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第21章 有口才:不会说话是成功最大的阻碍(2)

也许很多人都认为那些领导应该为这件事情负责,但这次公司新产品出了问题,为什么不让领导来负责,而是拉出了成风和胡瑞这两个替罪羊呢?原因就出在产品部经理让成风和胡瑞共同写的计划书上,当初让他们写的原因是希望参考年轻人的想法,当然,如果出现问题自然有文字上的东西为公司中层们开脱。

成风和胡瑞也有问题,他们不懂得“模糊表态”的说话方法,最终留下了话柄。他们在开会时不仅表明了自己的想法,还要在后面加上“按照这个方法来做一定能够成功”。这种飘飘然的自我夸大也注定了他们最后自讨苦吃的结果。当公司要追究责任的时候,产品部经理把成风和胡瑞共同写的文书一交,自然把自己的责任推得一干二净。

所以当别人征求你意见的时候,在阐述自己想法的同时,一定要注意运用“模糊表态”的方法,给自己留一条后路,这样不仅表达了自己的看法,关键时刻还不用负责任,达到明哲保身的目的。

也不要总是去信誓旦旦地许诺什么,特别是在朋友之间,许诺的话好讲,日后兑现不了难办。这会导致自己的“信任危机”,并会给朋友之间日后的交往带来难以逾越的障碍。

因此,必须作出承诺的时候,首先要考虑自己实现诺言的能力,承诺不应超过自己的能力范围。也就是说,许诺时一定要考虑到“应诺”的可能性。任何时候,我们都不能光凭良好愿望甚至主观想象去许诺。离开客观实际和条件许可,随意向别人许诺,虽然一时可以用你的诺言满足对方,但是,这“慷慨”带来的苦果却要由你一人来吞。

其实,生活中的很多尴尬是由自己一手造成的,其中有一些就是因为话说得太绝的缘故。说话时,多些考虑,留有余地,要给自己留条后路。否则,君子一言,驷马难追,不仅会给人际关系造成不应有的损失,还会因此影响自己的前途和声誉。

于失意人前莫谈得意之事

生活中,不少人喜欢把自己的成绩挂在嘴边,逢人便夸耀自己如何能干,如何富有,完全不顾及别人的感受,甚至没有顾及当时的听者是不是正处于人生的低谷。他们总以为夸夸其谈后就能得到别人的敬佩与欣赏,而事实上,很少有人愿意听你的得意之事,自我炫耀的效果往往是适得其反。

举个例子来说,一个擅长做事的人看到不会做事的人,很可能会揶揄他一番:“你的脑子不够用吗?”这话必定会让听话的人感到不愉快,而且对说话的人也不会有什么好感,甚至还会怀恨在心。

当我们在得意的时候,别人说不定正处于失意的状态,特别是在朋友面前,千万不要炫耀自己的得意,如果你只顾炫耀自己的得意事,对方就会疏远你,于是你不知不觉中就失去了一个朋友。所以,每逢开口说话,不管是什么内容,都要力避让别人产生自己被比下去的感觉。

有一天,高恒约了几个朋友到自己家里聚会,主要的目的是想借着热闹的气氛,让目前正处于低落状态的毛凯放松一点。

毛凯不久前因经营不力,没办法只得宣布破产,妻子也因为和他感情不和在闹离婚。他现在是内忧外患,不堪重负了。大多数人都知道毛凯目前的状况,因此都避免去触及与此有关的事。可是,其中一位酒一下肚,就口不择言了,又加上刚做生意赚了一大笔,忍不住就开始大谈他的捞钱经历和消费功夫,说到兴处还手舞足蹈,得意之情溢于言表,这让在场的人都感觉不舒服。

正处于失意中的毛凯更是面色难看,低头不语,一会儿去洗脸,一会儿去上厕所。最后实在听不下去了,就找了个借口提前离开了。他跟送他走的高恒生气地说:“他再会赚钱也不必在我面前炫耀,这不是成心气我吗?!”

