把领导交办的事办漂亮
永远不要把领导交办的工作当任务来做，而要把领导交办的工作当作品来做。勤奋敬业虽然是对机关工作人员的基本要求，但也是领导观察你的一面镜子，不敷衍了事反映了一个人的基本素质。机关层级清晰，层层对上负责，你认真完成领导布置的工作，实际上也就是打好了他为上一级领导负责的基础，这其实是对领导最大的支持。也可以说，不重视领导交办的工作，就是不重视领导的表现。平时关系搞得再好，漂亮话再响亮，工作时不给力，急难险重任务冲不上去，关键时候掉链子，无法为领导分忧解难，很可能就会拖累领导，让他耗费大量的精力和时间去关注你的工作，是无法真正得到领导信赖的。古往今来，有能力的人营造的庞大人脉圈，很少有那种身无长技、办事不力的人混迹其中。一个庸庸碌碌、敷衍了事的人顶多能保持一些良好的人际关系，很难拥有属于自己的人脉圈。所以，一个优秀的下级应当努力做到以下几点：
对领导交办的每一件事都尽心尽力、力争最好。树立领导交办无小事的思想。如果领导大事小事总爱布置给你做，说明在他的心目中，你已经能够胜任大部分重要工作。不要辜负这种信任和期待，更不要去抱怨任务繁重，说什么鞭打快牛、怎么又是我之类的牢骚话，因为党政机关工作并不需要太复杂的专业知识，岗位的替代性很强，领导往往是在有意识地锻炼培养你，给你压担子，如果你不愿意做，完全可以交给别人，千万不要等到那时才恍然大悟、后悔莫及。实际上，当我们在做每一件小事时，都是领导观察的对象，都是在为今后得到领导更大的信任和支持添砖加瓦。
工作要有独立性，能独当一面。这包括有独立的见解，能够独立承担重要任务，能够主动补位，做其他同事忽略的工作。在这方面不断提高，减少对他人的依赖，有助于增进领导对你的好感和信任，会觉得你是一个值得培养和信赖的助手，有助于他放手让你去承担更加重要的任务。特别是当领导出于种种考虑，觉得不宜出面解决或公开表态，而指示你处理某项事情时，你更要充分地表现出独立解决问题的能力，协助幕后的领导把事情做好。但有两点需要注意，一是必须得到领导的指示或授权，二是要以恰当的方式及时向领导汇报进展和结果，让领导感到事情交给你经办后，整个过程仍然可控，情况了然于胸。
逐步形成自己的业务风格，力争在业务领域打造自己的品牌。我们经常发现，一些严谨深刻、行文流畅的公文，往往带有鲜明的个人风格，接触久了不用问就会猜到谁又参加了这次重要的文件起草，谁是主要的执笔人，或者是领导在布置某项重要工作时常常会委婉地说：“这次任务比较重，还是以××为主吧，他对情况更熟悉些。”这就是在业务领域形成了过硬的品牌效应，已经有了属于自己的金字招牌，为今后的职业发展打下了坚实基础。
敢于表现自己的进步。“只问耕耘，不问收获”是中国知识分子们信仰数千年的真理，意思是只要你勤勤恳恳，兢兢业业，就自然会有收获。然而这个宗旨，有的时候在机关里未必适用。尤其是在竞争激烈的当下，抱着“只问耕耘”的心态，隐没在机关角落里，进入不了领导的法眼，对个人发展没有好处。举个最简单的例子，你初进机关时，有些工作做得不够好，甚至可能出过错，但在努力学习之后，你已达到一定的水准，这时能承担的工作你就要认真承担，遇上工作上的难题就应大胆地出主意、想办法，必要时向领导请教或汇报工作近况，让领导在不经意间发现你的进步和成长。
“挨骂”是一种幸福
俗话说，人不挨骂难长大。忠言逆耳利于行，当上级指出你的错误和问题时，你很有可能非常不爱听。但是必须知道，一般领导不骂人，骂人就骂自己人。这对你个人的成长是很有帮助的。上级的脾气性格差别很大，有的比较急躁，批评人时往往不太讲究方式方法，也不太注意场合；有的比较温和，指出错误和问题时口气和缓委婉，但绵里藏针，每一句都能戳到你的心坎里。刚到机关时，由于你还是新人，出现失误的因素包含了很多程序不熟或没有经验的方面，上级对你还会比较客气，这时的批评教育还有手把手传帮带的色彩。