人际交往,逢场不能全作戏

莉娜年轻漂亮,说起来哪里都好,就是不善于与人打交道。就因为如此,大学毕业快一年了都没有找到适合她的工作。莉娜有个在公关公司就职的表姐,与莉娜相反,她能说会道,并且是见什么样的人说什么样的话,是公司里最优秀的一名公关。只要是她出面,没有谈不下来的买卖。表姐觉得不能让莉娜这样发展下去,于是便将莉娜介绍进自己所在的公司。一来可以解决莉娜的工作问题,二来想让莉娜通过这份工作好好锻炼自己。

莉娜面对客户的时候总是非常羞涩,性子也直,她不知道该怎么去维护与客户之间的关系。什么事情她都照实说,工作以外的话一句都不说。结果,那些客户都很不喜欢和莉娜继续交谈。表姐提示她:“以后哪怕是你不满意的,装也要装一下啊!”莉娜感到很郁闷:“这不是逼着我逢场作戏吗?我更愿意把真实的自己展现给别人,这恰恰是我对别人的尊重。”

一段时间以后,莉娜还是不能适应工作,由于她工作不利,导致公司失去了很多客户。这样一来,表姐也帮不了她了。经理对莉娜说:“莉娜,我虽然喜欢你的真实,可是,如果真实过了度就只能是个蠢材!我们公司不适合你,你爱上哪儿就上哪儿去吧!”

就这样,莉娜又被解雇了。

其实,案例中莉娜的遭遇并不是偶然的,现实生活中也不乏类似的例子。生活里没有绝对的真实,可有些人不分场合,什么事情都实话实说,结果只会给自己制造出一大堆麻烦,甚至会与整个社会格格不入。

职场中,大多数人际关系只是工作关系,人与人之间的不安全感在增长。为了生活与工作的便利,需要建立一定的人脉。因为没有时间去建立我们追求的安全的人际关系,也没有精力去经营,但又要在面上过得去,所以需要“作戏”。世间万物本来就不是完美的,你又何必在别人面前拘谨自己呢?

当然,谁都不是傻子,如果在人际交往中一味地逢场作戏,对方就算再笨也一定能看得出来。所以,人际交往中,逢场不能全作戏。在作戏的同时,不能脱离基本的真诚和善意。有的人把交朋友也当做逢场作戏,这种人与人之间的交往方式只做表面文章,因而常常得不到真正的赏识和看重。

有些人在社会上混久了,特别精于世故,周围总有很多看上去不错的朋友,可论起真正可称得上朋友的,又是寥寥无几。可见,一味逢场作戏的人,不一定就很会交往。人际交往是需要技巧的,没有真诚的逢场作戏,就好像瞎子摸象,可能让双方都很尴尬。所以,人与人之间的交往,不管有多少利益上的交割,总不会脱离心与心之间的交往。

在日常的人际交往中,不做作的逢场作戏往往能够迅速地拉近彼此的距离,让人与人之间的交往变得更加顺畅。

一天,冬梅和翠平一道去拜访一位教授。那个教授为人严肃,平时不苟言笑。坐了半天,除了开头说了几句应酬话,剩下的只是让人尴尬的沉默。

忽然,冬梅看到教授家养着几条色彩斑斓的热带鱼。她知道这种鱼叫“地图”,自己曾送给翠平几条。教授见冬梅神情专注地盯着自己的热带鱼,就笑着问:“觉得这鱼怎么样?还可以吧?才买的,见过吗?”冬梅虽然知道那是地图,却说了一句谎话:“还真没见过!叫什么名字?明儿我也打算养几条呢!”翠平不解地看看冬梅,心想:她这是装什么糊涂,不是上星期还对我说起过吗?

