说话是用嘴，但却不能无心。在职场中讲话可不是跟你的死党、闺中密友聊天，可以肆无忌惮，职场中的每一种说话的方式，所说的每一句话，每一种表达方式都可能引起其他人的遐想。如果你的表达方式恰当，一句话能够为你带来无限宽广的前途，但如果你的表达方式有误，或者说出了无心之语，则有可能招引来甩不掉的麻烦。
即便你掌握了办事、工作的能力，与人打交道的方法，也不能欠缺了说话的本事，跟不能毫无心机的随意乱说话。相反，如果掌握了诀窍，福就能从口出！
1、就算说“不”，也很动人
女人总是“心太软”，当别人启口对她们有所请求时，不管有多不情愿，她们总是很难用“不”来回答。特别是在职场中，更担心因为自己的拒绝而使原本良好的人际关系变差，甚至为自己带来不利影响。所以，对于同事们的请求，甚至很多都是不合理的要求，大部分的职场女性都是照单全收。但这样对自己却是极其不公平的，虽然心软的接收下来，却让自己越想越郁闷。
易真就是一个心软到家的职场女性。一次周末，当她收拾好自己的东西兴高采烈的准备找朋友逛街吃饭，好好的放松一下的时候，电话突然响了，看到来电显示的号码，易真一下子脸都变绿了，“该不会……”。当易真习惯性的接通电话的那一刻，她真后悔自己手快，不接就好了，电话那边传来了一个娇滴滴的声音“易真姐，我是小佩啊。这次你可真要帮我，不然我就死定了。” 易真心理想，哪一次你不是这么说阿，哪一次受害的都是我。
原来小佩原本要交给客户的方案还没有完成，而客户下周一一早就要看到报告，而她却要陪男朋友，不然就要到“分手”的严重地步了。虽然易真表明自己和朋友已经约好时间出去了，可在小佩的甜言蜜月的再三请求之下，易真还是没能狠下心来拒绝，答应了她的要求，又一个周末泡汤了。
其实，这已经不是易真第一次帮小佩了，每次她都拿出自己的男朋友当借口，一下班就忙着约会去了，把完不成的工作一股脑的推给易真，易真当然不愿意每次都替小佩清理战场，但谁让小佩嘴甜，左一个“易真姐”，右一个“易真姐”的，让她怎么也开不了拒绝的口。
作为同事，在工作上互相帮忙是十分必要的，谁都不可能不遇到难处，有个特殊情况什么的，但有很多人就像小佩一样，并不是她自己办不了，而是有别人用，那就不用白不用，自己落得清闲多好。也有很多人刚开始只是想请别人帮个小忙，但次数多了时间久了就养成了习惯，当别人的帮忙是理所当然的事了。
对待这样的人，如果你一贯的保持心软的态度，对她们的请求有一个答应一个，最后遭殃的只有自己。而且这样的人往往抱有一种“应该的”的心态，不管你帮了多少忙，她们都认为是理所当然的，虽然在她们做出请求时嘴里象抹了蜜似的，一句句“拜托”、“谢谢”、“欠你个人情”、“改天请你吃饭”之类的，但其实她们根本没把这件事放在心上，而一旦你没能帮到她们，或当场拒绝，她们就会记恨在心。所以，对待这种人，从一开始就要想好对策，不能轻易将自己套牢在乐于助人的老好人名单中。反正即便帮了一千次，少帮一次就会落下埋怨，还不如从一开始就不帮，结果也不差多少。
但是职场中怎么能免得了互相帮忙的事呢？谁都不能保证自己不会受到别人的恩惠或协助。所以面对别人的请求，直截了当的拒绝，是不是有些太伤别人的面子，有碍和气呢？这是一定会的！所以，职场丽人们就应当学会在不伤和气的情况下，如何巧妙的拒绝别人。
在此之前，职场女性一定要清楚的了解，如果你无法保证能够帮助别人解决某个问题，或者你不愿意去帮忙的话，一定要明确的拒绝，千万不要充大头，用“我试试看”这样的话来回复对方。否则对方会满怀希望认为你能够办成，而当你拖拖拉拉或反悔，告知对方无能为力的时候，对别人的影响会更大。
实战练习：如何动人的说“不”
直接的拒绝别人一定不是一个很好的选择，要如何才能在不得罪对方的基础上动人的说“不”呢？
做好听的工作
有些时候在别人请求你帮助之前，你大概已经知道别人要你帮什么忙，或者知道他有求于你了，所以很多人会在别人开口之前就说出一大堆理由来拒绝，这样对方会很明显的感觉出你在拒绝他，从而会有种不被尊重的感觉。
所以，在拒绝之前，先做好倾听的工作，让对方把自己的情况讲清楚，而你也要认真地听，让对方感觉到你的态度是真诚的，这样才能让对方有种被接纳的感觉，因而在之后被拒绝后也不会觉得“很受伤”。
拒绝的方式应当委婉
不要直截了当冷冰冰的说“不行”，每个人都爱面子，有些人在请求别人做事时本很就是带着莫大的勇气，很不好意思地去请求，而一旦遭受到对方这样“无礼”的回答时，只会让人觉得自尊心被受伤害。
