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第14章 做理性的消费者(4)

识破了信息不对称的秘密,将促使我们以后在购物消费过程中尽量了解市场的信息与商品的信息,通过分析、比较、核算估计出某一类商品的价格成本,再凭你的讨价还价功夫,那么你一定可以用1元钱,或者更少的钱买到2元钱的东西。

大闸蟹的差价

喜欢美食的人大概都知道阳澄湖大闸蟹。这是一个赫赫有名的品牌。

围绕着这个品牌螃蟹,也引出许多饮食文化的趣事来。2004年,在江苏南京一年一度的“螃蟹节”上进行螃蟹“状元、榜眼、探花”的评选。评选出来的“蟹王蟹后”拍卖出5万多元的“天价”!就是“榜眼”也卖到了6000元。一时间,螃蟹“擂台赛”似乎成了品牌蟹促销的共同法宝。

相比之下,那些没有品牌的杂蟹黯然失色,也使得卖蟹者之间“收入两重天”。

在南京的农贸市场上的蟹摊前可以看到,精明的买蟹妇女非常善于和螃蟹经营户讨价还价。卖蟹户一开始声称自己卖的是正宗阳澄湖大闸蟹,开价每斤150元,但最后却以每斤20元与顾客成交。对于阳澄湖大闸蟹怎么会出现如此差价的疑惑,有位卖蟹户不禁大倒苦水:“由于大多数消费者都认同品牌蟹,所以将杂蟹打上了‘阳澄湖’蟹的标签以吸引人气卖个好价钱。如果吆喝是杂蟹,能赚个生活费就不错了。”这位卖蟹户说,国庆前后,由于阳澄湖、固城湖等地的品牌蟹未到上市成熟期,他们卖杂蟹就赚了几万元。但随着品牌蟹的成熟期到来及大量上市促销,杂蟹的销售份额逐渐被打压。每年的10月后期,一次进一二百公斤的杂蟹卖上四五天也卖不完,加上损耗在内,每天都要赔本100多元。

而就在杂蟹摊主抱怨经营难时,品牌蟹“江南蟹王”却在忙着下货打包送货。摊主王勇喜不自禁地说道,由于2004年阳澄湖蟹源紧张,所以蟹价从2003年的每斤110元涨到每斤120元,即便这样,他每两天就要走掉六七百斤货。当然,一年也就忙3个月。对于卖蟹者收入差距这一话题,王勇承认,阳澄湖、固城湖等地的品牌蟹确实不错,卖品牌蟹比卖杂蟹的每月收入要高出近10倍。但是品牌蟹如果没有成功的促销与消费者对品牌的认同,恐怕卖蟹者的收入差距也不会这么大。当然,即使是同一产地、同一品种的好蟹,还可能因为经营者的品牌效应而获得更高的产品附加值。他从1999年开始,因年年都有巨蟹而获得羊皮巷螃蟹节“蟹王”的称号,这让他的销售额足足上升了四成多。

要打造一个好的品牌,所拥有的优势将是毋庸置疑的。在市场竞争日趋激烈的经济环境中,商品的平均生命周期缩短,新产品的市场导入频繁,拥有知名品牌的企业会有更强的价格竞争能力。调查表明,一个知名品牌能将产品本身的价格提高20%~40%甚至更高,没有品牌或是品牌知名度较低的企业面临着被市场淘汰的威胁。这就是“品牌效应”。在竞争中胜出、处于垄断地位的品牌将价格保持在一种接近于垄断价格的高度,而同时,大品牌凭借规模优势往往取得利润的更大份额,比小公司获益更多;而那些在竞争中败北的杂牌子则拼命采取低价以维持可怜的利润,它们的市场份额也越来越小,直至从市场中彻底退出。“统治”市场利润和市场份额的,正是那些品牌商品。

品牌除了产品本身,还包含了附加在产品上的文化背景、情感、消费者认知等无形的东西,而后者往往是最重要的,因为它能向消费者提供超值享受。品牌能给客户提供比一般产品更多的价值或利益,使企业永远立于市场竞争的不败之地。

我国改革开放30年来,商业市场趋于成熟,消费者的消费心理也发生了巨大变化,消费者已逐渐从“商品消费”进入“品牌消费”的新阶段,消费者大多根据品牌来选择商品。据国家统计局调查,我国居民消费明显集中于名牌商品,前10名品牌的占有率之和在70%~80%之间,品牌经营的时代已经来临。

学会使用信用卡

关于信用卡的产生有过这样一段趣事:有一天,美国商人麦克纳马拉在纽约一家饭店请客吃饭。结账时才发现没有带钱包,他深感难堪,不得不打电话叫妻子带现金来结账。这事让他产生了创建信用卡公司的想法,并于1950年与朋友合作,创立了“大莱俱乐部”。该俱乐部为会员提供一种证明其身份和支付能力的卡片,会员凭卡片可以记账消费。

这种商业信用卡在后来随着银行信用的介入,逐渐转变成了以银行信用为特征的信用卡。自从信用卡面世以来,很快就风靡起来了。但是很快也出现了问题,由于发行信用卡的银行之间互不联系,持有它的人只能在一定地区使用,超出一定范围根本就没人理它。为了解决这个问题,银行率先站了出来,开始和加利福尼亚以外的一些银行签订合同,主要就是准许它们发行美洲银行卡。

