任何单位的领导者都希望员工做问题的解决者而不是挑剔者，根据调查，管理者最希望的员工类型是什么样的时候，90%的管理者回答：最希望能发现问题，然后及时解决问题的员工，那种只知道找问题，不分场合当检察官的员工不受企业欢迎。
提出问题只是解决问题的一半
有一句话，“没有做不到，只有想不到”。但从企业的管理来看，提出问题只是解决问题的一半。
老鼠们在一起开会，商讨怎样才能不被猫抓住。其中一只老鼠提议，在猫的脖子上挂一个铃铛。全体老鼠欢声雷动！“这个主意太好了！”但当有鼠问，怎样才能将铃铛挂到猫的脖子上时，刹那间全体老鼠鸦雀无声。这个故事说明，光提出问题是没有多大价值的。
工作中，大多数管理者每天都要批复很多报告，每周要开各种会议。有些管理者便总在想，能否伴随着工作的深入，管理者面前的报告会越来越少，要开的会也能越来越少？
其实，呈送到管理者手中的绝大多数报告往往只针对一个问题。比如，建议仓库某某库存报废、计划中的某数据出现差错、对某事件的投诉，等等。管理者拿到这样的报告后，考虑的思路一般都是这样的：先问问题是什么；接下来，他会进一步想知道，为什么会发生这个问题、相应的责任人是谁、怎样纠正这个错误、怎样预防这类错误，使之以后永不再犯、损失是多少，等等。
通常而言，管理者只能在报告中看到“问题是什么”，而对他所关注的其他5个问题，报告很少会涉及。那么，为什么报告者会经常忽略其余5个问题呢？
首先是报告者的思路存在问题。他们在面对问题时，难以做到有意识而系统地全盘考虑上述6个问题。
其次，报告者还存在思路障碍：“我不是领导，解决问题自有领导。”
最后，提出问题的人有时所掌握的信息并不足以回答这6个问题，或者惧怕答不好，所以索性不作回答。由于思路障碍及实际困难的存在，报告者通常采取的办法便是，只提出问题，而将解决问题的“热山芋”扔给他人。
所以一些专业人士认为，在管理中，提出问题是解决问题的一半。实际上，提出问题仅仅是提出问题而已。在一个企业中，大家发现问题的水平基本上是相当的。显然，发现问题易，而解决问题难，避难就易，人之本性。因此，你总能听到很多人在抱怨，而很少看到有人在行动。
凡是遇到问题，只考虑“问题是什么”的人不一定是个好员工；凡是遇见问题，能全面考虑上述6方面问题的员工才受企业的欢迎，只有找到问题，并解决问题的人才是企业需要的人。
回避问题实质是推脱责任
当你看见一个问题在向你走来时，你要大声地向它打招呼：你好啊，问题先生！最近你到哪里去了呀？我这一生可都是在为你学习和历练呀！
职场中，一些自认为聪明、能力较强及受过良好教育的人对一些工作中常见的问题视而不见。这些问题似小实大，警觉的人会想办法避免它们发生，或者发生后想办法解决，可是回避问题的的人很多，你可能也在其中，不及时解决，他们对你的危害可能越来越大。
在日常工作中，每个人都难免出现失误，但是，当问题发生后，只知道一味怪罪别人，就是不负责任的表现。
你可能也是这样做的，当上司指责你工作中的错误时，你会马上找出许多借口为自己辩解，并且说得振振有词，头头是道：“别人不采纳我的意见”、“我是按照公司的要求做的”等等，你以为这些借口能为自己的错误开脱，能把责任推个一干二净，但事实上并非如此。也可能上司会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，并会对你产生“怕负责任”的不良印象。你这样做，不但无法改善现状，所产生的负面影响还会让情况更加恶化。如果以后出现问题，你还是能推就推，能躲就躲，令上司无法信赖，那么你的前途就岌岌可危了，可能离另谋高就的日子不太远了。
