得意勿忘失意者
面子问题，不可小视。“打人别打脸”，说的就是要维护别人的面子问题。面子往往直接关系到“里子”，也正因此，人们才要小心在社交中处理好“面子”问题。在社交中，有时常会进行一些带有比赛性、竞争性的文娱活动，有经验的社交者，在自己“实力雄厚”、绝对能取胜的情况下，往往并不会使对方败得很惨，反倒是有意让对方胜一两局，既不妨碍自己总体上的获胜，又不使对方太失面子。
比如有些象棋高手，在连赢几盘后，往往会有意地走错几步，让对方最后赢一两盘。为人处世正像下象棋，只有那些阅历不深的小青年，才会一口气赢对方七八盘，对方已涨红了脸、抬不起头，他还在那儿一个劲儿地喊“将”。
其实，比赛也是一种特殊的社交活动。而那些聪明的社交高手，在你争我夺的比赛中都能做到有气度，让人三分的确是值得我们学习的。虽然通常情况下，我们参加比赛的机会不多，但社交活动中，难免会碰到一些实力上或社会地位上不如我们的交际对象，这时，我们就应该注意维护对方的自尊，不要有意或无意地跟对方“比较”，从而引起对方的心理落差，感到受人低视，而不愿与我们往来。这种让人维护面子的做法，也显出自己的大度和修养。
在实力不如己者面前维护对方的面子，是一种值得称道的交际方式；而在失意者面前我们也要注意维护对方的面子。
一次，有人约了几个朋友来家里吃饭，这些朋友彼此都是熟悉的。主人把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。
这位朋友不久前因经营不善，关闭了一家公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交迫，他实在痛苦极了。
来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位姓吴的朋友因为目前赚了很多钱，几杯酒下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，连主人看了都有些不舒服。
那位失意的朋友低头不语，脸色非常难看，一会儿上厕所，一会儿去洗脸，后来他猛喝了一杯酒，赶早离开了。主人送他出去，在门口，他愤愤地说：“老吴会赚钱也不必那么神气地炫耀啊！”
主人了解他的心情，因为多年前他也遇过低潮，正风光的亲戚在他面前炫耀薪水、年终奖金，那种感受，就如同针一根根插在心上一般，说有多难受就有多难受。
想到此，主人对这位失意朋友安慰说：“你也别放在心上，老吴也不是故意的。重要的是我们自己要树立信心！我相信你一定能走出低谷的！”失意的朋友含着泪花走了。
老吴的一番炫耀会让这位失意者认为老吴是在嘲笑自己，对此，这位失意的朋友怎能不难过不气愤？
生活中，有些人总喜欢在别人面前炫耀自己的得意之事，总以为这样就会让朋友高看自己，使别人敬佩自己，殊不知，别人并不愿意听你的得意之事。自我炫耀，效果反而适得其反。
在朋友面前，千万不要炫耀自己的得意，他不愿听到这样的消息，如果你只顾炫耀自己的得意事，对方就会疏远你，于是你不知不觉中就失去一个朋友。
聪明的人会将自己的得意放在心里，而不是放在嘴上，更不会把它当做炫耀的资本。面对失意的朋友，得意者与其炫耀自己，不如找到时机，劝慰和鼓励失意者。这样才显出你的真诚。
自己闭口不谈得意之事，可以维护朋友们的面子，但这只能让你的交际达到“及格”水平。如果和朋友交谈，你把话题集中在让他关心和得意的事上，这样可以赢得对方的好感和认同，这会让你的交际水平达到“优秀”。
有一个人在刚调到市人事局的那段日子里，几乎在同事中连一个朋友也没有，他自己也搞不清是什么原因。
原来，这个人认为自己正春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了，几乎每天都使劲向同事们炫耀他在工作中的成绩，炫耀每天有多少人找他帮忙，某个重要人物昨天又硬是给他送了礼之类的“得意事”。但同事们听了之后不仅没有人分享他的“得意”，而且还极不高兴。
后来，还是他当了多年领导的老父亲一语点破，他才意识到自己的症结到底在哪里。从此他很少在同事朋友面前炫耀自己的得意之事。因为他们也有很多事情要吹嘘，把自己的成就说出来，这比听别人吹嘘更令他们兴奋。
后来，每当有时间与同事闲聊的时候，他总是让对方滔滔不绝地把他们的得意炫耀出来。久而久之，他的同事们都成了他的好朋友。
卡耐基曾指出：“如果我们只是要在别人面前表现自己，使别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。”
每个人都非常重视自己，喜欢谈论自己，都希望别人重视自己，如果你让他谈出自己的得意，或由你去说出他的得意，他肯定会对你有好感，肯定会与你成为好朋友的。
