全生命周期成本--换个人的隐性成本竟然这么高
“老安，你怎么唉声叹气的？”看到整天慈眉善目的安为善突然晴转阴，朱笑笑很是诧异。
“唉，刚才研发部一名骨干员工提出辞职，我和部门老总极力挽留，磨破了嘴皮，可人家去意已决！”
朱笑笑奇怪地说：“不就走个人嘛，你再招一个不就行了？”
安为善的眼睛瞪得比灯泡儿还圆、还亮：“再招一个？你说得轻巧！你知道换一个员工的成本有多大吗？”
朱笑笑不以为然：“不是经济危机、失业率上升了嘛，市场上找工作的人不多得是？没准儿你能花更少的钱，找个更能干的呢！”
“那是人家发达国家，我们这里可是用工荒！媒体上天天报道‘人口红利不再’，你难道不知道？”
“听是听说过，可总觉得和咱们没太大关系。再说了，”朱笑笑歪着脑袋，突然想到当时自己可是迫不及待地接受了公司的Offer（职位）的，“中国人口这么多，还不是任你挑任你选？你尽可以压价儿嘛！”
安为善无奈地说：“你不干招聘工作，不知道招一个性价比高的员工有多难。人员结构就像个金字塔，基层员工确实选择余地比较大，可是越是技术能力强的人要价越高，换人的代价也越大呀！”
“不就是发发招聘广告，然后面试一下嘛。”
“哪有这么简单？这也是个项目呢！”
哦？招聘员工也是项目？朱笑笑一下子来了兴趣：“那换个人都有哪些成本呢？”
安为善一招手，朱笑笑颠儿颠儿地跑到他桌前，看着他在纸上一边画一边讲：“成本有很多种，除了我们为某件事付出的金钱之外，时间是不是最大的成本？除此之外，我们还可能为此错失某些机会、得罪某些人，这些都是成本！”
朱笑笑从来没想过，原来成本不单单是钱哪！她好奇地问道：“那该怎么计算这些成本呢？”
安为善挨个儿解释道：“时间可以折算为相关人员的工资，机会可以用合同额或利润额算，而与他人的关系嘛，恐怕就很难用数字说清楚了！”
“那--还是用直观的数字算算吧。换个人需要在哪些方面花钱呢？”
“你说的招聘广告费只是显性成本，除了这个，还包括参加招聘会的会费、交通费、伙食费，筛选简历、面试人员消耗的人员工资，和应聘人员沟通的通信费及因此而消耗的电费……”
朱笑笑听得头晕：“啊？有这么多费用啊！这些都核算为你的招聘项目成本吗？”
“应该是这样，但实际操作中，很多企业都不这样做，因为实在不好核算。于是，直接成本的部分是逐项核算的，而间接成本的部分往往以一定比例或数额摊进去。”
“什么是直接成本和间接成本？”
“直接成本就是和项目直接相关的成本，说得通俗点儿，就是做项目就产生、不做项目就不产生的成本，刚才说的大部分都属于这部分。而像房租、水电费等做不做项目都会发生的成本就是间接成本。”
“那你的工资应该是间接成本哪，因为招不招人都得发啊！”
“如果压根儿不需要招聘新员工，也就不需要我啦！只不过，我的工资将按不同项目的工作量分摊而已。如果我需要你帮助，你的一部分工资也是要核算进来的！”
“新员工的工资呢？”
“那属于运营的范畴，不是我的招聘项目。不过，老员工离职的补偿金等可得算进来！”
“这样啊--那你的招聘成本确实挺高的！”
“光这些成本就相当于离职人员好几个月的工资了！如果要招聘中高层或技术骨干，还得动用猎头，面试需要多个回合，总成本恐怕要比他的年薪还高呢！”
“啊？”别说李总，听说梅总一年也能挣三五十万呢，她要是离职了，公司也会花三五十万再找个总监吗？朱笑笑瞪圆双眼，舌头伸得老长，活像个白无常。
安为善斜瞟了她一眼：“这还不算完，还有很多隐性成本呢！”
“什么是隐性成本？”
“这是我借用过来的一个概念。它本来指‘厂商本身自己所拥有的，且被用于企业生产过程的生产要素的总价格’。固定资产折旧就是典型的隐性成本。我则把那些不容易被发现和核算，从而往往被忽略的成本称为‘隐性成本’。”
