大脑可分成左、右两个半球，左半球就是“左脑”，右半球就是“右脑”，尽管左脑和右脑的形状相同，二者的功能却大相径庭。左脑主要负责语言，也就是用语言来处理信息，把我们通过五种感官(视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉)感受到的信息传入大脑中，再转换成语言表达出来。因此，左脑主要起处理语言、逻辑思维和判断的作用，即它具有学习的本领。右脑主要用来处理节奏、旋律、音乐、图像和幻想，它能将接收到的信息以图像方式进行处理，并且在瞬间即可处理完毕。一般的信息处理工作(如心算、速读等)是由右脑完成的，右脑还具有创造性活动的本领，例如，我们仅凭熟悉的声音或脚步声，即可判断来人是谁。
有的人是属于左脑思考型的，而有的人则属于右脑思考型。这两种思考类型各有优劣，但如果能够综合开发，全脑思考，则更加有益于我们做出理性的判断。如果把大脑比喻成一座冰山，那么一般人所使用的资源还不到1%，这只不过是冰山一角，剩下99%的资源被白白闲置了，而这正是大脑的巨大潜能之所在。
科学也证明，我们的大脑有2000亿个脑细胞，能够容纳1000亿个信息单位。我们思考的速度大约是每小时480英里，快过最快的子弹头列车;我们的大脑能够建立100万亿个联结，甚至比最尖端的计算机还厉害;我们的大脑平均每24小时会产生4000种念头……不妨大胆假设:假如我们能利用脑力的2%，也就是把大脑潜能提高一倍的话，我们解决问题的能力将会多么的惊人!
我们对自己所拥有的内在潜力往往是“毫无察觉”的，更不用说如何去充分利用了。这种内在的潜能，除了我们所说的记忆、运算的智商潜能之外，还有大量的情商的潜能。这里有一个故事:
在某公司的活动中，公司老总和员工们做了一个游戏:组织者把参加活动的人分成了若干个小组，每个小组选出一个小组长扮演“领导”的角色，不过，大家的台词只有一句，那就是要充满激情地说一句:“太棒了!还有呢?”其余的人扮演员工，台词是:“如果……有多好!”游戏的主题词设定为“马桶”。
主持人宣布游戏开始的时候，大家出现了一阵习惯性的沉默，不一会儿，突然有人开口:“如果马桶不用冲水，又没有臭味有多好!”
“领导”一听，激动地一拍大腿:“太棒了!还有呢?”
另外一个员工接着说:“如果坐在马桶上也不影响工作和娱乐有多好!”
又一位“领导”也马上伸出大拇指:“太棒了!还有呢?”
“如果小孩在床上也能上马桶有多好!”
……
讨论进行得热火朝天，各人想法天马行空，出乎大家的意料。
这个公司管理人员对此进行了讨论，并认为有三种马桶可以尝试生产并投入市场:一种是能够自行处理，并能把废物转化成小体积密封肥料的马桶;一种是带书架或耳机的马桶;还有一种是带多个“终端”的马桶，即小孩老人都可以在床上方便，废物可以通过“网络”传到“主”马桶里。
这个游戏获得了巨大的成功。但是，你觉得这个游戏最重要的一步是哪里呢?或许，就是第一个人的“如果马桶不用冲水，又没有臭味有多好”的发言，因为他打破了人们通常习惯的沉默。而组织者的一句“太棒了!还有呢?”调动了大家的积极性，正是在这样的一个氛围中，每个人的大脑都活跃了起来。创造性的思维得以发挥出来，因此有了更妙的想法。
现在，我们都知道，大脑实在是太重要了。这个只有1400克左右的重量、80%都是水的“仪器”，虽然只约占人体重量的2%，却要使用我们呼吸进来的20%的氧气……保证它安全运转的不仅是营养和呼吸，更是一种极好的“工作环境”——一种轻松、愉悦、适度的工作环境。