在拒绝时，态度和语言都十分重要。要让对方感觉到，你十分想要帮助他，但真的是爱莫能助，要从你的态度中感觉到你不能帮忙也很抱歉。回绝对方的语言也不要太过直白，可以利用一些转折语进行缓和，这样也能化解对方在请求时的尴尬。比如：
“我真的很想帮你，可是你说的这种情况我也办不到，要是我能做到一定帮你”；
“我那天有一个非常重要的事要办，如果能抽出空来就好了，真是抱歉”；
讲明你的理由——即便有些理由是编造的，但也要编的合理些，然后向对方表示歉意——虽然你没什么好道歉的，这样的态度一定会令对方十分满意。
给出一些建议
有些时候你真的是爱莫能助，但却能够给对方一些建议。因为很多事往往当局者迷，所以跳出某个圈子看问题能够看得更清楚，所以你的建议也许会很有用，这样即便你不能亲自帮助对方，也会因为提供了合理的建议而让对方感激。
但是在给建议时注意一点，千万不要把烂摊子推给别人。比如说“这个我帮不了，但某某可以帮你”，这样虽然你摆脱了这个问题，却让这个“某某”陷入困境，一旦“某某”知道是你的主意后，怎么会不埋怨你。
“装好人”表示关心
如果帮不了别人，但却能表现出关心和爱莫能助的表情，则会让对方感觉到欣慰，她会认为你是设身处地的站在她的立场上，同情和关心她。
2、做职场达人，要甜言蜜语
能说会道的女人在哪里都备受欢迎，在职场也是一样。每个人都希望自己能有良好的人际关系，然而好人缘要靠什么才能赢来，甜言蜜语就是一个很有效的手段。
一个能说会道的女人能够在很短的时间内打开对方防备的心扉，毕竟谁不喜欢听好话呢，学会说甜言蜜语，不但能够提升人际关系，还能够帮助你化解很多危机：
帮助自己解围
有很多时候说错话会让自己陷入困境，但甜言蜜语却能够让自己从困境中摆脱。
一次，小关的同事因为粗心大意把一组数据算错了，导致整个部门都要加班加点重新再算，同事们趁着这个同事出去的工夫都纷纷抱怨起来，小关也顺口说了一句“她就不适合这个工作”，谁料到这么巧，就在小关说这句话的时候，这个同事刚好回来，虽然没有指名道姓，但在当时加班的情况下，想想都知道是在说谁，小关虽然背对着办公室门口没有看到，但从冷下来的气氛中也感觉到事情不对劲，她没有回过头，假装不知道那个同事回来一样，不慌不忙地接着说，“像她这样有高学历，分析能力和策划能力都那么强的人，每天在这做这种小事真是屈才了。我看啊，用不了多久，人家就能高升了！”大家也都附和着笑了起来。那个同事听到这儿，刚刚很吃惊的脸一下子变红了，低下头说“什么高升啊，这点儿小事都没办好，还连累大家加班，我要学得还多着呢！给大家买了点儿点心，先垫一垫吧！”
小关心里倒抽了一口气，幸好自己反应够快，否则人家好心出去买点心给大家吃，回来却发现大家在说她的坏话这多不好。
职场中难免有像小关这样说错话的情况，如果将错就错必定会伤了同事的和气，相反，通过一些甜言蜜语的夸奖“将错就错”不但不会让人计较当时的情况，还能化解尴尬，给自己解围。
结束争吵
有时候一两句话说得不对劲了，就会让同事之间陷入争吵，而很多时候大家不过是碍于面子，谁都不愿意低头，所以便会形成僵持不下的局面，这时候如果争吵中的一方能够用些甜言蜜语加入争吵，就能够缓和局面，结束争吵。
公司最近因为一个出差的人选问题弄得很紧张，每个人都想得到这份肥差事，不但能够躲过公司现在繁忙的业务，还能出去小游一番。小王和小张两人都是不二的人选，因为上司最终还没有做出决定，办公室一些八卦的人开始猜测起来，还不断地询问两人的意见，结果原来的讨论最后变成了争论，办公室一下子变成了硝烟弥漫的战场。其实，对于他们二人来讲，去不去都没什么关系，毕竟两人手头还有一些重要的工作要做，但因为同事的争论弄得两人好像对立的敌人一般。还好，小张开口缓和了气氛“其实，论能力来讲，小王比我强太多了，所以这次出差也理所当然应该是小王去，只不过小王见多识广，去过的地方也多，像这次出差要去的几个城市，小王都不知道去过多少遍了，可我还有好多地方没去过，所以才想去见识见识。”听到这里，小王也被夸得不好意思。争吵的气氛到这也缓和了许多。
很多时候，办公室的争吵都是缘于一些无厘头的小事，只不过争着争着，各自就太忠于自己的观点，变得没有台阶可下，而如果能有一方说些甜言蜜语，也就能够化解尴尬的争吵气氛。
甜言蜜语的批评