在这个不再是独自打天下的社会，如果能让朋友认同你，帮助你，那你追求成功就容易多了。
发动“面子”出动力
在一次生产会议上，一位公司的产品质量总监，曾就某个材料的质量问题，当着会议上的众人厉声质问一位质检员。本来并不是非常严重的事情，但是他的语调以及态度带有很强的攻击性，言辞也极为苛刻。事实上这位总监的意思只是想提醒质检员在工作中要更为认真和严肃。
这名质检员本来在公司中是出了名的好脾气，但是这次为了使自己不致在同事、领导、下属面前失面子，竟然和这名总监吵了起来。两个人在会议上闹得很僵，最后此事是在这名总监的尴尬中不了了之的。
在这次事件之后，这名老实的质检员在以后的工作中经常表现得不积极，并且在两个月后离开了公司，去了另外一家同类公司。据说他在那里是一名非常优秀的质检员。
爱面子是每个人的天性。有的时候别人错了，但是他们自己并不会这么认为，因为他们想保全面子而不想承认自己错误；或者，他虽然意识到自己错了，但为了得到足够的尊重，所以不好意思承认错误。所以，不要轻易去指责别人，尤其是在众人面前，在对方错了的前提下也要设法保住他们的面子。你保住了员工的面子，你就保住了一位兢兢业业的员工的心；你保住了朋友的面子，你就保住了长久的友情。
1953年，周恩来总理率中国政府代表团慰问驻旅大市（现大连市）的苏联官员。在我方举行的招待宴会上，一名苏军中尉翻译总理讲话时，译错了一个地方。我方一位同志当场作了纠正。这使总理感到很意外，也使在场的苏联驻军司令大为恼火。因为部下在这种场合的失误使司令有些丢面子，他马上走过去，要撕下中尉的肩章和领章。宴会厅里的气氛顿时显得非常紧张。这时，周总理及时地为对方提供了一个“台阶”，温和地说：“两国语言要做到翻译准确无误是很不容易的，也可能是我讲得不够完善。”并慢慢重述被译错了的那段话，让翻译仔细听清，之后这名苏军中尉准确地翻译了出来，缓解了紧张气氛。总理讲完话在同苏军将领、英雄模范干杯时，还特意同翻译单独干杯。苏联官员和其他将领为此都流出了热泪，翻译被感动得举着杯久久不放。
周总理的做法挽回了苏军将领的自尊，赢得了苏联军官的深深感动。这种做法值得我们借鉴：在社会交往中，我们不但要尽量避免因自己的不慎造成别人下不了台，而且要学会在对方可能不好下台时，巧妙及时地为其提供一个“台阶”，这就为我们以后更深的交往铺设了一架云梯。
这个故事也启示我们：指出错误的方法有两个，一个是以“正确”为准绳，直接指出“你不对”；另一个是保全犯错误者的情面，想出别的办法来指出。前者是强制手段，见效很快但是难服人心；后者是沟通的艺术，见效也许不是很快，但是作用力持久。要想让一个人对自己的行为真正负责，依赖于他的自尊和良知的觉醒，这里面，维护他的自尊是很重要的。有智慧的人都把别人的自尊放在第一位，然后才设法将事情往好的方向引导。
一天中午，一位老板到工厂进行例行检查时，看到一些员工在挂着标有“禁止吸烟”的牌子下面吸烟。没有比明知故犯更令人气愤的了，这是大多数人的心理。但是这位老板没有像大多数人那样敏感。他走到这些工人们的身边，递给每个人一支烟，说：“小伙子们，如果你们能到外面去抽烟的话，就真要感谢你们了。”
小伙子们知道自己违反了厂里的规定。但是老板不仅没有指责他们，反而送给他们每人一支烟。他们的自尊得到了尊敬，而且这个人还是老板，所以他们当然要表现得像个样子。从此以后，公然在厂子里面吸烟的人再也没有了。
这个故事里面的老板就是那个智慧的人。把别人的面子放在首位，这样才能把事情解决得最完美。
伤人面子会造成痛苦的代价，那么，维护“面子”有多大的价值？
在美国一家全国性的卡车服务公司，管理阶层发现他们所送的货物中有万分之六会送错了地方，这使得公司每年得额外赔上25万美元的损失。为此公司特别聘请了戴明博士去给他们“诊疗”一番。戴明博士根据观察，发现这些送错的案子中有五成是因为该公司的司机看错送货契约所致。为了能一劳永逸地消除这样的错误，而使该公司能做好服务，戴明博士建议最好把这些工人或司机的头衔改为技术员。
一开始公司觉得戴明博士的建议有些奇怪：难道把职位头衔改一改就能把问题解决？难道就做这么一个简单的动作便可以了？可是没有多久绩效就出现了，当那些司机的头衔改为技术员之后不到30天，先前万分之六的送错率一下子便下降到了万分之一以下，也就是说从此那家公司一年可以节省25万美元。
其实，改成“技术员”之后，工人的工作性质并没发生改变。但因为“技术员”听起来更有“面子”，所以便调动起了工作人员的积极性！由此可见，“面子”竟然还是“生产力”呢。
敬重自尊，广结善缘
不要轻易得罪人