等工作时间长了，彼此都很熟悉了，上级的批评可能就不会拐弯抹角了，遇上小问题可能会不满地说一句，“怎么回事啊，下次要注意了。”遇上大问题甚至会突然劈头盖脸一顿呵斥。有的同志从小到大一帆风顺，没受过什么委屈，一挨批评，心理调适的过程十分艰难，特别是认为事不关己、罪名莫须有时，或是容易出现过激反应，当面顶撞上级，或是忍气吞声，晚上回到家辗转反侧睡不着觉，心里直犯嘀咕，“这下完了，领导对我有坏印象了，我还在单位怎么混啊”“当这么多人卷我面子，真想辞职不干了，不受这个窝囊气”。这些想法都没有必要，在任何行业任何领域工作都要被上级管理。管理下级是上级的职责，批评教育本来就是管理方式的一种，至于批评的方式方法是否妥当，则是上级自身需要检视和调整的问题。在面对上级批评时，请注意以下几方面。
永远避免当面顶撞。上级提出批评时，不管他是出于何种目的，不管你觉得自尊心如何受到伤害，都不要当面反驳冲撞领导。当你觉得上级的批评很没有道理的时候，在众目睽睽之下，你可能会为了自己的面子而失去冷静和克制，反驳批评以显示自己的无辜。这种逞一时之快的举动，换来的可能仅仅是同事的一丝同情，上级却会震怒，他会为自己的权威被践踏而感到难堪。况且，有时在知道这件事的责任人另有其人时，你在为自己辩解时难免会牵扯到别人。你总不可能说服领导这件事既与你没有关系又不是别人的过错，是天上掉下来的吧？这就一方面显得领导失察，打错了板子，另一方面也容易无端得罪别的同事，如果这时领导听了你的解释调转枪口，同事不免会把这笔账记在你的头上。因此，在你无法脱离直接利害关系时，不要做英雄一时、遗憾几年的事。不仅不能当面顶撞，也不可以认为领导不近人情、不讲道理、不给面子，就此在本单位发牢骚、说怪话，激化与领导的矛盾。这样不仅有损领导的声誉和威望，影响内部团结，更有可能给他人留下“这个人气量狭小，素质低”的坏印象，最终受损的还是自己。在单位里，我们可能都会听说一两起同上级叫板的事例，但大家评说的口气绝对不可能是羡慕和佩服，只会是不可思议、不可理喻。
不可说谎隐瞒和推卸责任。上级批评一个人虽然有时态度坚决了一些，语气生硬了一些，措辞严厉了一些，但一般都会遵循“惩前毖后，治病救人”的原则。因此，我们最适宜采取的对应措施就是“有则改之，无则加勉”，检查得深刻一些，承认得坦诚一些，表情上诚恳一些。出现错误后，要勇于承认错误，正确认识错误，千万不要文过饰非，千方百计推卸责任，把责任推给他人、推向客观，甚至编造事实捏造假象，用大错误去掩盖小错误，这样只会让自己在错误的泥潭里越陷越深。搞不好本来领导只准备就事论事和你谈谈某个小问题，结果谈话结束后却对你的人品产生怀疑。
坚决整改贯彻到位。上级对下属提出批评时，肝火上行发无名火的情况毕竟是少数，很多时候确实是下级的工作出现了问题。这时他批评的内容多半透露着本意和大量的业务知识，含有忠告、指示和鼓励的意味，也可以看作是对你的重视和鞭策。在心平气和仔细聆听后，要对照自身工作情况，拟定整改计划并将领导的要求贯彻落实到位，坚决避免再次出现同类问题。一个能够接受批评并不断改进的人，才是成熟的人。如果你表面上对上级的批评虚心接受，但还是我行我素，依然故我，没有任何改进和提高，上级会觉得你内心里根本没有听进去他的意见，对他不重视不尊重，长期来看这比当面顶撞还要糟糕。
某单位新来的小江由于没有经验，短时期内连续出了不大不小的一堆问题。最严重的一次是他接到外部门的电话通知后，没有按照程序将开会时间调整通知综合处，而只是写了张纸条放在了参会的副局长桌上，也没有提醒副局长，偏偏副局长忙起来没有注意到这张纸条。那天，副局长按照原定时间赶到了空无一人的会场，丈二和尚摸不着脑袋，回来搞清楚原因后狠狠地批评了小江的处长。处长为此专门和小江长谈了一次，在肯定优点的同时，也指出了近期工作出现了哪些失误及其原因，要求小江牢固树立责任意识和程序意识。小江在心里暗暗惭愧，他把处长列出的问题记在了自己的笔记本上，每隔几天就要对照检查一下改进的情况，时时以那次严重失误提醒自己要加强责任心、严格按程序办事。在后来的工作中，小江果然很少出现粗枝大叶或是想当然造成的失误。领导们私下都说，小江这小伙子善于吸取经验教训，领导说一遍就能切实改进，可塑性很强。
