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第16章 打造职业化团队

俗话说的好:“国有国法,家有家规。”当海盗发展到一定程度后,他们给自己海盗船也制定了规章制度。当这些规章制度被海盗不折不扣地执行后,他们就变成了职业化的海盗。

海盗团伙的职业化使其现在已经有了“海盗集团”这一称呼,职业化促使他们的目标更为明确,更具有预定性,而且整个抢劫流程更为严密,成员“待遇”也更为明朗,更加丰厚。当然,最为明显的是,他们已经开始以平等职业的假面存在于社会之中。

海盗的职业化

每一个海盗团队的发展都是在摸索中寻求完善的,比如当早先的海盗船船长发现,在与对手战斗时,如果所有人都一拥而上、全力战斗,那么,后方没有专人驾船使舵,没有人吹号角,及时发号施令,一切都等到目标船完全控制了再去安排,那么就已经造成损伤了。正是意识到了这一点,使得海盗团队越来越趋于职业化,他们知道了只有勇而无谋不行,所以便出台了条例严明的海盗船制度与规定,实行分工,每一个环节都有专人负责。

海盗船的职业化与系统化使得他们更像是一个集团,就像很多现代化企业公司一样,虽然在办公环境与社会舆论上有着很大的区别,但是操作系统与流程都越来越相似了。

下面,我们不妨从以下几点加以说明。

第一,业务的扩增,以及利益的转换。随着海盗在海面的掠夺和发展,他们的制度也日益的完善,战斗力增强了,而“业务”也远远超过了“盗”这个范围。海盗不光是劫取海上商船的货物,不光是劫取自己所需的货物,如果偶然劫到达官贵人或者重要领导人物的时候,他们就会要挟,以勒索赎金赚取收入;甚至当劫到自己不需要的东西的时候,就要求政府或者商人拿金钱去交换等等。海盗们已经在运用一切手法来使得自己的业务量扩大,并且把一切有形的战利品变成真真切切的钞票。

第二,严谨的操作流程。拿抢船为例来说,首先,海盗集团的通信部门会联络到需要船的人,也就是买家,了解买家需要什么样的船,多大吨位等信息。然后通信部门开始关注这样的船,当发现有这样的船的时候就要马上通知敢死队,这艘船经过什么海峡,什么时候经过,装有什么货等信息。敢死队接到命令之后会在商船经过的最近海岸线潜伏下来,敢死队下手的地方往往会有很多的礁石,这样商船的速度一般都比较慢;而且敢死队也容易把快艇隐蔽起来。当商船出现以后,敢死队的快艇同时发动向商船靠近,因为商船在靠近两边海峡比较窄的海面时速度一般比较慢,敢死队的快艇在快靠近商船的时候用一个大钩子勾上商船,然后拉着绳子靠近上到商船上。上去之后首先拿着枪直接占领船长室,把船长控制起来,船自然就停了下来。船上的船员有两种办法:一是扔到海里;让他们自己逃生;二就是全部杀掉,然后进去自己的基地进行工程改造,按照买家的要求改造完之后就等着买家来开船,海盗拿钱,这就是一个职业海盗的整个过程。

第三,规章制度下,严密的组织纪律以及奖罚措施。这是海盗趋于职业化的主要催生元素,正是这些让海盗团队内部的“职责分工”以及“待遇”等更加明朗,不再是海盗船的最高统治者随意分配,以己为大。

第四,明确目标,作出计划方案。海盗在海面上作案时,通常会有很周密的计划方案和备用方案,当实行的方案出现问题的时候,他们会马上启用备用方案,所以每次作战都是比较完美的艺术。

第五,品牌化。当然,海盗集团不可能明目张胆地存在,他们通常会借用一个企业空壳作为自己的面具,这是海盗职业化的最明显标志,也是最为大胆的发展创举了。现代市场上已经有一些流行的热语便是挂着牌子的海盗,通常他们会打着某某公司或者某某海洋发展公司的幌子,其实背后就是一个规模巨大的海盗集团。

