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第173章 换人投诉!2

“这还不简单,她现在是背对着我们,若是正对着,你再这样看,我只能说你发春。”卓铭鑫耸耸肩。

柯晨一拳打在他肩上,以示泄愤,注意力倒成功被转移,忽略掉那股熟悉,更没注意到那两个前台的接待服务员脸色不正常。

李小荷一张脸涨的通红,完全不知该怎么应对,也实在想不出眼前这美艳女子究竟想做什么。

“你……你……”她张了张嘴,硬是一句话也说不出口。

韩悦的情况算是比她好些,在怔愣片刻后,又换上职业化面孔,“请问您还需要什么帮助吗?如果没有,那边是休息区,您可以在那里休息一下。”

龙衿眼尾轻挑,微眯着双眼看她一眼,没接她的话题,“我要的房间呢?”

“请稍等。”韩悦往一旁移去几步,为龙衿办理入房手续,留李小荷一人面对。

李小荷被龙衿压制的六神无措,想了半天才又开口问道,“你不是帮我,为什么还同意让我把错都推你身上?”

“那你说你有什么错?”龙衿周身的冷然悉数尽消,只剩淡然且疏离的笑容。

“不该议论客户是非,对上门的客户应该以礼相待……”李小荷将员工守则背出来。

“那你做好要被我投诉的准备吗?”龙衿手肘抵在前台台面上,好整以暇的看李小荷红着的脸霎时又变白。

“你要投诉什么?”一道沉声突兀的在龙衿身后响起。

龙衿转首就见常盛站在自己身后,心底诧异他出现的速度,唇角的淡然浅笑加深几许,眉眼弯弯似画,在常盛微怔的神情中率先打招呼,“常大哥,好久不见!”

常盛走出电梯第一眼就见到背对他的那道背影,一时恍然,当初记忆深刻的女孩此时已长成婷婷玉立的女子,虽还没见到她的面容,常盛就已知她拥有美艳之姿。

看她在与前台对话,等走近了才听到她最后说的那句,脸色顿时黑沉如墨,带着怒意询问。不期然的见到她转过头来的绝艳容颜,心神一震。

“好久不见,转眼你就长大了。”常盛沉脸一缓,对龙衿笑了笑,五年的时间只似一瞬。

李小荷在常盛出现后,脸就更白了,双腿打颤,大气不敢喘一下。

“刚听你说要投诉。”提到这个,常盛就没忍住又黑脸了,试想他‘苦心’经营多年的会所,在老板第一次来临时,就有人不长眼的为难,落他的脸,又想到龙衿对他的印象可能会因此大打折扣,他的怒气就怎么也控制不住。

他厉眼扫向脸色苍白的前台接待,稍一猜想就将事情猜了了大概,如寒利刃的嗓音凛凛射向她,“你明天不用来了!”

“等等!”龙衿当即出声,“常大哥,我要投诉的人不是她!”手肘抬离台面,指向为龙衿搬离入房手续的韩悦又道,“我要投诉她!”

这句话一出,不仅让韩悦和李小荷惊讶,连常盛也眉头皱起。

“这位小姐,我自认没做出什么错事让您来投诉我。”韩悦第一时间移到龙衿正对面,凄楚说道。

李小荷张着嘴,呆愣不已。

常盛保持沉默不语,他要看龙衿想做什么。

只听龙衿清浅淡然一笑,直起背脊,浑然气势倏地释放,不容拒绝的问向韩悦。“顾客就是上帝,这话对也不对?”

察觉到眼前这个看似随和的女子,这一刻释放出的气势,韩悦再次变脸,她小瞧她了。

听着她的质问,韩悦点头承认,“对。可是我并未做错什么,反倒是她……”她扭头看向李小荷,不意外的见她惨白的脸色。

“出口不逊的人固然是她没错,但你的错可比她更严重!”龙衿直视韩悦,凌然气势直逼于她,不等她反驳,指着李小荷继续说道,“你把刚才认为自己做错了什么,再重复一遍。”

“不议论客户是非,不拿有色眼睛对待每一个客户,要对上门的客户以礼相待,态度要温和……”李小荷再次背出员工守则。

“这是你们的员工守则吧?”龙衿等到李小荷背完后,目光转向李小荷问道。

李小荷点头。

“那你们员工守则里,有没有一条最重要的要求?”

李小荷努力回忆,韩悦和常盛也努力想着,但都没想到龙衿说的最重要的要求。

常盛只记得这员工守则,是在龙衿接手云澜后,让她看的一堆资料里的其中最微不足道的一个文件,虽然龙衿给予常盛最大限制的经营管理,但她毕竟是云澜的真正老板,最起码要对云澜有所了解。

所以才将云澜所有的事物都让龙衿过一遍,听及现在龙衿的意思,难道她当时把那些资料全都看了一遍,顺便都记得一清二楚?

龙衿见这几人懵懂的神情,知他们没有想到,看了眼常盛笑道。“常大哥也忘了?员工守则最重要的一条就是合作关系!”

