多思，就能找出假象之利的不合理之处。“还本销售”曾在1994年火爆，一些企业以为此乃一条促销良方而纷纷仿效。“还本销售”从一诞生起就注定它是一张“空头支票”。1988年年底，南京江宁县一裘皮厂推出“5年返本50%”的展销活动，以高出当时售价20％～30％的价格，实现了25万元的销售金额。5年后，当消费者们拿着凭证要求兑现时，被告之：工厂已歇业倒闭4年了，其老板单位拒绝承担连带责任。辽宁营口市一钢琴公司于1989年举办还本销售活动，5年后，厂方应退款600万元，但是公司原拍板的人都调走了，新班子以“没有能力还”拒不付款。1994年年初，深圳天天商业城实行还本销售，9月份突然宣布停止还本销售，11月份又突然关闭。
还本，纯粹是空头支票，善良的人们只要仔细算算账，就不会误食“饵兵”。根据我国商业的经营现状，“还本”的许愿是不可能兑现的。我国的商业企业，销售毛利率一般为10％～15％，扣除必要费用、税金后才是纯利润。1993年全国百家最大的零售商店平均利润率只有5．3％。以企业的利润率算一算盈利，再算算“还本”所支付的钱，以最简单的四则运算马上就可以算出，企业根本无力“还本”。这个事例说明，多思，才能找出“饵兵”的破绽。
贪利是中“以利诱人”之计的又一个重要原因。企业也好，消费者也好，一般群众也好，不要贪图小便宜，凡事多问几个为什么。天上能掉馅饼吗？要想致富，还要靠诚实劳动。
往地下扔金戒指、金项链、人民币作为诱饵，勾引被骗对象，提出对半分以此达到行骗目的。凡上当受骗的，100%是爱占小便宜者。
骗子用实物为诱饵，如假金表、绿毛龟、假邮票、假外币、假运动员奖章等物品，一通胡侃八吹，把受骗人说得蒙了头，以为碰上个大便宜，一次被骗金额多在万元以上。但是，不贪小便宜的人连答理都不答理骗子。
有的骗子说出一大堆难处，装得要多可怜有多可怜，然后提出向受骗人借钱，先把物品放在受骗人手上或家里。受骗的肯定是看上骗子的那堆假货了，财迷才心迷。
非法集资者以高于国家银行利率很多的利率骗人，一般的人不会为此而动心，因为根本不保险，凡参与集资者，均贪图骗子许愿的高利息，天下哪有这么多的便宜让你白占。创收的方式多着呢，你总不能拿着自己的血汗钱让骗子给蒙个昏天黑地。
分辨力，除了多思、不贪之外，还要学会比较，有比较才有鉴别，才有分辨的基础。例如，“群众关系”有健康与不健康的区别，“开拓”有革除旧弊、积极进取与不切实际、盲动冒进的区别，“老实”有按科学态度办事与不善思考、不善用巧的区别，“成熟”有炉火纯青、正派老练与谙于世故、处事圆滑的区别。比较出它们的区别，就能分辨出它们的善恶真伪。
善良与成功相伴
西藏曾经有一个高僧，他每天打坐的时候，都要在面前放下一黑一白两堆小石子。用大师的话说，黑白石子代表自己的善恶两念。善念萌生时，他会拿一颗白石子放在身体的左边；恶念萌生时，他会拿一颗黑石子放在身体的右边。最初，大师检点时发现黑石子多，白石子少。每当这时，大师会扇自己的耳光，痛哭着自责道：“你在苦海里轮回，还不知悔过吗？”四十多年过去了，大师手下全部变成白石子了。最终，大师修成了菩提道。
向善之心，人皆有之。人性本是善良的，人能向善，人能为善。人能向善，人才能使自己趋于美好；人能为善，人的世界才能趋于美好。
海伦·凯勒一生下来便是聋哑盲人，世上所有的不幸全都降临到她的身上，她失去了和周围人进行正常交际的能力，只有当她的触觉帮助她把手伸向别人时，她才会体验到爱人与被爱的幸福。最后，一位虔诚而伟大的教师沙利向海伦伸出了友爱之手，使这位天生不幸的女孩也成了一位快乐、幸福及成就卓越之人，并且令许多天生正常之人也无法企及。
