遭到别人的误解及质疑时，你能做到不生气吗？可能很难。当然，你可以去辩解，也可以反驳质问。但这样定会遭来对方的反击，事态也会更加不可收拾，最后的结果可能还让你更加气恼。这不是与自己过不去吗？与其这样，还不如保持沉默，不予理会，淡然待之。你沉默了，对方自然也觉无趣，一场风波也会因此而平息化解了。
无谓的争论要避免
世界上没有两片相同的树叶，同样，每个人的想法也不尽相同。与人交往，意见不合是常事，出现争执也在所难免。
可是，正是因为争执，有的人不免心态失衡，非要和对方争得“天昏地暗”。这种人头脑灵活、牙尖嘴利、好胜心极强，不把对方说得哑口无言、低头认输绝不罢休；这种人言语犀利，善于抓住别人语言的漏洞，在辩论中往往占有绝对优势，仗着自己实力强大，说话得理不饶人，把别人批判得一无是处。
可是，又有几个人知道，这样的人，其实心里并不好受。因为他们总要与别人争论，心里充满了愤恨，因此心态自然波动异常，终日生活在急躁之中。不仅如此，他的这种行为还会招致他人的嫉恨与疏远，无形中为自己埋下了祸根。
谢丽萍在一个大商场当经理。有一天她正在办公，突然听到外面有争吵的声音，赶忙跑出去看。原来，一个年轻人从商店买了一件西服，但是他穿了一星期就失望了：原来那件衣服掉色，把他的衬衣染了。他拿着这件衣服来到商店，找到卖这件衣服的售货员。
正当年轻人说着自己的问题时，售货员打断了他的话：“我们卖了几十套这样的衣服，你是第一个找上门来抱怨衣服质量不好的人。”说完，还冷笑了一声。从她的语气听，似乎那个年轻人在撒谎，想把责任推给商场。另一个售货员也说：“所有深色礼服开始穿时都会褪色，一点儿办法都没有。特别是这种价钱的衣服，这种衣服是染过的。”
“你们这么说，意思就是我无理取闹是吧？”年轻人气得差点跳起来。
谢丽萍看到事情如此发展，当然不能够坐视不理。正当年轻人准备做出反击的时候，她来到年轻人跟前，很客气地说：“很对不起，是我们做得不对。您想怎么处理？我尽量考虑你的建议。”说完后就批评那两个售货员，“你们怎么能够这样对客户说话？客户是来解决问题的，而不是让我们推卸责任的。”
听到谢丽萍这样说，年轻人的火气消了一大半，便说：“我倒是想听听您的意见。我想知道这套衣服以后还会不会再染脏衬衣，能否再想点什么办法。”
“那我建议你再穿一星期。如果还不满意，就把它拿来，我们想办法解决。请原谅，给您添了这些麻烦。”
谢丽萍的话，尽管让年轻人依旧半信半疑，但他还是较为满意地离开了商店。一个星期以后，年轻人也没有来，或许衣服不再掉色了。
谢丽萍的聪明之处就在于：不会因为售货员和客户的争论，让自己的心态出现明显波动，从而避免了争吵的升级，将无谓的争论打上休止符。
正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。在与别人出现矛盾时，我们都觉得自己有道理，但又说服不了对方，沟通就会陷入僵持。这个时候不妨换一种方式表达，大家都冷静一下，换个角度重新思考问题，或许会得到意想不到的结果。如果我们谁也不做妥协，那么争执势必会陷入僵持，谁也说服不了谁，最后导致两人情绪越来越差，出现一些恶性事件。
其实，一个喜欢争论的人，不仅自己的心里不痛快，就连别人也不愿意与你交往，遭人冷落，受人排斥。要明白，生活中的相处并不是辩论赛，赢了往往什么也得不到，除了平添他人的恼怒、内心的怨恨。现实生活中，做人应该有雅量，时时提防因为口舌惹起的祸端。
心理调节师
和别人争论，最终倒霉的还是自己：失去了原本的友谊，丢掉了内心的和谐。所以，面对于与他人的分歧时，莫要一味争吵，而是应当保持心智，用合理的方法解决问题。
