尽可能避免在大庭广众之下指名道姓地批评，非必要时不宜采用，否则不仅收不到效果，还会让其因难堪而产生逆反心理。
下级对上级、晚辈对长辈，难于当面启齿批评对方。有时是怕打击、报复，更多的是为了顾全大局，从有利于工作出发，既要使对方知道其缺点、过失，又要维护其尊严、威信。这时，不妨以自我批评的方式，达到委婉、含蓄地批评对方的目的。
批评那些蛮不讲理者，一味温情脉脉无济于事。当他正气势汹汹、老虎屁股摸不得时，谁敢说他一句不是，就骂街、打架。对于这种人，首先就要以正压邪，理直气壮地指出：“你就是错了！”待其良知略为恢复，火气稍有收敛，再软硬兼施与其论理。这种批评，即使有点“苦”，但也像嚼橄榄一样，先苦后甜。
总之，只要我们在批评中，能够综合考虑多方面因素，讲求一些批评的语言艺术，就能达到忠言顺耳的境界了。
6.说话就要说他人爱听的
每个人都有自己感兴趣的事物或话题，当我们滔滔不绝地谈论自己感兴趣的话题时，如果对方心不在焉地应和着你，说明你谈论的话题不合他的胃口，此时，不妨换个话题，投其所好，激发他与你沟通的兴趣，这样更容易达到你成大事的目的。
杜佛诺公司是纽约一家面包公司，杜佛诺先生想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。4年以来，他每星期去拜访一次这家旅馆的经理，参加这位经理所举行的交际活动，甚至在这家旅馆中开了房间，以期与该经理做成买卖，但最终他还是失败了。
杜佛诺先生说：“后来，在研究人际关系之后，我决定改变自己的做法。先要找出这个人最感兴趣的是什么——什么事情能引起他的热心。
“我后来知道，他是美国旅馆招待员协会的会员，而且他希望成为该协会的会长，甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大会，他都要到会。
“所以，我在第二天见他的时候，就开始谈论关于招待员协会的事。我得到的是一种多么好的反应！他对我讲了半小时关于招待员协会的事，他的声调充满热情地颤动着。我可以清楚地看出，这确实是他很感兴趣的业余爱好。在我离开他的办公室以前，他劝我也加入该会。”
“这次谈话，我根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后，他旅馆中的一位负责人给我打来电话，要我带着货样及价目单去。”‘我不知道你对那位老先生做了些什么事’，这位负责人招呼我说，‘但他真的被你搔着痒处了！’试想一想！我对这人紧追了4年，尽力想得到他的买卖。若不去找他所感兴趣的东西，恐怕我现在还在紧追不舍。”
这个故事说明，如果要使他人喜欢你、对你产生兴趣，谈论对方感兴趣的话题是最好的方法，即使你自己对此毫无兴趣。
也许有的人会说：“我怎么知道对方喜欢什么样的话题？”事实上，有一个话题是所有人都喜欢的，那就是被别人称赞。只要稍稍留意，你就会发现，时下的广告语都有点这样的味道：“聪明的人都会使用……审美观念强的人都会使用的……想成为人人羡慕的对象就要使用……”等等。商家早已摸透了人们希望被他人称赞的心思，并把它作为自己的经营方法，运用到竞争激烈的商战中。
其实，现实生活中的绝大多数人，都属于平凡者，不可能一下子由平庸变成世人瞩目的传奇人物，就好像一个不漂亮的村妇不可能因为使用了某个化妆品，一下子变成贵妇，但虽然她明知道自己不会变成贵妇，也舍得花大价钱购买那些名贵的产品。原因很简单，因为销售人员对她们的赞美，使她们的虚荣心得到了满足，这样一来，聪明的商家就会财源滚滚。
由此可见，如果抓住他人的心理，让他人的愿望得到满足，他们会觉得自己非常重要，求他办事时则会为你肝脑涂地、义无反顾，因此你的人气也会随之逐渐升高，办起事来自然顺畅得多。
大多数人做理论探讨时夸夸其谈，但在实际生活之中，却忽视了赞美他人的重要作用。所以，懂得赞赏生活中的每个人，并且可以适度地满足他们内心的愿望，就等于为自己的成功增添了一片希望。
在交往中，人们经常可以听到“你算什么东西”、“你有什么资格说我”、“你以为你有多么了不起”等等之类的话，这种言语是最伤人，而说这种话的原因是，大部分人看到别人，尤其是那些似乎无关轻重的“小人物”时，不把他们放在心上，总感觉这样的“小人物”对自己来说没有什么用，因此就忽略了他人。殊不知，“小人物’在特定的场合、特定的时间，也有可能帮你大忙。俗话说得好：“不走的路都要走三遍。”你自己也不知道哪个“小人物”在什么时候能够帮到你。所以，对待每一个人都一样，都要说他爱听的话，而不要说那些伤人的话。
