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第43章 平衡同僚,如鱼得水(1)

同事之间存在着各种合作与竞争的矛盾,在对立与统一中彼此之间的关系变得十分微妙而复杂。与同事相处,你一定要懂得平衡的艺术。

灵活处理职场的各种关系

办公室虽小,但五脏俱全,如何在办公室里巧妙地处理好各种关系,是每个职场人士必须具备的能力。其中,尤其是男女异性关系,对之要慎之又慎。

一、异性同事之间,拒绝亲密距离

异性同事之间,本来就隔着性别的差别,再加上办公室里流言飞语很多,因此更应注意彼此之间的恰当距离。对异性采取大方、不轻浮的态度是同异性同事交往中一个很重要的原则。其中包括行为和言语两方面。以尊重对方是异性工作伙伴的态度来处理办公室中的一些事务,将会使某些复杂的事务变得简单一些。千万勿将办公室的异性关系处理成类似“恋爱关系”所期望的那种结果,也不要与某个异性发展成比其他异性更为亲密的关系。下班以后做朋友是另外一回事,但在办公室内千万要区分“轻重缓急”的关系。物以类聚,人以群分。既然是同事、朋友,就是有共同语言、互有好感的人,如果你没有意思将这种关系发展为恋情,就应当将感情投入限制在友谊的范围内,即使很有好感,也不应表露出来。如果对方射来丘比特之箭,也应明智地将其化解,千万不要给对方以默许和鼓励。男同事有男同事的苦恼,女同事有女同事的苦恼,他们可能会因为工作头绪繁多而忙得焦头烂额,可能会因为事业发展阻力太大、停滞不前而愁绪满怀,可能会为家庭纠纷而沮丧不已。大多数同事遇到这种情况会表现出逃避的姿态,其实,只要你说出一句“我来帮帮你”的话语,同事就可能感激不已。当同事有困难时,或者大家都不敢接近时,如果你能不计利害地去帮助对方,对方心中的感激是可想而知的。

二、与女同事之间的相处

做任何工作都不应将性别摆在第一位,工作做得好坏才是真正有价值的。与其强调区分性别,不如强调她学会和提高某项专门技艺,这更有助于赢得尊敬。不准她撒娇。“因为我是女性”这样的撒娇意识,最好不要带到工作的地方,尤其是一些私事,如“把东西给我拿来”、“送我回家”等。公司的男性毕竟是同事,都存在工作分工的问题,因此不要过分依赖。与其说“这个我不会”、“你帮我做一下”之类的话,不如增强她的责任心,提高独立工作能力,同事才会更加尊重她。尊重她重视她。“女性迟早要结婚生孩子,在办公室里就凑合干吧。”这样看问题是不对的。然而许多人都持有这种看法。对于女职员来说,她会非常厌恶这种观点,所以你要学会尊重女性。爱发牢骚就给她戴高帽。一些女性职员常不客气地说“讨厌加班”、“这样的工作干不了”,并对自己的言行不负责任。对于她们的这些做法,不妨给她们戴戴高帽。

“不,要是你,肯定能干好”、“请你一定要帮这个忙”。听到这样的奉承,看看她想不想干?训斥她要注意方式。稍加责备,就撅起嘴来生气了,并认真地开始反攻。男人最棘手的事情,也许就是女人这种歇斯底里的反攻。本来女性就比男性容易认真,又好感情用事,责备她们时应注意以下几点:不在他人面前责备;不把她们与其他人比较,最好在其他人不在场的地方,冷静地告诉她,“希望你注意这一点”。对她们要一视同仁。对刚刚参加工作、职位低下的年轻女子施以同情,或者看到漂亮的女人时不知不觉地庇护起来,往往是一些男子自然而然做出的事。但是其他女性对这种事情非常敏感:“××先生,喜欢那个女孩子,偏爱她了。”如果不想给造谣者机会,就应对全体女性一视同仁、平等对待,如果确有喜欢的女性,最好到外面去约会。对待年长的女同事要礼貌。年轻的男性职员如何与年长的女性职员相处,可能是一件头痛的事。如果男性在工作上先做出了成绩,要注意态度朴实、真诚,不能像骄傲的孔雀一样。

如此,对方就会产生对你的好感。与她们打交道,要避开有关年龄、婚姻以及个人私事的话题,这是对她们的礼貌。

三、与男同事共事

在办公室里,白领女性如何与男同事并肩共事,无疑是一门学问。那么,两者怎样才能更好地相处呢?