我们知道，在压抑的状态下，我们的创作力很低;但是在某些时刻，我们却能解决好几天来都无法解决的问题。
而情商，正是帮助我们这个潜力无穷的大脑在“安全、稳定、理性”的条件下工作的一种能力。如果你的情商足够高，那么你的大脑将更有可能发挥出超长的水平来。
大脑不是一个等待填满的容器，而是一把需要点燃的火炬。
——普罗塔戈
不知道会吃亏的EQ
如果你想:
瘦身成功，让几年不见的重要朋友惊呼你的脱胎换骨;
工作更加高效，既轻松又出成绩;
喜欢现在的自己，或者成为更好的一个自己;
成为“大众情人”，敏锐地知道对方的心思;
投资理财只赚不亏，至少多赚少亏;
选工作一步到位，爱好和职业兼顾;
……以及其他一切看起来像“白日梦”却一直让你垂涎欲滴的念头。
那么，你首先应该看看自己的情商(EQ)如何。因为命运不是三世以前就设计好的图纸，而是掌握在我们自己手中的画笔。确切地说，就掌握在情商手中。
现今社会强调人与人之间的分工协作，无论是对自己的定位，还是处理日常的人际关系，都需要情商来发挥作用。高情商的人可以在挫败和嘲笑中安抚自己，给自己打气;而低情商的人则可能把原本很简单的事情变复杂，把本来干干净净的人际交往看做潜规则与厚黑智慧之下的悲惨世界。
生活中常常发生一些我们无法预知的事情，突如其来的惊喜或惊吓都会让我们无所适从。这样的时刻最容易迷失自我，失去把握，就像失重的宇航员一样漂浮在真空中。对很多人来说，困难和失败都是人生中难以容忍的局面，但是越是突如其来的变化，越能够测验一个人的情商。而一个人的情商越高，他应付困难的智慧也就越出众。
有一位太太的丈夫要到位于沙漠中心的陆军基地去驻防，她也随着搬到那附近去住。当丈夫出外参加演习时，她就只好一个人待在那间小房子里。沙漠里面非常炎热，气候干燥，又没有一个可以谈话的人，目光所及的地方只是充满了沙子而已。
在那样糟糕的环境里，年轻的太太的心情可想而知。她觉得自己倒霉到了极点，于是写信给父母，告诉他们她一分钟也不能再忍受了，“我宁愿去坐牢也不想待在这个鬼地方”。她父亲的回信只有三行，这三句话常常萦绕在她的心中，并改变了她的决定:
“有两个人从铁窗朝外望去，
一人看到的是满地的泥泞，
另一个人却看到满天的繁星。”
她把父亲的这几句话反复念了多遍，忽然发现过去的自己很可怜。她开始和当地的居民交朋友，对他们的编织和陶艺表现出极大的兴趣，还得到了当地人赠送的很多礼物。她开始研究各式各样的仙人掌及当地植物，试着认识土拨鼠，观赏沙漠的黄昏，寻找300万年以前的贝壳化石……她的生活渐渐变得有趣起来，她仿佛第一次认识沙漠一样，对事物充满了好奇心，就连她的丈夫也因为她的变化而惊讶。当她将自己的故事写成书出版的时候，很多读者都慕名前去沙漠体会那书中描述的神秘而又奇特的景色。
和故事中的年轻太太一样，我们也会遇到很多问题，从常规的角度来看是很糟糕的事情，但是换一个角度来看，又可能成为你生活中的一次惊喜。有人说，爱情的质量不在于你恋爱的对象，而在于你自己。生活的质量也是如此，它不在于你有怎样的外在条件，而在于你用怎样的态度去理解生活。如果你的情商足够高，懂得接纳自己、安抚自己，同时也去感染别人，那么你就极可能成为他人心目中最值得学习和效仿的对象。
心理学家认为，一个人具有什么样的心态，他就可以成为一个什么样的人，他就能够拥有一个什么样的人生。其实，从情商研究的角度来说，这种观点不过是阐述了情商中自我定位的内容。
