（9）包装广告。连锁店将店名、经营范围、地址等印制在统一的有一定使用寿命的用来盛放商品的包装袋上，在销售时免费提供给顾客，起到反复宣传的效果。
（10）录像广告和电子显示屏广告。在店铺内设置电视机，通过录像机播放事先录制好的广告宣传录像带，也可以取得很好的宣传促销效果。电子显示屏是科技含量较高的广告宣传形式，投资大，有一定经济实力的店铺一般才考虑使用。
（11）POP广告。是指那些设置在销售现场的宣传物，主要包括：店堂内悬挂的布旗、横幅，张贴的彩色海报、标语，摆放的告示牌、宣传黑板，散发给顾客的商品传单，放在餐桌上的桌牌、卡片，店外悬挂的横幅、彩旗、标语及其他特殊广告物等。这种广告由于布置在店内外，顾客既能看到广告宣传又能见到货物，印象深刻，感召力强，效果较理想。
在布置商品POP广告时，需注意的问题是：要与介绍的商品放在一起，并且要放在醒目的位置；POP所指示的方向要正确；店内POP的数量要能够烘托起促销的气氛；悬挂的高度和位置不要挡住陈列的商品；保持POP广告的干净、完整，过期要立即撤除。
另外，连锁店的宣传还可以通过公共关系、营业推广等形式来进行。公共关系范围十分广泛，涉及不同领域。其活动方式有：派员工搜集公众对店铺的经营宗旨、范围、服务质量等的意见；印制各种手册、宣传材料向社会广泛传播信息，介绍店铺的现状及发展，增进公众对店铺的了解；积极参加社会公益活动，扩大知名度……
营业推广的形式灵活多样，由于它经常在销售现场实施，针对性强，直接刺激了现场购买，是连锁店常用的宣传促销手段。
连锁经营的服务管理
连锁店的职能不仅向顾客出售商品，也为顾客提供各种服务，服务始终贯穿在销售过程的始终，服务态度、服务质量直接影响着顾客的满意度，决定着回头客的多少，因此，加强连锁店的服务质量管理，对连锁店来说是非常重要的，其具体要做到如下几点：
1．建立统一、规范化的服务满足顾客的需要
要达到这一标准，商店必须认真制定各类服务人员的工作职责和岗位操作规范，以及严格的奖罚规定，并有专人负责监督执行，保证按规定办事。美佳连锁超级市场在这方面做得比较有代表性，他们先后制定和实施了“场务员岗位规范”、“收款员岗位规范”、“美佳超级商场奖惩条件”等，这些制度对商场各岗位有明确的要求标准，指导各类员工做好本职工作，礼貌待客，明确了各工作岗位的检查标准及奖罚标准，使文明服务有章可循。
2．认真做好商品的售后服务
在商品出售以后向购买者继续提供的劳务性服务。完成商品交易并不意味为顾客服务的结束，也不意味着销售全过程的结束，而应该在购买者买到商品以后给予最大的方便和充分保证，以真正满足对其商品使用价值的需要，保障消费者利益。因此，售后服务是销售过程不可缺少的一个环节，它的具体内容是：
（1）对体积大、笨重商品或购买量多的、顾客携带不便的商品，以及有特殊困难的顾客均应提供送货服务。
（2）对有些需要安装调试的商品，商店应派人上门免费安装，当场试用。对出现故障的商品，应上门检修或委托专门维修点代客修理。
（3）做好退换服务，凡符合退换规定的商品，商店坚决予以调换，可换可不换的，尽量为顾客调换，不属于退换范围的，耐心解释清楚做到态度和蔼、文明礼貌，杜绝对顾客不理不睬的现象发生。
（4）发现顾客丢失遗忘的物品，应妥善保管，并设法归还；发现业务差错，及时予以纠正。
3．补充服务
补充服务是指与购买活动没有直接联系的劳务性服务。提供这类服务可使顾客在选购商品时，获得其他需求的满足，为顾客创造舒适方便的购物环境。这种服务项目与内容的多少，对商店形象有极大的影响，对商店营造购物气氛很起作用。
另外，在连锁店服务管理过程中，除了要强调服务态度和服务质量外，还要积极开拓服务项目，开展多功能种类齐全的服务，以服务促销售。
在连锁店服务管理中，除了要突出规范化的标准服务外，还应该注意服务技巧的运用。服务是一门学问，也是一门艺术，除了有许多服务原则、服务规范外，还有许多技巧的运用。同样一件商品，有的服务员能够使顾客满意地购买，而有的服务员却无法做到，其中就存在一个技巧问题。与规则相比，技巧更加灵活微妙，难以掌握，但如果潜心研究，用心琢磨，一旦领会其中奥妙，就会达到事半功倍的效果。我们长期以来强调服务规则的制定，对技巧的培养重视不够，事实上技巧与规则的结合才是最完美的服务。例如：微笑就是一个众所周知的服务技巧。