有时候作为同事或上司想要批评一个人，但又怕直接讲出来伤了和气，就可以加些甜言蜜语，让批评的话听起来有些甜蜜蜜的。其实很多时候，同样的意思可以用不同的方式来表达，这样不但能够让对方了解到你的意思，还能够为对方保留一份尊严，让他心甘情愿的接受。例如：
通常的批评方法 甜言蜜语的批评方法
你也太了精明了，那么愿意占别人便宜 你也有些太古玲精怪了，什么事都能让你想到
你也太磨蹭了 你这家伙整天慢慢悠悠的，什么都不着急，心态太好了
你也太会偷懒了 你做事效率太高了，总是能看到你闲着
摆脱骚扰
女性职场中最怕的前三名一定有“性骚扰”，即便有些没那么严重，但异性的骚扰也是够让人受不了的，但如果在恰当的场合巧用甜言蜜语，就能够起到有效避免骚扰的作用。
梦凡相貌出众，在一家公司做策划工作，因为工作表现很好，经常单独跟随策划经理见客户。一次，策划经理以见客户之名约梦凡晚上在酒吧见面，刚开始梦凡真的以为有什么客户需要紧急见面，但到了酒吧一会儿后才发现根本没什么客户，只不过是策划经理想要约梦凡单独见面而已。
梦凡早就听说这个经理不是特别正派的人，于是，当了解到这是经理的“诡计”之后，她就有所防备。本来想早早脱身，可经理说既然客户没来，就借此机会跟她谈谈最近一段时间的工作安排，也好让她提早做个准备，梦凡当然知道这是借口，但也没办法离开。
于是，他们一边喝，一边聊，梦凡不断地劝酒，让经理少喝点，而一旦经理从工作的话题上转移开来，梦凡就趁机插入，对经理一番夸奖。先是赞扬从一见到经理开始就觉得他是一个很正直、有气质、有责任的领导，重点放在了经理是如何“刚正不阿”、对下属“亲如家人”之类的上面，把经理夸的快要找不到北了，接着又说羡慕经理有一个多完美的家庭，有那么令人羡慕的娇妻，那么聪明懂事的孩子，再加上这么成功、有责任心的经理，简直是一个模范家庭。
经理一听到梦凡猛夸自己的老婆，先是有些尴尬，接着就得意了起来。最后，他们只不过喝了几杯酒就各自回家了。
对有所企图的异性同事或上司，即便明知道他们的心思，直到他们并不是那种“正直”的人，也要把这顶高帽子给他们戴上，这样他们就会因为尴尬或自我满足而放弃对你的骚扰。
3、永远不出口伤人
直言不讳是一种良好的品质，在现代社会人人都喜欢拐弯抹角、什么事都藏着掖着的氛围中，能够做到直言不讳更是难能可贵。然而这良好的品质在职场中却不是特别受欢迎，尤其是那种不讲究方式方法、毫无顾忌，有什么说什么的直言方式，更是会遭到人们的白眼。即便你所说的全部是人尽皆知的实情，使每个人心中的所想，但也不代表人们想亲耳听到这样的话。
职场中有两类女人是最容易得罪人的：一种是人们常说的“刀子嘴，豆腐心”；而另一类就是“说话不经大脑”。这两类人常常就是通过直言不讳的方式把周围的人得罪的精光。
“刀子嘴，豆腐心”的这类人通常没什么恶意，相反，很多时候她们所说的事情还都是“为了你好”，但是因为她们的嘴过于锋利，虽然说得事情很有道理，可用她们的表达方式说出来的话却让人听着特别难受。而如果在单独的场合，或许还能够勉强接受，毕竟明白事理的人知道这些话并没有恶意，但如果在人多的场合，即便知道这都是为了自己好的建议，也不能保证人家不会翻脸。
这类人所说的话往往在两种方式上起到伤人的效果，如果你恰巧是这种类型的人，而又很难克制自己的时候，可以按照下面的方法做出改善：
类型 表现 如何改善
说话的语气 “刀子嘴，豆腐心”往往会用严厉、批评等激烈的语气方式跟人说话，比如说某某人办了一件错事，也许她本来是想表示关心，可她却会用严肃的表情加上生气的语气说“你怎么这么笨啊？怎么能这样办事！” 通过缓和的语气来表达自己的观点，这时候即便你说出来的话是带有批评等负面性质的，只要有语气够平缓，就能让人听出你的善意。比如前面的例子，可以放慢语速、降低音调，不要太严肃，露出关心的表情。效果会大大改善。
说话的语句 “刀子嘴”最严重的就是说出来的话句句像刀子，能把人砍伤，比如上面例子中用“笨”这个词就不会让人听完后心情好到哪儿去。 同样的意思换一个词，或换一种表达方式则会体现出截然相反的效果，比如将“笨”改成“马虎”之类的话，或许让人更容易接受。
“说话不经大脑”的这类人最可怕，大部分的情况是，她们自己都不知道自己为什么这么说，事后也会很快忘记自己说过些什么，也许她们只不过是为了应付当时的场合，随便说说而已，并没有什么恶意，但是往往是说者无心，听者有意，这些话会深深的伤害那些听话的人，甚至因为几句话在别人心中产生深深的裂痕。
