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第35章 执行之十:用准工作常胜的无借口法则(2)

曾有员工说:“现在的工作分工愈来愈精细,也愈来愈单调,若老是如此继续下去,那真的毫无意义。”也有人说:“我们不知道这项工作的意义,做起事来也缺乏干劲。”还有人说:“我的工作情况不理想,很想突破瓶颈好好表现。”可见员工如果对工作的重要性认识不够,就会觉得工作没有价值。工作的重要性有两重含义,一是在企业内被所有员工公认是一项重要工作,二是对整个社会来说是一项重要的工作。但公司内部若为了划分工作,相对地个人所负担的重要性就减少了,主管应趁机让他们认识个人工作的重要性。有人说:“我从事工作一段时间后才了解到工作的重要性,也就愈有决心将其做好,故我深切体会到认识工作的重要性与工作意念有密切关系。”

因此,主管必须设法让下属了解工作的重要性,并进一步倾听他们的意见,经常与他们切磋琢磨,这些都非常重要。倘若采用了这些步骤,无论多单调的工作也会使其体会到工作的重要性,并由衷地致力于本职工作。

在交付员工重要工作时,提醒注意以下几点:

(1)建议你在大庭广众之中,众目睽睽之下,有意制造最隆重的氛围,将最困难、最有挑战性的工作分配给他,使员工觉得他的上司看得起他,是对他最大的信任。只有如此,员工才能充分发挥自己的工作积极性,热情地工作,取得重要成就,实现自身价值。这是一种成就激励的技巧。

(2)在听到别人对员工的意见时,尤其是听到别人对员工的诽谤时,应旗帜鲜明地予以反对,并且一如既往地继续重用员工。这是对员工信心的激励。否则员工是做不出什么成就的。

(3)当员工发生某些工作失误时,特意赶来向你解释原因时,给员工一些适当的安抚和照顾,暗示他继续大胆地干,不要因为一点失误而背上思想包袱。

(4)当下属确实因某些客观原因而遭到失败时,上司不应把责任全部推在员工身上,而是首先主动地承担责任,进行自我批评。以下属当替罪羊的做法是完全错误的。

通过以上分析,重要的工作能促使员工出成就,为企业的发展做出重要贡献。成就本身是一种极为有效的激励方法。有了成就,会产生一定的满足感,为了获得更大的满足感,就会做出更大的成就,这是一种激励员工的良性循环。上司给员工安排工作当然要考虑采用合理的方法,以使员工认可,同时重要的工作如果超过了员工的能力甚远,员工即使竭尽全力也无法完成,这样的工作就不要分派给你的员工,否则不但起不到激励的作用,反而使员工丧失了仅存的一点点信心和希望。曾有人对110位男女员工,就其兴趣和工作的难易,做了下列的调查,结果如下:工作愈难愈有兴趣者:男80%,女81%。

对艰难工作不感兴趣者:男11%,女19%。

这说明了大部分的人对于愈艰难的工作愈有兴趣。

美国心理学家韦纳提出了一种有关成功或失败的归因模式。他认为,人们对自己的成功或失败主要归因于四个因素,即:努力、能力、任务难度、机遇。从内外因方面看,努力和能力属于内因,而任务难度和机遇则属于外因;从稳定性来看,能力和任务难度属稳定因素,努力与机遇则属于不稳定因素;以可控制性来看,努力是可以控制的因素,而任务难度和机遇则超出个人控制的范围。因此,困难的工作应由作为主管的你分配给员工。

主管不患无才,但有时在位的人或许不如想象中出色。这时,主管就应多给下属一些机会,让他们历经磨炼,在困难的工作中取得成就而成为企业的栋梁之才。

科学证明人的一生只能用掉10%的脑细胞,但一般人可以利用脑细胞总数的20%。也就是活人的脑细胞中约有80%未得到开发和利用。只是因为人们不再使用,没有困难的工作安排给员工,自然员工就不会过多投入精力。俗话说,蜀中无大将,廖化当先锋。员工的潜力是巨大无穷的,只要你敢于激励员工的潜能,把员工的能力充分发挥出来,那么员工做出的成就就会大的惊人。某些心理学家和管理学家认为现代员工已趋于好逸恶劳,对于企业困难的工作都尽量避免,但实际情况并不是如此。很多员工是愿意接受困难的工作,而是大多数都做出了令人吃惊的成就。也有人说:“我相信自己有足够的能力,可以倾全力去工作;在企业里之所以表现欠佳,这纯粹是一种防卫手段,枪打出头鸟嘛,防止出毛病。”

“人的工作情况必须在能力之上。”这是东芝公司总裁士光敏夫的一句箴言。

困难的工作会让参与其中的人在体力与心智上都得到一次锻炼,进一步培养个人的自信。而且所做的事情获得了成功,那么他就会产生无论什么事情都能干的自信。

众所周知,自信心的提高只有在经历了危机与困难后,才能取得。而且所经历的逆境越艰难,最后获得自信心的提高幅度就越大。

作为一名企业的管理者,要做到尊重员工,首先就要尊重他的学识与技术,赋予其重任,才能激发起他的热情。让我们来看一个例子:鲍尔要结束会议:“好了,大家都清楚自己的工作了吧?”“没错”,马克答道,“但是谁来把报告组合起来,最后定稿呢?”

