在职场中,我们每时每刻都要和同事打交道。每个同事的脾气秉性都不一样,生活成长的环境也各不相同,因此,每个同事或多或少都有一些禁忌。在与同事相处的过程中,我们要把握好人际交往的禁忌,不要触动那些最敏感的部分。职场禁忌是我们每时每刻都必须注意的问题。
不可口无遮拦
每天我们都要和同事交流,而语言是我们最直接的交流工具。说话也得讲忌口。一句话两样说,怎么说也是有学问的。同样一句话,有的人这样说,结果让别人喜不自胜;有的人那样说,结果让人面带不悦。我们说话一定得把握好分寸,注意禁忌,什么话该怎么说一定得拿捏准确才行。
1.说话也得有顾忌。
有人因为少说一句话,而给同伴增添了麻烦:却也有因为多说了一句话,而被人嫌恶,因而与同伴疏离。说话也得有顾忌。
讲话直率,通常被人们认为是一种优点。然而在日常工作中,却有这样一种现象,同样是说话直来直去的人,有些人人缘非常好,到处受同事们的欢迎,然而有些人却人缘很差,处处得罪同事,同事们都不想和他共事。
许多人之所以说话直而得罪同事,是因为没有掌握好说话的方法。有的人说话不分场合,例如批评同事,虽然你是坦率的,毫无恶意的,但是没考虑到场合,以致使被批评的同事下不了台,面子上过不去,一时间很难接受。同事的自尊心受到伤害,自然对你有意见。
如果知道自己因为言语不当得罪了同事,你就应该找个机会向同事道歉,获得他的谅解。假如你是在办公室里伤了他的自尊,你最好在大家都在场的时候向他致歉,用意义相反的话抵消以前说的话的副作用,这样等于让同事重新在大家面前找回了面子,自尊心得到了满足,自然能谅解你。
说话的时候不要急于出口,要先为同事想一想,没有人喜欢听别人的指斥,不要动辄就以教训的口吻指责同事,要注意不要伤害同事的自尊。这样一来,你就能变成一个受同事们欢迎的人。
古人云:“病从口入,祸从口出。”这告诉我们了口的重要性,说话不慎也会给自己带来灾难。
“艾子”是苏轼假托的一个战国时代的人物。
一回艾子发高烧,梦游阴曹地府,正见阎罗王升堂问事。
有几个鬼抬上一个人,说:“这人在阳世,干尽了缺德事。”
阎王命令道:“用500亿万斤柴火烧煮。”
牛头鬼上来押解。那人私下里探头问牛头鬼:“你既然主管牢狱,为何穿着这么破烂的豹皮裤子呀?”
牛头鬼说:“阴间没有豹皮,除非阳间有人焚化才能得到。”
那人立即说:“我舅家专门打猎,这种皮子多着呢,如果你肯怜悯我,减少些柴火,我能够活着回去,定为你焚化10张豹皮。”
牛头鬼大喜,答应减去“亿万”两字,煮烧时也只是形式而已。
待那人将归时,牛头鬼叮嘱道:“可千万不要忘了豹皮呀!”
那人回头对牛头鬼说:“我有一诗要赠送给你:牛头狱主要知闻,权在阎王不在君,减扣官柴犹自可,更求枉法豹子皮。”牛头鬼听完大怒,把他叉入滚沸的水锅里,并加添更多的柴煮了起来。
艾子醒后,对他的徒弟们说:“必须相信口是祸之门啊!”
2.逢人只说三分话。
俗话说:“逢人只说三分话,还有七分不可说。”你或许会说大丈夫光明磊落,事无不可对人言,又何必只说三分话呢?事实上,老于世故的人的确只说三分话,你一定会认为他们很狡猾,是不?诚实的。其实不然,说话要首先看清对方是什么样的人,对方如果不是可以言无不尽的人,你说三分真话已经是不少了。
有这样一个故事事;一个年轻的小伙子想到大发明家爱迪生的实验室里工作,于是爱迪生就见了他。这个年轻人为表示自己的雄心壮志,说:“我一定要发明一种万能溶液,它可以溶解一切物品。”爱迪生便反问他:“既然它可以溶解一切,那么你想用什么器皿来放这种万能溶液呢?”