海伦·凯勒曾经这么写道：“任何人出于她的善良的心，说一句有益的话，发出一次愉快的笑，或者为别人铲平不平的道路；这样的人就会感到他的欢欣是他自身极其亲密的部分，以致使他终生追求这种欢欣。”
在犹太人中流传着这样一个故事：一个中年妇女中午在家门口碰到三位老人，她上前对老人们说：“你们一定饿了，请进屋吃点东西吧！”“我们不能一起进屋。”老人们说。
“为什么？”中年妇女不解。
一位老人指着同伴说：“他叫成功，他叫财富，我叫善良。你现在进屋和家人商量一下，看看需要我们当中哪一位？”中年妇女进屋和家人商量后决定把善良请进屋。她出来对老人们说：“善良老人，请到我家来做客吧。”善良老人起身向屋子走去，另两位叫成功和财富的老人也跟进来了。中年妇女感到奇怪，问成功和财富：“你们怎么也进来了？”
老人们都回答说：“哪里有善良，哪里就有成功和财富。”
经商，素来讲求一颗善良的心。有了善良的心，思想也就纯洁无污。心志纯良，便不会做出奸诈险恶的事情。所以也不会受到外界的诱惑，而失去经商的准则，与别人同流合污。虽然社会上充斥着许多罪恶，潜藏着许多陷阱，但是只要我们保存一颗善良的心，就能与邪恶气焰对抗，并且扩大善良风气的影响力，社会上的罪恶必能减少。
心有灵犀一点通
人与人之间的了解与否，主要取决于是否存在着心与心的沟通。古语有“心有灵犀一点通”的说法，说的是在与人沟通时，有时候采取含蓄、暗示的方法往往要比直白更有效，更能影响对方的思想。
曾有人问本世纪著名的禅学大师铃木大拙博士：“佛祖临终前，最后所说的佛法是什么呢？”博士说：“舍弃依赖心。”
相传释迦牟尼80岁那年，在传道途中，因病逝世。他身边的弟子阿难在佛祖临终前请教：“我师死后，我将依靠什么生活呢？”释迦牟尼道：“以自己为明灯，而依靠自己；以佛法为明灯，而依靠佛法。此外，其他的没有一样可以依赖。”
铃木大拙博士以“舍弃依赖心”一句，一针见血地道出了佛祖遗言的精髓。不仅释迦牟尼有这样的论述，许多志士伟人对人们都有意义相同的教诲。
一般来说，人多多少少都会有依赖心。一是依赖时运，二是依赖他人。这样做不啻于把生活的主动权放弃。时运仅凭等待不一定会降临到你头上。而别人，即便是亲人的帮助也未必能解决你的问题。更何况，人人都需要在社会上真正实现自己的价值，所以一切完全依赖外部所取得的进展并不能使你得到真正的满足。因而“舍弃依赖心”，是成功之本，也是快乐之本，是所有计谋中最为智慧的一种。
我们先看一看松下幸之助的一则感人故事吧，它也许能让我们获得一些启示。有一次，员工后藤犯了一个大错。松下怒火冲天，一面用挑火棒敲着地板，一面严厉责骂后藤。骂完之后松下注视挑火棒说：“你看，我骂得多么激动，居然把挑火棒都扭弯了，你能不能帮我把它弄直？”这是一句多么绝妙的暗示！
后藤自然是遵命，三下五除二就把它弄直，挑火棒恢复了原状。松下说：“咦？你手可真巧呵！”随之立刻绽开了亲切可人的微笑，高高兴兴地赞美着后藤。后藤一肚子的反抗心，立刻烟消云散了。更令后藤吃惊的是，他一回到家，竟然看到了太太准备了丰盛的酒菜等他。“这是怎么回事？”后藤问。“哦，松下先生刚来过电话说：‘你家老公今天回家的时候，心情一定非常恶劣，你最好准备些好吃的让他解解闷吧。”不用赘述，此后，后藤自然是干劲十足地工作了。
显而易见，松下幸之助先生深谙“糊涂学暗示法”的法则，他摸透了挨批评者的深层心理。这是松下先生特有的人性管理达到了炉火纯青的地步。
学会做“和事佬”