“这由我来做。”鲍尔回答,“我对这项工作比任何人都熟悉,因此比别人做得都要快。

“是这么回事!”马克嘀咕道,“这是整个项目里唯一有意义的工作。我们只不过是拣些下脚料而已!”

主管工程技术的专家没有错误,但主管的工作是在企业的所有员工中,根据员工各方面的能力而进行合理的工作分配。无论何时何地,主管都不可以同自己所管理的员工发生竞争冲突。你让你所有的下属,包括刚刚加入这一群体的新员工都明白,你希望你的员工能完成艰巨的工作任务,充分发挥他们的水平,你就能够轻而易举地把各项困难工作安排给合适的员工来完成。

人的精力不是无穷的。人除了工作,还必须有一定的休息时间。但是有时员工也会发挥出超越自身极限的奇迹般的力量来。企业员工在困难中的紧张感,对自己的信心,对困难工作的坚决果断,坚持到底的热情,不怕困难必须成功的毅力,这一切融合在一起的时候,就会爆发出惊天动地的威力,干出泣鬼神的伟大成就。

通过上述的分析,困难的工作是一种激励,它能激励起员工的自信、勇敢和热情,继之以勤奋的工作,包括体力工作和脑力工作。一旦员工尝到了在困难的工作中获得成就的甘果之后,就能够调动自身内在的潜力和干劲,进发出更强的要求进取的呼声。果真如此,企业必兴,当然也就会立于不败之地。变人之力为己力“变人之力为己力”是成功者的一个永恒信条。但有些人以“人手不够”为借口,使自己的事业处于低速状态之中。这是创业的悲剧!

在这个世界上,你并不是一个孤零零的人,有许多人都能够为你提供帮助和支持。如果你懂得运用别人的学识、经验、能力及影响力,成功会来得更快。

艾迪·利肯贝克上尉认为他最大的个人资产是“能够使别人乐于让我运用他们的大脑”。

记住,雇用他人,与人密切合作,互补长短,一定会比单独一个人的成就更大,获得更高的价值。

如果你是一个企业主,可以得到所有的价值,而你的产值是一般同业企业主的产值的5倍。那么,你就会有比别人多400个单位的“剩余”。另外,你如果雇用10名专业人才,他们创造的价值是平均产出的3倍。那么他们的个别产值是300单位,而成本是100单位,因此,你可以从每个员工身上获得200个单位的“价值”,雇用10个人,就可以获得2000个单位的价值,加上自己创造的400单位,所以你的总利润是2400个单位,是雇用帮手之前收入的6倍。

所以,在你雇用的人当中,即使是表现最不好的,也能产生比雇用他的成本还要高的产值,可能出现80/20或70/30的分配。

雇用他人之后,还要懂得如何管理和使用自己的部属,其中提携部属必不可少。

为了使部属与你更好地相处,创造更高的价值,并使自己在他们心中占有不可或缺的位置,你一定不要吝于提携部属。而提携部属不但能让一个有才干的人好好施展才华,更重要的是这个被你提携的人将成为支持你的力量!

而所谓的提携,方式主要有以下6种:

(1)让他升官。这是最明确、也最为人所认同的提携,但也要看他的才干才行,扶不起的阿斗反而会害了你自己,成为你的负担!

(2)调整他的职务。不一定让他升官,但却可以充分发挥他的才干,而不致闷死。

(3)给他助力。例如“不绑他的手脚”,让他可以独立自主地做,以便磨练他的意志!

(4)替他解决困难。一文钱可以逼死英雄汉,如果某人真是英雄,那么就帮他解决困难吧。

(5)帮他脱离危险。在悬崖前拉他一把,让他免于毁灭或受伤。

(6)鼓励他。在他灰心的时候、遭遇逆境的时候、被小人打击的时候,在精神上支持他、鼓励他,让他振作起来,这也是一种提携!

不过,在提携下级时,你也要有心理准备:

(1)承担风险的心理准备:看人不可能百分之百准确,有时也会把庸才看成将才,也会因个人的好恶而发生错误,因此你提携了他之后,有时候会有被拖累、背叛的危险。

(2)承担流言蜚语的心理准备:提携的动作过大或过广,会被人认为是在培植势力,以至引起别人的反感和抵制,在大的团体(如政府单位和大企业)里这种情形尤为常见。总之,任何事情都是有利就有弊,但提携下级这件事对个人来说,是利大于弊的,但也不能因为有弊就拒绝提携有才干的下级。很多企业家、政治家一直有忠心耿耿的属下追随,都是因为他们乐于提携,用情绑住了他们,利己也利人!