诚然,人在得意之时难免有张扬的欲望。但是谈论你的得意时,要注意场合和对象,你可以在演说的公开场合说,对你的员工谈,享受他们投给你的钦羡目光;也可以对你的家人谈,让他们以你为荣,但就是不能对失意的人谈,因为失意的人最脆弱,也最敏感。你无心的谈论在他听来可能充满了讽刺与嘲讽,让失意的人感受到你“瞧不起”他。

对于二三十岁的人来说,我们欠缺的是朋友,是贵人,你的炫耀只会让你失去更多的朋友。相反,如果我们能对失意的人多一点关心,说不定就会为自己赢得一份机遇。

刘墉在《股事名嘴换人做》一文中写了这样一个故事:

王经理、小张、小王、小邱等人一起炒股。刚开始的时候王经理每猜必中,所以其他人等把王经理奉若神明,大家一起向他看齐,王经理买什么,大家必跟定他。而王经理也因此故弄玄虚起来,说自己炒股获利完全得益于自己得天独厚的“第六感”。

可是,自从王经理在那次“演说”之后,每炒必亏,再也夸不了他的“第六感”了。这自然引起了众人的质疑。质疑的结果是:以小张为首的众人成立了炒股“自救会”,集众人智慧炒股。而失落的王经理这边,只有小邱一人对他的态度依然如故。当炒股“自救会”收盘高呼时,小邱独与王经理黯然神伤,当炒股“自救会”举行庆功宴时,小邱独与王经理吃便当。

其实小邱并不是为了曲意逢迎上级,而是正确地运用了人性的“善”与“恶”,因为他不想看到王经理的“孤独”。所以他得到王经理的信任与赏识,在王经理炒股因“血本无归,债台高筑”辞职后,成了下一任经理。

小邱的成功正是因为他运用了人性的善,懂得怎样安慰一个失意的人。而小张、小王之流只会于失意人前说自己得意之事——推广炒股“自救会”的成功之道,让王经理跟他们一起干。殊不知,这样的做法只会让王经理更难过,因为这无异于将自己的正确选择“秀”给选择错的人看。

所以,无论在任何时候,都不要去炫耀你的得意,特别是在失意者面前,应尽量保持一颗平常心,对失意者多点同情和理解,只有如此,你的得意才能持久,你的朋友才会更多。

只有浅薄者才会信口开河

对于涉世未深的二三十岁的人来说,一定要懂得讲究说话的技巧。只有那些浅薄者才会信口开河。当我们为了达到目的时,说话时必须力求简单明了而且有说服力。但最重要的是,该说则说,不该说则不说,不了解的事就不说,甚至突然想起的话题,也应该尽量避免向他人提及。

特别是在人削尖脑袋追求自己最大利益的职场,即使是在相处很好的同事面前也不要信口开河,否则会招来不必要的麻烦,影响自己的升迁和发展。

张伟在一家国营单位上班,小小的办公室里就五个人。这天,新来了一个女大学生来实习,正好坐在张伟的旁边,所以,主任要求张伟多带一下大学生。

因为对方是个新人,所以有很多的问题需要张伟指导,张伟也少不了指点她几下。大学生对张伟的关心也很感谢,总是一口一个张哥地叫着。

工作忙起来的时候,张伟中午连饭都顾不上吃,经常一个人在办公室里泡面。那位大学生发现了以后,经常会提前悄悄地给他带一些饭菜,再出去吃。张伟也没觉得有什么不合适的。

这天,大学生又给他带了饭。张伟正吃着,有一个同事提前回来了,看到张伟桌上的饭菜,很是吃惊,问道:“张伟,没见你出去打饭啊,自己带的?”张伟没有多想,顺口说道:“是我们新来的漂亮的女大学生给送的。”同事“噢”了一句就走了。

