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第20章 决断术——英明决策之道(3)

按柳传志的计划,第一步,通过代理将世界真正优秀的产品引进来;第二步,在适当时候把生产线引进来,实现生产环节本地化;第三步,进一步实现技术转移,大大缩短与代理产品的技术差距,实现相关技术的本地化。最后的事实是,联想不但发展了自己,也为中国的整个计算机产业作出了贡献。在联想并口我国其他计算机企业一道奋起直追下,我国计算机应用水平真正实现了与世界同步。

可以说,没有与美国AST公司的合作,就没有今天的联想电脑和联想激光打印机,就没有出色的“联想”管理经验和成功的渠道管理。最重要的是,柳传志和“联想”从中学到了先进的管理经验并培养了人才。

能够舍小利为大局的人最有智慧。俗话说,舍不得孩子套不住狼。一些人目光只会停留在眼前利益,做生意不舍一分一厘,只求自己独吞利益。恰好是一时赚得小利,而失去了长远之大利。

现在民营企业大部分的分配制度是谁投资,谁收益,谁承担风险,这是工业化社会的财富分配制度。而现在人类已经进入了信息社会,这种制度已不合时宜,中国民营企业面临最大的挑战正在于此。上市企业慧聪公司总裁郭凡生曾经说过:“中关村企业有100万利润就分裂,有200万利润就打架,为什么做不大呢?原因就在于这个公司只有一个老板,老板拿走绝对的利益,而这个公司又不是靠老板的资本来推动发展的,当它的主体变为知识推动的时候,企业就要不断地分裂,所以中关村的企业做不大,中国的高技术企业做不大。”郭凡生创建的慧聪年产值早已过亿,在现代化的写字楼里拥有了上千平方米的办公面积,在全国各地还有数十家分公司,郭凡生也早就成了千万富翁。郭凡生创业的成功就在于懂得与众人分享。

慧聪是1991年创立的,起步投资只有14.8万块钱,他们的分配制度是股东分红30%,不持股的员工则分70%。正是因为有了这样的制度,慧聪在不可能做大的行业里面做大了,成为这个行业的老大。上市后一夜之间创造了126个百万富翁,在一般企业里有一个、两个、三个老板,而在慧聪实际上有126个老板。

在这里不得不说一下正泰集团的老总南存辉。正泰集团的成长历史就是修鞋匠南存辉不断股权分流的历史。在南存辉的发家史上,曾经进行过4次大规模的股权分流,从最初持股100%,到后来只持有正泰股权的28%,每一次当南存辉将自己的股权稀释,将自己的股权拿出来,分流到别人口袋里去的时候,都伴随着企业的高速成长。但是南存辉觉得自己并没有吃亏,因为蛋糕做大了,自己的相对收益虽然少了,但是绝对收益却大大地提高了。

史学家范晔说:“天下皆知取之为取,而不知与之为取。”正是对这种得失的一语道破。得与失的互为转化之效果,有时也并不是马上就可以见效的,但懂得其中奥妙的人,会掌握取舍的主动权,让它发挥出想不到的效果。

因小失大往往是领导决策“短视症”的表现,害怕失去小的暂时利益,结果导致大局失败;不愿意用小的牺牲换来全局的成功。比如,改革开放以来,各地纷纷让利,内引外联,但是,也有一些地方和单位不原舍小利以求宏效。

某地有一企业因技术不过关、资金缺乏、管理不善等原因濒临倒闭。后来广东一个老板承包经营,半年后企业起死回生,有了盈利。但地方有关部门领导觉得广东老板赚钱太多,下了逐客令,结果很快企业又陷入了困境。这就是目光短浅、杀鸡取卵的后果。

【智慧金言】

管理者要克服短期行为,不能为了求得蝇头小利,不惜丢掉整体、长远利益。要能够识大局、谋远利、做长远规划,将眼前利益和长远利益结合起来,看清楚局部与整体的关系,立足长远,这样才能干成大事。

断者之机,顺势而为

【经典语录】

飞龙乘云,腾蛇游雾,云罢雾霁,而龙蛇与螾螘同矣,则失其所乘也。……由此观之,贤智未足以服众,而势位足以屈贤者也。

——《韩非子·难势》

【释义】

韩非子讲:“飞龙驾着云彩,腾蛇游于雾中,一旦云消雾散,那么飞龙与腾蛇就和蚯蚓、蚂蚁一样了,因为它们失去了所凭借的东西。……由此看来,贤能才智还不足以服众,而权势地位却足以令贤人屈服。”解读人们总是很奇怪:为什么那些有资格决断的人都是高高在上的人,为什么他们就那么嚣张可以断这断那,韩非子的回答是,正是因为有了权势,才让领导者的决断更有影响。

