会倒苦水换人情
日本国会有一次在讨论政治伦理问题时，中曾根首相为了征询前首相田中角荣的意见而与他会晤。在谈话中，田中感叹地说：“我听孙子说，在学校同学们都讥笑他，所以不想上学了。我心里很难过，爷爷的错误竟要孙子来承担。”说罢，已是泪流满面。
中曾根首相看了，不禁也热泪盈眶，并立刻告诉田中：“我们必须在政治与伦理间订立规范。”敏感人士认为，中曾根首相被田中的眼泪蒙骗了。
后来，在日本的一次国会议员选举中，有一位田中派的候选人，由于田中形象的阴影使他处于不利的形势，但最后他仍当选了。他就采取了“我被沉重的田中事件的十字架压得透不过气来”等低姿态，以流泪的神情来争取民众的同情，而他的夫人也立于街头，向来往的行人哭诉。因此他获得了多数民众的“同情票”。
无独有偶，英国的政治人物也非常注意“人情味”在民意中的重要作用。他们也利用了人们的同情心来为提高自己的支持率。
经济危机、“骗补门”丑闻等不利因素令工党12年的执政地位岌岌可危。为了改善形象，一向在公开场合给人以“刻板、拒人于千里之外”印象的英国前首相布朗在访谈中动情地谈及自己的家庭。民意调查结果显示，50%的受访者认为布朗有“温情的一面”。
布朗接受采访后，保守党领袖戴维·卡梅伦在接受苏格兰电视台采访时也走起了“情感路线”。
最终，有民意调查结果显示，保守党的支持率上升2%，达到40%；工党则下降2%，跌至29%。
其实，无论是掉眼泪的田中还是走情感路线的英国两党领袖，他们都使用了一招“苦情计”，让听众知道他们也有温情的一面。“感人心者莫先乎情”，这样重感情的人，怎能不被人接受呢？还怎么忍心对他采取严厉措施呢？
某家公司曾经用一年时间也未能解雇一位领班，为什么呢？原因是这个领班爱哭。
事情的经过是这样的：在过去的12个月当中，人事部经理与这位领班面谈了4次。
而每次都在尚未进入主题时，领班已经泣不成声了。在呜咽声中大谈自己是如何地努力，大谈家里情况是如何地需要他的这份工作。如此一来，每次公司要开除他时，人事经理都对公司领导说：“如果必须开除他，你们自己去说吧，我办不到。”就这样，领班一直在那家公司做事。
如果你在交际中遇到了困难，不妨借鉴一下首相们的招法，必要时刻感动大家一下，以情动人，甚至流点眼泪。通过情感路线，使自己避免交际中的被动局面，获得别人的认可。
苦苦相求换合作
我们的事业离不开关键的合作伙伴，因此，寻求一个有助于自己事业的伙伴，就需要苦苦相求，用诚意打动对方。这就需要持之以恒的精神和不怕吃苦的耐力。
老板有的是，给哪个老板去打工，那些高级人才看重的不止是老板给的报酬，更重要的还是看两个方面：一是这个老板能成就一番大业的综合素质，包括老板的人格魅力、性格优势（如是否善于纳谏）、社会资源的调配能力，等等；二是这个老板是否待自己以诚心。前者是高级人才出山的条件，而后者才是他出山的根本原因所在。诸葛亮当年之所以出山辅佐刘备，看重的不是刘备的综合素质，毕竟曹操和孙权比刘备的实力强大得多，诸葛亮看重的是刘备礼贤下士不辞辛苦地三顾茅庐的诚意。
美国一家汽车轮胎公司的经理约翰先生，有一次在一家酒馆饮酒，无意中碰了一位喝得酩酊大醉的青年人，因而惹起了这位醉汉的借酒撒疯，对约翰大打出手。由于酒店老板的劝阻，约翰才得以脱身。
事后，约翰从店主人那里了解到，这位青年就在附近一家工厂工作。据说，他发明了一种能增加轮胎强度的方法，而且申请到了专利。但他找了好几家生产汽车轮胎的厂商，要求他们购买他的专利，都碰了壁，所以，他感到怀才不遇，整日忧郁不乐，来这里借酒消愁。约翰得知这些情况后，不计前嫌，决定聘请他来自己的公司做事。
一天早晨，约翰在工厂的门口等到了这位青年人，但青年人却心灰意冷，不愿向任何人谈起他的发明之事了。他不理约翰，径自走进工厂干活儿去了。
但是，约翰却一直等在工厂的大门口。
中午，工人下班了，却不见那位青年的踪影。有人告诉约翰，那青年人干的是计件工作，上下班没有一定的时间。
这天，天气很冷，风也很大，但约翰一直不敢离去，只好忍饥受冻，因为他怕就在他离开的那段时间里，那位青年人下班走了。
就这样，约翰从早上8点一直等到下午6点。这时，那位青年人才走出来，没想到这回他一见约翰，便爽快地答应了与他合作。
原来吃午饭时，他出来看到约翰等在门口，便转身回去了。但后来，他知道约翰在寒风中等了10个小时之久，不禁动心了。
约翰正是得到这位青年人的专利之后，才推出了新的汽车轮胎产品。
