第二种模式就是莫总讲的针对3G人群做各种各样的服装、运动鞋,两年前就有这块市场。但这不是主流,主流一定是从主流人群开始,从一线城市。像淘宝虽然已经做的量很大,但是淘宝是非主流。百事在天猫开店不是为了卖东西,我们和联想交流,联想非常愿意在这个小的平台投放,为什么?我们和他交流,他最新的乐PAD,他给我们的价钱是全国接近最低的。比如他的标价4000,京东说3500卖,联想说你亏多少钱?京东说我全部自己补贴,卖出去了,一个月几万台出货,量很大。但是3C产品都有一个维护保修和坏掉的,用户坏掉了首先找京东,京东说我不修的,因为你就是这么便宜价。用户说你不修我找联想,联想说你有保修卡吗?用户说没有。用户不干了,大吵大闹。联想想做电商,但是不想做互联网上面的,这就是线下的矛盾。这样导致移动互联网是一个全新的机会。我们最近和品牌交流比较多,有的品牌天猫开店不是为了卖东西,我就在天猫,一个月卖4个可以了,价钱比他线下还贵。因为品牌培育的品牌价值是在购物环境当中做体验的。我们现在和客户共同交流,互联网的电商不是主流形式。我们举个例子,亚马逊已经垄断了美国的市场,做了十年,但是B2C这块不挣钱,为什么?这个模式本身没有办法挣钱。但是线下能挣钱多得不得了。我们现在就是帮助线下的更快实现电商。
我们讲团购,线上聚集人群,到线下消费,我认为这个模式是可行的。但是商业模式设计上,这个市场很小,首先它圈定的是互联网人群,因为团购主打的是便宜,比较注重便宜的人群,而且涉及到某个固定时间段和固定地点做。我们不是说便宜,而是给你方便便捷。日本在产生消费冲动的是黄金30秒,30秒之内转化成订单,这个转化率最高。电视购物前面半小时都在铺垫,最后讲现在还有多少个,倒计时,这是促销的高峰。我们现在想做的,你在线下已经接触了这个产品,产生了消费冲动30秒,你就可以直接转化成交易。我们觉得这是比较符合人性化的,只是说现在这个模式还没有普及,我们相信这个理念一定是符合发展的趋势。
吴丹:我知道徐总讲的都是比较大的电商趋势。有一些小的现象,把生活和移动客户端结合,我不知道这种商业模式能不能生存发展。比如说社区交物业费,搞很多的快递,最后一公里,就有一个客户端出来,联合N个物业。另外就是汽车,汽车去美容、维修,包括交通罚款,这也有一个客户端,可能一系列的汽车实体服务店,这些用户也是线下的用户。你的资源到一定的程度可能就变成你的一个模式。比如上海交通信息、交通罚款,这是一个很大的基数。刚才我和那位女士讨论,现在有一些实体商铺需要和用户实现互动,是不是需要推出一个客户端实现互动,这个是很有意义的,因为你有推销的信息,商铺也可以和用户联系得很紧密,我不知道客户端能不能承担这个手段。现在有一些上线的,但是不知道能不能成功。
主持人:刚才大家讲的时候已经把存在的问题,和怎么解决做了分享。我想抛出两个问题大家讨论一下,然后这个论坛就结束了。在使用移动互联网的时候,由于中国的知识产权保护状况非常糟糕,出来一个产品就被对方抄袭。我最近知道小米科技做了米聊,腾讯马上做了微信。这种情况对于中小创业者,还在襁褓之中,东西放出来,腾讯看做得很好马上抄袭。对于这种情况我们有什么办法,还有生存之地吗?
莫阳:我觉得从战略要藐视敌人,另外一方面战略也要重视敌人。像苦活和累活腾讯肯定是不愿意做的。6亿用户可以是他最强的地方,也可以是他最弱的地方。他做任何东西就是针对6亿用户,我们总能够抓住腾讯不做的地方。刚开始做的一些用户,我们要学会做孙子,不要做爷爷,我们就做一个很小的东西,服务于一个很小的群体或者几个比较大的客户,把它做精。因为腾讯不会说只针对很小的用户群做产品。我们和新娱乐频道和腾讯打过一仗,我们的屏幕有二维码,也有腾讯的微信。我们在微信推广软件,把他的6亿用户吸引过来。这个效果也是很好的。腾讯不能提供用户的数据,比如说像我们和电视台互动所有的用户数据都是和电视台分享的。他们微信的数据都是要不到,腾讯不能开放他的后台给你,就不能做到精准化营销。对于他们的合作伙伴有时候是致命的,我做了一场活动反而没有效果,这个是很要命的。如果腾讯为了做这个事情,不知道要签多少份合同,而且流程很长,对于他来说成本很高。我们刚开始起步的时候就是瞄准一两个大客户,慢慢做起来往上涨,我觉得这是比较可行的办法。中国人认为自己都很聪明,包括我们在内也是,我们也是经常想抄别人,但是看这个东西好,赶快搞一把,后来发现成本是很高的。一个大公司拷贝你的话,他的成本比你高很多。所以我们不需要怕,我们就是搞麻雀战。当腾讯已经抄你的时候,你已经足够大了,你就学360一样比他更流氓,他就拿你没办法,反而帮你炒作。我觉得互联网也好,移动互联网也好,别人耍流氓,你一定要比他更流氓。因为狭路相逢勇者胜,你不要怕他。
主持人:销售人员很辛苦,跑了好几趟才收回来一千块钱,而且还是一年的。
李亢:也是中国的商业环境,要维持客户关系,要有和客户有一些深入的交流和联系。如果腾讯完全做企业市场而不是做企业市场深耕的话,我不觉得他们会是一些潜在竞争对手。像国内用友、金蝶传统做企业用户的公司,如果将来把这些应用软件推到客户端做一些面向企业的应用,那会是成为竞争对手的。