在人的一生中，更换工作岗位是件很平常的事。有的人离开原来工作岗位的时候，会把一肚子的怨气全发泄出来，甚至会放出“总算离开这里了，以后八抬大轿抬我都不回去了”的狠话；有的人则表现得很平和，离开之后还会和原来的上司、同事保持相对密切的联系，回原单位的时候，有种回家的感觉。而事实上，后者往往能够收获更多的信任和机遇。
郑峰跳槽了，虽然做的是和原企业不一样的工作，但是他仍和原企业的人保持着良好的人际关系。只要平常有空，郑峰就经常给原企业的朋友打打电话，大家偶然见面，只要时间不紧，都会聊上一小会儿，节假日的时候，还会呼朋唤友地去郊区郊游一番。
离开原企业两年的时间里，郑峰在新单位如鱼得水，在旧单位也左右逢源。不但老同事们会给他提供一些在新单位工作的宝贵经验，更重要的是，由于两家企业生产的产品并不相同，但是却属于同一个系列上下游的产品，因此很多到郑峰原来公司洽谈业务的客户，实际上也是郑峰新单位的潜在客户，郑峰原来单位的同事把这些客户介绍给他，这省下了他重新开拓市场的时间和精力，并且由于是熟人介绍，双方的信任度都很高，郑峰和原来的同事们都得到了共同发展。
其实，每个生活在社会上的人，都会有一群自己的朋友。可是人情冷暖，世态炎凉。平时礼尚往来，相见甚欢，甚至婚丧喜庆、应酬饮宴，几乎所有的朋友都是相同。一朝势弱，门可罗雀，能不落井下石、趁火打劫就不错了，谁还敢期望雪中送炭、仗义相助呢？所以趁自己有能力时，多结纳些潦倒英雄，使之能为己而用，这样的发展才会无穷。
试想，别人失意的时候，对换角色，体会一下别人的内心，你会知道安慰的力量有多大；别人抑郁的时候，将心比心，你会明白鼓励是多么的重要。你的付出不是没有收益的，你的收益是你日益强大的人脉。
从经营人脉的角度来说：“人一走，茶就凉”的人，绝对算不上是一个人脉经营的成功者，真正的成功者应该做到“人走茶不凉”。刚才我们提到的例子，是高升或者平调后的，那么如果你的朋友被降职了、解聘了，这碗茶是不是可以凉了呢？
不可以！生活中，工作上，没有人能一帆风顺、一马平川，遇到些坎坷挫折在所难免，就是摔个跤、碰个头破血流也是正常的。在这时候，作为旁观者的我们，既可以冷眼看热闹，也可以上前扶一把，就看你要选择怎样做了。
张强因为工作严重失误，被开除了公职。在他离开单位的时候，大家都不敢去送他，怕引起领导的误会。李昊却毫不在意，他帮助张强收拾好东西，一直把他送到了门口。
经理问他为什么要这样做，李昊告诉经理：张强是个很有能力的人，犯这样的错误，不开除他不行，但是凭着张强的能力，他东山再起并不是一件难事。到时候，说不定还有合作的机会，就算成不了朋友，也没有必要为自己和公司增加一个对手。
果然，半年之后，张强成了一家新公司的经理。他上任后的第一件事，就是给李昊打电话，感谢他那天的帮助，并且把手头的一个很有分量的合同交给李昊去做。
可见，生活中当你的朋友由于种种原因不得不选择离开的时候，他的内心世界是怎样的？他也许在想：属于自己的那一片舞台已经塌陷了，属于自己的那一个角色已经谢幕了，谁还会为我鼓掌喝彩呢？谁还会关注一个已经卸了妆的角色呢？面对着新的未知的环境，他是多么希望有人把手搭在他的肩膀上，跟他说几句话，哪怕是一个鼓励的眼神。
可见，如果你认为对方是个英雄，就该及时结纳，多多交往。如果自己有能力，更应给予适当的协助，甚至给予物质上的救济。而物质上的救济，不要等他开口，亦应随时采取主动。有时对方很急着要，又不肯对你明言，或故意表示无此急需。你如知道实际情形，更应尽力帮忙，并且不能有丝毫得意的样子，一面使他感觉受之有愧，一面又使他有知己之感。有机会就进以忠告，指出其所有的缺点，勉励其改过迁善。寸金之遇，一饭之恩，可以使他终生铭记。日后如有所需，他必奋身图报。即使你无所需，他一朝否极泰来，也绝不会忘了你这个知己。
朋友的数量与自己的胸怀成正比
我在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中分享道：“思路决定出路，格局决定结局；投入才能深入，付出才能收获。”
一个人的心胸就像一个容器，宽广的胸怀可以容纳来自四面八方的溪流，形成江河湖海，狭窄的胸怀只能容纳自己，到最后也只是一个一晒就干的小水洼而已。看一个人的朋友多寡，就可以知道他的胸怀如何了。《伊索寓言》中有这样一则寓言故事：
主人喂养了一只黑猫，同时又设置了捕鼠夹。黑猫一见，心中非常不满，叽叽咕咕地发牢骚：“既然委我以捕鼠重任，为什么又设置捕鼠夹呢？还不是对我的捕鼠能力不信任。”主人解释道：“设置捕鼠夹，是为了更好地配合你工作呀！”但黑猫却认为这是对它能力的不信任。于是，它离开了旧主人，又找了一个新主人。