回首再看韩悦时,笑容微露嘲讽,“李小荷在工作时间和你在一起,你们就是一个团队,而团队最重要的就是互相帮助,她做错事,你要想办法拟补,而不是站在那冷眼旁观!既然是一个团队,其中一个犯错,也就代表你们两个都犯了错!”

“从事服务业,最重要的不是自己的利益,而是团队的利益,只有将团队的利益维护,才能让自己的利益得到最大化。你以为她做错后,被投诉,最后被炒了鱿鱼,你就可以高枕无忧了?”

从古至今,做大事者,哪一个不是拥有融洽的合作关系,并将之始终保持,进而达到一个平衡。

韩悦被龙衿说的脸一阵红一阵白。

李小荷恍若知道什么,又似乎不知道什么。她是通过堂姐走后门才得到这个工作,那些同事打从心里看不起她,又因被堂姐照顾,得到前台的工作,能近距离接触不少金主,惹人眼红,所以才养成她带有势力的眼神。

她是傻,不是蠢。

任谁在这里时间长了,不想钓金主?她敢说和她同事的那些女的,十个有九个都这么想,只是人家是在心里想,她则是自表面就带出来罢了。

龙衿没给她们辩驳的机会,又道,“我既然说要投诉,当然是投诉那个错误最大的人。”

站在龙衿面前的几人中,恐怕就只有常盛听明白她话里隐含的意思,视线落在龙衿自信的脸庞,明艳生辉。

韩悦将目光转到龙衿身后的常盛身上,凄楚可怜的乞求他能说句话。

常盛也的确开口了,可惜说的话并不是韩悦所想的那般,只见他看了眼韩悦,清冷说道,“你现在就可以换下这身衣服了。”

明确言辞现在就炒她鱿鱼。

龙衿失笑,“常大哥,这么点事,你就炒人鱿鱼……”

“云澜是什么地方,怎么可以有这种人存在。”常盛皱眉,不置可否。

“常大哥站在高位久了,是不是就不知道低下平民百姓的疾苦啊。”龙衿扶额。

韩悦听龙衿这话,觉得有戏,赶紧开口求情,“这位小姐,您刚才说的对,都是我的错,请再给我个机会,我一定会把工作做好。”

李小荷偷偷看向她,这个一直以来和她最亲近的姐妹淘,真的像表面所看的那样对她好吗?她不明白,即使听到龙衿刚才那一番话,她也不怎么懂。

但是,她再傻,再不懂,心里还是留着一个疙瘩,想要再像以前那样面对她,应该是不太可能的事了。

常盛最后将决定权丢给龙衿,“你想怎么做就怎么做吧。”

龙衿笑的灿烂,挑眉对李小荷问,“你们甘愿在这里做前台接待,最想要的是什么?”看出她的迟疑,龙衿抛出一个诱饵,“如果你说出实话,我就不让你被炒鱿鱼。”

“在这里能见很多金主,希望能钓个金龟婿。”李小荷诚实说出自己的目的,韩悦又是一阵脸白,暗自骂她蠢货。

常盛的脸色也不怎么好看,他没想到自己的职员竟都是这种想法,该工作的事不想,竟想写‘旁门左道’的事,难怪一个个打扮的花枝招展。

他冷哼一声,表示自己的怒意未消。

龙衿闻言,却是赞同的点头,“也对,这里每天接待的都是富豪级的,说不定哪天就被什么人看上了。”

她神色一正,先是对韩悦道,“你,无视团队意识,从现在起,不再是前台的接待人员,即刻转到后勤处交由人事管理负责你的工作。”

转头又对李小荷正视道,“至于你,自己也知道错在哪,我就不重复,从现在起,调到其他服务工作组,同样交由人事管理负责。”

龙衿沉吟一声,“至于大堂经理,这么长时间我都没见到人,就定个玩忽职守吧。”

所有决定说完做完,龙衿拿着韩悦之前为她开好的房间卡,转身对常盛笑道,“常大哥,我一来就帮你解决了个大问题,你要怎么感谢我?”

常盛将她拿在手里的房卡扔给李小荷,“把这卡退了,换成我旁边的房间。”

李小荷战战兢兢,收走那张房卡,动作迅速的做着自己这个岗位的最后一次工作。

接过房卡,常盛递给龙衿,才接着她之前说的话说,“这些事情本来就该是你处理,我为什么要感谢你。”

“……”

什么叫得寸进尺,这就是!

“你先回房间休息一下,有什么事回头再说。”看出她不经意露出的疲惫,常盛说道。

龙衿刚下飞机就直奔丰隆镇,又在山上迷路,又惊心胆颤的遇到慕君宸,还有刚才的事,这些经历下来,饶是经历再好,也会累。

听得常盛的提议,她没拒绝的点头,由常盛领着回房休息。

站在常盛的专属电梯内,常盛心里存着疑问,忍不住问她,“为什么不把她们直接赶走。”

“常大哥,我刚不是说了,现在的社会不景气,普通人家想找个工作也没那么容易,只要她们知错能改,还是有的救。”龙衿冲常盛眨眨眼,“总要给她们一个机会不是?”

龙衿说的轻松,常盛自认对她的理解不深,却也知道她不会无缘无故的做出这决定,这里面肯定还有他没想到的事。

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