忠于职守地工作

忠于职守地工作的人是没有借口的,他们也不需要寻找借口。其实,无论从事什么行业,只有全心全意,尽职尽责地工作,才能在自己的领域里出类拔萃。这也是拒绝借口、忠于职守的直接表现。

任何公司企业都会要求员工尽最大努力地投入工作,创造效益。其实,这不仅是一种行为准则,更是每个员工应具备的职业道德。可以说,拥有了职责和理想,你的生命就会充满色彩和光芒。或许,你现在仍然生活在困苦的环境里,但不要抱怨,只要全身心地工作,不久就会摆脱窘境,获得物资的满足。那些非常成功或在特定领域里相对成功的人士,无兰例外地要经过艰苦的奋斗过程,这也是通往胜利的唯一途径。精通并能很好地完成一件事,要比虽然懂得十件事,却只知皮毛好得多。美国有一位名人在做演讲时曾对学生说过“比任何事都重要的是,你们要懂得如何将一件事情做好;只要你能将本职工作做得完美无缺,在与其他有能力的人竞争中就会立于不败之地,至少永远不会失业。”

一个成功的企业管理者说:“如果你能真正制好一枚别针,应该比你制造出粗陋的蒸汽机创造的财富更多。”

很多人都有过同样的迷惑,为什么那些能力不如自己的人,最终取得的成就远远大于自己?如果对于这个问题你百思不得其解,那么就认真回答下面的问题,也许你能从中找到真正的答案。

(1)自己的前进方向是否正确?

(2)自己是否对职业领域的每个细节问题了如指掌?

(3)为了提高工作效率,创造更多财富,你是否阅读过有关的专业书籍或资料?

(4) 你是否理解并认真做到全心全意,尽职尽责?如果你对上述这些问题的回答是否定的,说明制约你走向成功的症结就在于此。那么,无论做什么工作,只要你遵循这几点,坚持到底,一定获胜!当然,选择的方向如果不正确,就立即停止,放弃努力,免得白费力气。

那些毫无水平的建筑工人,将砖石和木料拼凑在一起来建造房屋,在尚未找到买主之前,有些已经被暴风雨摧残掉了;学术不精的医科学生,懒得花更多的时间学习专业知识,结果在给病人做手术时,慌慌张张,使病人承担极大的风险;律师在乎日里不认真研读法律法规,办起案来笨手笨脚,白白浪费当事人的时间和金钱……这些都是缺乏敬业精神的结果。业精于勤,无论从事什么行业,都应谨记这个道理。精通所在行业的方方面面,你会比别人更出色。了解工作中的每一个细节内容,并努力将它做得最好,在你赢得良好声誉的同时,也为将来的大展宏图播下了希望的种子。

曾经有人向一位颇成功的经营者请教这样的问题:“你是如何完成如此多的工作的?”回答是:“我在特定的时间内只会集中精力做一件事,但我会尽最大努力去做好它。”如果你对自己的工作不够了解,业务不够熟练,就不应该在失败之后去责怪别人,埋怨社会。目前,你唯一该做的是,精通业务,这一点并不很难,但需要长时间的不断积累。所谓冰冻三尺非一日之寒。但是在美国,好多人随便读几本法律书,就自负地认为自己完全可以解决几桩疑难案件,或者听了几堂医学课,便急着给病人做手术,要知道,你的不负责任很可能葬送一个宝贵的生命啊!

好多人之所以在工作中投机取巧,懒懒散散,原因就是在学生时代养成了半途而废,心不在焉,得过且过的坏习惯,总是寻找机会欺骗老师,蒙混过关。不遵守时间也是这些人的一惯作风,他们也正是因此而遭遇着失败,去银行办事时经常迟到,人们会拒付他的票据;与人约会总是迟到,会让人对他失去信任。如果一个人轻视身边的小事,那么他的整个人生必因碌碌无为而失败。还有一些人做起事来没有头绪,他们的文件、稿子总是乱堆乱扔,从不进行分类管理,以致于自己的思维都受到干扰,无法正常工作,最后甚至丢掉了自己的观点和立场,使别人再也无法相信他。

有这样品行的人,注定要走向失败,家人和同事也只能对他们摇头失望。最不幸的是,这种人一旦通过某种不正当的手段爬上领导位置,造成的结果就会更加严重,上梁不正,下梁歪,其下属必定受到恶习影响,要知道,坏习惯的传播要比好习惯快得多,这样一来,公司从上到下一片混乱,又怎么能期待这样的集体创造出优良的产品呢?

一位先哲说过:“如果去做一件事情,就投入百分百的努力吧!”还有位名人说:“无论你从事什么工作,都要全心全意地做!”

对待工作总是不能尽职尽责的人,他心里也一定缺少做成事情的恒心和毅力。他也不会培养自己的个性,永远无法达到自己的追求。他们总是设想工作和享乐可以同时获得,孰不知鱼和熊掌不可兼得,结果很有可能全部希望落空,才后悔当初的所作所为。

事实上,培养严谨的做事风格,获得处事智慧并不十分困难,只要你做事认真负责、一丝不苟即可。如果你能力一般,它可以让你走向更好;如果你十分优秀,它会将你带向最大的成功领域。

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