莫逞口舌之快让怨恨扎根
生活中，我们有时会与他人出现争论，这本身无可避免。与人争论时，会做人的人不会去淌浑水，因为他们知道逞口舌之快招人烦。即使在针锋相对的争论中，自己暂时占了上风，但这不代表你就是胜利者，而恰恰象征了你人格上的失败、心理上的失败。
孔融是家喻户晓的人物，从小就十分聪颖，“孔融让梨”的故事一直为后世所流传和称道。他非常能言善辩，这一点既给他带来了好处，也给他造成了祸害。
孔融１０岁时，有一天跟随父亲到洛阳游玩。途中，他想要拜会当时的才子李元礼。看到他足智多谋，李元礼不禁暗中啧啧称奇，对他刮目相看，视为奇才。后来孔融长大后，李元礼力排众议推荐他为京都大学之师，并视之为忘年之友。
在这个阶段，李元礼非常欣赏孔融的智慧。不过，孔融锋芒太劲的言语，又为他英才多劫的人生埋下了沉重的伏笔。
有一次，孔融正在和李元礼谈话，碰巧太中大夫陈炜前来造访。李元礼的门人将孔融的过人智慧绘声绘色地告诉了陈炜。陈炜一向老成持重，听后以略带轻视的口吻说：“小时候聪慧的人，长大以后未必如此。”
孔融立刻反唇相讥道：“想来太中大夫小时候一定是十分聪慧的了！”
听完孔融的话，陈炜顿时唇紫髭翘，无语凝噎。从此之后，他心中充满了对孔融的厌恶感。他认定，一个总爱逞口舌之快的人，将来的命运一定不会好。
果然，等到孔融在曹操麾下效力时，终于因为逞口舌之快，让自己丧了命。许昌时代，孔融总是在曹操下决定时，立于一旁冷嘲热讽一番，机智的口才让曹操无可奈何。甚至，孔融干涉曹操父子的私生活，给曹操写了一封信，讽刺其子曹丕纳袁绍的儿媳为妾。
多年来，曹操对孔融一直憋着气，最后，他借着孔融谋反的名义，将其痛快地处死了。
以军事与谋略见长的孔融，在不与当权者合作的同时，又喜欢坐在一旁议论时政，自然不为曹操所容。正是他总爱逞口舌之快，总爱和曹操争论的缘故，自己才走上了一条不归路。
即使到了现代，这样的人不在少数：头脑灵活、善于争辩、口才出众，遇到别人与自己的意见不统一时，就要发挥自身特长，把对方卷入争辩中，不把对方辩得脸红脖子粗、哑口无言绝不善罢甘休。
久而久之，这样的人也形成了一种习惯：无论在什么情况下，一到要用到嘴巴，他绝对不会吃亏。因为长期的磨炼，他早已练就了抓别人语言漏洞的“好”本事，一旦进入“战场”，就会让人无力招架；即使没道理，他也有颠倒黑白的本事，把理争到他那方去，叫你对他干着急没办法。
这份能力，如果能在辩论会、谈判桌上发挥，这种人或许是人才。但是在日常生活中，这种人往往会遭到他人冷落，因为他们没有意识到，实际生活中，并不是辩论赛场，也不是谈判桌，与你打交道的，并非是想与你在口才上一较高下的辩论者，也不是与你争夺利益的人。可这时，你一定要把对方“赶尽杀绝”，让他颜面扫地，这么做如同在自己身上绑了一枚炸弹，不定在什么时候就会引燃导火索，炸得你粉身碎骨。这个炸弹，就是别人对你的议论、上级对你的不满。
心理调节师
口头上占尽上风，这是为人失败的表现，也是做人的悲哀。当你发现自己因为爱逞口舌之快而丢掉了所有的人的信赖时，你才会感到什么叫做真正的痛苦。
要想不斗气，不妨装糊涂
面对他人的挑衅，心高气傲的我们，有时不免气不打一处来，想要教训他一番，以此发泄心中的怒火。就感情而言，有些人的确很令人讨厌，但这并不等于非和他闹别扭、非要和他斗气不可，更不应该置之死地而后快。
面对这样的对手，我们不妨“拿块布蒙上双眼，装糊涂”，不和他起正面冲突。这样做，并不是懦弱和降低人格，而恰恰是你具有高尚品德的明证。相反，要是人家一有缺点和不足，就把人家往绝路上推，这就显得自己心胸也太过狭窄了。在别人对自己无礼的时候，我们要学会把自己愤怒的情绪隐藏起来，用一种平静的心态感化他们。