1976年,美洲银行卡改名为VISA卡,即我们常说的维萨卡。这就是VISA卡组织的由来。随后,在与VISA卡组织的垄断竞争中,许多银行发奋图强,组建了一个新的组织,该组织的成员也像VISA卡组织的内部成员一样相互之间建成了一个网络。从而组成了MasterCard组织,即我们常说的万事达组织。随着时间的推移,VISA和MasterCard两个组织日臻壮大,许多银行不再试图建立新的组织,而直接加入这两个组织中的一个,加入的条件之一就是要在卡上标上它所加入的信用卡组织的徽记。这就是为什么我们在使用信用卡或与信用卡相关的金融工具时,都会看到这两个标志的原因。这两个组织在当今的信用卡组织中始终充当着领路人的角色,而且相互之间的竞争与垄断也在如火如荼地进行着。

可见,信用卡的出现,其初衷就是要为人们提供一种信用凭证,使得人们可以凭借自己的经济收入和信用,从银行获得一定的信贷额度。

所以,真正意义上的信用卡能够为你提供一定限额的消费信贷。这是信用卡的一个根本标志。也正是这样一个功能,信用卡具有了名副其实的“信用”意义。万事达卡国际组织的一位负责人认为,真正的信用卡首先要有免息期,持卡人花银行的钱,只要在免息期内还款就没有利息;其次不需要担保,不需要担保人也不需要质押;第三是信用额度可循环使用。只有具备了这三个条件才算是真正意义上的信用卡。而准信用卡没有免息期,也没有信用额度。也就是说,真正意义上的信用卡,是集借记功能和贷记功能于一身的。因此,只有借记功能的信用卡,虽然能给人们带来一定的便利,但它充其量只是一个电子钱包,人们更希望的是能够获得它的透支功能,把电子钱包变成具有超值功能的钱包。

普通民众一般需要进行的金融行为无非是三类:储蓄、投资和资金周转。对于储蓄和投资行为,人们都好解决。但是,在需要资金周转时,国家统计局在六次调查中发现,40%的被调查者还是愿意跟自己的亲友借钱。但现在已经有越来越多的人认识到向朋友借钱不方便,人们希望从一个“非亲非故”的银行那儿借钱。信用卡的透支就能够让你在短时间内急需一笔不太大的资金时,直接从信用卡上“无声无息”地取得,只要在免息期内把款还清,你就可以“无声无息”地通过银行解决你的燃眉之急,而不用在亲戚朋友面前表现出任何没面子或难为情了。同样是一笔借与还的交易,在亲戚朋友面前和在银行面前却是截然不同的两种感受,是两种截然不同的后果。因此,这样的一个功能确实是十分诱人的。尤其是对那些需要解决燃眉之急的人来说,更是雪中送炭。

另外,即使你有足够的钱来消费,你也可以利用信用卡。因为信用卡的信贷消费有一个免息期限,至少可以等到一个月后才付账——从签账到收到账单,当中可能隔了几个星期,从收到账单到真正需要付账,当中又隔了几个星期。在这段时间里,这笔钱可以继续放在银行里多生几个星期的利息。比如有的持卡人要出国用钱,可以先通过信用卡花银行的钱,而自己的美元存在银行里继续生利息。银行的信用卡免息还款期是20天到50天不等,只要在这个期限内将银行的钱还上,就不用付利息,而自己的存款就可以赚到银行利息了。因此,鼓励市民用信用卡消费,也就是在教市民如何赚银行的钱。尽管银行赚不到利息的钱,但会从持卡人的消费上收取佣金,这就是发卡行与商户之间的事,与持卡人没有关系。

目前,我国除少数信用卡如招商银行的一卡通、上海浦东发展银行的普通东方卡等不允许透支以外,多数信用卡发卡行都允许用户善意透支。可透支金额从1000元到10000元不等,一般普通卡多为1000元到5000元之间,金卡多为5000元以上。透支通常需经发卡行的同意。透支期限最长不得超过60天。透支利息自银行记账之日算起,15天内按日息万分之五计算;超过15天的,按日息万分之十计算;超过30天的,按日息万分之十五计算。透支计息不分段,按最后透支时间的最高利率计算。广东发展银行在1995年就推出了信用卡,利用透支功能开展个人信用业务。根据持卡人的资信等级分为普通卡、金卡、白金卡。用信用卡可以不用存钱,只要有卡,就可以先用钱,再还钱。广发行提供了50天的免息还款期。也就是说如果短期用钱,信用卡是很好的选择。

信用卡的普及,可以让银行、持卡人、商家之间达到“三赢”的局面。就持卡人来说,他不仅可以很方便地在银行网络所及的许多地方实现存取款项,以避免携带现金之苦,而且可以从银行获得相当于其月收入2至4倍的信贷资金。既可以解决许多的燃眉之急,又能够利用银行账单的传送时段和免息期来获得一定的利息收入,赚取银行的钱。另外还可以在网络基础上进行邮递购物和网上购物,实现“足不出户”式的购货。实在是便捷之极!

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