白领女性和男同事共事时,要仔细聆听他们的谈话,以便从中获取有价值的情报,得到有益的启发。白领女性也可以主动约男同事或主管出外喝茶,交换意见,但要言之有物,避免闲谈,这样可达到互相沟通感情的目的。拥有助人为乐的精神。下班时间到了,不要急着说再见、回家,设法帮助还在忙于工作的同事。这样可以在工作中建立情谊,改善人际关系。不要惹他人生气。人一忙就会闹情绪,变得事事不耐烦。因此,白领女性务必要注意,即使工作再忙,也要注意说话的态度,不要让同事们产生敌意,或误认为“女人爱闹别扭”。降低说笑音调。许多男同事对女性说笑时的尖锐和娇滴滴的声音,多有反感。因此,白领女性应时常对照自己是否有这样的不足,努力做到“有则改之,无则加勉”。展现女性魅力。白领女性除了应让男同事和主管看见你理性、坚强的一面外,也要适时地展现出温柔的一面,如带鲜花到办公室,插在人们容易看见的地方,可给人留下美好印象。

四、与异性同事保持友谊

42岁的已婚作家、业余演员乔伊·蒂平就是一个榜样。她和伯特长达20年的友谊不仅没有对各自的家庭带来任何不好的影响,甚至在最近几年他们还开始了家庭聚会。正如乔伊所说:“认识伯特时,我才20岁,那时我正在达拉斯一家业余剧院演出。我一直住在达拉斯直至4年前离开,他则在15年前就离开达拉斯去了纽约,并在那里遇到了他现在的妻子。后来他们搬到了新奥尔良,我有幸到那里参加了他们的婚礼。”每逢圣诞节或新年,伯特都会回到达拉斯,并和乔伊共进早餐,这几乎都成了习惯。后来乔伊离开达拉斯去了新墨西哥,他们一度疏于联络。不过,去年12月,他们带着各自的家人在新奥尔良重逢,并度过了愉快的一周。

乔伊和伯特再次重温了共进早餐的感觉,不过,几天以后他们再次分别回到各自的城市。他们清楚,他们已经在各自的生命中建立了新的习惯,那就是和自己的爱人共进早餐。

五、当同事变成了恋人

继大学之后,工作单位成为滋生爱情的又一温床。自然不会有哪一家公司专门制定了有关爱情的法则,那么我们不妨来探讨一下如何面对同事变成恋人的心计。如果你和你的工作伙伴确实两情相悦,而你的公司又容许这种情况发生,那么无论从爱情还是事业的角度,这都是一件好事。可另一方面,一旦处理不好这种关系,就会产生感情上的麻烦,甚至引发法律纠纷。有时爱情已经结束,两人却不得不继续共事,这是最让人头疼的事。工作环境会因此蒙上一层尴尬的气氛,不仅当事人感到不自在,其他同事的情绪也会受到影响。当爱情不可避免的时候,讲究恰当的心计,规范双方的行为有助于降低潜在危险发生的几率。曾经有一位31岁的男士和27岁的女同事保持了长达7年的“友谊”,事实上他们在开始共事的第一年里就发生了性关系。而现在男方有了正式的女友,他的女同事则拒绝再和他做朋友,甚至威胁说要彻底搅乱他的生活,并以不惜被解雇为代价。这位男士不愿离开公司,因为他不愿放弃手中持有的该公司的股票,而他的女友则整天心烦意乱,因为男友从不敢带她出席公司的社交活动。

当自己拿不准情况的时候,就老老实实按照公司制定的相关规则行事,不妨参考一下员工手册,总之是越谨慎越好。如果身为老板的你想和员工约会,那么你将不得不首先考虑你作为管理者的地位。某心理学家爱上了给他打工的一位社工,他把这个想法告诉了他的上司。随即这位社工被分派到了另一个相关的岗位,不再受心理学家的管理。一年以后,他们结婚了,双方的事业都没有受到影响。留心别让爱情影响了你的工作效率。不要有明显的示爱举动,比如接吻、牵手、互相凝视,即便在通往办公楼的路上或是在电梯里也应避免这样的情况发生。在公司的餐厅里,不要和对方同吃一个盘子里的菜。彼此之间不要使用诸如“亲爱的”、“甜心”、“蜜糖”、“心肝”之类的爱称,最好也不要使用昵称,特别是当你的公司规定员工间必须使用正式称呼时。

如果你的心上人是你的老板或雇员,应该尽力避免偏袒的嫌疑。应该学会未雨绸缪,一旦爱情冷却且不能再和昔日恋人共事,你要能够全身而退。如果身为老板的你爱上了员工,不妨咨询一下你的律师,草拟一份“爱情协议”。

有时候,恋爱的一方或双方会主动提出换个环境,尽管看上去他们和其他同事、老板或下属之间仍然保持着很好的关系。迈克和布伦达从工作伙伴变成情侣,而后又结为夫妻,一切看似十分顺利。可迈克在和妻子共事了五年之后提出,他不愿再和妻子在同一家公司上班了。“我是一名推销员。”他解释道,“每当我来到办公室扔给布伦达一堆文员干的活,我就感到不舒服。我想自己完成自己的工作。如果我发现有人和她争吵,我就恨不得替她杀了他。我总是站在她这一边。我外向、精力充沛,而布伦达正好相反。”对办公室恋情处理不当而导致的恶果还包括:当你工作的环境中充斥着关于你和你的异性同事的流言飞语时,整个工作团队的凝聚力将受到影响;还有,如果老板和员工发生了恋情,别的员工可能会指责老板给自己的心上人开后门。