教授一听,来了兴致,大谈了一通自己的养鱼经,冬梅听得频频点头。那位教授像是遇到了知音,说说笑笑,如数家珍地给冬梅讲每条鱼的来历、名称、特征,又拉着冬梅到书房看他收集的各类名贵热带鱼的照片,气氛顿时活跃起来。冬梅和翠平知道教授的癖性,本来打算坐坐就走,不料教授一再挽留,直到晚饭后才放她们走。教授在她们临走时硬塞给冬梅几尾小鱼,还一直把她们从7楼送到楼下。

冬梅的一句奉承话使教授前后判若两人,让教授打心眼里愿意与她交流。本来几乎陷入僵局的交谈又顺利地进行下去了,这都归功于冬梅逢场作戏的本事。如果冬梅就金鱼的问题实话实说,那么场面可能就会继续尴尬下去,教授也不会有如此高的热情。

由此可见,在某些时候,女人学会逢场作戏是非常必要的。在适当的时候,饱含真诚地逢场作戏,会散发出温暖的光辉,能让作戏者与对方共享欢乐。而过于真实只会让你身边的人“吃不消”,对你敬而远之。

逢场作戏时除了要有认真的表情外,认真的态度也不可或缺。当然,以假话恭维对方,千万不要犯对方的忌讳。犯了忌,即使你的态度再认真,表情再诚恳,也达不到好的效果。

总之,逢场作戏也要恰到好处,这样才能够获得别人的好感,否则,弄巧成拙不说,还会给人留下虚伪做作的不良印象。

给一棒子,再给一颗糖

“给一棒子,再给一颗糖”可以理解为恩威并施、刚柔共济。身为女人,若想博得别人的尊重,或让别人听从自己的安排,那就需要在与他人相处时,选择恩威并施、刚柔共济的方式。有时,一定要采用这种软硬兼施的方式去对待他人,才能让对方心里舒服。该刚则刚,该柔则柔,这是女人该懂的攻心之道。

女人的“柔”,除了表现得柔柔弱弱之外,还可以表现在施恩方面。就拿工作来说,如果你是一个女领导,要怎样做才能和下属建立起良好的关系呢?一个聪明的女领导,不仅会在工作上指导下属,更会在日常生活中关心体贴自己的下属,这样,才能和下属建立起良好的合作关系。

而女领导的“刚”,则表现在管理制度等方面。管理者要懂得求真务实,用心对待自己的工作,严格要求所有的员工,为企业打造良好的企业文化,在下属面前树立威信,为所有的员工做好榜样。

总而言之,对待下属,管理者既要施之以恩、施之以德,以德服人,从而赢得下属的信赖;又要施之以威、施之以权,赏罚分明,使下属敬畏自己。古今中外的许多政治家都会采用软硬兼施的手段,以恩惠奖励俯首称臣的下属,同时又以惩罚应对个别的叛逆行为。

唐太宗李世民就是一个懂得刚柔并济、恩威并施的明君,他双管齐下,将君臣关系处理得十分到位。

官宦世家之后李靖曾在隋朝大业末年担任过马邑郡丞。唐高祖攻下长安时,擒获了李靖。唐高祖本想杀他,但由于李世民为其求情,李靖得以保全性命,从此为大唐效力。

贞观四年,李靖破突厥颉利可汗,但率领的部队一时放松了警惕,最终吃了败仗。后来御史大夫萧瑀弹劾李靖,要将他法办,被唐太宗阻止。但在李靖主动觐见唐太宗时,受到了严厉的责备,他只得磕头谢罪。

过了许久,唐太宗才说:“隋朝时史万岁打败达头可汗,而隋文帝却有功不赏,反而因其他小罪将其斩首。朕却不想这样处理,只想记录下你的功劳,赦免你的过错,给你一个将功赎罪的机会。”于是,唐太宗封李靖为左光禄大夫,赐给绢1000匹,所封食邑连同以前的共500户。后来,太宗又对李靖说:“朕以前听信了小人的谗言,而今已经醒悟,你不必挂在心上。”于是又赐给绢2000匹。

唐太宗李世民以恩威并用的手段驾驭了君臣之间的关系,他深知应该如何拿捏卓尔不群的李靖,没有直接将李靖杀死,而是通过派人弹劾他作为警告。所以李靖才会心甘情愿地俯首称臣,竭尽全力辅佐唐太宗。

