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第40章 符言十二:耳聪目明讷言贵者之范(1)

原文

安徐正静,其被节先内。善与而不静,虚心平意以待倾损。

右主位。

目贵明,耳贵聪,心贵智。以天下之目视者,则无不见;以天下之耳听者,则无不闻;以天下之心思虑者,则无不知;辐辏并进,则明不可塞。

右主明。

德之术曰勿坚而拒之,许之则防守,拒之则闭塞。高山仰之可极,深渊度之可测,神明之德术正静,其莫之极。

右主德。

用赏贵信,用刑贵正。赏赐贵信,必验而目之所闻见,其所不闻见者,莫不谙化矣。诚畅于天下神明,而况奸者干君。

右主赏。

一曰天之,二曰地之,三曰人之;四方上下,左右前后,荧惑之处安在。

右主问。

心为九穷之治,君为五官之长。为善者,君与之赏;为非者,君与之罚。君因其所以求,因与之,则不劳。圣人用之,故能赏之。因之循理,故能长久。

右主因。

人主不可不周;人主不周,则群臣生乱,家于其无常也,内外不通,安知所闻,开闭不善,不见原也。

右主周。

一曰长目,二曰飞耳,三曰树明。明知千里之外,隐微之中,是谓洞天下奸,莫不谙变更右主恭。

循名而为贵,安而完,名实相生,反相为情,故曰名当则生于实,实生于理,理生于名实之德,德生于和,和生于当。

右主名。

译文

为人沉着、稳重、好静且有礼有节,自己有高尚的情操优秀的品质还善于听取他人的意见。肯定别人的成绩给予肯定,虚心倾听有表现的平易近人那么就可以得到反面意见,这就是身居高位的做人处事为官之道。

眼睛精贵重在明亮,耳朵精贵重在能善于倾听,心灵纯美贵在有智慧。通过天下人的眼睛看清事情,自己就不会有看不到的事物;通过天下人的耳朵听到的事情,自己就不会有听不到的事情;通过天下人的看法思考问题,自己就不会有想不到的;眼光像车辐条集辏于毂上一样,齐聚协力,方可明察一切,无可阻塞。这便是保持自己始终聪慧的方法。

好的德行之道来自于:不要倔强的固执己见,不要拒人于千里之外。如果要听取别人的言论意见,要需要采取防守的方式;如果不能谦虚的听取他人的意见,别人就不会多说什么。仰视高山可以看到上顶,深渊可以通过测量而得知其深度,高明的德行在于平和深觉,凡人永远也不知道其深度。这就是好的德行的表现。

倘若要行赏就一定要言而有信,千金一诺。如果要采用刑法就一定要公正。行赏要言而有信,应验证于天下人所见所闻的事情。这样没有眼见为实,亲耳听见的人们也会起到潜移默化的作用。诚信于天下,就不怕献媚的小人在国君那里敬献谗言。这是主赏的办法。

天时、地利、人和要通晓。四面八方、上下、前后、左右,究竟问题出在何处?有效的办法就是“寻问”。

心灵是解决各种问题地主场地,国君是所有官员的首领。立了功的人,国君就应该给他悬赏;犯了错的人,国君就应该给予他惩罚。作为国君要根据大臣们的意愿,尽可能地满足予他们,这样君臣才能同心协力,国君自己也就不用太操心劳累了。圣人深知这其中潜在的奥妙,因此很会利用悬赏的手法行事。根据这种方式办事,国家会太平能长治久安。这就是做好一个领袖的很好的办法。

作为一个国君凡事都要想周全;如果一些事情想不周全,众臣中就会有人浑水摸鱼,不干实事。国家运行就不能像往日正常前行,上情下达、内外消息发生堵塞,百姓的实际情况听不到更不能得到解决,事情的真实面目也不能了解。这就需要作为一个国度的国君要周全的因素了。

一个国君通过天下人民的眼睛看事物,自己就没有看不到的事物;通过天下人民听到的事情,自己就没有听不到的事情;通过天下人民顾虑的问题,自己就没有什么不知道的;即使是远在千里的事情,十分隐蔽的事情,统统都可以知晓,这样天下的邪恶之人就不敢轻举妄动,主动把他们坏注意、恶行为收敛起来。这就是国君要恭谨的因素了。

我们的所作所为,都要遵循千百年来形成的中华民族的传统的道德规范。一言一语、一举一动都要遵循这个道德规范去办事,便会产生众口皆碑好的名声,越是按照道德规范的方式去做事,就会受到越多人的称赞,自然就会达到名副其实的境界。如此这样,即使当初反对过自己的人,也都会被感动。所以说一个人的好名声主要来自于好的表现,好的表现来自于知书达理,知书达理来自于良好的道德修养,良好的道德修养来自于符合客观事物的发展规律,顺应事物发展规律来源于把握适度的分寸。这就是名实相符。

应用事例

凡有所作为而又身居高位者,往往都不会高高在上、盛气凌人,而是非常平易近人;他们的行为举止往往都会安静、稳重,通民情、达人意,有礼有节,而不会轻浮张狂没有教养;他们往往自己有高尚的情操,而又善于虚心听取别人意见,善于肯定别人的成绩;他们自己虚心静听别人的意见,就可以得到反面意见;他们作出的决定往往都是集思广益、博采众家之长,凝聚了集体的智慧。所以,他们所做的事往往成功率很高。这就是身居高位的为官之道。

