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第47章

如何留下好印象

人的第一印象,在人际沟通中,有时起着举足轻重的作用。只要见过罗斯福的人,没有不对他广博的见闻佩服得五体投地的。一位拜访过他的人曾说过:"无论来访的是牛仔、勇敢的骑兵随员,还是政治家、外交官,罗斯福都能找到适合对方身份的话题,让彼此的谈话十分愉快。"为什么罗斯福能做到和每个初次见面的人相谈甚欢?原因很简单,每当罗斯福接见来访者之前,他都会在前一天晚上查阅当事人的资料,看看来者是达官政要还是贩夫走卒,会谈时才能找到双方都能有的共同话题。在会谈之前,你首先要尽量多地搜集关于对方的资料。这样在发问时,对方会因为你对他的专门知识有所了解,而对你产生好感,乐于与你谈话。同时也体现了你对对方的重视。一般和别人初次见面的时候,都会觉得紧张、尴尬。但是,只要彼此能找到共同点,比如说同样都是离乡背井出外求职的人,或是同一所学校毕业,有共同认识的人,就会备感亲切。通常,两个不相识的人,一旦有了共同的话题,很容易拉近彼此的距离。如果你想和初次见面的人早些熟悉,最好尽量找出彼此的共同点。初次见面时,双方的信任还未达到一定的程度,因此最好不要询问太深入的话题,尤其是他人的隐私。如果贸然提出问题,可能会造成对方的尴尬,形成交谈的障碍。所以,在与人初次交谈时,应该尽量避免谈及自己不清楚的事,以免侵犯他人隐私,引起对方不悦。想要与对方建立一种无话不谈的信赖关系,有许多方法可以帮助你,其中最基本的一项是,不要随意打断他人说话。有位资深心理辅导老师,他总是能与初次见面的学生在短短一小时内,建立起无话不谈的深厚友谊。他的秘诀是:不要打断对方说的话。有些人性子比较急,一听见某些意见,或是想到什么,马上脱口而出,打断他人的谈话,这很容易引起对方不悦。因此,如果你希望给予他人良好的印象,应该避免犯这种错误。有个大学生,每次听课时,总会习惯性地把手交迭抱胸。有一次,来了一位代课教授。从上课开始,教授就一直注意着他,使他觉得十分不安。下课时,教授走到他面前说:"这位同学,你是否对我的教法有所质疑?"他很惊讶地问:"没这回事,教授为何说这种话呢?"原来问题出在他抱胸的姿势,因为抱胸代表"拒绝"的意思,所以才会引起这个误会。从此以后,在听他人说话时,那人都会提醒自己别再犯这种严重的错误。一般人只知道和长辈谈话时,抱胸跷腿是无礼的行为,其实即使是与朋友、同事的交谈也应避免这种不礼貌的姿势,尤其是对初次见面者,这种姿势的出现,会使对方认为你不愿与他做进一步的沟通,甚至认为你态度傲慢而对你产生不良印象。和人谈话时,找出共同的话题,比如喜欢的运动、旅行或是文艺爱好等能引起共鸣的话题,的确有助于缩短彼此之间的疏离感。但是如果关于宗教、政治等敏感问题,除非是很亲密的友人,否则最好避免谈论这些话题,以免产生对立的现象。另外,关于学历、家世等方面的问题也应该避免。谈论对方的学历、家世等个人背景问题,或多或少都会带有"评价"的感觉,如果对方很在意自己的学历或家世,这种谈论将会刺伤对方的自尊心,使他觉得受到伤害。也许你毕业于一流的高级学府,拥有足以自傲的学历,让你能够侃侃而谈,但是在人群中谈话,或与他人初次见面时,仍应该尽量避免谈论对方学历;假如你已经脱口而出,也要仔细观察对方的反应,对方若面有难色,不愿多谈,你就必须赶紧转移话题,避免让对方觉得不受尊重。优雅的谈吐就像整洁的仪表,会使人觉得十分愉快。如果你能习惯运用高尚文雅的辞令,即使偶尔开个玩笑,说些俏皮话,对方仍旧能够感受到你内在的涵养气质,而乐于与你交谈。相反的,如果你行为举止粗鲁,满口粗话,则会让对方认为和你谈话是件辛苦的事,甚至浪费时间。因此,平日应该练习谈话的技巧和优雅的举止,让对方留下良好的印象。

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