年轻人正是把话说绝了,使自己陷入了自相矛盾的境地。如果将“一切”换为“大部分”,爱迪生便不会反诘他了。
孔子曰:“不得其人而言,谓之失言。”事无不可对人言,是指你所做的事,并不是必须尽情向别人宣布。在职场中,各色人等你都能够遇见。正人君子型的同事有之,奸猾小人型的同事也有之,不仅有坦途,还有暗礁。在复杂的工作环境下,说话一定要讲究说话的内容、方式与对象。对方倘若不是你交往很深的同事,你也畅所欲言,对方的反应是怎样的呢?你说的话是属于你自己的事,对方愿意听你说吗?彼此关系浅薄,你与之深谈,显出你没有修养;你说的话假如是涉及到对方的私事,你不是他的诤友,你凭什么与他深谈;假如你说的话是属于国家大事,对方的政治立场如何,你没有明白,对方的主张如何,你也不知道,你偏高谈阔论,轻言更易招扰呢!所以逢人只说三分话,不是不可说,而是不必说、不该说,这与事无不可对人言并没有冲突。
那些老于世故的人,做事说话常常是循规蹈矩,能够不说出口的,就尽量做到不开口,否则极易授人以把柄,惹祸上身。所以,说话一定要小心些,为人应谨慎些。
随便说话,不知利害的例子是数不胜数的。
有句话叫做“祸从口出”,与同事相处一定要注意你的言谈,什么话该说,什么话不该说,什么话能信,什么话不能信,一定要在心里有个谱。
每个人都有自己的小秘密,都有不希望被众人知道的事情。同事之间,就算感情再好,也不能随便把自己的秘密讲给同事,有时不是对方靠不住,而是你说出去了以后会后悔,会在心理上惧怕对方出卖了自己,最后因为你的猜疑影响同事关系。
你的秘密或许是私事,或许是和公司的事有关。如果你无意之中说给了同事,那秘密就不再是秘密了,它会变成同事们都知道的事。
个人的秘密往往是一些不光彩甚至是有很大污点的事情。这个把柄如果让同事抓住,你的竞争力肯定会被削弱。
在日常工作中,涉及到同事隐私的主要有下面几个方面:
·女同事的年龄;
·同事的工作情况或经济收入;
·同事身体情况;
·同事家庭内务和存款;
·同事的私生活;
·同事的夫妻感情;
·同事不愿意公开的工作计划;
·同事不愿意为人所知的隐秘。
3.不要议论别人的失误。
职场中我们都难免遇到过这种情况,说了一句外行话,挨了领导的训斥,被人抢白了两句等等。这种情况,同事本来已经非常尴尬,恐怕更多的人知道。你如果是知情者,也不要对同事的糗事到处宣扬,故意搞得同事们都知道,更不能抱着幸灾乐祸的态度,觉得“这次可抓住你的笑料啦”。
那样的话,同事会觉得你是个刻薄饶舌的人,故意跟他过不去,会对你有戒心,因此,张扬同事的失误,真是一件损人不利己的坏事。
4.不能过早说深交的话。
在与新同事交往的时候,哪怕你对同事有一定的好感,也不要什么话都说,把自己的所有心里话都说出来,因为你们到底是初交,缺乏更深入地了解,你不能过早和同事深交,更不能替同事出主意,这很可能导致“出力不讨好”,同事如果使用了你的主意,然而行不通,那就糟了。
中国人讲“君子交友,先交而后友”。初到一家公司,可以透过闲谈而与同事沟通,拉近彼此之间的距离,了解公司情况。但是有一种人,刚认识你不久,还未深入交往,便似老相识,拍肩搭背,把自己的苦衷和委屈一股脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的,但他可能也同样地向别人倾诉,你在他心里并没有多大的分量。而你此时附和他说话,很容易失去是非立场,甚至做出难以改变的承诺,为日后埋下了他利用你的伏笔。
不可过分张扬
在职场中生存,我们要学会低调做人。低调做人,不是俗话说的“夹着尾巴做人”,也不是自命不凡的清高,而是光明磊落的稳重,胸无城府的坦然,在低调中,踏踏实实做人。
要低调做人,以下几点非常值得注意。
1.忌讳废话连篇。
