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第10章 把握“第一天”(4)

细节反映大节

年轻朋友初进机关,特别是踏入自己的办公室,一定要注意细节。特别是在办公室要注意自己的行为举止,过分夸张(过大、过响、过于造作)的举止都会在不同程度上影响他人的工作,也会影响自身的形象。工作时间,不要随意把脚放在桌椅上,也不宜趴在桌子上休息,或者吃零食、打私人电话,等等,以免干扰别人或给人留下不认真工作的印象。年轻的女性一定要注意,在办公室里,特别是在工作时间,绝对不可以梳妆打扮。办公室附近一般有洗手间,要自觉维护洗手间的卫生,用过之后要冲水。不要把茶叶、果皮等倒入水池,即使在拧开水龙头发现没有水时,也要及时将水龙头拧上。

年轻朋友在机关里一定要养成注重细节的良好习惯,一些不经意的细节做得“到位”了,会很快赢得领导同事的好感。例如,到领导办公室汇报工作时,如果领导的杯子空了,自然地给领导续上热水;如果领导在拨打电话,要轻手轻脚退出并顺手关上办公室的门。这些小细节能够让领导感受到你在用心做事,继而对你青睐有加。另外,在办公室里开关门要轻一点,切忌猛开猛关,以免吓到别人,或开关门的风将同事的文件吹乱。进领导或同事办公室要敲门,待对方同意或示意后再进去,即使门是开着的,也要敲门以示尊敬。有的领导,仅从敲门声上就能听出是谁,可见敲门的风格还是代表了个人的特点。做好这些小细节能体现你的个人修养,也会赢得同事的尊敬。

有一次,我去给一个领导请示事情,领导见了我就说:“我一听敲门就知道是你。”看我十分不解,领导解释说:“你敲门的时候,比较轻,显得比较稳重,而且恰好能让我听到,不会影响我的思考或者打扰我的会客,说明你是一个尊重别人的有心人。”然后,领导又十分不悦地说:刚才他正在思考一个重要的事情,被另一个部门的小李急促的敲门声给打乱了,小李还没什么正事,就是给领导送一张这个月的工资条,工作都好几年了,还毛毛糙糙的,要有什么重要的工作哪里敢交给他呀。

我这时才恍然大悟,原来领导在对比呢。平心而论,我敲门只是我个人的一个习惯,并不是刻意要引起领导的注意或好感,但这也提示我们,即使是敲门这样的小事,在不经意间也会给领导同事留下或好或坏的印象,年轻朋友不可不慎重对待。

不要触及办公室禁忌话题

作为机关的新人,在办公室落座之后,不要急于攀谈,也不要急于加入别人谈论的话题。因为有些话题,如果处理不慎,会给自己带来麻烦,给别人留下不好的印象,也给自己搭建公务圈人脉带来一定的困难和负面影响。

有些话题真的可以不说

1.家庭财产类话题。家庭财产之类的私人秘密让别人知道并没有什么好处,机关里人事关系复杂,你一不小心,上班第一天就中了招可不好。什么该说什么不该说,心里必须有谱。大家都在兢兢业业地工作,你上班之前先去马尔代夫游玩了一圈以庆祝考上公务员,这种事情根本没必要拿到办公室来炫耀,被人妒忌的滋味并不好,因为容易招人算计。而且,无论露富还是哭穷,在办公室里都显得做作,与其讨人嫌,不如知趣一点,不该说的话不说。不仅自己要做到坚决不说,别人说到这个话题时,也尽量不要跟着掺和。

2.工资类话题。机关的工资大都是由财政统一发的,没有什么猫腻,公务员工资不高是普遍现象。也许你在学校兼职1个月能赚万把块钱,但在机关,作为新人,第一年的试用期,工资可能就2000-3000元。上班第一天,能不涉及这个话题还是不要涉及。不但自己不打听,当同事说这个话题的时候,也要知趣地闭上自己的嘴巴,不要有“啊,工资这么低呀”之类的感慨。

3.个人发展类话题。上班第一天就说野心勃勃的话可不是什么好事情。你进入办公室就大谈人生理想会显得非常滑稽,上班就安心上班,雄心壮志回去和家人、朋友说。在机关里,要是你没事整天念叨个人进步,很容易被认为不安心工作,野心太大。野心人人都有,但是位子有限。你公开自己的进取心,就等于公开向同事挑战。僧多粥少,树大招风,何苦被人处处提防,被同事或领导看成威胁。做人低姿态一点儿,是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上,在该表现时表现,能人能在做大事上,而不在说大话上。