“哦？难道还有财务部门发现不了的成本吗？”
“有啊！人走了，工作可不能断，离职员工的工作交接是不是要产生成本？其他员工凭空增加了工作量，是不是会产生不满情绪？工作效率是不是会降下来？客户是不是会因此不满意？如果离职员工是带着怨恨走的，是不是会在外面说公司坏话？会不会到了一家新公司后，把原来的同事连锅端过去？按现在的物价上涨趋势，同样的工资待遇基本不可能招来和老员工一样水平的人，势必要提高待遇，是不是又增加了公司运营成本？而如果他的工资定得比其他人高，被老员工知道了，是不是又会引起新一波儿的要求加薪，甚至不成就走人的恶性循环？即便没这方面的问题，新员工还得熟悉企业文化、工作要求、人际关系，至少有一两个月进入不了工作状态吧。况且，越是骨干越不容易和同事搞好关系，而且不但不反思自己的问题，还动不动就要求加薪……”
唉，我就是个没什么议价能力的基层员工，什么时候能变成有“要价权”的高级人才呀？朱笑笑的心情也沉重起来。
知识链接
招个新员工有那么多成本吗？
项目管理学特别强调全生命周期成本（在某些应用领域中被称为完全成本法），要求我们要站在整个产品生命周期的角度，核算项目可能产生的所有成本。
什么是产品生命周期？项目结束了不就和我们没关系了吗？
虽然项目结束了，可交付成果就转化成了甲方资产进入运营期，然而我们的项目成本是需要甲方付款来弥补的，所以，如果甲方不满意，别说利润，回本都困难。
产品生命周期成本有狭义和广义之分。狭义的指企业内部及相关方发生的由生产者负担的成本，包括策划、开发、设计、制造、营销、物流等过程中的成本；而广义的则指除了上述成本之外，还包括消费者购入后所发生的使用成本、废弃成本和处置成本等；更广义的还包括社会责任成本--它是贯穿在产品生产、使用、处理和回收全过程中的成本，主要是环境卫生、污染处理等所发生的成本支出。传统意义上，产品生命周期成本通常取其狭义，而现代更强调广义，因此它属于组织战略成本的一部分。全产品生命周期成本有助于项目执行组织的管理者克服短视行为，更加关注长期和潜在收益，使得产品能够长期形成赢利，并提高企业的社会责任感。
漫画：馋嘴成本
主要成本类别--到底该不该留学
“娜娜，我从没想到招聘一个新人要花那么多钱呢！”
“怪不得请我吃这么小资的私家菜，是来做说客的吧？”张丽娜似笑非笑地凝视着朱笑笑，就像她是自己久未谋面的情人。
“什么说客呀？”
“你不是都知道了吗？”
“我知道什么呀？”朱笑笑被她看得浑身不自在，“你干脆直说吧，我的毛儿都竖起来啦！”
张丽娜眉稍微挑：“还装得挺像，是安为善告诉你的吧？”
朱笑笑更是摸不着头脑：“我们整天挨着坐，他告诉我的事儿多啦--啊，不对！”她差点儿从座位上跳起来，“不会要辞职的那个人就是你吧？”
张丽娜轻轻点了点头。
朱笑笑这回真跳了起来：“为什么啊？你不是干得挺好的嘛！”
张丽娜轻轻叹了口气：“我接到了美国一所大学的录取通知书，虽然不是非常理想，毕竟也是个挺不错的机会，有全额奖学金呢……”
“你的学识比我强多了，还学什么呀？还让不让人活了？”朱笑笑噘起嘴，跌坐在沙发里发愁。
“没有啦！你也很努力啦！”张丽娜伸出手来，想鼓励鼓励眼前这位越挫越勇的小学妹，“我如果不继续深造，被你超过了怎么办？”
朱笑笑更加沮丧：“我怎么能跟你比呢？刚找到个又能学东西又聊得来的姐姐……”
“我可以和你写邮件、视频聊天呀！现在的通讯工具这么发达。”
“那毕竟不一样嘛！你好好的总监助理不做，瞎折腾什么呢？再说，汤总可是难得遇见的好上司……”
“是啊，我也觉得有点可惜，可是人生是由选择造就的，鱼和熊掌不可兼得，总得有所舍弃呀！”
“那你怎么就选了出国呢？好好儿的工资不挣，得花多少钱哪！”
“这件事我是慎重考虑后才决定的。和保持现在的工作状态比，我认为出国的成本效益比更高！”