身处逆境情商的核心内容可以用四句话来概括:知道自己的情绪，调控自己的情绪，知道别人的情绪，尊重别人的情绪。而这也就是我们生活需要的全部智慧。
我国历史上著名的文学家苏轼，一生在政治上并不得志，但他却活得非常洒脱。为官杭州，他赏景筑堤，欣赏“淡妆浓抹总相宜”的西湖;被贬惠州，又吟出“日啖荔枝三百颗，不辞长作岭南人”的乐天诗句;在被贬到处于当时的“瘴疠之地”的海南以后，却乐而忘忧道“莫作天涯万里意，溪边自有溪边风”。回忆起自己的人生，苏轼写到“若问平生功业，黄州惠州儋州(即海南岛)”。我们所熟知的苏轼的《江城子》，就是在他年老体衰的时候做的，今天读来，别有一番滋味。
“老夫聊发少年狂，左牵黄，右擎苍。锦帽貂裘，千骑卷平冈。为报倾城随太守，亲射虎，看孙郎。
酒酣胸胆尚开张，鬓微霜，又何妨?持节云中，何日遣冯唐?会挽雕弓如满月，西北望，射天狼。”
苏轼的魅力不仅仅在于遣词造句，他的人生态度和事迹感染着后人去研究他、理解他。今天，世界上还有很多外国学者将毕生的精力用来还原苏东坡这位九百年以前的名人。因为，他的才情可以陶冶情操，而他的情商智慧，则可以让我们的人生更加豁达、幸福。一个人幸福与否，与物质的联系并没有我们想象的那么密切，反而是与内心的联系最为关键。我们在后面将要看到的人生中的各种各样的问题，处理与自己的关系也好，处理与他人的关系也好，都是需要一种精神和胸怀去接纳、克服，而这就是情商。
生命并非一个发现的过程，而是一个创造的过程。你并不是在发现你自己，而是在重新创造你自己。所以，别急于发现你是谁，而该急于决定你想做谁。
——威廉·沃德
培养与训练1：评估自己的情商
与情商相关的十五种能力
下面是15道题，可以综合考量一个人的情商水平，请根据自己的实际情况进行回答。
1.当有人夸奖你真棒的时候，你觉得( )
A.我确实做得很棒 B.别人是在敷衍我
2.你是否相信自己的直觉?
A.是的 B.我从不相信自己的直觉
3.你是否常常为说出口的话后悔?
A.很少这样 B.是的
4.当你想说的话可能让别人生气时，你还会说吗?
A.是的 B.何必去弄得大家不开心
5.你对现在的自己满意吗?
A.是的 B.不太满意
6.你觉得自己是一个喜欢争吵的人吗?
A.不会 B.是的
7.当你看到一些反饥饿的宣传片时，你是否觉得自己的浪费很罪恶?
A.是的 B.与我无关
8.你的朋友们愿意约你出去共享周末吗?
A.是的 B.好像很少约我
9.你是否觉得自己曾经被逼到忍无可忍的地步?
A.是的 B.没有
10.你有过严重失态的时候吗?
A.从来没有 B.有过
11.你对自己的健康状况了解么?
A.非常了解 B.不是很了解
12.你是否给人固执的印象?
A.不是 B.是的
13.当朋友遇到困难时，是否会向你求助?
A.是的 B.不会
14.你觉得2012世界末日会应验吗?
A.不会 B.会的
15.你是愿意更快乐，还是愿意更正确?
A.快乐 B.正确
测试结果:
这是综合考察情商涉及的15种能力的测试题，分别是:
自我尊重、自我察觉、自我肯定、自立、自我实现、同理心、社会责任、人际关系、抗压能力、情绪控制力、判断力、灵活性、解决问题的能力、乐观、快乐。
选A较多的人，情商比选择B较多的人情商高一些。
但是请注意，测试只能考察一个人某方面的表现，并不能完全说明一个人的情商高低。我们可以根据这15项能力的测试表现来有意识地培养自己。
信手涂鸦看情商
随便拿出一张纸、一支笔，然后在这张纸上随意地涂鸦，不要有任何有意的计划和考虑，信手涂画，然后与下列情况对照，看你更接近哪一种?
