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第13章 洞悉人性,消除紧张与畏惧心理(1)

趋望心理

趋望心理,就是结交、崇拜、依附有名望者的心理。现在社会上的“追星族”随处可见,尤其是年轻人,对影星、歌星、球星追逐求签名,甚至以得到他们的一件礼品、一缕头发而心动不已。这种心理现象,固然是人们对“星”们的才能的肯定,对“星”们表示敬意的一种方式,但其中起重要作用的恐怕还是“趋望”心理。这种心理,社会上绝大多数的人都有,只是程度不同而已。

“水往低处流,人往高处走”,趋望心理是人的社会性需要的反映。跟名人握手、攀谈,照个相、签个名作为留念,是趋望,不过这种机会是不多的,这样做的人相对来说也不会很多;更多的人,趋望心理表现为愿同职业威望或社会地位比自己高的人交往。这样不仅能够从与对方的交往中获得经验,提高自己,也能激励自己积极向上。所以趋望心理并不见得有多大的危害。但是,如果在交往中不加注意或过分重视与有名望者的交往,走向极端,那就会变成社交中的“势利”,就会为人所不齿。

社交中的势利现象很常见,患“势利眼”的也大有人在。其主要表现:

1.狐假虎威

这种人动辄以名人的话或以与名人熟悉为幌子来抬高自己。他们有的喜欢汇集社会上知名人物的名片,有的则喜欢用“XX是这么说的……”来强调自己说的话的可信度,还有些人喜欢标榜“XX是我的好朋友”,假借名人来满足自己的虚荣心。

2.以貌取人

第一印象的重要性是不容否认的,尤其是以外表判断他人也是人之常情。但有的人却过分注重以仪表、衣着取人。

譬如在1920年秋,齐白石到一大官家去应酬,穿戴平常。走进客厅,满座阔人、小姐见他一副“寒酸”的样子,都不理睬。不一会儿,梅兰芳来到了。梅兰芳在当时可说就已经赫赫有名,因此阔人、小姐见他进来,都眉开眼笑,百般青睐,暗盼他能走到自己的身边,以便沾点风流之光。可谁知梅兰芳却在众目睽睽之下偏偏坐到了那位穿着平常的“寒酸佬”身边,对他客客气气,敬若上宾,寒暄不已。此时满座大惊。有人悄悄地问道:“此人是谁?”梅兰芳乐呵呵地对大家说:“他就是大画家齐白石。”

对于齐白石,在座的人可说是听其名而未见其面,今日一听梅兰芳说眼前的人就是齐白石,因而一些人马上凑过来,恭维地请齐白石挥笔作画。齐白石说:“作画就不必了,诸位若有兴趣,我就草拟几句诗吧。”随即,他高声吟道:“记得先朝享太平,草衣尊贵动今卿。今日燕市无人识,且喜梅郎呼姓名。”几句诗辛辣地讽刺了那些只重衣衫不重人的人。

俗话说“人不可貌相”。整洁的人的确比肮脏的人看起来舒服得多了。外表如果让人不舒服,多多少少会影响到内心的好恶。但是,看到别人长得英俊点、穿戴整齐些,就觉得对方挺阔气,就对其热情,面带微笑;对那些衣着平常、相貌平平甚至更差一点的,常报以冷眼,产生一种厌恶感和鄙视感,好像与这些人打交道,自己就矮了三寸似的,就不是正确的做法。

3.以背景取人

这种人往往把对方的贫富和经济条件或社会地位作为与其交往与否的重要选择因素。见到有钱的、富裕的人就打交道,见到官职高的人就笑脸相迎甚至过分青睐;见到经济条件比较差的就疏远,见到地位比自己低、官职比自己小的就不理睬,这也是势利眼的表现形式之一。

人处于社会中,与他人进行社会交往,其关系是平等的,无所谓高低贵贱之分。当然,仪表的美丑、学问的深浅、官职的高低、成绩的大小等等差别,这是客观存在的。我们在交际中,既要承认这种差别,又不要人为地扩大这种差别。