连锁经营的促销技巧
商品促销具有两大功能：一是提供信息的功能，即针对商品的特性及功能，向顾客提供有关的知识和信息，使其对商品产生购买欲望；二是塑造购物环境，在感觉、气氛等方面诱导顾客。连锁店常用的促销技巧有以下几种：
1．购物赠券销售法
当顾客一次购物或累计购物数量达到一定数额时，附送可以兑换成商品的赠券。这一手法的目的在于鼓励顾客重复购买。采用这种手法促销，赠券的起点不能太低，否则既不能弥补成本，也不能达到刺激购买的效果。在不得已停止赠券时，连锁商店通常应辅以一定时期的减价销售，以平衡顾客的心理。此外，连锁商店应有严格的赠券管理制度，以免员工做手脚，假公济私。
2．顾客竞赛销售法
顾客竞赛的目的在于引起顾客的兴趣，激发其参与热情，以提高连锁店的知名度。竞赛手法按其难易程度分为两种：一是凭技巧取胜，如烹饪比赛等：二是凭机遇取胜，如报名参加抽奖。对参赛人员，可以不论资格，欢迎任何人参加，也可规定资格，如只有买了商品的顾客方可参加等。运用竞赛手法促销时，应注意下列事项：
（1）不宜过难过偏，使顾客望而却步，而应让顾客均有取胜的机会；
（2）竞赛答案必须客观而具体，以保证活动的公开与公正性；
（3）竞赛内容力求新奇且富有创意，避免仿效他人；
（4）为吸引更多顾客参与，宜采取奖品价值大而名额少的做法。
3．示范销售法
凡商品性能适宜进行示范的，如服装、厨房用具、玩具等，应经常利用示范手法，以生动活泼地展现出商品的使用方法。
4．保质保险取信销售法
通过对商品质量作出有约束力的担保或免费为顾客办理保险等方式，取得其信任，打消其犹豫心理。
5．公益服务销售法
借助举办社会或社区的各种公益性活动，如举办儿童歌咏比赛、圣诞游艺会、慈善活动等，密切与社会各界和当地居民的关系，增进购物的人情味。
6．主题销售法
即利用各种特殊节日和季节，以此为主题实施促销活动。可供连锁商店利用的节日和季节有：1月的新年、新婚；2月的春节、情人节、开学；3月的妇女节；5月的劳动节、母亲节；6月的儿童节、考试季节、端午节、父亲节；8月的建军节；9月的开学、教师节、中秋节；10月的国庆节、重阳节；11月的深秋季节；12月的圣诞节、迎新年，等等。除此之外，每周的法定休假日和连锁商店特有的节日，本地区规定的旅游节、购物节，以及一些民族特定的节日，也都应予以充分重视。上述主题促销的对象涵盖面积广，包括新婚夫妇、主妇、家长、学生、子女、工人、军人、教师、老人和年轻人等，因此运用这一手法时，必须考虑目标市场大小、商品与主题的对应性、重复购买的可能性等因素，对各种促销手法予以系统组合，并使商店装饰和商品陈列都与主题相称。如圣诞节促销，除店内布置满圣诞装饰物外，还可让员工扮成圣诞老人分送礼品，以形成浓厚的圣诞气氛。
7．感情联络销售法
通过顾客档案资料，向顾客寄送生日或节日贺卡、小礼品，请顾客上门座谈等，沟通与顾客的长期的感情交流渠道。
8．展示会销售法
如组织举办新产品、流行服装服饰品、名优产品展示会，以招徕顾客。举办展示会时应注意时间、地点、会场布置、人员组织、媒体利用、消息发布等事项。
9．教育与咨询销售法
连锁商店可以通过举办各种短期讲习班，寓销售推广于教育。适宜于连锁商店举办的课程很多，主要有：室内装潢、化妆、车辆维修、税务知识、园艺、音乐、烹饪、缝纫、体育、驾驶、发型设计、电脑入门、缝美、美术等。上述教育活动也可以与经营商品直接结合起来，或就在店内讲习，这样就可吸引更多顾客进入店内，增加销售机会。
10．提供样品销售法
食品、洗涤化妆用品类商店应提供各式各佯的免费样品，以利顾客品尝、试用。
11．以旧换新销售法
如旧西服折价换购新西服；化妆品空盒折价换购化妆品；旧电器家具折价换购新电器家具等。这样，既可协助顾客处理旧商品，又可推动商品的销售。
12．送货上门销售法
价值大的耐用消费品、天天都离不开的生鲜食品等，可实施代客送货、服务到家的做法，也可提供一定量的出租车费，造就顾客对连锁商店的忠诚感。
13．因时浮动价格法
流行性商品、季节性商品、生鲜食品等，均适宜采用因时浮价法，如生鲜食品早中晚应实行不同的价格，自行降价。