人才是难得的，尤其是在白手起家而社会关系不足的条件下更是如此。对人才的吸引力，主要表现为待人以诚。而最能体现出这个“诚”字的是老板的“苦肉计”。通过恭敬有礼的、耐心等待的行动，表现出对人才渴望、对成功合作的期许，相信总有一时会攻克对方心中的壁垒，让他为己所用。
激发同情心，难事不难
当我们在求人解决问题时，可以调动听者的同情心，使听者从感情上与你靠近，产生共鸣。这就为问题的解决与事情的办成打下了基础。人心都是肉长的，只要你将自己的痛苦如实地说出来，处理者是会动心的。
同情心可以促进当权者对受害人的理解，但这并不等于说他马上就会下定处理的决心。因为处理者要考虑多方面的情况，有时会处于犹豫之中，甚至会抱着多一事不如少一事的态度，不想过问。这时候，求情办事者就得努力激发被求者的责任感，要使被求者知道，这是在他职责范围以内的事，他有责任处理此事，而且能够处理好此事。
有一位老妇人向林肯哭诉她的不幸遭遇：她的丈夫在独立战争中为国捐躯，她靠抚恤金维持生活。前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交一笔手续费才可领取抚恤金，而这笔手续费是抚恤金的一半。林肯听后十分气愤，决定免费为老妇人诉讼。
由于出纳员是口头勒索的，没有留下任何凭据，因而这位出纳员指责原告无中生有，形势对林肯极为不利。但他十分沉着、坚定，他眼含着泪花，回顾了英帝国主义对殖民地人民的压迫，爱国志士如何奋起反抗，如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗，为了美国的独立而抛头颅、洒热血的历史。
最后，他说：“现在，一切都成为过去。1776年的英雄，早已长眠地下，可是他们那衰老而又可怜的夫人，就在我们面前，要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾与丈夫有过幸福的生活。不过，现在她已失去了一切，变得贫困无靠。然而，享受着烈士们争取来的自由幸福的某些人，还要勒索她那一点儿微不足道的抚恤金，有良心吗？当她无依无靠，不得不向我们请求保护时，试问，我们能熟视无睹吗？”
法庭里充满哭泣声，法官的眼圈发红，被告的良心也被唤醒，再也不矢口否认了。法庭最后通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。
没有证据的官司很难打赢，然而林肯成功了。这应归功于他的情绪感染了听众及被告的心理，达到了理智与情绪的有机统一。
如果情感也打动不了对方时，还有一招就是激发起所求之人的责任心。同情心与责任心一旦被激发，事情办成就八九不离十了。
有位教师，教学科研成绩突出，各项条件具备，但职称总评不上，原因是他与校领导关系不好。此君反映到上级主管领导处：“如果学校能解决，我就不会来麻烦您了。我是逐级按程序反映。你是上级领导，而且又主管这方面的工作，下面在这方面出了问题，您是有权过问的。如果您不及时处理，出现更大麻烦，那就晚了。我想，只要您肯过问，您的意见他们会听的。”
这番话很奏效，这位领导很快改变了态度，事情最终得以解决。
这位办事者的言外之意是：处理此事是您的责任，如果您不过问就是失职。而我还会向更上级领导反映，那时，您可就被动了。
在找人办事时，激发对方的同情心和责任感是十分重要的，当你巧妙地点醒对方身负的责任和手中的权力时，会使对方衍生出一种自豪感，使他得到了应有的尊重，并同时站到了你的立场上。到了这个时候，再难办的事情也能办得成。
“以苦化苦”解难题
遇到亲朋好友诉苦求助，我们怎么办？用“化”的方式解决不失为一个好办法。
在儿媳工作过程中，婆婆突然来电话，儿媳赶忙离开工作岗位接电话。婆婆说家里的暖气出现了故障，需要出钱维修。
听到婆婆诉苦时，儿媳虽然感到很不耐烦，但又不得不说：“是啊！现在天气这么冷，暖气又坏了，可怎么办呀！真是的，您说要怎么办才好啊？”再安慰婆婆一番。
凡是陷入困境的人，连一根救命稻草也会抓住不放。你既然表示出了同情，就应该给解决吧。如果有解决能力，这种表达方式当然最合适。但如果没有能力，而说出上述一番话，就不好了，因为假如先给了对方希望，最后又无法提供帮助，只会制造出另一个问题——婆婆提出“钱”的问题。
如果这时儿媳再也忍不住，冲口而出：“那么多兄弟姐妹，为什么偏偏又找我们要？”或是正面顶撞道：“我们家哪有什么钱啊，您还是找哥哥或者弟弟吧。”