一天，某个寺庙中的师徒二人一起出游，来到一个地方，二人感觉腹中饥饿，师父就对徒弟说：“前面一家饭馆，你去讨点儿饭来。”徒弟领命，只身来到餐馆，说明了来意。那饭馆的主人说：“要饭吃可以啊，不过我有个要求。”徒弟问道：“什么要求？”主人回答：“我写一字，你若认识，我就请你们师徒吃饭，若不认识，乱棍打出。”
听到主人这么说，徒弟微微一笑：“主人家，恕我不才，可我也跟师父多年，莫说一字，就是一篇文章又有何难？”主人冷笑了一声，说：“先别夸口，认完再说。”说罢拿笔写了一“真”字。
看完这个字，徒弟哈哈大笑：“主人家，你也太欺我无能了。我以为是什么难认之字，此字我五岁就识。”主人微笑问：“此为何字？”徒弟回答说：“不就是认真的‘真’字吗。”店主冷笑一声：“哼，无知之徒竟敢冒充大师门生。来人，乱棍打出。”
带着一肚子抱怨，徒弟回来见了师父，讲了经过后，说：“这人蛮不讲理，好歹我跟师父练过这么多年拳法，等下我就把他们的店拆了！”
师父听罢，说：“不必这么急躁，为师亲自去一趟。”说完来到店前，说明来意。那店主一样写下“真”字。大师答曰：“此字念‘直八’。”那店主笑到：“果是大师来到，请！”就这样师徒二人吃完喝完没付一分钱便离开了饭馆。
离去后，徒弟非常不解，问道：“师父，你不是教我们那字念‘真’吗？什么时候变‘直八’了？”大师微微一笑：“有时候，有的事情的确认不得‘真’啊！你看，我们装装糊涂，事情不就这么过去了么？”
如果师父同意徒弟的请求，让他与餐馆“龙虎斗”，那么势必会造成两败俱伤的局面。但是师父选择了“装糊涂”，选择了宽容，这就让事情顺利得到解决。所以，蒙上自己报复的双眼，宽容他人的无礼，不与对方斗气，总有一天他们会为自己的“无礼之举”无地自容，进而以有礼的态度来面对你的。
古人说“有容乃大”，又说“唯宽可以容人，唯厚可能载物”。生活中，宽容大度确实是人在实际生活中不可缺少的素质。做人要胸襟宽广，要有宽容平和之心，这不仅是一种魅力，更是社会成功的一种要素。尤其是对于一个成年人，阅历渐广，涵养渐深，对气愤之事应看得淡些，尽可能不动怒，这对身心健康有很大的帮助。
心理调节师
面对别人的挑衅，学会“装糊涂”，这不仅会让自己的心绪平稳，更能令对方感受到你的气度，钦佩你的为人。这样一来，“战争”不就烟消云散了么？
敢于承认技不如人，才能避免无谓争吵
“告诉你，我这次是失误，下次一定比你强！”
“别说大话了，我比你厉害多了！给你一百次机会也是输！”
这种充满了火药味的对话，每个人都不会陌生。生活中的我们，为什么总要和别人争吵？很重要的一个原因，就是“自负”在作祟。自己觉得什么都好，自己觉得能力比对方强，这种自负，让自己不免愤怒起来，肾上腺素自然升高，冲突不可避免。
其实我们也知道，和别人争吵，到头来伤害的还是自己。毕竟，争吵不能解决问题，你和对手依旧活在自己的情绪中，看不清真实的生活。回到家里，也许还带着气氛，忍不住再抱怨一番，和父母、爱人又出现矛盾，这种生活又有几个人向往呢？
所以，想要避免无谓的争吵，有时候，不要总在乎面子，敢于承认技不如人，那么你们之间就会“一笑泯恩仇”。
郑林科是一个作家，平常总喜欢带着只有５岁的儿子散步。有一天，他和儿子走过附近一个卖油面的小摊子，看到这里生意极好，所有的椅子都坐满了人，不由停下了脚步。
吸引郑林科的，不是那么多的人，而是店主炸油面的技巧。只见卖面的小贩把油面放进烫面用的竹捞子里，一把塞一个，仅在刹那之间就塞了十几个，然后他把叠成长串的竹捞子放进锅里烫。