聪明人懂得抓住别人爱听的话题，不断借题发挥，以获得他人的好感，迂腐的人即使知道别人喜欢听什么话也不会说，更有甚者还会给人当头一棒，如同向热炉子上浇一盆冷水，打消别人为之自豪且等待他人夸赞的念头，这种人说其迂腐一点都没有夸张。
7.场面话该说还是要说
场面话也就是“客套话”，是一种圆滑的说话技巧。会说场面话并不是为人狡诈的象征，而是疏通人际关系的一种手段。场面话说得到位不到位，会影响人脉网的广与狭，因而也影响着事业的成与败。场面话不仅要会说，还要会听，听场面话时，必须要动动脑子，认真辨别真伪后再确定真假与是非，否则吃亏上当的是自己。
李强在一个单位埋头苦干了许多年，一直都没有升迁，为此他很苦恼。有一天，李强的一个朋友告诉他，另一个单位的营销部有一个空缺。于是，李强便通过朋友牵线搭桥，拜访了那家单位人事部的一位主管，希望能走走他的后门，把自己调过去。
当时，那位主管热情地招待了李强和他的朋友，对李强的请求拍着胸脯说：“绝对没有问题，你就回去等候佳音吧！”李强得到了该主管的承诺后，兴高采烈地回家等消息。
转眼两个月过去了，办调动的事却一点消息也没有，李强给朋友打电话，想知道到底出了什么情况，而朋友则告诉他，那个位子已经被人抢先占了。
李强顿时火冒三丈，问：“既然答应了我，而且还拍着胸脯说没有问题，为什么会出现这种状况？”他的朋友对李强的质问也不知该如何回答。
其实，那位主管拍着胸脯承诺李强的话，只不过是碍于情面的场面话而已，可李强却信以为真了，所以才吃了个哑巴亏。
与人交往中，我们经常会听到这样的场面话，例如：“你的事情包在我身上”、“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我。”像这一类型的场面话，不仅当别人对你说的时候要仔细分析，而且自己该说时还要说，因为如果你当面回绝了对方，势必会将场面弄得很尴尬，难免得罪人。
另外，如果你碰到的是那种难缠的人，为了让你帮忙，他死缠着不肯离开，那将是一件令人难堪的事，这时，只能用场面话先将其打发掉，而对于他所托你办的事情，能办到的尽力办，不能办到的日后再说。
总而言之，在待人处事中，不说场面话有时真的很难脱身，而且还会影响你的人际关系，但是，场面话也不要太离谱或引起别人误解为好，否则就有麻烦了，起码会影响到别人对你的看法。所以，说场面话也不是那么简单，也要讲究一定的方法技巧，我们不妨从古人那里取取经。
汉高祖刘邦灭楚、平定天下之后，开始对他的臣子论功行赏，这时就出现了彼此争功的现象。
刘邦认为，论功劳萧何最大，封他为侯最合适不过，给他大量的土地也实属应该，可是其他人却不服，私下里议论纷纷。大家都说：“平阳侯曹参身受12次伤，而且攻城略地最多，论功劳他应该最大，应当排第一，要封地他也应该占最多。”
刘邦心里知道，因为封赏问题，委屈了一些功臣，对萧何是偏爱了一点，可是，在他心目中，萧何确实应该排在首位，可身为皇帝的他又无法对这一想法明言。
正当为难之际，关内侯鄂君似乎揣摩出了刘邦的心思，因此不顾众大臣的反对，上前说了一些言不由衷的场面话，“群臣的意见都不正确，曹参虽功劳很大，攻城略地很多，但那只不过是一时的功劳。皇上与楚霸王对抗五年，丢掉部队、四处逃避的事情时有发生，是萧何常常从关中调派兵员及时填补战线上的漏洞，才保汉王不受太大的损失。
“现如今，汉王即使少一百个曹参，对大汉王朝又有什么影响呢？难道我们汉朝会因此而灭亡吗？为什么你们认为一时之功高，过万世之功呢？所以，我主张萧何排在第一位，而曹参其次。”
刘邦听了关内侯鄂君的话，自然是非常高兴，因为关内侯鄂君的场面话说到了他心坎里去了。于是，刘邦连忙说：“好，好，就这么定了。
鄂君因揣摩出刘邦一直想封萧何为侯的心思，然后顺水推舟、投其所好，挑刘邦爱听的话说，刘邦自然非常高兴，刘邦的心愿落实了，鄂君也因此被封为“安平侯”，封地超出原来的一倍。
由此可见，场面话的确非常重要，假如鄂君没有趁机将场面话说出去，刘邦也不会给他封侯，扩大封地面积。
有人认为，说场面话是一件可耻的行为，那是对说出去的话不负责的表现。但是身处复杂的社会，有时不说场面话又寸步难行，所以场面话还是要说，只是在说之前考虑清楚，管好自己的嘴，尽量说一些贴切实际的恰当的话，不能太夸张，让人认为你是一个说谎话的专家，从而失云对你的信任。