A.长方形 B.模糊的人形 C.近似圆形
D.细长的线条 E.爱心形 F.不断重叠的圆形
G.漩涡状的圆形
选择A:
你很有才气，但是你不会恃才傲物，这是你的优点。你的自尊心很强，对自己的知性能力很自信，期望被人肯定及赞美的意愿相当强，但是你很懂得隐藏你的希望，不会轻易地表现出来。你很可能成为一位理论家。
选择B:
无论到哪里，都是一个很好的领导人物。
你文静而又诚实，很能掌握自己的情绪，值得信赖。你很努力，耐力和意志力也很强，不会过很奢侈的生活。你对周围的人有很大的影响，与你谈话，能够让人觉得很安心，这种感受，大概也有人跟你说过吧，你是个很有个性魅力的人。
选择C:
你重视内心潜在的实力，不会被表面华丽的东西所吸引，你喜欢有内在美的人，而不重视外表的虚荣。你非常质朴，表现在服装上也是非常朴素，由于你质朴的个性，所以你绝不会是个非常耀眼的人，你非常老实忠厚，勤劳节俭，而且非常努力，是个责任感很强的人，所以很能得人信任。你总喜欢站在幕后，做一个不显眼却又没你不可的人。
选择D:
你的自尊心很强，追求完美，不允许自己和周围世界有任何你无法容忍的瑕疵，越是现实的东西你就越难以接受，因此你在心中筑了一道高墙，使人无法了解你，也无法进入你的内心世界。你很情绪化，而且难亲近，你喜欢独处，与他人之间总会有一点隔阂。
选择E:
你是一个稍带神经质的人，个性柔和而且非常感性，所以很容易受到伤害，你最讨厌和别人争吵，所以，有时你会为了避免不愉快的事，而撒一点无关紧要的谎。你总是能给别人留下强烈的第一印象，但很快你又会归于沉寂，也许这就是你的与众不同之处吧。
选择F:
对每一件事能有所准备，并加以判断，这是你的特征。
你非常有活力，对人生充满着无限的希望，你不服输，意志力非常强，对任何事情，都希望按照自己的计划来实行。对发生的不如意的事，你会有很强烈的反应，遇到轻微的挫折，你的信心不会动摇，而且会勇敢地面对。值得注意的是，生活中也会有大风大浪的侵袭，要勇敢面对，成为生活的真正强者。
选择G:
你好像是个非常冷静的人，不会受感情所左右，心情也不会因感情而混乱，所以受到家人的尊敬及友人的信赖。你是个气质优雅的人，谦虚、礼让，绝对不会向别人提出非分的要求。你也不会尝试去做那些太过分的行动，你能坚定立场，清楚地表明自己的态度。你非常理性，无论发生任何情况，你都能很冷静处理。不足之处是，你很可能会给别人留下冷酷的印象。
观摩影片1:人生驾驶课
●Driving Lessons/驾驶课/驾车课程
●2006-09-08/Laura Linney/Rupert Grint/Julie Walters/Oliver Milburn/英国/英语故事发生在一个令人沮丧的学校假期——对这个既腼腆又受压抑的本而言。17年来，主人公本与敏感专横的母亲以及安静、举止温和的牧师父亲生活在一个荒谬保守的传统家庭之中。当其他的孩子出外游玩时，本花费了这珍贵的几个礼拜上圣经课、和母亲一起上所有的驾驶课，以及在本地老人的家中帮忙。
然而，当本受雇于一个古怪的退休女演员艾薇时，他的世界被搞得乱七八糟。在透过乏味的教会杂志《嗨!耶稣》里面的工作求职栏搜寻时，艾薇确信，粗俗的、显赫的和时而孩子气的她绝不是本所期望的那种人。艾薇以洪水般的力量进入本的人生，飞快地带领他展开一连串的冒险——从野营、在公园中演出《莎士比亚》，到参加爱丁堡的庆祝活动，最后他在那儿遇见了一位和他年龄相近的女孩。
艾薇不依常规又古怪透顶的行为冲击着本的信念，迫使他真正去面对并了解自己想成为什么。然而，当本找寻的新独立自主似乎就要被带走时，他必须立即做出选择:他将继续遵从?或是挣脱，并且过他自己想要的人生?