更令郑林科惊奇的还在后面：就在油面正炸制时，店主以迅雷不及掩耳的速度，将十几个碗一字排开，放佐料、盐、味精等，随后他捞面、加汤，做好十几碗面前后竟没有用到５分钟，而且还边煮边与顾客聊着天。
店主的一系列动作，让郑林科和儿子看呆了。儿子抬起头，说：“爸爸，你不是很厉害么？你能不能比过他？”儿子的话，让店主听见了。店主看了眼郑林科，露出一股不屑，仿佛在说：“怎么？想比比？”
店主挑衅的眼光，自然被郑林科看见了。不过，郑林科莞尔一笑，并且对儿子说：“爸爸可比不过人家。我要是比，不只会输，而且会输得很惨。其实，我在这世界上是会输给很多人的。”
后来，父子俩又来到了豆浆店。豆浆店的厨师熟练地揉面粉做油条，顷刻油条在锅中胀大，充满了神奇的美感，又让儿子惊讶了。其实，郑林科在出名之前就做过炸油条工人，技术远在这名厨师之上，不过面对儿子的怂恿，他依旧笑了笑，说：“儿子，这些爸爸当然比不过他们了，人家是专业的！”
其实，不愿意去比，这并不是郑林科的懦弱。郑林科明白，即使自己真的赢了，那又能怎么样？难道因为赢了，以后就以炸油条为生么？更何况，为了自己无意义的比赛，和对方产生摩擦，两个人大庭广众之下争吵，这可不是什么好事情！
一句简单的认输，避免了之后有可能出现的矛盾，郑林科的做法可谓非常聪明。其实，世界上所有的争吵，不都是以双方不服输引起的么？正是因为这种不理智的心态，才让自己总和别人打嘴仗，才让自己被愤怒的火焰包围，无法回到那片宁静的大海。
能力过人尚且认输，技不如人，就更要懂得退一步的道理。活在这个竞争激烈的时代，如果以自我为中心，很可能会以为自己了不起；可一旦我们的心境平稳下来，就会发现我们是多么渺小。我们什么时候都能看清自己不如人的地方，那就是对生命有真正信心的时候，更是平常心开花结果之时。
心理调节师
主动避免和别人的冲突，这是减少争吵的唯一办法。所以，学着承认自己的不足吧，哪怕你真的比对方强。一时斗气，或许会让你尝到胜利的滋味，但长此以往，你的心态也会扭曲、急躁！
宽容他人，让争吵的可能降至零
懂得宽容，这是智慧之人的选择，更是调节心理的最佳方式。因为，宽容能减轻误会和仇恨，从而就能避免一些冲突和不愉快的事情发生。
不过，现在的人们却总是忘记了这一点。人们往往容易夸大别人的缺点或错误，而后加以无以名状的怨恨。例如，在每一个离婚案件中，几乎很明显的，所谓无辜的一方往往并不如其所描述的那般无辜，但吵起架来却毫不客气。就这样，我们在一种莫名的情绪中难以自拔，心态出现了明显的失衡。
宋朝时期，吕端在很年轻的时候就被宋太宗任命为副宰相。当时很多人都不服气，常常在私下里议论他。当他列席早朝的时候，有人在他后面出声讽刺道：“哼，这个人这么年轻就当了副宰相，会有什么才能呢？”
这个人的声音很大，以至于很多人都听到了他的话，纷纷扭头看说话的人到底是谁。但是吕端却好像没有听见似的，根本不为所动，也没有回头去查看说话的那个人到底是谁。
到退朝后，吕端并没有表现出什么愤怒的表情，而是像没有发生过这件事一样，从容地从队列中走过。有几个和他比较要好的同僚就为他打抱不平，他们为没有帮吕端打听出那个嘲讽者的姓名而懊恼，还纷纷赌咒发誓，一定要帮吕端查出那个可恶的人到底是谁。
不过，朋友们的话并没有令吕端激动，他只是淡淡地说： “还是不要打听了吧，我不想知道那个人是谁。如果不知道，我还能保持一颗平常心，如果知道了那个人是谁，我难免会心怀怨恨，这样对我自己不好，不是自己给自己找不开心吗？还不如不知道的好啊，反正我也没有什么损失。”