英国大都会总裁谢巴尔德在位时有一句名言：“要么奉献，要么滚蛋。”他强调：“在其位，谋其政，不要找任何借口说自己不能够，办不到。”他要求他的下属在他面前不能因干不好工作而找理由推脱责任。一次，一个员工为了一件极难办的事找他，说自己尽力了，并说出许多客观理由，最后说无论怎样，这件事都“办不到”。谢巴尔德听后觉得这个下属就是怕得罪人，牺牲自己的利益，于是就轻声对他说：“够了，够了，现在我需要的不是这些好理由，而是要你仍旧照我的命令去做，否则，你就别做这个部门经理。”
谢巴尔德的做法很正确，他就是要让下属明白，对于自己应该承担的责任就该负责，而不能随便找个理由推脱，这样才是一个称职的员工。
一个人对待问题的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行，在问题面前你所要做的是想办法解决问题，而不是逃避推卸，否则就会失去老板对你的信赖，看低你的道德品行，老板如果这样看待你，就不会再对你委以重任。
问题来临，不敢面对问题或将问题习惯性的往后拖延者通常也是制造借口与托辞的专家，是逃避责任的表现，如果你存心逃避问题，你就能找出成千上万个理由来辩解为什么问题无法解决，而对问题应该解决的方法却想得少之又少。把“事情太困难、太昂贵、太花时间、问题太大”等种种理由合理化，要比相信“只要我们更努力、更聪明、信心更强，就能解决任何问题”的念头容易得多。
聪明的员工，要勇于面对问题，积极地寻找解决问题的方法。也只有这种敢于直面问题的员工，才是老板心目中值得栽培的人才。
解决问题没有“不可能”
如果你想更优秀，如同你想做一个解决问题的专家，那么在你的词典里抛弃“不可能”这个词吧！
有一天，美国通用汽车公司的庞帝雅克部门收到一位客户的抱怨信：“这是我为了同一件事第二次写信给你，这的确是一个事实。”
原来，这位用户家里有一个习惯：每天饭后由全家投票决定吃哪一种口味的冰淇淋。自从新近买了一部庞帝雅克轿车后，只要他每次买的冰淇淋是香草口味，他从店里出来时车子就发动不了。但如果买的是其他口味，车子发动就很顺利。
太奇怪了！这可能吗？公司总经理对这封信心存怀疑，但还是派了一位工程师去查看究竟。工程师发现这位车主不像是乱开玩笑的人。当他同车主用完晚餐去买冰淇淋回到车上后，车子果然发动不了。试了几次，每次都是这样。而买别的口味的冰淇淋就没有问题。
工程师当然不相信这辆“奇怪”的车子对香草气味过敏。他又开始记录车主的其他资料，发现这位车主买香草冰淇淋所花的时间比买其他口味的要少些。
他又发现，因为香草冰淇淋最畅销，店家为了让顾客每次都能很快拿到，将香草口味特别单独陈列在店面最前端的冰柜里，而将其他口味的冰淇淋放置在离收银台较远的地方。
随着工程师把问题缩小到“为什么这部车从熄火到发动的时间较短就会出问题”时，一个答案浮出水面：是因为“蒸气锁”，一定是它！当这位车主买其他口味冰淇淋时，由于时间较长，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草冰淇淋时，由于花的时间较短，引擎太热，以至于还无法让“蒸气锁”有足够的散热时间。
汽车对香草冰淇淋过敏，这的确有点离奇，离奇得有些叫人不可思议。然而，通用汽车公司听到用户的反映后，并没有一笑了之，而是认真负责地派人去探个究竟。那位工程师在调查这一事情的过程中，也十分认真负责，不放过任何蛛丝马迹，终于找到了问题的症结所在。这个故事告诉我们，对待问题，最关键的是我们的“态度”和“理解力”。