一不小心得罪了人。得罪之处，往往是因为不给人自尊引起的。有人说：交十个朋友也不能弥补树一个敌人所带来的损害。广结善缘，多交朋友，才能使自己的路越走越宽。要懂得，在社会上不到万不得已，千万不要树敌。让我们先看一个古代的故事。
战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山国君设宴款待国内名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到，有一个没有喝到羊肉羹的叫司马子期的人怀恨在心，后来到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山国易如反掌。中山国被攻破，国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿戈跟随他，便问：“你们来干什么？”那两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们是他的儿子。我们的父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”
中山国君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊肉羹而失国矣。”给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。中山国君因为一杯羊肉羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士的帮助。
这段话道出人际关系的微妙。一个人最重视的通常是他的自尊，甚至比金钱看得还重。一旦自尊心受到损害往往不是轻易就可弥补的。有时候，我们会因为一句无意的话伤害别人，所谓“言者无心，听者有意”，这种情况甚至可能为自己树立一个敌人。我们应该记住中山国王因一杯羊肉羹而失国的深刻教训。
君子之交绝不出恶声
中国古代有一句话叫“君子之交绝不出恶声”。就是说一个有修养的人，无论持何种理由，即使中断来往，也不会说难听的话。为什么这样呢？如果说了绝交者的坏话，就会伤人自尊。既然双方已经绝交，作为“陌路之人”也就罢了，何必反目成仇呢？树敌过多，会给自己的生活和工作带来不应有的麻烦。
维护人的自尊，还要做到不要去指责别人。指责是对人自尊心的一种伤害，它只能促使别人和你争辩，以维护自己的荣誉。即使当时不争辩，他也会记你的仇，日后可能寻机报复。对于他人明显的谬误，你最好不要直接纠正。因为这样好像在显示你比别人高明，也会伤别人的自尊心。在生活中一定要记住，对于非原则性的问题，要多给对方以表现的机会。对于原则性的错误，你也要尽量含蓄地进行示意。
及时道歉
如果由于你的过失而伤害了别人，你得及时向人道歉，这样可以化敌为友，彻底消除对方的敌意。说不定你们会“不打不相识”，相处得更好。既然得罪了别人，与其等待别人的报复，不如主动上前尽释前嫌。
那些结怨树敌，说他人坏话，诽谤他人者，在公众面前除了破坏自己的形象外，并不能置对方于死地。没有不透风的墙，一旦被对方知道，就有可能招致报复。
站在对方的立场上考虑问题，其实也是为自己考虑。
维护对方自尊有办法
如何保全对方的颜面，又设法达到自己的目的呢？郑武公的办法可以借鉴。
一次，郑武公设宴款待来自各国的使者。餐桌上摆着精致绝伦、刻着九条龙的酒杯供各国使者使用。每位使者把玩着自己面前的九龙杯，都对上面精细的刻功赞不绝口。
宴会结束时，一个眼尖的侍卫看到胡国的使者竟然趁别人不注意时，偷偷拿了一个九龙杯藏到自己的袋子里。
他把这件事报告了大将军，但大将军担心直接向胡国使者要回杯子，会使对方恼羞成怒，因此迟迟不敢有所动作，打算先请示郑武公的意见。
郑武公左思右想，到底要怎么样才能顺利地取回这个九龙杯，又让大家都和和气气的，不伤感情呢？
“好，我有办法了！宴会结束后不是安排民俗技艺给远道而来的贵宾们欣赏吗？我们就加一场魔术表演，让各国使者开开眼界。”郑武公的算盘已经打好，拈着胡子，一副胸有成竹的样子。
吃饱喝足后，魔术表演开始。魔术师将三个九龙杯用黑布盖起来，接着拿了个道具，神秘兮兮地对着黑布比划一下，等到黑布被掀开时，三个九龙杯竟然只剩下两个。
在众人鼓掌欢呼时，魔术师向观众表示，其中那个凭空消失的杯子被他变到台下观众那里了。然后，魔术师缓缓地走向胡国使者，彬彬有礼地请他打开袋子，把袋子里的九龙杯拿回台上。
郑武公避免了因为要一个杯子可能引起的刀光相见，他开设了表演魔术这个节目，结果使得他在自己的杯子要回来的同时，也维护住了胡国使者的面子。
顾人情面巧助人
有些人一直不明白：为什么我曾经热情地给予过帮助的人，到头来，不但不感激，反而跟我越来越生疏？这里面是什么原因呢？