吕端的一番话，令朋友们无比佩服，觉得他真的是“宰相肚里能撑船”，还把这个故事告诉他们认识的其他人。结果，吕端的这番话就在宋朝的官员中传开了。官员们纷纷为这位年轻的副宰相而折服，再也没有人敢因为他年纪轻而小觑他。那位在朝上讽刺他的官员也羞愧得无地自容，以后对吕端都恭恭敬敬的，再也不敢说那些嘲讽他的话了。
吕端的宽容，不仅让没有为自己带来任何烦恼，反而让更多的人对自己折服，由此可见，宽容才能最大程度避免争吵。正因为如此，有人说：宽容是一缕阳光，它可以照亮别人的心；宽容是一丝春雨，它可以滋润别人的心田；宽容是一粒爱的种子，它会在别人的心中萌芽。
在生活中，我们与其他人难免会发生一些摩擦和误会，如果肩上扛着仇恨、心中装着仇恨，那么生活就如负重登山，举步维艰，最后，只会因为无休止的争吵，把自己的路堵死。生活的经验告诉我们，不管我们的理由如何，争吵总是不值得的。
我们经常会看到社会上的很多悲剧，这其中，大部分都是因为当事人不懂得宽容，最终由争吵酿成了悲剧。不懂宽容实际上是和愚昧同一意义，因为他们对于世间的事物认识不清，由隔膜而误会，由误会而发怒，他们不能容忍别人，事事斤斤计较，导致了自己永远得不到快乐，更引发了一系列恶性事件，最终让自己后悔莫及。
一个人能够宽容别人，拥有广阔的胸怀，这样才能得到心灵上的平静。古语“将军额头能跑马，宰相肚里能撑船”说的就是这个道理。所以，想要避免与他人的争吵，那么我们就应学着放下仇恨，让宽容之爱永驻心底。
心理调节师
宽容是做人的美德。在生活中懂得宽容的人，才能远离争吵，从而获得内心的愉悦、众人的尊重。
即使高人一等，也不可盛气凌人
人生的岁月长河中，我们总会遇到各种不顺心的事情，即使高人一等，烦恼也不会因此“屈服”。看到烦恼，身为领导的你不由失去了理智，失去自我控制的能力，对着下属大发雷霆。
也许你觉得，自己已经是领导，难道没有对下属发火的权利么？的确，高高在上的你，自然不必顾忌下属的想法，毕竟你们之间确实存在“不公平”。不过，你明白，虽然批评下属没有错，可是如果不注意控制情绪，那么就会让自己的心态紊乱，使事情陷于更不利的境地。有一个著名的将军，就是因为在关键时刻没有克制住自己的情绪，导致了自己遭遇到人生最大的“滑铁卢”：
提到第二次世界大战，就不得不说起巴顿将军。有一年，巴顿在行车途中，发现了通往后方医院的路标，于是马上赶了过去，赞扬士兵们的勇敢精神。不过，就在巴顿探视病房时，他看见一个没有任何伤口的士兵也住在医院里，表情马上变得很难看。
其实，这个士兵患上了一种精神疾病，因此身上并没有伤，这本是正常事。但是，巴顿此时心情不好，所以他就成了出气筒。那个士兵见巴顿怒气冲冲的样子，哆哆嗦嗦地回答：“医生让我住在这，因为我的神经有点毛病。”说着开始哭泣起来。
不过，巴顿并没有理会这些，大声叫骂：“你是个胆小鬼！你神经有毛病还当什么士兵？回家去得了。”士兵越发害怕起来，只是一个劲儿地道歉。但巴顿还是不肯善罢甘休，给了这个士兵几耳光，继续吼道：“你是集团军的耻辱，你要马上回去参加战斗，不应该躺在这里。”说着，他拔出手枪，在这个士兵的眼前晃动，这个士兵吓得双脚发抖……
离开医院后，巴顿的内心感到不安，觉得自己可能是有些过火了。但因为战事紧张，这件事很快被他抛到九霄云外去了。可是，事情的发展完全出乎他的意料。巴顿打人的消息很快传开了，新闻媒体也开始报道此事。
当总统罗斯福得知此事后，以个人名义给巴顿写了封信，批评了巴顿的行为，并责令巴顿：必须向被打者道歉，而且还要向整个集团军，一个部队挨一个部队地道歉，再向当时所有在场的医护人员和伤员道歉。