“欢迎你来这里工作！”新主人对它说：“这样，我们的捕鼠力量就又壮大了！来，先认识一下你的伙伴。”原来，主人家里已经有了一只白猫！黑猫非常失望，它认为新主人已经有了一只猫，就不会再重视它了，于是决定再次出走。但经过几次大体相同的际遇，黑猫彻底对人类失望了。“既然人人都不重用我，我何必非得替他们服务呢？”黑猫决定到野外去当野猫。
黑猫到了野外，却发现猫头鹰和蛇都是捕鼠能手，并且似乎还略胜它一筹。黑猫悲哀极了：“唉，我的捕鼠才能处处受到限制啊！在家里不被重用，到野外也难以施展抱负，我还有什么脸面活在世上呢？”
其实，在我们的生活中，和黑猫一样怀有相同想法的人随处可见，他们的心眼儿比针尖儿还小，说话做事犹豫不决，胡乱猜疑，斤斤计较，纠缠不休。对待他人既不宽容，也不谦让，对自己则宽宏大量，绝不吃亏。
这当然是一种不健康的心理状态，怀着这种心理状态在社会上处世肯定是对自己没有一点好处的。这样的人常常会为了芝麻丢掉西瓜，为了钱财丢弃友情，为了眼前丢弃未来。
郑峰是一家贸易公司的销售人员，由于他的专业知识水平很高，进入公司不久很快就成为了公司的业务骨干，薪水自然也是水涨船高，而且更让郑峰得意的是，由于他的出色表现还获得了同事小梅的青睐，正所谓爱情事业双丰收，美好的前程就在眼前了。
但是郑峰却有一个致命的缺点，就是心胸过于狭窄，同事说话的时候看他两眼，他就以为对方在议论他，工作中老板催他赶一下进度，他就觉得老板在故意刁难他。为此，他没少和同事吵架，甚至连老板也顶撞过。要不是看在他业务精湛的份上，老板早就炒他鱿鱼了。但对于这些郑峰却一点也不知道收敛，他甚至将同事的忍让和老板的宽容错误地理解为公司离不开他，干脆放出狠话来：“顺我者昌，逆我者亡！”在公司，除了背后骂同事、骂上司外，他更是在挨了老板的批评之后动手毁掉了与同事合作的工作成果和公司的企业网站。
看到公司上下乱作一团，郑峰心中不无得意，直到这时他甚至还在错误地认为公司的运转真是离不开自己了，他甚至还在幻想着老板低眉顺目地来求自己出手解救危局呢！不想，他等来的却是一纸解聘通知，并且由于危害网络安全受到了治安处罚。女友小梅也看透了他的恶劣行为，和他分手了。郑峰终因他错误的想法和行为亲手毁了那些本该属于他的美好一切。
由此可见，在工作中敏感多疑、心胸狭隘是培养人脉的大忌，这些人往往在别人获得成功的时候感到苦恼，在遇到挫折时把责任推给他人，貌似高大坚强，实则卑微脆弱，不相信别人，更难以得到别人的信任。如此行事，怎么能与人和睦相处呢？又怎么能够聚拢自己的人脉呢？
如果你在人际交往中发现自己遇到了这方面的困扰，不用着急，这种心理上的小问题，是可以通过自己的调控改变的：
1.把自己融入集体中去
要真心实意地和别人交朋友，对于和自己志趣相投的朋友，要列为知心朋友，在友情的滋润下，人的心胸是可以慢慢变得开阔起来的。
2.必须改掉自私的毛病
“针尖儿心眼儿”最根本的原因是私心重，处处以自我为中心，以个人利益为出发点。去掉一些私心，少一些忌妒，就会减少一些计较，减少一些麻烦。时间久了，心胸就会慢慢开阔起来。
3.用知识充实自己的心灵
“针尖儿心眼儿”的人大多知识贫乏，眼界狭隘。除了眼前的生活琐事之外，他们的头脑空空如也，精神上如同乞丐。要改变这种状况，就要多了解大千世界的方方面面，掌握政治、经济、文化、自然、社会方面的知识。学得多了，眼界宽了，兴趣广了，你会发现生活是那么多姿多彩，过去的斤斤计较，实在太庸俗、太无聊。
4.要有一颗宽容的心
生活中、工作上，人的失误是不可避免的。当出现这些问题时，首先要考虑的是怎样把失误造成的损失减少到最小，而不是考虑由谁来承担这个责任，更不是如何把责任推出去。对待别人的失误，要给予适当的宽容，最要不得的是非要深究别人的失误是不是针对自己，生拉硬拽地和自己联系起来。
人际交往中要有团队精神
团结是人的本性。在原始社会，自然环境恶劣，生产力水平低下。人类如果不联合起来同大自然抗争，随时都有可能被残酷的大自然所吞噬。战国时的思想家荀子认为：“人力不若牛，走不若马，牛马为人之所用。何也？人能群，彼不能群也。”团结是人所具有的。当然，原始人类的这种自然地结为群体的本性，到了阶级社会后，便开始打上了阶级的烙印。
那么，在现代企业环境下，什么才是团队精神呢？团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上难以捉摸的特质，没有多少人能清楚地描述团队的精神，但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在和好坏。