【活学活用】

“川普的名字是他最有价值的资产。”纽约一位地产商一语道破。这正是川普成为商界传奇的真正原因。

事实上,无论是个人财富还是经营管理,川普在美国富豪中都不算突出。他25亿美元的身价在去年的“福布斯榜”上只排在全美第74位。1990年代的盲目扩张曾让他的地产生意背上92亿美元巨债而破产。去年他在大西洋城开的赌场重蹈覆辙,直到最近才完成破产重组。

据《财富》杂志对商界人士的评估调查,川普的赌业公司在经营管理、员工素质、社会责任等方面都得了最低分。但“川普”这个金字招牌反而越来越广为人知,盖洛普一项调查显示,全美有98%的人知道川普,远远超过原通用电器老总杰克?韦尔什和“股神”沃伦?巴菲特。

这当然是川普本人悉心打造的结果。1980年代,他的产业在曼哈顿如日中天,但同时也给纽约人留下贪婪扩张、急功近利的印象。

为了重塑形象,川普包下了中央公园沃尔曼冰场的修缮工程,只花了三个半月,就完成了市政府拖延了6年都没能动工的项目,花费只是政府预算金额的十分之一。纽约市捡了大便宜,但最大的受益人还是川普。媒体铺天盖地的报道,让他一夜之间摇身变成热心公益又才干过人的英雄。这是川普发家史上最成功的自我推销之一。

川普的发家史算不上白手起家“美国梦”的典型。与很多出身微寒的实业家相比,这位德国犹太人的后裔的祖父曾拥有宾馆、饭店等产业,父亲13岁就步入商界,后成为纽约小有名气的地产商。

但殷实的家境并没有使川普成为富家纨绔子弟,传承自家族血液的争强好胜基因,奠定了他未来的人生轨迹。

川普13岁时被父亲送进纽约军校,培养出后来在商战中的一大利器——坚韧不拔的性格。22岁从宾州大学沃顿商学院毕业后,他加入父亲的公司。只用了三年时间,从小就立志要超越父亲的川普便使一直游走于纽约市周边的家族产业打进了寸土寸金的曼哈顿。

商战充分激发了川普的好胜心。在与老对手、地产商史蒂夫?韦恩旷日持久的较量中,川普不仅寸土必争,甚至一有机会就当众揶揄伟恩的高尔夫球球技。

与家人一道滑雪时,他也一定要胜过只有10岁的儿子。“当他想要一样东西时,他会不顾一切去争取。”第二任妻子MariaMaples这样评价他。

没有人确知川普身价几何,《福布斯》也只是在做大概的估计。对于川普自己的报价很多人都不当真,因为此人一向喜欢自夸,比如自称他在大西洋城的赌场是新泽西州最大的雇主,其实只是第八大而已。

但在盛名之下,没有人会深究这些细节,主人也乐得看到名气带来巨大的实惠。川普在地产界有“点石成金”的美誉,其中一半的魔力都要归功于“品牌效应”。

当然,川普靠的并不只是巧舌如簧。采访过他的《纽约》杂志记者米特(Jonathan Van Meter)说:“坐在川普对面,你感觉像面对着曼哈顿之王。”

米特形容川普思维跳跃极快,很容易对说到一半的话题失去兴趣,毫无预兆地跳到另一个话题。他经常抛开记者的问题独自发表演说,整个采访完全是川普在导演。

很多接触过川普的人都有类似感觉:在任何场合,他都会把自己摆在主导的位置,而且这个过程发生得十分自然而然。这种“王者之风”并非人人都可拥有。

【智慧金言】

成功的领导者,不管是在事业面前,还是在下属面前,如果要拿出一份让人满意的成绩,必须要能拥有极大的决断力,而这种决断力其根本来自于你的权力以及事业本身的强弱。

因时而变,富有弹性

【经典语录】

时移而治不易者乱,能治众而禁不变者削。故圣人之治民也,法与时移而禁与能变。

——《韩非子·心度》

【释义】

时有了发展而统治方式一成不变的,社会必然危乱;智能普遍提高而禁令规定一成不变的,国家必被削弱。所以圣人治理民众,法制和时代同步发展,禁令和智能水平同步变更。解读法家倡导法因时而变,主张为时为世,反对因循守旧,具有朴素的发展的科学历史唯物主义观。韩非子在《心度》中说,制度要有适时性、时代性、合理性。人类社会的发展本身就是体制的不断变化与发展,法律与制度应与时俱进,不断适应社会发展要求,否则将是楼阁束书,形同虚设。

韩非子说“时移而治,不移则乱”强调了法律法规要因事而变,因时而易的重要性。他还说:刑罚轻并不是仁慈,刑罚重并不是残暴,适合社会状况行动就是了。因此,政事要根据时代变化,措施要针对社会事务。