不得已，巴顿只得执行了总统的命令。尽管如此，还是有人不肯原谅巴顿，要求把巴顿送上军事法庭进行审判，或取消他继续参战的资格。这件事对巴顿产生了很大的影响，最终未能出任集团军司令。
诚然，身为领导阶层的你，批评下属本没有错，因为批评是管理中不可缺少的。但是，因为批评而怒发冲冠，这却是断然不可取的。盛怒之下发脾气不但降低了领导者的身份，也会使公司气氛僵持，士气低落，绝对于事无补。伤害了他人的感情，必定会众叛亲离。
喜欢发脾气的人远比无能的人更容易遭致失败，因此，我们要随时提醒自己不要轻易生气。作为一个成年人，尤其是一位领导，就应该有容人的气度，而不是肆意地发泄着自己的情绪。即使是真的爆发出来了，也要审时度势，见好就收，别把场面搞得一发而不可收拾。
心理调节师
身为领导，就更应严格要求自己，即使遇到忍受不了的事情，也不要轻易迁怒于别人，一定要冷静再冷静，尽最大努力控制自己的情绪。实在觉得必须爆发出来才能够解决问题，也要学会收放自如，不能够放纵自己的情绪。
有理不在“大嗓门”
斗争的艺术，就是做人的艺术。在很多人眼中，这句话成了为人处世的座右铭，尤其当真理掌握在自己手中时，自己会更加情绪激扬，声调、音量顿时提高许多，一开口仿佛能把对方“吞入肚子”一般。在这种人的眼里，自己如此表现，能够展现出过人的口才，更能体会到那种“胜利感”。
有理便要“大嗓门”，表面上看，这好像是一种自信，然而，它却是我们心态失衡的表现。因为我们不由自主地提高音量时，情绪必然会出现波动，这不仅会令自己陷入愤怒，还会让别人感到反感。所以，即使在自己占理时也要沉住气，不要大呼小叫地面对“犯错者”，那样只会让事情变得更加糟糕。
胡佛是个飞行员，他胆识过人，技术一流，在美国的飞行员中属于佼佼者。
有一次，胡佛参加一场飞行表演，结果飞机在返回途中发生了意外——在飞机降落到距离地面３００米高的时候，胡佛发现飞机的发动机突然熄火了。
看到这样的情形，胡佛自然非常紧张，因为这几乎意味着机毁人亡。当时胡佛的飞机里还有另外两个人，也就是说，三条人命已经危在旦夕了。不过值得庆幸的是，胡佛依靠高超的技艺和过人的胆识，仍然把飞机降落在机场，人员只是受点刮伤。
走下飞机，胡佛立即对飞机作了检查，结果发现是因为机械师把燃料加错了。
胡佛下了飞机第一件事，就说要见一下那位帮他维修飞机的机械师，人们都以为他要狠狠地痛骂那位粗心大意的机械师一顿，因为这么大的失误，不仅让这架造价昂贵的飞机基本上报废，而且差点还让胡佛一行三人一命呜呼。
可是，出人意料的是，胡佛见了那位年轻的机械师以后，他走过去揽住机械师的肩膀说：“我相信你不会再出现这样的情况，明天要起飞的Ｆ－１６还要你来维修。”
机械师还沉浸在紧张、沮丧、痛悔的情绪中，听到了这番话以后，简直不敢相信自己的耳朵，直到胡佛离开以后他还没回过神来。当然，这件事情给了这个机械师一次终身难忘的教诲。而胡佛在年轻机械师犯了这么大错误的时候，只是简单寥寥几句含蓄的批评就又重新给机械师机会，机械师又怎么会不感恩戴德呢？下一次检修的时候他一定会万分小心的。
胡佛的做法，肯定让机械师终生难忘，认定胡佛是个值得尊敬的人。所以，面对他人的失误，我们一定要懂得：只要是人，都可能出现错误，知错能改自然是最好了。拒绝得理不饶人，选择更加委婉的表达，这会让你的心态平和，更会让对方体会到你的大度。