自卑心理

法国科学家、诺贝尔化学奖得主格林尼亚,出生于一个百万富翁之家,从小的优裕生活使他养成了游手好闲的浪荡习气。仗着自己的钱财和英俊的外表,他挥金如土,任意地玩弄着女人。一次午宴上,他见到了一位从巴黎来的漂亮女伯爵,像见了其他漂亮女人一样,格林尼亚轻佻地走上前去表达他的“爱意”。女伯爵素知格林尼亚的恶名,此时又见他一副浪子的神态便冷冰冰地说了一句:“请你站远一点,我最讨厌被花花公子挡住视线!”格林尼亚当时呆住了,这还是他从小到大第一次遭到别人的冷漠和讥讽,这使他羞愧难当。在众目睽睽之下,他突然感到自己是那样渺小、那样被人厌弃,一股油然而生的自卑感使他无地自容。

自此之后,他离开了自己的安乐窝,只身一人来到里昂大学求学。他彻底洗心革面,整天泡在图书馆和实验室里。他的钻研精神赢得了有机化学权威菲得普·巴尔教授的器重。在名师的指点和他自己长期的努力下,最终他发明了“格式试剂”,并先后发表了200多篇学术论文。1912年,瑞典皇家科学院授予他本年度诺贝尔奖,由此他成就了自己人生的辉煌。

自卑,是人们在他所敬佩的人面前所表现出来的一种普遍的心理现象。它几乎是人类的通病。自卑可以说是忧愁情绪和恐惧情绪的复合,是后天的产物。现实生活也表明,儿童们能够不讲究彼此的条件而平等相处。随着年龄的增长和社会化的深入,人们在交往中产生了地位、名誉等社会因素的联想和顾忌,因而逐步出现并强化了自卑情绪。如果你意识到对方在某些方面如地位、财富、容貌等比自己强,而在与对方交往时,自己又比较重视这些方面的时候,那么这种自卑感就可能会立即产生,导致自己的紧张。“个人心理学”的创始者奥地利心理学家阿德勒认为:人人都有自卑心理,天下无人不自卑。当今的时尚术语“自卑感”与“自卑情结”都是他的理论。

我们每个人都有这样的一种心理,那就是我们中的任何人都希望证明自己是最强的、最棒的人物,或者至少也要证明自己不是孱弱的。当一个人得到别人的尊重和肯定时,那人就会表现出很宽慰、且兴奋和快乐的舒畅心情。而当他得不到这种需要,甚至还受到别人的批评、排斥和否定时,就会表现出失落、不安、焦虑以及恐慌压抑的情绪。这一刻,如果你感觉自己与他人相比是毫无价值的,并从心里感到一股隐隐的痛,那么,此时你是自卑的。如果你经常有这种感觉,那么你就是一个自卑的人。

在社交过程中,往往人们越怕在对方面前出丑反而会越出丑。譬如,歌唱演员在初次登台演出时,他越想演好可能就越演不好;一个初学驾驶的人会把车子驶进泥潭里,这都与人们由自卑感而导致的紧张心理有关。

可见,自卑不仅仅属于某个人,而是人性的弱点。自卑可能将你摧毁,但如果你能超越自卑,便能成为你成功的资本,就像上文中的诺贝尔化学奖得主格林尼亚一样取得辉煌的成就。纵览世界上从自卑中走出来的名人也是很多的:法国伟大的思想家卢梭,曾为自己出身孤儿,从小流落街头而自卑;法兰西第一帝国皇帝拿破仑曾为自己的矮小身材和家庭贫困而自卑;松下幸之助,少年生活极为艰难,而正是这种自卑成为他一生奋斗的动力。反之,如果你总是觉得自己是无能的,那就注定要失败。这也就是说,你连自己都看不起,别人自然也就认为你是个无用的人。

