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第30章 造物造人:以人为本企业之源(2)

对于人才的标准,松下幸之助这样认为:虚心好学的人,不墨守成规而常有新观念的人,爱护公司和公司成为一体的人,不自私而能为团体着想的人,有自主经营能力的人,随时随地都有热忱的人,有才能担任职务的人,能忠于职守的人,有气概担当公司重任的人都是人才。而这些标准不仅适合于松下电器公司,也适合于一切其他公司。

松下幸之助对于育才、选才、用才,都有自己的一套方式方法。也正因为他的人才工作的成功,才使松下公司有今天这样的成就。那么,松下幸之助的人才标准是什么样的呢?人们从10个方面总结了松下幸之助的人才标准。

(1)不忘初衷而虚心学习的人。

公司壮大以后,最忌讳的是员工,尤其是管理人员的自大。所谓初衷,也就是松下公司的经营理念,即创造优质廉价的产品以满足社会,造福社会。只有员工不忘初衷,保持谦虚,才能实现公司的使命。松下幸之助指出:处于领导岗位的人,尤其不可没有谦虚之心。经常不忘初衷,又能谦虚学习的人,才是企业所需要的人。

(2)不墨守成规而经常有新观念的人。

松下公司允许每一个人在遵循基本方针的基础上,充分发挥自己的聪明才智,使每一个人都能展现各自的才能。同时,也要求上司能让部下自由行事,活用每一个人的才能至其极限。松下幸之助主张:培养不墨守成规而又经常具备新观念的人,是公司立于不败之地,永葆青春的关键所在。

(3)热爱公司与公司融为一体的人。

在欧美人那里,当人们问及从事什么工作时,他们的回答总是先说职业,后说公司;日本人则与此相反,先说公司,后说职业。松下幸之助要求自己的员工保持日本人的这种观念,要有公司意识,和公司甘苦与共。

(4)不自私而能为团体着想的人。

培养人才,固然是从提高每个人的能力开始的,但是如果仅仅这样是不够的。松下公司不仅培养个人的实力,而且要求把这种实力充分地运用到团队上,形成合力。这样,才能带来蓬勃的朝气和良好的效果。

(5)能做正确价值判断的人。

所谓价值判断,是包括多方面的。大而言之,有对人类的看法,对人生的看法,小到对公司经营理念的看法,对日常工作的看法。松下幸之助断言:一个公司如果不能培养在各方面都有正确的价值判断的人,那么所有的员工不过是乌合之众,对公司一点用都没有。

(6)有自主经营能力的人。

松下电器公司的事业部,实际上近似独立公司。事业部的经营活动,完全由事业部自己决定,这就要求事业部的员工,特别是部长必须具备自主经营的能力。松下幸之助认为,一个员工只是照上面交代的去做事,以换取一月的薪水,是不行的。每一个人都必须以预备成为社长的心态去做事。

(7)随时随地都有热忱的人。

所谓热忱,就是对事业具有坚定不移的信念和拼死追求的决心。松下幸之助认为,人的热忱是成就一切的前提,事情的成功与否,往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱程度决定的。碰到问题,如果拥有非做成功不可的决心和热忱,困难就会迎刃而解。

(8)能得体支使上司的人。

所谓支使上司,也就是提出自己对所负责工作的建议,并促使上司同意;或者对上司的指令等提出自己的看法,促使上司修正。松下幸之助说:如果公司里连一个这样支使社长做事的人也没有,公司的发展就成问题;如果有10个能真正支使社长的人,那么公司就有光明的发展前途。

(9)有责任意识的人。

一个公司自上而下的每一个人,若能对自己承担的任务敢负100%的责任,这样的公司无论如何最终都会走向兴旺发达。反之,如果人人都推卸责任或强调客观原因,公司就会毫无希望。

(10)有气概担当公司重任的人。

对松下幸之助来说,有气概担当公司重任的人是公司重要的人才,这样的人才必须具备能始终贯彻商业道德和自主独立精神,有克服困难的心态和实际能力,察知人情微妙处,具有国际性视野,以及具有自己的个性和风格。

有人说,松下电器能屹立于世界企业之巅达半世纪之久,之所以被企业管理高度发达的美国企业界赞为“第一流”,就在于它的在职训练。姑且不说这种评价是否合适,单就松下电器职业训练而言,确实有它的过人之处,有它的实际效用。下面,是松下电器在职训练计划的核心内容。

在职训练的5个目标是:

第一,把完成业务目标的重点具体化,诱导每一个员工的日常行为不断进步;

第二,把员工培养成为“内省思考的人”;

第三,让员工自主制定目标,促进自我启发的意念;

第四,员工的培养必须是长期性的;

第五,向公司总目标的完成迈进,确立强有力的综合机制。

在职训练的6个主要条件。

第一,不怕权限的委让,即尽可能放权;

第二,让员工参与计划;

第三,不是训练,而是沟通;

第四,互相信赖的风气;

第五,真正的团体不仅是和谐的集团,即团体中的员工除和睦以外,还必须充满活力,积极进取;

第六,以现实的尺度决定训练基准。

在职训练一般分计划、实施、检查3个阶段。

第一,计划的拟订阶段。拟订计划时,要让员工树立起积极的工作以获得成长的信念;要让员工了解自己用功的重点;给员工提供发挥全部能力,完成工作的机会和环境。为了拟订正确的训练要点,必须注意以下的问题。