与同事友好相处的技巧

处理好同事之间的关系是件非常不容易的事,其中有很多学问。这里我们给大家概略地介绍一些专家、学者提出的精辟见解,以资借鉴。

一、要注意谦虚待人

在同志、朋友面前,不要把自己的长处常常挂在嘴边,更不要老在别人面前炫耀自己的成绩。如果一有机会便说自己的长处,无形之中就贬低了别人,抬高了自己,反而会被别人看不起。

二、切忌背后议论他人

在与人接触交往时,应竭力避免背后议论他人。不负责任的议论,不仅失去了交往的意义,还会伤害同事间融洽的感情。特别是在大庭广众中,要尽可能避免说别人的短处,有时言者无意,听者有心,不胫而走,往往会挫伤他人的自尊心。

三、说话要有分寸、有条理

与同事相处时,有人总是抢话头,拉长话没完没了,令人讨厌,时间一长大家会离他远远的。

四、要尽量避免憨言直语

要理解各方的意思,不要只凭自己的主观愿望,说出不近人情的话。只有言辞委婉,才有利于融洽感情,办成事情。

五、不要显露有恩于别人

同事之间总会有互相帮助的地方,你可能对别人的帮助比较多,比较大,但是,切不可显示出一种有恩于他人的态度,这样会使对方难堪。

六、不忘记别人的恩德

自己对别人的帮助不要念念不忘,但是别人对自己的恩德却要挂在心头。无论得到谁的帮助,不论得益大小,都应适度地表示感谢。这样,不但能增进友情,也表现了“受恩不忘”的可贵品格。

七、不说穿他人的秘密

不说穿他人的秘密特别重要。每个人都有一些隐私,知道的不要说,不知道的不要问,因为这是与你无益而对他人有损的事。

八、做不到的宁可不说

对朋友说谎,失去朋友的信任,这是最大的损失。所以,与新老朋友交往,都要诚实相待,避免说谎话,要说到做到,不放空炮,做不到的宁可不说。

九、要有助人为乐的强烈道德观

正确的道德观是塑造好自己的形象和取得交际成功的重要环节。这就要求你要有正义感,善于区别真、善、美、假、恶、丑,毫不犹豫地坚持原则,弃恶扬善。当别人需要的时候,应该毫不犹豫地伸出热情之手,去关心、支持和帮助别人。互相交往,就应当彼此尊重,特别要尊重他人的事业选择、生活方式、志趣爱好,不随意支配他人,不轻率地伤害别人的自尊心、自信心。这样,才能得到他人的尊重。

十、要有宽容和谦虚诚恳的待人态度

同别人打交道、交朋友,就要设身处地理解别人的情感、行为,理解别人的痛苦和需要。

要与人为善,持宽容态度;要配合默契,热情有度;要谦虚诚恳,真心待人,以此来赢得大家的信任、尊重和友谊,获得更多的朋友。

公私分明,和平相处

我们常听说,在某个公司,一位新来的员工常被老员工欺负。因此,当你踏入一个新公司的第一天,就必须做好心理准备。在你初到一个新公司的时候,最常遇见的情形是这样的,你对一切都很陌生,不知道一份工作的来龙去脉,你必须时时请教别人,这时候,如果你的态度不够虚心,不够耐心,就容易受到别人的欺负。如果你偶尔不经心,犯了一点错误,更容易招致别人的指责。这时候,如果你火气太大或者自命不凡,一定对于这些现象难以忍耐,因而破坏了同事的关系,同时也就会使自己的工作更不顺手。

在这种时候,最重要的就是先修正自己的态度。既然自己对工作不熟悉,就要很虚心、很耐心地向别人请教。如果犯了错误,只有坦白地承认,并且立即用心地加以纠正,即使会偶尔受到不公平的待遇,也不要斤斤计较,要知道这是一种社会风气,不是一个人两个人的问题。

对你不客气的人,可能在他初来时也被别人欺负过,只要自己将来不学他的样,不对新来的同事采取不客气的态度就行了。

在这种时候,要时时提醒自己:最重要的就是先去熟悉工作,先去熟悉环境,其他的事情,暂时能可忍就忍,只要对工作和环境熟悉了之后,就没有那么容易受人欺负,受到愚弄了。假如有别的同事,把一些本来不应归你负责的工作交给你,你也不妨尽量地把它做好。

第一,反正你在办公时间总要做事的:只要是工作上的事情,只要不妨碍你自己分内的工作,就不分彼此一律照样做。

第二,不妨也把这些工作当作一种学习的机会,多学会一种技能,多熟悉一种业务,对自己总不会吃亏的。

第三,这也是跟同事接近和建立良好关系的机会。如果某同事把自己应做的工作交给你,如替他打一封信或是做一个表格,如果你很乐意地答应下来,并很认真地替他做好,这样彼此都会产生一个良好的印象。

第四,你要知道这些都是一种暂时的现象,因为你是新来的,也没有固定的工作,所以,别人有机会把各种工作都拿来让你试试,或者请你帮帮忙。等到你对工作与环境都渐渐熟悉了,你自己分内的工作,也渐渐有了头绪,固定下来,同时你跟同事们之间已经建立良好的关系,这些现象就会自然而然消除了。

所以你大可不必在开始的时候为了多做一点事就使自己和别人都弄得不愉快,以至妨碍了以后的相处。

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