不要认为对方是你的朋友、同事,跟你的关系不错,就可以毫无忌惮的讲话。你可能并不觉得什么,只是你自己的一个小习惯,但在说话的时候无意间表现出来,却可能因此惹得双方都不愉快。人应该养成说话简单明了、不说废话的习惯。在职场上,同事之间交流的时候,最忌讳的是多言或废话,尤其是用一句话能表达清楚的事情,或者简单几句话就能表达出的意思,就不要啰啰嗦嗦说过多无用的话。其实同事之间有很多话没必要说得非常明白,对方也一样能够能心领神会,要对对方有信心。当然,这是一种沟通的技巧,需要双方非常默契。其时,所谓最好的说话技巧,就是能够在话题开始的时候,很简洁的用几句话就把意思表达出来。如果为了表达一个意思,反复地解释,增加不必要的废话,只能招人厌烦。越是没有修养的人,越是容易在说话的时候,过多地做一个“发言人”,毫不在意别人是否愿意听、在听,只顾自说自话。虽然他们讲话貌似口若悬河,滔滔不绝,但这些人其实并没有多少真才实学,之所以不断地说话,只是为了显示自己的水平很高,以希望引起别人的注意,不过效果往往是相反的。很多人喜欢效仿西方人的说话习惯,尤其是效仿电视电影里人物的说话方式。其实西方人说话是比较简洁的,这和语言本身有关,但是如果把影视中艺术化的语言习惯用在生活中去,却只能起到反作用。
2.忌爱炫耀和说教。
爱表现是人的天性,每个人都有爱表现的心理,只不过各自表现的方式互有不同。事实上,那些爱说废话的人就是出于一种爱表现的心理,才会反复地说一个话题。说废话是让人难以接受的,但是如果你不仅废话多,而且还喜欢炫耀和说教,那简直是让人无法忍受了。
从心理学角度看,爱表现实际上是一种反映了人的一种追求进步和积极向上的愿望,所以爱表现并非是坏事,但凡事都是有限度的。如果一个人过于喜欢炫耀自己,比如学历、职业、家庭等等,还喜欢对别人说三道四,那他必定是一个不受欢迎的人,必定会失去朋友,大家都会对他敬而远之。
“饱满的谷穗总是谦虚的低下自己的头”。其实上,喜欢到处炫耀自己、对别人说三道四的人往往并没有多少真才实学,究其最本质的原因,这样做不过是一种自卑的表现,拿自己仅有的优势招摇,以此来掩盖自己内心的恐惧。真正有才学的人是不会这样做的,因为他们知道,不用语言,人们也迟早会知道自己的优点。
喜欢炫耀的人,总是习惯地说“我怎样怎样……”,不停地向周围人表达自己的见解,而且还喜欢动不动就呵斥别人,用说教的口气给别人“上课”。如果你喜欢跟比你辈分低或地位低的人说教,不但不会让对方对你产生尊敬,还会觉得你是在夸夸其谈,对你产生逆反心理。如果辈分或地位一样,你的说教只能让人家认为你是在炫耀自己,你是一个非常傲慢、不值得信任的人。
这样说并不是让你对对方的不足之处视若无睹,任凭错误发生,而是不要在说话的时候加上“如果是我……”或者“我曾经……”这一类的话,这样的表达方式只会让人一听就厌烦,会给人留下一个非常恶劣的印象。
3.忌说话时音量太高。
设想这样一个场景,在寂静无声的图书馆大厅里,你正在那里聚精会神的看书,并正看得津津有味。这时突然进来两个人,大声聊天,此时你会作何感想呢?我想此时你一定怒不可遏。但那两人可能只是不知道这里的规矩,或者根本不知道自己的声音大得已经影响到了别人的学习。
过高的音量会有损你的形象,在日常生活中,也许你很少会注意到这一点。除非是熟识的人提醒你,否则你自己都不会意识到这个毛病。
尖锐的高音会在你无意的时候破坏你的形象。从医学的角度来讲,某种声音的音频超过一定程度,就会让听到的人情绪不安,严重的时候还会让人变得焦躁。
中秋前,安文所在的公司计划订一个场地组织文艺活动,安文就根据广告上的电话进行联系。第一个电话一接通,安文就被电话里传来的声音吓了一跳。对方是位大嗓门的女士,不仅语速快得让他听不清她说什么,而且她的嗓音尖锐的几乎可以刺破人的耳膜,让安文甚至感到头都疼。放下电话,安文知道绝对不能和这家单位合作。几个电话后,安文从话筒里听到了一个甜美的嗓音,对方的声音让他很满意,双方很快谈妥了活动方案。
不出安文所料,这次活动举办地非常成功。
低沉的声音可以给人一种稳重、权威的感觉,让人觉得你非常的可靠和可信。运用适当的声音音量来跟别人交谈,可以表明你的修养良好。负责接电话的人,如果声音低沉有力,则会给人安全感,能获得听者的信赖。相反,尖锐的高音只能让人觉得你没有教养,也一定会对你失去信任。
很多成功人士在发表演说的时候,不是靠音量的大小,而是靠低沉却有力的声音来吸引大家的。最熟悉的就是马丁·路德·金的那个着名的演讲,在整个演讲的过程中,他用自己特有的、低沉而有力的声音深深吸引着每一个在场的听众,大家被他的演讲震撼了,觉得他是让人信任和值得敬佩的人。
俗话说:“有理不在声高。”在与人发生矛盾冲突的时候,高音量并不会为你争得优势,反而会让人造成误解,觉得你是因为心虚才这么大声音的,就可能造成“有理变没理”的局面。
不可眼高手低