(1)为了确实掌握员工担任的工作,要把工作一件一件地列出来。

(3)将要完成工作所需要的标准知识和技能,一一具体地写出来。即指导标准的设定。

(3)引出需要。即针对第二项,将员工现在的工作情形、工作成果、完成程度,一一加以检查;同时假定他从事高一层次的工作还欠缺什么,并指出需要指导的地方。

(4)对前述的需要项目,指出哪些在职训练即可,哪些需要在外研讨。

(5)准备个别谈话,即了解员工的意向,并鼓励他们提出改善工作的方案或疑问。

(6)个别谈话。确立员工的业务目标,及自我开发计划和在职训练计划。

(7)一定要适合员工的能力标准。具体说,对进入公司2至3年、不能独立完成工作的,要设法找出他的专长,拟订从辅助工作到独立工作的计划;对5至6年、能独当一面的中坚分子,着重指导他如何完成业务目标;对于候补主管或工作老手,除了让他们完成现有工作外,还要让他们接受更高一级工作的知识和技能,扩大职权范围,接触更广泛的业务面。

第二,实施方法。因为在职训练的核心是“日常管理就是训练”,所以实施均以此为基准。具体的指导方法有:

(1)以身作则;有效的教育办法。有4个阶段:让员工做学习的准备;说明工作,让他们了解;让他们做;观看结果。

(2)员工在工作上所犯的小过错应该放过,不再提起。

(3)为了保证工作的顺利进行,应给员工多留一些自主的余地。在训练期间互相检讨目标完成的程度。

第三,检查总结。这项工作主要由指导训练的主管进行。其步骤和方法是。

(1)让受训人员自我评价受训期间的业务成果。

(2)主管作出评价。

(3)根据前述资料准备与员工面谈。

(4)针对评价和指导,与员工面谈。

从以上的计划可以看出,松下公司的在职训练是比较完善的,也可能是有效的。经营者要想营造一个巨大的企业王国,这些工作是要做到位的。

倡导、鼓励员工进行自我开发,以弥补其他培育方式的不足,是松下公司育才措施中重要的、也是最见特色的一环。员工积极参与,上司又加以适当的指导,必然能够造就出色的人才。在松下电器公司,内部教育除了职业教育以外,更为常见的是“自我启发训练”。这种教育的方法,不仅简单便捷,而且也很有效果。在这里,这种训练方法被看成是干部的责任,要求他们向员工经常提出“做什么?为什么?什么时候?用什么方法?”等自我启发的问题,而不是一味地喊叫用功。如此,才可能培育出优秀的人才。

那么,松下电器自我开发训练是如何进行的呢?

一般来说,自我开发的方法有三种,即:

第一,无意识的自我开发。即以个性为基础的开发,比如以父母师长为榜样的自我开发。

第二,有意识的自我开发。即了解自己的优缺点,为弥补不足而有意识地进行的自我开发。

第三,依据目标的自我开发。即为了完成较高层次的目标,自行选定必要的开发课题,并予以规划的、指标明确的自我开发。

这三种类型的自我开发,无意识类型有强大的潜移默化作用,但好坏榜样都有,容易混淆;第二种如果缺少他人指点,自我判断失误时就会有不好的效果;第三种是高度自觉的、可把握的,因此对提高工作能力有很大的作用。

“集合众智,无往不利”,这是松下幸之助先生苦心经营七十余年而悟出的至理名言。的确,在一个企业中,最重要的就是挖掘人才,利用人才。一个人的才干再高,也是有限的,且往往是长于某一方面的偏才。而将众才为我所用,将许多偏才融合为一体,就能组成无所不能的全才,发挥出无限巨大的力量。松下幸之助先生就正是将用人之道发挥到妙于毫巅的高超艺术家。

后滕清一原是三洋电机公司的副董事长,后来投奔松下公司,在担任厂长时,工厂失火烧掉了。后滕清一心中十分惶恐,以为不被革职也要降级。不料松下幸之助接到报告后,只对他说了四个字:“好好干吧!”

松下幸之助这样做,并不是姑息部下的过错。以往,即使只是打电话的方式不当,后滕也会受到松下严厉的斥责。这种作风可以说是松下幸之助管人的秘诀。由于这次火灾发生后没有受到惩罚,后滕自然会心怀愧疚,对松下幸之助也会更加忠心效命,并以加倍的工作来回报。

松下幸之助的这种做法,巧妙地抓住了人类的心理。在犯小错误时,本人多半并不在意,因此需要严加斥责,以引起他的注意;相反在犯下大错误时,傻子也知道自省,因此就不必要再去给予严厉的批评了。

诸如此类的用人艺术在松下幸之助的管理中数不胜数。松下幸之助先生艺术化了的用人之道,不仅在日本,而且在世界范围内影响了几代企业经营管理者。数十年来,我国商海潮起潮落,浪推浪涌,淹没了许多虽胸俱才华但中道势衰的所谓企业家,使得他们一失足成千古恨。究其原因,用人不当甚至不会用人不能不说是一个重要的因素。因此,在今天我们更有必要学习和借鉴松下幸之助先生的用人之道,坚信他山之石可以攻玉。

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