当然,在生活中当我们面对生人或初次与人交往时,紧张是很正常的,否则,你要么是超人,要么是反应迟钝而对此不会过分担忧。但是,紧张产生的原因——自卑却是要尽量克服和消除的,否则,它就会妨碍我们更好地认识或了解自己的各种才能,就会成为与外界隔绝的一种无形的屏障,从而在生活中失去一些不应失去的东西,结交不到更多的朋友。

纵观这种造成自卑心理产生的因素是多种多样的,有自然因素(如生理缺陷等)、社会因素(如政治、经济、社会地位、职业等)、性格因素(如孤僻、性格内向等),还有的是由于种种的社会挫折。而消除自卑的最重要的途径,就是要对自己充满自信。不要觉得自己不行,自己不如别人,而是要认真分析自己,努力发掘自己的长处和优点,以扬长避短。只有发现了自己的优点,才有可能建立充分的自信,并能够积极地把这种自信传达给对方,使人对你产生一种强烈的可信赖感。

自大心理

自大心理,就是在交际中以自我为中心,正如《三国演义》中的曹操“宁可我负天下人,不能让天下人负我”的不良心态一样。其主要表现是:

1.自以为是

只考虑自己的利益,而不尊重他人的正当利益,不承认他人的价值。这类人多以自我为中心,往往行为冒失,目中无人,不考虑自己的行为对别人造成的影响。譬如,生活中我们经常遇到这样的一类人,他们在找人时,常会把房门拍得震天响;他们在遇到熟人交谈时,会像秦腔里的“黑头”一样冒叫一声,犹如晴空惊雷,引得路人侧目。

日本著名的企业家松下幸之助在谈到其成功的经验时曾教导人们说,最可怕的就是自以为是的观念。一个人一旦自以为是,不但对事情无法重新考虑,观念上也很难修正了。那一点一点积累起来的自信,竟在不知不觉间一变而成可怕的自负,并因此而骄傲起来了。这样一来,忘记了感谢别人的帮助,疏忽了自我的反省,最后终于滋生了“只有自己而无他人”的心境。于是,一切重大的过失,就由此而埋下了深刻的根源。事实是,前面未知的路仍漫漫悠长,而自以为是就会切断自己的路。

毕竟,在这个世界上,人们了解的比不了解的要少得多。社会中的事物,其奥妙的深广与宏大,是无法预测的,如果我们只是认知了一点皮毛,就武断地自以为是,那失败也就是必然的。

2.自我炫耀

炫耀是人性的一种表现,是隐藏在人们心中的一种欲望。炫耀自己会给别人在心理上带来很坏的影响。

我们都有洋洋自得的体验,那是因为我们有了比别人优越的地方。如果有人当面把你自鸣得意之点贬低一番,以证明他的高明,你的心情会是怎样?你因自己的优点而得到的一点满足感一定会荡然无存。因此,以己之长贬低别人,这实在是一种破坏情绪,是令人扫兴的事。

一个人有了成绩和优点,他不说也是客观存在,而说了呢?依然是一种客观存在,在他没有炫耀自己之前会得到人们的敬佩,而当他自我炫耀之后,就会成为一个令人卑视的小人物。

有的时候,你在事实上的确比别人强。但如果你到处炫耀,对于别人的自尊心也同样会带来伤害。因为你的长处,而使别人的长处变短;因为你的智慧,而使别人的智慧变愚;因为你的才能,而使别人的才能变成无能等等。你的自尊心的满足,就是建立在伤害别人的自尊心的前提之上的,这种聪明谁会欢迎呢?