俗话说：一个橱柜里的碗碟难免会磕磕碰碰。作为老板，对员工之间产生的摩擦，最好是采取循循善诱的方法，耐心细致地从思想引导着手。切不可采取强硬粗暴的态度，更不可以用“高压”的手段，乾隆皇帝在这方面就有做得很好的例子。
一天，乾隆在新任宰相和珅和三朝元老刘通训的陪同下，到承德避暑山庄的烟雨楼前观景赋诗。乾隆向东一望，湖面碧波荡漾：向西一观，远方山峦重叠，不禁随口说道：“什么高，什么低，什么东，什么西。”饱有学识的刘通训随口和道：“君子高，臣子低，文在东来武在西。”宰相和珅见刘通训抢在他的前面，十分不快，想了一下说道：“天最高，地最低，河（和）在东来流（刘）在西。”这里，“河”与“流”明指热河向西流入离宫湖，但和珅却用谐音暗示自己与刘通训，并借皇家礼仪上的东为上首、西为下首的习俗暗示刘通训：你虽是三朝元老，但在我和珅之下。
刘通训听了，知道和珅诗意所指，甚是恼怒，便想寻机报复。这时，乾隆正要两人以水为题，拆一个字，说一句俗语，做成一首诗。刘通训望着清波中自己老态龙钟的面容，偷视了一下和珅自负的得意之形，灵机一动，咏道：
“有水念溪，无水也念奚，单奚落鸟变为鸡。得意的狐狸欢如虎，落坡的凤凰不如鸡。”
和珅听罢，既暗自赞叹刘通训的才华，又为诗中讽刺他是狐狸和鸡而恼怒，便反唇相讥道：
“有水念湘，无水还念相，雨落相上便为霜。各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜。”
言外之意，暗示刘通训不要多管闲事。
乾隆听罢两人的诗，自然觉出了两人不和的弦音，便面对湖水说道：“两位爱卿，朕也不妨对上一首：有水念清，无水也念青，爱卿协心便有情。不看僧面看佛面，不看孤情看水‘情’。”
和珅和刘通训听罢，心中为之一震，顿时脸上烧得火辣辣的，知道皇上是在诱导他们应当同心协力。二人当即拜谢乾隆皇帝。从此，和珅和刘通训便结为忘年之交。
各有其用
只有懂得合作的人，才能有出息。世上没有“万事不求人”的人。合作精神，特别是要避免误入误区，这些误区是：能“共苦”而不能“同甘”；重签约，轻履约；选择合作者重实力，轻品格；重合作形式，轻合作内容。
佛经说，所们立身处世在这个社会上，最容易犯的毛病就是把自己看得太高，把别人看得太低；别人都不如我，别人都没有用。有这样的习惯，最不好；有这样的想法，大错特错。
眼睛、鼻子、口、眉本来合作得很好，有一天，它们在开座谈会，都和眉毛过不去。眼睛说：“眉毛有什么用呢？它凭什么资格要在我们的上面？我眼睛可以看东西。我不看，连走路都不能走。”
鼻子听了也不服，说道：“我鼻子可以嗅香和臭，感觉最灵敏，眉毛算什么？它怎么可以在我们的上面？”
口听了也不服，鼓着嘴说道：“面容上的五官，算是我口最有用，我不吃东西，谁也活不了。我应该在最上，眉毛最没有用，它在最下才对！”
眼睛、鼻子、口，都向眉毛发出愤怒的吼声。眉毛无奈，就放在了它们的下面。各位想一想，把眉毛放在眼睛之下，或是鼻子之下、口之下，成什么样子呢？眼、鼻、口没有办法，只得又请眉毛回到它们之上了。
佛经中还讲了一个着火的故事。瞎子、聋子和瘸子住在一间屋子里，一天屋子外起火了，聋子虽然看见火光，但听不到倒塌声，不知道往哪边跑才是路；瞎子眼虽看不见，但听得清楚；瘸子眼明耳聪却走不快。于是瞎子背着瘸子，聋子拉着瞎子，瘸子指路，三个人合作，顺利跑到了安全地带。
还有一个故事更有意思，这不是佛经里的故事，但与佛经说着同一个道理。