巧妙应对无端指责。有时候领导因为情况紧急信息不充分或是某种特定的原因，对下级大发雷霆。作为下属的你，在这种躺着也中枪的情况下，除了当时要克制自己保持冷静外，更重要的是要善于给领导台阶下，说一句“对不起，我有责任”之类的话，能够有效地缓解紧张的气氛。事后找合适的机会和场合，等领导心情舒畅或是不忙时，私下向他说明原委。这并不是希望领导讲几句歉意的话宽慰自己，而是争取领导的理解，消除他的误解和坏印象。有的同志被领导严厉批评后，虽然完全是领导搞错了情况，自己一点责任也没有，也不敢找领导解释一下，这样就难免因为事情没有机会澄清而给领导留下了很不好的印象。有的时候，上级出于维护自己的权威而明知故怪，这种情况一般会在事后对你作些解释，或是在其他方面补偿你，不会坚持错误一条道走到黑。这时你不妨显得大度点，让不愉快尽快成为过去。
某省进入汛期后，副省长在市长陪同下，到该市所辖某县检查洪灾后灾民安置工作。当走上堤坝时，副省长看到还有很多灾民没有帐篷，睡在露天的泥地里，周围蚊蝇飞舞，脸色不禁一沉。市长立即大声质问在场的********老周，“你们县的工作怎么搞的，市里不是要求×号之前全部救灾物资都要到位，灾民要有帐篷住、有热饭吃、有基本的卫生条件吗？你和县长怎么去市里开的会，怎么贯彻落实省里市里的要求的？这个事一定要查清责任，严肃追究。”现场的气氛顿时变得尴尬紧张起来，大家的目光都聚焦在老周的身上，老周诚恳地作了检讨，表示由于沿河下游的几个乡受灾严重，大量救灾力量集中在那里，影响了其他地方的灾后重建。但主要原因还是县委县政府重视不够，统筹调配不合理，自己负主要责任，并保证最晚不超过明天中午落实好省市两级的要求，让灾民们住进统一下发的帐篷，切实感受到党和政府的温暖。
其实，真实的情况是这样的，由于帐篷数量有限，市里已经将大部分帐篷分配给灾情惨重的邻县，本县多次十万火急请求市里帮助协调解决。市长对此并非不知情，但要求老周顾全大局、克服困难。副省长离开后的当天晚上，老周接到了市长的电话，“老周啊，市里刚刚开完会，决定向省城求援，再调运一千顶帐篷，全部用于你县灾民的紧急安置，明天中午前不惜一切代价运到！老周啊，这可是我们勒紧裤腰带省出来的！”老周在代表全县人民感谢市长后，放下电话，轻轻地舒了一口气……
复杂事情灵活办
现在要讨论一个比较复杂的问题，如何智慧应对上级的错误指令？
白起是战国时期秦国大将，用兵如神，曾经率领秦军斩首百万，拓地千里，把中原六国打得服服帖帖。但就是这样一个杰出的军事天才，却在应对上级的错误指令时，一错再错，终被秦王削职赐死。第一错，长平之战，白起大败赵括，乘胜追击，眼看攻克赵国已是指日可待。但赵国重金请苏秦之弟苏代赴秦公关，搞定了秦国丞相范雎，说动秦王下令白起立即停火议和。白起在只需踹上一脚赵国这座破茅屋就会倒下的时候，十分不情愿但却服从了命令。这是一个严重错误，白起作为第一线军事长官，最了解实际战况，经验丰富，其判断应该是最准确的。而秦王远在千里之外，情报信息滞后，指令和实际情况相去甚远。白起完全可以凭“将在外，君令有所不受”的理由，加紧进攻，先把赵国拿下再说。克赵之后，可立即就抗命不遵向秦王请罪。秦王和社会舆论都是不看过程看结果的，白起不但无罪，反而有功，最差也是功过相抵。第二错，等秦王回过劲来，命令白起再次发起进攻时，白起敏锐地发现最佳战机已转瞬即逝，此时拿下赵国基本没有可能，所以抗命不从，秦王只好改派大将王稽进攻。可是赵国已经赢得了几个月的喘息时间，在老将廉颇的带领下，全民皆兵，王稽久攻不下。秦王为此上门三请白起，白起却闭门谢客，最终彻底惹恼了领导，落得了一个可悲的结局。