这等于给本来就因为暖气坏了而心烦的婆婆狠狠扇了一个嘴巴。婆婆势必会向儿子发泄满腹牢骚，而丈夫为了安慰母亲只好无奈地拿出钱来了事。那么，该怎样做才能有效避免冲突且成功解决问题？
凡是已婚者，都会有上述经历。想到出钱，情绪自然会低落，不妨耐心地向婆婆说明：“您也了解，我们也是靠工资勉强维持生活，不知道手里的钱够不够，让我先跟他商量一下吧。您最好也先跟哥哥和弟弟打声招呼，我想大家共同分摊解决会更好些。”
这样具体的回答不仅为婆婆提供了解决方案，而且将责任分摊给了其他兄弟。当然，如果丈夫不能给钱，会第一个受到母亲埋怨，但丈夫与婆婆是母子关系，即使有什么心结，也会很快和解。
这样，既化解了婆婆的苦水，也化解了自己独自承担的“苦水”。
化解苦水，要注意以下三点：
一是对对方的“苦”表示同情和理解。
二是可以用类比的方式来化解，比如列举某某也有类似的情况，然后指出有类似情况的人是如何渡过难关的。以给诉苦者以自己的苦并非自己独有，自己“并不孤独”的感觉，心理的负担仿佛已有一半匀在了“某某”那里。
三是申明自己的立场，但要委婉。给予对方合理的建议。如果对方诉苦是为了向你求助的话，顺便可以表明自己帮忙的办法、出力的大小。当然，如果自己困难，也要向对方表明自己的难处。
倒苦水，化险为夷
一般来说，当你要说服对方时，对方就会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢？我们先看一个案例：
有个开出租车的女司机把一名男青年送到指定地点后，对方掏出尖刀逼她把钱都交出来，她装作害怕的样子交给歹徒300元钱说：“今天就挣这么点儿，把零钱也给你吧。”说完又拿出20元找零用的钱。见女司机如此爽快，歹徒有些发愣。女司机趁机说：“你家在哪儿住？我送你回家吧。这么晚了，家人一定等着急了。”
见“的姐”是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来，让“的姐”把他送到火车站去。见气氛缓和，“的姐”不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没有什么技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢！”
见歹徒沉默不语，“的姐”继续说：“唉，男子汉不论干点儿什么都差不到哪去，一旦走错路自己的一辈子就毁了。”火车站到了，见歹徒要下车，“的姐”又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点儿正事，以后不要再干这种事了。”
一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300多元钱往“的姐”手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，低着头走了。
在这个事例中，“的姐”先用“稳君计”暂时答应了歹徒的要求，然后，通过诉苦来让歹徒产生“共情”心理。歹徒一听，这位“的姐”也是苦命人，心理上肯定也会产生几分同情。而“的姐”最后以“男子汉”来刺激歹徒，激发起他的耻辱感，连劝带给钱，这样一下子把这个人从一个即将犯法的歹徒拉回到“男子汉”的行列。是男子汉，怎么还会做坏事？而且，一个女人都能在困苦中自己找出路，自己一个男子汉怎么就不能呢？
从潜意识来说，防范心理的产生是出于自卫，也就是人们把对方当作假想敌时产生的一种心理。那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是“朋友”而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助，等等。
这里“的姐”就用“诉苦法”一直暗示自己跟歹徒一样，也是“苦命人”，并对他表示关心而且还主动送他钱。这样做就将歹徒的防范心理化解了。
渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用“诉苦”的方法争取同情，从而以弱克强，达到目的。
交际操纵术
1. 会倒苦水才会有人疼。选择与对方心理距离最近的“苦”处倒苦水，效果最好。
2. 苦苦相求在于“诚”意，如果让人家觉得你心不诚，怎么相求也无济于事。
3. 激发同情心要有自己的原则和骨气，要以维护人格平等为前提。而不是通过装可怜换取。
4. 面对“苦情戏”的人，要用“化”的方式，化解苦水，而不是堵住苦水。