没想到不久以后,就传出了张伟和女大学生的绯闻。正在努力准备评职称的张伟自然遭到了打击。在这种国营单位里,这样的事一出,后果必然是可怕的。可现在后悔也来不及了。

职场就是战场,在里面行走,我们不小心不行。因此,在职场交谈中,有一些常见话题必须引起注意:

私人生活

无论是失恋还是热恋,别把情绪带到工作中来,更别把故事带进来。办公室里容易聊天,千万不要只图一时痛快,就把自己的私事都抖出来。也不要去打探和摆弄别人的隐私,小心引火烧身。

家庭财产

不是你不坦率,坦率是要分人和分事的,从来就没有不分原则的坦率,什么该说什么不该说,心里必须有谱。

就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟,也没必要拿到办公室来炫耀,有些快乐,分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好受,因为容易招人算计。

无论露富还是哭穷,在办公室里都显得做作,与其讨人嫌,不如知趣一点,不该说的话不说。

薪水问题

很多公司不喜欢职员互相打听薪水,因为同事之间工资往往有不小差别,所以发薪时老板有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不要让他人知道。

“同工不同酬”是老板常用的一种奖优罚劣的手法,但它是把双刃剑,用不好,就容易引发员工之间的矛盾,而且最终会调转枪口,矛头直指老板,这当然是他所不想见到的,所以他对好打听薪水的人总是格外防备。

有的人打探别人时喜欢先亮出自己,比如先说“我这月工资……奖金……你呢?”如果他比你钱多,他会假装同情,心里却暗自得意。如果他没你钱多,他就会心理不平衡了,表面上可能是一脸羡慕,私底下往往不服,这时候你就该小心了。背后做小动作的人通常让你防不胜防。

首先,自己不要做这样的人。其次,如果碰上这样的同事,最好早做打算。当他把话题往工资上引时,要尽早打断他,说公司有纪律不谈薪水。如果不幸他语速很快,没等你拦住就把话都说了,也不要紧,用外交辞令冷处理:“对不起,我不想谈这个问题。”有来无回一次,就不会再有下次了。

雄心壮志

在办公室里大谈人生理想显然滑稽,打工就安心打工,雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里,要是你没事整天念叨“我要当老板,我要置产业”,很容易被上司当成敌人,或被同事看作异己。

如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我一定能干到部门经理”,那你很容易把自己放在同事的对立面上。你公开自己的进取心,就等于公开向公司里的同事宣战。做人要低姿态一点,是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上,在该表现时表现,不该表现的时候就得韬光养晦,但凡能做大事的人,都不是能说大话的人。

蚊虫遭扇打,只为嘴伤人。不计后果地信口开河,是人际交往之大忌。因为无论一个人的出身、地位、权势、风度多么傲人,也都有不能与人言及、不容冒犯的角落,当你有意无意地触碰到这些角落时,就会遭人厌恶。特别是在职场上信口开河更是大忌,不仅暴露了他们的肤浅,也让人一眼看穿其心意。

对于二三十岁的人来说,只有措辞得当,有所保留,才能诸事皆成,与人无咎。

闲谈勿论人非

古人说:察见渊鱼者不祥,智料隐匿者有殃。与人交谈,说说对方骄傲的事、开心的事,无疑是拉近距离、笼络感情的好办法。但是说别人的事也是有风险的,每个人或多或少都会有一些不想被人提及的隐私,一旦你不小心触碰,难免落个搬弄是非的嫌疑,再说什么也于事无补了。

生活中,我们难免会遇到与自己修养和兴趣爱好不同的人,难免对别人的言行举止看不顺眼。一旦我们对他人怀有成见,就会在别人面前说这个人的是非。俗话说得好:“若要人不知,除非己莫为。”你经常说别人的是非短长,迟早都会传到别人的耳朵里面去,从而引起当事人的怨恨甚至报复,给自己带来灾祸。

山中之王老虎得了重病,躺在山洞里静养。很多动物都纷纷前来探望,并带来了礼物,只有狐狸迟迟没露面。狼因为一直和狐狸之间有过节,彼此不和睦,于是就趁机跑到老虎面前诋毁狐狸。