在团队中，有些人会觉得心情比较舒畅，干劲儿十足，大家的协作性很强，能够创造出一些骄人的业绩；在另外一些团队中，人们觉得勾心斗角的事情较多，心情压抑，团队在内忧外患中生产力直线下降，业绩惨淡。有团队精神的团队，团队成员的个人智商可能是100，但加在一起的团队智商可能会达到150甚至更高；而反过来缺乏团队精神的团队，即使个人智商达到120，但团队组合到一起的智商只有60~70。出现这种情形的关键要素就是团队中的文化成分，也就是所说的团队精神。
团队精神包含三个层面的内容：
1.团队的凝聚力
团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种自豪，对团队的困境表现出一种忧虑。团队自豪感是每位成员的一种成就感，这种感觉集合在一起，就凝聚成为战无不胜的战斗力。当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻地体现出来。组织中的员工相互欣赏、相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆台。管理者应该引导下属发现和认同别人的优点，而不是凸显自己的重要性。
2.团队合作的意识
团队合作意识指的是团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助，还要主动地帮助同事。反过来，我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊；他们彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、信守承诺；相互帮助、互相关怀，大家共同提高；利益和成就共享、责任共担。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上很好的业绩。
3.高昂的团队士气
这一点是从团队成员对团队事务的态度上体现出来的，表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位地投入。组织成员从而愿为组织或同事付出额外努力。
在现代社会，团队的力量远远大于一个单独的优秀人才的力量。在当今世界，任何具有重大意义的科学研究、理论探索、技术工程等，都不可能再凭借个人单枪匹马的奋斗就能完成。1961年，美国实施的长达10年的“阿波罗登月计划”有将近42万人参加，涉及2万余家公司、120所大学。21世纪的重大创造性活动将依赖于跨国、跨地区、跨学科的人才群体的合作。在个人层面上，发展趋势也同样如此，人们事业上的成功将越来越依赖于广泛的交流与合作。
现代企业招聘员工，有一套很严格的标准，最必要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果缺乏团队精神，也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致地发挥出来，不但难以引起老板的关注，也难以在职场中立足。有个软件开发公司的老总说：“中国IT界有很多年轻聪明的人才，但团队精神不够，所以每个简单的程序都能编得很好，但编大型程序就不行了。美国微软公司开发WindowsXP时由500名工程师奋斗了两年，编码达5000万行。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗，缺乏领军型的人才、缺乏合作精神是难以成功的。”
在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。例如，在诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占2/3以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。今天的企业比起以往任何时候都需要团队精神，资源共享、信息共享才能够创造出高质量的产品与高质量的服务。特别是团队成员之间，每一个成员都具有自己独特的一面，取长补短，互相合作所产生的合力，要大于两个成员之间的力量总和，这就是“1+1>；2”的道理。一个重视团队精神的企业，才有可能在激烈的市场竞争中保持着胜利的纪录。对于今天的企业而言，员工是否具有团队意识，直接关系到企业的生存和发展。
§§§第二章交际礼仪——把握初次见面的基本礼仪
良好的第一印象是个人的最佳名片
我们永远没有第二次机会来建立我们的第一印象！
人与人的交往，第一印象非常重要，尤其是在初次见面的时候。辛纳·左宁博士在《沟通》一书中曾有这样的记述：“当你在社交场合遇到陌生人时，你应该在最初几分钟把注意力集中到他的身上。很多人的际遇会因此而改变。”