列宁曾引用过卢森堡的一句话:“鹰有时会飞得比鸡还低,而鸡却永远也不能飞得像鹰那么高。”无论多么令人佩服的人物,都不会十全十美,但他的长处毕竟比我们更多,我们切不可以自己的一点优越之处向他们炫耀。否则,就如一个幼稚小儿在睿智的老人面前显示自己的雕虫小技一样,让人感到可笑。

3.嫉妒

嫉妒、羡慕都是人性的弱点。不论你多么不愿意承认,你还是会希望自己超越他人。这种本性若是正常而良性地发展,便能产生上进心及竞争力,这本来并没有什么不好。但是,如果这种心态扩散到与朋友的交往上,那可就不妙了。

事实上,某种程度的羡慕可以直接向对方以言语表达,这是非常好的表现。因为每个人都喜欢听赞美的话,你的羡慕将会令对方感到无比的高兴。但是,如果你失去了内心的敬意而燃起了妒意,这妒意经过完全的燃烧后,反而会使双方都受到伤害。

如果你看到了对方的优点,就必须以虚心的态度来认同对方。这虽然还谈不上让对方视你为知己,但对你自己本身却会有正面的效用。有了善意的认同,才能够以冷静的思考来反省自己不如对方的地方,并且能够努力改进来超越对方。如果只是一味地嫉妒却不自我反省,这样不仅得罪了朋友,而且对自己一点好处都没有。

对于别人的嫉妒,我们可以有许多办法来抵消,其中一个重要的办法就是示弱。

在事业和工作中为了取胜,当然不可以示弱,但在特定的情况下公开承认自己的短处,有意暴露自己的某些方面的弱点,往往是一种有益的处世之道。示弱可以减少乃至消除不满或嫉妒,示弱能使处境不如自己的人保持心理平衡,有利于团结周围的人们。

当然,我们还应该看到,交际的目的可说是为了在互惠的原则下达到共存共荣。但在现实主义当道的今天,人人都知道追求自己的利益,避开对自己不利的事情。但大家都忘了,你怎么对待别人,别人就怎么还给你。一味地讲求功利,如何能交到真正的朋友呢?因此,要开拓自己的交际范围,使自己永远拥有真正的朋友,就必须保持着“为朋友两肋插刀”的决心,同时还要有施恩不望报的宽阔胸襟。

不良行为

在交往中,人们往往会由于习惯或不注意,而出现一些对交往有不良影响的行为。下面我们列举的就是其中一些比较突出的:

1.说谎

有些人不管什么情况都以说谎来解决,这种人可以说是心态上已经有了病症。但是,不论如何一旦开始了骗人的想法,就会一发不可收拾地继续下去,因为“谎言就像是滚雪球一样,越滚越大”。可见,说谎其实是最没效率而且最费事的行为。然而,要做到完全不说谎却又非常困难,这就是不容易的地方。

一般人会以说谎连篇企图取得别人的信任,而且大多数人也都认为说谎没有什么大不了的。虽然几乎没有人真正的绝对诚实,但朋友之间切记不可欺骗对方。

虽然每个人或多或少地都说过谎话,而且要自许做到绝不说谎,也的确不是件容易做到的事。然而,不管怎么说,朋友交往的时候还是要努力由内心做到不说谎,因为朋友相交的最重要的前提,还是要真诚地对待对方,朋友之间绝对不容许有背信的行为。

2.酒后失态

酒在日常生活当中显然已经成为一种必不可少的交际手段。但俗话说“酒后见真性”,古今中外有许多朋友告诉我们,酒后误事的教训往往让人悔之不及。我们经常看到生活中很多人不论酒品再怎么好,一定也有过酒醉后失态的经历,说自己酒后不曾失态的人,也只不过是对方比较能够包容他罢了。

事实上是,喝了酒之后人大多的表现就会异于平常,这也是人性共同的特征。绝对不会有一桌子的人喝得醉醺醺的,却仍然保持风度地谈天说地。

既然,我们在日常生活中喝酒不可避免,那么如何在喝了酒之后不失态,就是个重要的问题,不管对方或他人的状态如何,如何守住自己的底线是喝酒的人最感到棘手的。在这种情况下,我们既要能够包容对方的失态,更要避免自己失态,这也是身为一个成功的交际高手不得不注意的事。

3.其他一些坏习惯

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