【活学活用】

韩非子的因时而治的思想在现代企业管理中有很大的积极意义。随着社会的发展与进步,一些规章制度不能适应企业现时运作的需要,更不能满足将来市场竞争的需要。决策中出现了一些新的问题时,也就是在以前决策中从没遇到过的问题时,做一些变通也是十分必要的,这样的决策才更具有弹性,更具有灵活性和创造性。

某食品公司原生产销售“草莓夹心酥”,销售量和获利一直都很好。不过,现在销售市场出现了新趋势。由于现在年轻人讲究自己的身材,担心卡路里,开始偏好“高纤饼干”,使得高热量草莓夹心酥的销售绩效逐渐下滑。

在许多竞争者跟进的情形下,该公司的行销部门发现这种情形,也想要开始销售此种高纤饼干,以增加公司的营业利益。于是,将此种构想呈报上级决策单位。决策部门在接收此项信息并和生产部门经理讨论过后,提出下列四种可行方案:

(1)改为全部生产高纤饼干。(2)不跟进市场,仍维持只生产草莓夹心酥。(3)高纤饼干及草莓夹心酥的生产比例各半。(4)在研究、调查市场之后,以特定的比例生产高纤饼干和草莓夹心酥。

方案一:改为全部生产高纤饼干。优点:若改为全部生产高纤饼干,行销部门可以完全销售高利润的产品,使得公司营业利益比只销售草莓夹心酥高。缺点:全部放弃草莓夹心酥的生产,势必会造成一些生产设备固定成本的损失。此外,由于该公司无法完全掌握新趋势且需花费成本与时间来训练员工,使员工能拥有新技术来生产这项新产品。所以,若是全部放弃生产草莓夹心酥,其风险太大。

方案二:不跟进市场,仍维持只生产草莓夹心酥。优点:在未能完全掌握新趋势之情形下,选择不跟进市场,可以降低风险,且由于生产草莓夹心酥的技术纯熟,不需额外支出员工训练成本。另外,原本的市场仍可获得一定的利润。缺点:不顺应时代的潮流,只依赖固定老顾客的消费,未能开发新市场,终究会被淘汰。

方案三:高纤饼干及草莓夹心酥的生产比例各半。优点:若采取高纤饼干及草莓夹心酥的生产比例各半,既可以维持原生产决策应有的利益,又可以开发新市场,吸引新顾客。缺点:决定生产比例各半的决策太过莽撞,毫无根据,应先研究调查后,再行决定生产比例,如此对公司整体较有保障。

方案四:研究、调查市场之后,以特定的比例生产高纤饼干、草莓夹心酥。优点:研究、调查过后,可以以明确的需求量,再行决定生产比例,以借此来维持原市场及开发新市场,让两种产品的获利比例调整至适当程度,以使公司获得最大利益。缺点:研究、调查市场,势必得花费时间、人力,若是研究时间太过冗长,使得新产品的消费热潮消退,将会让此研究、调查成本造成无谓的浪费及错失销售此新产品的机会。

方案四与其他三方案相比,较有计划性及具有适应的弹性,能在环境变迁之当下,对于新产品与旧产品之间的关系,找到最协调、最具竞争力的方法。

商业环境的变化总是出乎企业的预料。外部不确定性因素已经成为商业运作中的一部分,一个不确定性的时代正在来临,战略的灵活性乃是企业应对不确切时代的制胜之道,而卓越的企业却懂得运用灵活的战略管理去应对这样一个新环境的挑战。

韩非子提出,制度要具有适时性、时代性、合理性。当初勾践向范蠡请教振兴越国之道。范蠡作了精辟的论述。他认为:天时、人事都是不断变化的,因此制定方针、政策要因时和事而定。

在一个不确切时代中,企业所必须面对的战略管理往往是矛盾的:降低成本和高速增长必须同时并存,维持品质和毁灭性创造同时并存,提高执行力和不按常规做事并存——以往超稳定的战略管理方式已经无法适应这个变化的环境,所以战略的灵活性是企业应对外部变化与竞争需要的有效选择。

【智慧金言】

近年来,部分企业所陷入的经营困境很大程度原因在于战略层面上的欠缺。由于对以往成功的沉醉与技术的过分执著,使企业往往对外部变化与忠诚度的变化变得视而不见,而一早制定的僵死长期战略规划又使企业对市场变化无法做出迅捷反应。这时就需要进行企业再造,核心就在于用灵活的战略管理去应对外部不确切的时代,以更快的速度、更高的效率、更迅捷的市场反应去迎接一切可能的挑战与机会。

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