狼说:“您身为百兽之王,山中的所有动物都很尊敬、爱戴您!可是,您现在生病了,大家都希望您尽快好起来,都来看望您,可唯独狐狸扬言您一定不会好,也从不来看您。他一定觉得您的病好不起来了,所以才会这样怠慢您!”老虎听后非常气愤,声称要给狐狸最严厉的惩罚。

这时狐狸正好赶来,听到狼在说自己的坏话。于是狐狸就向老虎解释说:“大王,我之所以迟迟不来,并不是怠慢您,而是在到处给您找治病的方子,我更希望您早日恢复健康。”“那你找到方子了么?”“找到了!”狐狸告诉他,“只要把一只狼活剥了,趁热将他的皮披到您身上,大王的病很快就会好了!”

结果刚才还在老虎面前说狐狸坏话的狼,很快就被老虎剥掉了皮。

宋代慈受禅师在《训童行》一诗中说:“莫说他人短与长,说来说去自招殃。若能闭口深藏舌,便是安身第一方。”慈受禅师告诫世人,要想修行,首先要学会不说他人是非,少言多听,因为说他人是非的人最终会因自己的是非之语而自食其果。

说话也是一门艺术,话不要随口就说,更不要在别人背后嚼舌,如果对对方感到不满,就当面和他谈。如果有人一定要你对某人作出评价,那么我们就要尽量拣这个人身上的优点。这样一来,如果你赞美别人的话传到对方耳朵里,他一定会对你很有好感。学着发现对方身上的闪光点是很重要的。

所以,平时与人聊天的时候,一定要注意,不能对别人指手画脚。那么有哪些话题是需要注意的呢?以下列出几点供大家借鉴:

一、不要去指责或嘲弄别人的爱好

人的癖好大多包含着很复杂和微妙的东西,只要不妨碍别人,喜欢什么东西都是自己个人的自由,轮不到别人干涉。爱好、趣味被批评和不认同,容易引起一种被束缚的不快感,自尊心较强者甚至会认为这是一种侮辱。所以即使彼此关系密切,也不要去随意批评对方的趣味。

二、在朋友面前也不要说人长短

当你的朋友有一天忽然对你说:“我觉得A很骄傲,你认为呢?”你千万不要因为他是你的朋友,就随口附和说:“是啊!我也这么认为!”因为说人坏话的人大抵是“广播电台”,这件事他既然和你说了,自然就会和别人说,当他和别人再提到这件事时,难免不会在后面加上你的名字说:“B也这么认为。”如果这话传到当事人耳朵里,那你就有了麻烦。

所以,即使在朋友面前,我们也不要议论别人的长短,就算朋友主动提起,你也不要随声附和。这样做的目的不单单是为了保护自己,而且也是思想成熟者应有的风范。

三、不说朋友闲话

虽然你们是很好的朋友,你们也经常当面直接指出对方的缺点,但不要以为朋友也会容忍你在他背后说他闲话。常有人说,说人闲话时只说优点,实际上这是很难办到的。毕竟,说些坏话也很有趣。说人闲话时,就留意坏话三成,赞赏七成。而那三成的坏话也不要对对方造成致命的打击,这一点也是很重要的。

如果你在别人面前夸奖你的朋友,那么这个人一定认为你是一个正直的人,而如果你在背后说朋友的闲话,那就有小人之嫌了。

一代传奇人物弘一大师李叔同曾说:面谀之词,有识者未必悦心。背后之议,受憾者常若刻骨。所以,闲谈时我们也要把住自己的嘴,该闭口时且莫言。很多时候,一个人的学识和人品并不是靠过多的话语来显露的。适当地减少自己的话语,别人会认为你很有涵养,从而对你尊重有加。要学会以责人之心责己,以待己之心待人,若能如此,我们就不会评论他人的是是非非了。

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