恩威并用,双管齐下,是自古以来君王将相所重视的统御谋略之一。《孙子兵法》中记载:“视卒如爱子,故可与之俱死。”孙武认为,必须用恩威并施的策略统御部卒。

俗话说“给一棒子,再给一颗糖”。其实道理很简单,为什么小孩子大都更喜欢妈妈,那是因为爸爸在孩子犯错误的时候会表现得非常严厉,甚至有的还会使用暴力手段。而妈妈在严厉指责孩子的错误行为之后,还会给孩子喝奶、吃零食,让他看动画片,所以孩子更喜欢听妈妈的话。这就是家庭教育中体现出来的“恩威并施”。

人难免会犯错,面对下属犯下的过失,管理者不能将自己的私人感情和公司纪律联系在一起,应当赏罚分明,一视同仁,这样才能在公司树立良好的威信。

玫琳凯在教育员工的时候就懂得恩威并施。为了更好地宣传企业形象,玫琳凯规定企业员工在工作时间一定要用自己品牌的化妆品。一次,玫琳凯经过一位前台人员身边时,突然察觉她用的化妆品并不是本公司的。

玫琳凯心中十分气愤,心想公司早就有此规定,而且每个月还会定期向员工发放化妆品,竟然还有员工违反规定。玫琳凯当众将前台人员批评了一通,没留一点情面。

事情到了这个地步并没有完结。当前台人员认识到自己的错误,并向大家道歉后,玫琳凯转怒为笑,立刻用自己公司的产品亲自替前台人员化了一个淡妆。到了第二天,玫琳凯又选择了一套公司最名贵的化妆品送给她。

站在一个领导者的层面上说,不论是唐太宗李世民,还是企业老板玫琳凯,他们的管理方式都是值得学习的。在痛骂下属之后,立即给下属安慰和指导,同时还能让他们意识到自己的过失,并给他们改正的机会。这样,下属便会在今后的日子里,对工作更加尽心尽力、尽职尽责。

所以,女人在与人交往中,不可一味地刚硬,也不可一味地柔弱,要善于做到刚柔并济。这是一种交友处世的有效方法,它可使激烈的争论停下来,也可以改善气氛、增进感情。

主动道歉也能占得先机

有句禅语说:“人要像稻穗一样,大风吹来的时候懂得低头。”作为女人,在必要时也应该像饱满的稻穗一样懂得低头,切忌高姿态摆架子,一副高傲公主的面孔。

许多女人在与别人争执或发生矛盾时,都会摆出一副绝不妥协的高姿态,甚至对他人大加斥责,似乎骂得不狠就不足以显示出其威严。然而,这种做法实在不可取。

人是有感情的高级动物,常常以感情来生活和做事。咄咄逼人的女人只会让别人敬而远之。因为每个人都希望得到别人的尊重和支持,谁也不喜欢别人对自己趾高气扬、拿架子。眼里只有自己的女人,只会招来别人的反感和厌恶。一旦别人有了不满情绪,自然就会使事态变得更难处理。

作为女人,如果你总是板着一张严肃的面孔和他人斤斤计较,那么你和他人的关系就会变得僵硬冰冷,他人就很少或几乎不会真心以待,甚至成为你的敌人。一般来说,当双方分不出胜负或无法辨别孰是孰非的时候,如果你能放低姿态,以真诚的口吻来和对方道歉,也许对方会作出更大的让步。可见,放低姿态、主动道歉的威力有多么强大。

何娟是某公司刚上任的副总,为了更快地了解公司的情况,也为了新近推出的项目可以快速地进入实施阶段,她刚上任便立即召集大家开工作会议,询问相关事宜。

可在会议上,一位资深高管和她的意见不一致,并且一再强调自己的主张,几乎将何娟的计划全盘否决。这让何娟感到很恼火,她和这位高管进行了激烈的争辩。严重时,甚至争得面红耳赤,直拍桌子。但争到最后,何娟还是没能说服对方支持自己。最后,她只好无奈地宣布,下次开会再讨论。