领导倾听员工之苦解决问题快又好

官居高位,如何才能施好政,谋民福?除了为官之道的沉着、稳重、好静,一定还要且有礼有节,善于倾听。高位之处可纵观全局,但基层真实情况却容易因通道层叠,信息遗失或失真,从而影响政策的合理有效。因而,作为领导,尤其是高层领导更应该经常以平易近人之姿与基层接触,虚心倾听大众之声音,知晓基层真实之情况,只有这样才能把握基层之真实问题,做出利国利民的好楷模来。

李总是某公司高层管理人员,平时日理万机,但总会时不时地到员工中去了解一些员工工作的实际情况和生活中遇到的困难,能帮忙的或者能为其改善的,李总从来没有含糊过,甚至都会拿出自己的钱来帮助一些生活困难的员工。用他平易近人的言行深深感动着每一位与他交流的员工。

有一次,在基层调研中,李总虚心倾听中了解到一些一线员工的尖锐性矛盾,于是展开认真的实际调查。

有一位来自甘肃偏僻小山村的员工,由于父母双方均有病,其他的兄弟姐妹又没什么能耐,整天在田间劳作,靠微薄的收入勉强度日。李总了解到这位员工的实际情况后首先找该员工谈了话,了解了更细致的一些实际情况,并组织了一次全公司的帮扶活动,将所有捐款寄到了该员工的家中,并将该员工的弟弟也在该公司安排了其能胜任的一份工作。

对此李总还了解到一些情况。由于经营的问题倒置公司近几个月的销售业绩逐月下滑,因此好些员工的工资都在拖欠着,有的还以各种理由给克扣了,上面提及的祖籍甘肃的员工的绩效也扣掉了三分之一。面对此情况,李总召集了所有部门的领导经行开会研究。在解决公司效益问题的时候也将员工工资问题解决。

最近几个月的销售业绩的情况和员工的生活情况。李总了解后与所有的员工做了详尽的叙述,希望大家理解公司的具体情况,并给予支持相信大家一起面对困难的时候,共同出力。由于甘肃员工的情况,李总的做法很受员工的拥护,此时公司有困难,所有的员工都在各部门的积极配合下为效益而努力。面对所有员工的表现,李总激动不已,同时面对李总的举措,员工也积极实施。李总还用个人的财力先解决了一些生活困难的特殊的员工的问题。这种情况一直持续到业绩回暖。

当下许多公司在利益不断增长的时候,却长期忽略了千千万万财富的缔造者,最为勤劳、最为朴实的一线员工。众人皆知,为了生存发展,许多员工来自偏远的农村,进城打工为了得到一份工作,许多农民不计工种,不计报酬,他们为城市的繁荣付出了心血和汗水。然而,经常是辛辛苦苦付出的劳动得不到相应的报酬。这些基层的矛盾越积越深,如果不能及早解除,有一日必将如火山一样汹涌爆发,到时将一发不可收拾。李总深刻明白其中道理,因此即使自己身处高职却总会抽空到基层了解员工的工作情况和生活状况,尽可能的为他们解决所遇的问题。有这样的企业领导,公司效益怎能不好?公司的发展怎能不好?

在管理活动中,要想了解实情,就必须虚心静听,平易近人。放下身段,附耳倾听,才会拉近与交谈者的距离,使其真正敞开心扉,说出你所想要了解的真实情况。虚心、静气加平易之姿,使得真相展露,这样才能及时反应,对症下药,从而又快又准的解决问题!

小事情造就大德行

心存善念,为他人着想,邻里和谐是美好生活的一些基础,一个小小的建议会改变你的一切,善于倾听他人的建议是智者的表现,会让你的生活充满乐趣和感激。蔡桓公和扁鹊的故事大家都熟悉,要是当初蔡桓公愿意接受扁鹊的意见留心自己的身体,也不至于到最后的丢失信命的下场。

小李是刚毕业的大学生,在浙江找了份工作,刚到浙江地形不是很熟悉就在火车站的附近的一个小区租了房子,邻居是一对中年夫妻。因为打算在此常住,来之前小李特意读了很多关于浙江的介绍,有人说浙江人很刻板,不喜欢与人交往,小李不免的暗自担心,俗话说远亲不如近邻,以后的生活该怎么办?

没想到,小李刚到浙江的第一天,这种说法就不攻自破。那一天,小李正在搬行李,在楼梯口遇到邻居,他二话不说便帮小李提。看到邻居累得满头是汗,小李连忙给他倒水,递毛巾。得知小李是云南人时,邻居兴奋地说:“云南是个美丽的地方,我去过几次,给我的印象非常深刻。”还列举了很多事例说明云南的一些风俗习惯,他的渊博让小李感到一丝丝的温暖。

小李想,这位邻居应该是个学者,或者是政府官员之类的。不过,小李并没有看到有什么人来拜访他,而且他每次出去都乘坐公交车。

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