因此，当碰到问题时，不要直接说那是“不可能”的，而是投入我们的真诚，冷静地思考问题的症结，积极地寻求解决问题的办法。只要我们用心，问题就会迎刃而解。仔细分解一下“不可能”（impossible）这个词，我们从中似乎可以读出“我可能”（Impossible）的意思。
做勇于向问题挑战的员工
“职场勇士”与“职场懦夫”，在老板心目中的地位有天壤之别，根本无法并驾齐驱，相提并论。一位老板描述自己心目中的理想员工时说：“我们所急需的人才，是有奋斗进取精神，勇于向‘问题’挑战的人。”具有讽刺意味的是，世界上到处都是谨小慎微、满足现状、惧怕未知与挑战的人，而勇于向“问题”挑战的员工，犹如稀有动物一样，始终供不应求，是人才市场上的“短手货”。
在你和老板之间，最大的障碍是什么？不是虎视眈眈的竞争者，也不是嫉贤妒能的昏庸老板，最大的障碍是你自己！是你面对“问题”时的唯唯诺诺，是你推诿求安为自己不断寻找借口的消极心态。
勇于向“问题”的工作挑战的精神，是获得成功的基础。职场之中，很多人虽然颇有才学，具备种种获得老板赏识的能力，但是却有个致命弱点：缺乏挑战的勇气，只愿做职场中谨小慎微的“安全专家”。对不时出现的那些异常困难的工作，不敢主动发起“进攻”，一躲再躲，恨不能避到天涯海角。他们认为：要想保住工作，就要保持熟悉的一切，对于那些颇有难度的事情，还是躲远一些好，否则，就有可能被撞得头破血流。结果，终其一生，也只能从事一些平庸的工作。
西方有句名言：“一个人的思想决定一个人的命运。”不敢向高难度的工作挑战，是对自己潜能的画地为牢，只能使自己无限的潜能化为有限的成就。与此同时，无知的认识会使天赋减弱，因为象懦夫一样的所作所为的人，不配拥有这样的能力。
在如此失衡的市场环境中，如果你是一个“安全专家”，不敢向“问题”挑战，那么，在与“职场勇士”的竞争中，永远不要奢望得到老板的赏识。当你万分羡慕那些有着杰出表现的同事，羡慕他们深得老板器重并被委以重任时，那么，你一定要明白，他们的成功决不是偶然的。
如同禾苗的茁壮成长必须有种子的发芽一样，他们之所以成功，得到老板青睐，很大程度上取决于他们勇于挑战“问题”的工作。在复杂的职场中，正是坚持这一原则，他们磨砺生存的利器，不断力争上游，才能脱颖而出。
职场之中，渴望成功，渴望与老板走得近一些，再近一些，是多数员工的心声。如果你也在其列，那么当一件人人看似“问题”严重的艰难工作摆在你面前时，不要抱着“避之惟恐不及”的态度，更不要花过多的时间去设想最糟糕的结局，不断重复“根本不能完成”的念头，这等于在预演失败。就像一个高尔夫球员，不停地嘱咐自己“不要把球击入水中”时，他脑子里将出现球掉进水中的映像。试想，在这种心理状态下，打击出的球会往哪里飞呢？
怀着感恩的心情主动接受它吧。用行动积极争取“职场勇士”的荣誉吧。让周围的人和老板都知道，你是一个意志坚定，富有挑战力，做事敏捷的好员工。这样一来，你就无须再愁得不到老板的认同了。
你也许会用“说起来简单做起来难”来反驳这些思想。其实，很多看似“问题”严重的工作，困难只是被人为地夸大了。当你冷静分析、耐心梳理，把它“普通化”后，你常常可以想出很有条理的解决方案。
而最值得一提的是，要想跻身老板认可之行列，你必须有充分的自信。相信自己，用信心支撑自己完成这个在别人眼中不可能完成的工作和问题。
信心会给予你百倍于平常的能力和智慧。因为“自信的心”能够打开想象的心锁，让你能够驰骋在理想的空间，赋予你实现梦想的“关键元素”—足够的能力和智慧。
你或许也发现了这样一种情况：在你的周围，那些十分自信的同事总能把工作完成得很好，而在你眼中，这些工作常是不可能完成的。可是问题到了他们那里，一切都迎刃而解，也因此，他们越来越受老板器重。
每一件事都值得用心去做