两天后,何娟又召集了大家,对上次的工作进行讨论。在会议正式开始前,她就上次自己的激动情绪,向这名高管道了歉,并说明自己太过年轻气盛,又是女人,心眼小,希望老同志包容她。她的道歉让那名本来对她怒火中烧的高管一时间有些不好意思,连连点头说自己也有责任,自己太固执己见了。结果,他们都作了让步,而何娟的主张也得到了这位高管的支持。

从何娟的这件事中,我们不难发现,她的聪明之处就在于懂得通过主动道歉的方法赢得人心,进而占得先机。当她主动向那位高管道歉时,对方的火气便消了一半;她又用“自己是女人”这样的话来为自己开脱,如果对方还不谅解她,那不就等于说他的心眼比女人的还小?在这种情况下,对方一定会改变态度,就算不完全消气,也不会再与何娟针锋相对。对于这种策略,心理学上将其称做“占得先机”策略。

心理学上对对于占得先机策略的解释是:通过各种方法,在做事情的关键时刻,赢得场上主动权,占得先机。而在与对方争执或者闹矛盾时,主动道歉会减弱对方的敌意和反抗心理,从而使对方放松戒备,令道歉一方有机可乘。这样看来,主动道歉无疑是争得主动权、占得先机的重要技巧,而女人用这种技巧的效果往往比男人用更好。

结婚多年,赵凡和志伟两个人非常恩爱。可是,再恩爱的夫妻也免不了会拌嘴,每次生气之后都是志伟先去哄赵凡。这一次,两个人吵得有点凶,本来是赵凡有错,可看着志伟发疯一样骂她,赵凡的脾气也上来了,她一气之下便回了娘家。

刚开始的那两天,两个人的想法都很坚决,谁都不主动认错,甚至还提到了离婚。赵凡感到心里委屈,整日以泪洗面。她觉得,即使自己有错在先,可志伟的话也太伤人了,一点尊严都不给她留。而志伟却在想:虽然自己的话说得重了点,但的确是赵凡先犯错的。于是,两个人仍然僵持不下。

又过了几天,志伟开始想念妻子,他不断地反思自己的态度,越来越觉得自己做得太过分了,不该对妻子大发脾气。可是,他又不知道该怎么对妻子说。这时候,赵凡也快撑不住了,她想以往都是丈夫先来哄她,这一次是不是该自己主动呢?想来想去,赵凡回到了自己的家。

志伟听到赵凡用钥匙开门的声音时,高兴得不知该怎么好了,但他依旧一动不动地坐在沙发里,他怕妻子不理他,自己上前说话变成自讨没趣。没想到,赵凡走到他面前,低着头说:“老公,我知道我错了,你能原谅我吗?”志伟愣住了,反应过来后,他一把将妻子揽进怀里,眼里含着泪说:“不是你一个人的错,我也有错!以后无论发生什么,我都不会再伤害你了。”就这样,赵凡主动道歉后,不但得到了志伟的谅解,还让他感到内疚,从而更爱她了。

之所以说在两个人发生争执或者闹矛盾时主动道歉,有利于人们占得先机,是因为当你主动向对方道歉的时候,对方往往会为你的首先让步感到内疚,甚至有些羞愧。要知道,人们往往有这样的心理:虽然争执时大家都各执己见,不肯让步,甚至想着说服对方,赢得这场较量才好,但一旦对方作出让步了,自己心里反而忐忑起来,觉得自己太过小肚鸡肠,不够大量,有失心胸。

此外,我们还应该明白这样的道理,不管双方谁对谁错,当女人主动向对方道歉的时候,一定有利于修补双方的关系,让彼此本来有些紧张的关系得到缓和,同时还有利于消除彼此间的隔阂和争执。而当你们之间没有太多矛盾时,你再耐心地让对方支持你,对方多数时候并不会反对。

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