恰到好处地运用批评，不但能够让犯错的人心悦诚服地认识错误，而且能体现个人的境界。相反，暴风骤雨般的训责可能会激起别人的反抗，绵里藏针的嘲讽会伤害别人的自尊，就算他们认识到了错误，也很难起到改正错误的目的。我们不要以为那些“犯错的人”在你面前申辩就是狂妄、目中无人的表现，而是应抛弃自己的成见，耐心倾听他的解释，再作客观的评价。适当的时候不妨把自己置身对方的角色中去，并思考如果我置身于他的环境，会不会也出现这样的错误。
心理调节师
有理不在声高，大嗓门只会让人误解你得理不饶人，更会认为你的心理状态有问题，从而出现不必要的冲突。
想要争论前，不妨先数“１２３”
人作为一种“情感动物”，情绪就像影子一样，每天与自己相随。我们在日常的工作、学习和生活中，时时刻刻都体验到它的存在，给我们的心理和生理上带来的变化。
从自己的角度出发，我们每个人对情绪都有一些自己的看法。尤其是面对与他人的分歧时，每个人的选择都会不相同：有的人选择心平气和，有的人却按捺不住，拍案而起想要和对方“大干一场”。
一个遇到问题总是急躁、想要与对方争论一番的人，常常会使事情发展到无可挽回的地步，甚至还影响了自己的身心健康，这着实是得不偿失的行为。所以，当我们“怒从心中起”时，可以适当地喝一杯茶，听一听别人的解释，或许会柳暗花明。再不济，我们要学会默念“１２３”，这同样能够起到缓解情绪的目的。
赵鞅是晋国著名士大夫，他的手下有两位重要的大臣，一个叫尹铎，另一个叫赵厥。这两个人都非常正直，也经常对他提出意见。只不过两个人的做事方法各有不同，赵厥只是在私下里对赵鞅说，而尹铎则不分场合地给赵鞅提意见，经常让赵鞅下不了台。
正是因为尹铎的直接，让赵鞅也感到了有些不满。于是，就总想找个机会教训他一下，一泄心头之恨。
终于有一天，赵鞅的机会来了。一天晚上，赵鞅与尹铎在一起吃饭。酒过三巡之后，赵鞅带着醉意说：“在我所有的大臣里面，我以为赵厥是最爱我的，而尹铎先生您好像并不喜欢我，甚至还有些讨厌我，不知先生是何用意？”
赵鞅的话，让尹铎一愣：“您何出此言？”
看到尹铎装傻，赵鞅有些愤怒了。不过他喝了口酒，强压住怒火，说：“往常赵厥劝谏我，一定是在没有旁人在场的时候；而先生您劝谏我，却总是要在我周围人多的时候，一定要让我当众出丑。你这样做，是故意的吧？”
谁知，尹铎笑了，不慌不忙地解释道：“我做事确实是这样的。赵厥做事温婉，他顾惜您的颜面，却不顾惜您的过错；而我做事直接，顾惜您的过错，却不顾惜您的出丑。但我这样做是有理由的，并不是憎恶您啊！我的老师曾经跟我说过，面相敦厚而且是黄色的人都承受得住当众出丑，而您正是这样的人。况且，只有让您感到真正难过的时候，您才能够正视自己的错误，我当面让您难堪了，您就永远都不会忘记那个错误，这对您来说实在是一件好事啊！您怎么会认为我是厌恶您呢？”
尹铎的话，赵鞅自然听到了心里，庆幸自己没有将怒火发在尹铎身上。不管是任何人，都不喜欢有人当面让自己难堪。但是，虽然有心结，赵鞅还是显示出了一个英明君王的气度，没有让怒火马上发泄出来。而是听尹铎向他解释之后，他立刻就意识到，虽然尹铎进谏的方式不讨人喜欢，但他的确是为了自己好。一下子，之前的怒火就烟消云散了。
几千年前的人尚且能够如此，如今的我们更不能随意向他人发火，进而开始争吵。要明白，争吵的结果无疑有种：引起对方的憎恨，刻意疏远你；让对方吓破了胆，从此不提意见。这两种结果，相信哪一种都不是自己想要的。
所以，当与其他人发成争执，自己的“小宇宙”临近爆发之时，一定要学会控制，心理默念一遍“１２３”，让情绪暂且回落。 只有这样，你的火气才能第一时间消散！
心理调节师
喝口茶、转个身、闭上眼、默念１２３，这些都能有效转化心中的怒火，避免与对方出现争执，让自己的内心恢复平静。