注意观察,少说多做,保持低调

少说多做是人品一种外在的表现,至少是让别人在不了解你的情况下觉得你很谦虚,不张扬不显摆,是内秀型人才,会给你的第一印象加分。

刚刚踏入机关的第一天,可能会把工作想象得很神圣,或多或少会对工作抱有一些幻想,可能一不留心就在领导同事面前夸下海口,或立一些不切实际的目标。在这个关键的第一天,少说多做才是最重要的。《鬼谷子·本经符》中写道:“言多必有数短之处。”俗话说“说出去的话,泼出去的水”,覆水是难收的。所以,我们常常能听到自己身边的一些人后悔自己在某个场合对某些人说过的话不合适,后悔说错了话,以至于每每想起都追悔莫及,甚至因为这些话造成了不可收拾的后果和无法想象的局面。这些都是前车之鉴,都是我们生活中鲜活的例子,是我们在上班第一天都要注意的。

小王由县里调往市委办公厅工作,上班第一天就差点忽视一个小细节。因为平时电话比较多,无线蓝牙耳机经常挂在身上,初到办公厅第一天上午也没在意这个小事情。在接电话的时候,偶然看到有位秘书露出诧异的神情。小王才意识到,可能这耳机用得有些问题。细细观察下来发现,果然如此,原来市委市政府领导里面,只有极少数几个常委在用无线蓝牙耳机,其他领导包括办公厅的几位副秘书长都没用,于是小王赶紧把耳机收了起来。后来时间长了,发现其实各位领导都有无线蓝牙耳机,有的也比较高级,只不过因为大领导用了,所以自己不好意思跟着用,就都收起来了。

保持办公桌整洁

办公室内,一言一行都需要智慧,你那“一亩三分田”——办公桌更是你的长期“形象代言人”。年轻朋友第一天进入机关,可能办公室里已经摆放了一张办公桌。一天之内,桌上可能会放很多东西,办公用品、表格、文件之类的,切记要好好整理,使它看起来整齐有序,领导其实是通过会观察你的办公桌,悄悄给你“打分”的!原来,你的办公桌也是会“说话”的,千万不要让它泄露了你的秘密,尤其是你马马虎虎的秘密。

我有位朋友是人事方面的领导,聚会的时候经常给我们讲“以桌取人”的道理。他觉得,一张办公桌就如同一本书,从桌面风格就可以看出这个人的个性和对生活的态度。例如,他们单位李处是个大忙人,经常出差,一回来电话就打个没完没了,桌子长期被一层又一层摊开的各种文件所覆盖。我的这位朋友指出,这样的桌子确实显示他比别人忙,不过只是说话多,实事做得少,可见他出差的时候效率也高不到哪里去。小王刚进机关,不用看本人,从他的桌面就看得出他的工作状态,学生时期的奖杯奖牌都放在桌子的一角,给人感觉像是在炫耀自己的能力,显示了他可能充满野心,凡事求成心切。

一般而言,那些桌面很少有工作之外杂物的办公桌,主人一般是踏实认真,私生活和工作严格分开的人,年轻读者朋友对此不妨多加借鉴。

当然,办公桌清理是一个长期的过程。有调查公司对美国、英国、澳大利亚、德国和法国5个国家的2600名经理人进行调查,结果显示48%的受访者喜欢乱而有序的办公桌风格,占了最多数。这类办公桌上虽然东西很多,但是牵扯到工作方面的文件却不可思议地整齐。各种文档分门别类,排列非常合理而且具有逻辑性,给人感觉不会太严肃。60%的国外职场人表示,这样的习惯需要通过后天的训练来养成。在美国,不少家庭在孩子很小的时候,就引导他们使用一些工具,如使用一些标签给他们的桌椅编好名字,来培养孩子细节管理的能力。当他们长大进入办公室后,他们同样会通过这些从小培养起来的习惯来管理他们的办公桌。据本人观察发现,国内很多年轻朋友们,特别是男性朋友,从小就没养成这方面的好习惯,在学校时东西就放得乱七八糟,可想而知,进入机关后,办公桌也整齐不到哪里去。这方面的细节,是读者朋友们要注意的,切不可因小失大,给人留下马虎、敷衍的印象。

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