甲、乙二人在十分饥饿的时候遇到一位仙人，仙人拿出一筐鱼和一根钓竿让他们挑选，甲要了鱼，乙要了钓竿。听故事的人一般要嘲笑甲，鱼吃完了怎么办，这不是急功近利吗？果不其然，甲饱餐了几顿鱼之后，再也没有办法了。乙是聪明人吗？也不是。乙要去海边钓鱼吃，可是海边太遥远，乙忍着饥饿向海边走，眼看着到海边了，乙却累得爬不起来了。丙、丁二人也遇到了同样的情况，丙、丁接受了甲、乙的教训，于是二个人一起向海边走去，实在饿了，他们就烧一条鱼吃，等他们吃完了最后的一条鱼时，他们看到了远处的海洋，他们向海岸跑去。他们钓鱼，吃不了的就卖，慢慢地有了点钱，就买了船、网，捕到更多的鱼，最后建了房，娶了妻，安居乐业，其乐融融。这个故事的道理最深刻：合作共存，单干皆亡。
经营事业，不是一个人所能完成的。对内需要员工、同事和员工的合作；对外，需要大众及社会的支持。如果谁说靠自己的本事可以独立撑天，即肯定是在说疯话。
社会上曾经流传着一句顺口溜：“年龄是个宝，文凭不可少，关系最重要。”有人认为年龄指年轻化，文凭指知识化。这两条当然是重要的，随着社会文明的进步，人类走向学历社会势所必然，一个人事业的成功，首先要有完成该事业的真才实学和良好的个性品质。但是，对“关系最重要”却颇有微词。搞关系不是庸俗吗？不是拍拍吹吹，吃吃喝喝，走上层路线吗？这是对“关系最重要”这句话的误解。当你具备了成功所需要的知识、能力、品质这一切的时候，你又会发现仅此还不够，你还需要别人的了解和支持，即“关系最重要”。
内求团结，不仅是合作的重要方面，而且是向外发展的本钱。一个日本老板曾透露了一段打败我们中国留学生的诡计：此人在日本东京开了一个中国餐馆，经营很红火。不久，三个中国留学生在对面也开了个中国餐馆，开始虽然门面很小，但因为是正宗，中国菜做得也不错，把日本老板的生意抢走了不少。日本老板想了个办法，让人每天去对面买一份中国留学生做的中国菜回来认真研究。一个月全部买齐后，在报纸上刊登广告，每个菜的价格高出对面中国餐馆三倍，别人十分不解，他却十分有把握地说：我就是要对面的餐馆迅速发家致富。果不其然，一年以后对面三个中国留学生开的餐馆发了，从一间小门面发展到买下整个二层楼，三个中国留学生出门也是小轿车，从不亲临“前线”了。最后发展到经常为怎么分钱而争吵。这位日本老板看准这一时机，突然大规模推出与对面同样的中国菜，并且价格便宜三分之一。不到半年的时间，一举击败了竞争对手，并收购了对面的餐馆。这个令人伤心的故事告诉我们一个事实：最后被淘汰出局的正是那些不合作的人。
马狮百货集团是英国最大且盈利能力最高的跨国零售集团。有人评论，从没有企业能像马狮百货那样，令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。马狮的成功，在于它善于与方方面面合作。
围绕“满足顾客真正需要”建立企业与顾客的稳固合作关系。
关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系，实际上是企业长期不断地满足顾客需要，实现顾客满意的结果。准确地把握顾客的真正需要是建立与顾客良好关系的第一步，而能否长期有效满足顾客的需要则是这种关系建立和存在的基础。马狮认为马狮的顾客以劳动阶层为主，顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品，而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立起自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。