“怎么听你说的就跟公司做项目似的。”朱笑笑还沉浸在好朋友即将离去的失落情绪里。
张丽娜前倾身体，向朱笑笑靠近了些：“这当然是个项目啦，所以我是仔细核算过成本的！”
朱笑笑稍稍反应过来：“哦？那你跟我说说都怎么算的。”
“如果我留下来继续工作的话，每月工资1万，可是北京的生活成本高，租房就得用掉3000，交通、伙食，怎么也得2000多，所以一个月最多能存下5000，一年6万；再买两件衣服、回家探个亲什么的，一年算下来，能节余4万就不错了。所以，我每年的成本效益比大概是50%。”见朱笑笑茫然的表情，张丽娜补充道，“就是拿节余的4万，除以每年的所有生活成本--12万减去4万--8万。”
“哦……原来账可以这么算！”朱笑笑茅塞顿开。
“当然要这么算啦！光看工资收入有什么用？要看花多大的代价，能获得多少收益，这才是真正的‘赢利’！何况，那8万块钱里固定成本居多……”
“什么是固定成本？”
“就是数额基本不变的成本，比如房租。”
“房租哪儿是不变的啊，前两天电视上还说最近又普涨了两成呢！”朱笑笑不以为然地说。
“所谓‘固定’并不是完全不变的意思，而是‘不随产量或使用量的变化而变化的意思’。比如同一幢房子、同一个时间区间，房租是固定的，并不因为你住不住、住几个人而不同吧？再比如工资……”
“这个确实是‘固定’的啊！”朱笑笑撇了撇嘴。
张丽娜忍不住笑了：“因为固定成本基本不变，所以要想省钱，就得打可变成本的主意。”
“我知道了，可变成本就是跟着产量变化的成本呗！”张丽娜刚要竖起大拇指，朱笑笑又补充道，“像饭钱……”
张丽娜赶紧打断了她：“可不一定哦！如果像咱们公司这样，午餐费打到员工卡上，而你只能凭卡到员工餐厅吃饭的话，对于公司和员工双方来说都是固定成本；如果午餐费打到工资卡上，你想在哪儿吃就在哪儿吃的话，则公司花的是固定成本，你则要把这笔钱视为收入，实际花的饭钱才是可变成本。”
“啊？区区几百元的午餐费也这么麻烦？我不吃不就没有成本了吗？”
“不吃饭不就饿死啦？”张丽娜嗔怪地指了指朱笑笑，“你说的其实是另一对儿概念--直接成本和间接成本。它们的区别在于相关性。也就是说，做一件事儿才会产生，不做就不会产生的成本，叫直接成本；而无论做还是不做都得花的钱就叫间接成本。”看朱笑笑已经被绕晕了，她又举了个例子，“比如刚才咱们提到的工资，项目经理的工资是典型的直接成本，但无论做多少个项目，这项成本的数额是不变的，所以它又属于固定成本。但是，项目经理的奖金可是可变成本哦！”
朱笑笑晃了晃脑袋：“我的神哪！搞这么复杂，还让不让人活了？”
张丽娜笑了，拿出随身带的记事本，边说边在上面写了两公式：“固定与可变成本可是我们报价的重要依据啊！由于固定成本是不变的，因而只有可变成本是对数量敏感的，即产品数量直接影响着总成本额及单个产品的平均成本！有两个公式：报价＝成本+预算利润；成本＝直接成本+间接成本＝固定成本+可变成本。”
“也就是说，可变成本决定了价格？”
“不，决定价格的是边际成本！”
“边际成本？”
“所谓边际成本，是产品每增加一个单位，成本的增加额。和可变成本强调随产量而变化不同，边际成本更强调单个产品所带来的成本增加，因而它是个增量。而只有对增量进行的经济分析才是有意义的。”
“哦。那该怎么进行分析呢？”
“我们每多产出一个可交付成果，都要付出边际成本。其中一部分可能是稳定的，如原材料；另一部分则可能会有所变化，如生产效率。经验及统计学告诉我们，同一件事情，做的次数越多效率就会越高，因而，边际成本将呈下降趋势。”
朱笑笑拍手笑道：“这可是个好消息！”
张丽娜也笑了：“确实不错，但是，边际成本下降的速度会越来越慢，到一定程度时将趋于平稳。”