另外,这些职业化海盗的分工是相当明确、相当专业的,有通信部门、信息保障、敢死队。比如拿抢船来说,抢完之后还有后期的改造和销售等等,整个的流程都十分的专业与严密。

企业的职业化发展

从海盗和职业化的海盗,我们可以看得出今昔与往昔已经是天壤之别。那么,企业与职业化的企业应该有很大的差距,并且建立职业化的企业对于一个企业来说是迫在眉睫的。

什么是职业化企业?所谓职业化企业是通过符合国际职业行为准则的管理,整合企业的所有资源,精简高效的业务流程,以最小的成本换取最大的利益,从而高效地实现企业的运营。企业的职业化是现代企业最起码的要求,但是好多企业在实现职业化进程中却遇到了很多问题。这些问题一直阻碍着职业化的规则。例如:企业不愿与他人合作,以自我为中心,不愿意对工作的结果负责,只看到别人的错误看不到自己的错误,而且有甚者随意的破坏企业的制度等等。这些做法在一定程度上直接影响着企业职业化的形成,而且有时候对企业职业化直接起到了破坏作用。要实行企业职业化,那么对阻碍实行企业职业化的行为和习惯企业就要加以解决。

强化职业标准,明确企业的发展方向

企业发展的方向直接关系到企业的成败,走什么样的路,这条路怎么走是企业必须首先要考虑的事情。如果路走错了以后再怎么走,走得再怎么好都是没有用的。只有企业的方向正确了,才能谈到企业运营的事情。巴林银行的倒闭、晋商的没落等都给我们留下了深刻的影响。在企业职业化的进程中,选择正确的“路”需要注重以下几点。

(1)执行大于一切。

国家有法律,那么企业就应该有制度。无论是国企私企、大企小企,都要制定相关的行为规范、管理制度和运营流程。在制定这些企业制度当中,有些是适合企业目前的发展状况的,比较规范的;有些背离了企业的发展状况,不太规范。不管是规范还是不规范,这就形成了企业的制度、企业的法。那么对于企业的制度我们必须无条件地执行,即使这种制度、这种法不符合目前企业的状况,我们也要必须严格地执行。其次,执行应该与制度相辅相成,否则这个制度就、形同虚设。我们应该让企业的所有员工明确,维护企业基本制度的权威性是每一个人的职责。比如有这样一个汽车4S店,公司有这么一条原则,所有员工早上上班的第一件事情是打扫卫生,可是基本上每天早上来之后都是销售顾问打扫卫生,销售经理和一些领导只是坐在办公室喝茶抽烟,这种原则就没有什么作用,直接的结果是影响员工的工作态度,“做一天和尚,撞一天钟”。

(2)面对挑战坚持原则。

在改革开放的今天,在现代工业高速发展的今天,在企业走向职业化的过程中都面临着严峻的挑战。虽然我们引进了不少外资企业,但在学习他们先进的管理模式和管理理念的时候产生了很多的冲突。中国人是最讲究情、理、法的民族,所以在执行一些一些理念的时候难免会遇到障碍。比如在一些民营企业,在制定一些制度的时候大家都很理直气壮、很义气地说按照制度执行,可是一旦遇到一些与制度有冲突、关系到个人利益的事情的时候,制度就让位于“情”了。有些员工不惜牺牲公司的利益来换取个人的“面子”和“人情”了,于是就形成了与公司制度冲突—“情”给制度让路—损害公司利益的循环。这个循环放在国家这个团队上那就是腐败,而放在一些民营企业中还没有一个准确的名词去诠释。这个民营企业只要有这个循环一直存在,企业制度那就如同一个美丽的花瓶—“中看不中用”,企业的管理者就只是摆设,决策者想要看到的效益只能是事倍功半,到最后也就是我们农村人常说的一句话“家穷穷不过三代,家富富不过三辈”。

制约企业职业化的还有一个重要原因那就是习惯。一个人习惯的好坏制约着一个人的发展,同样,一个企业工作流程执行的好坏也制约着这个企业的发展。在好多企业他们的流程上有很多不好的“习惯”。管理不走流程,生产不走流程,一切工作都不走流程,怎么省事怎么来。诚然,有些工作不走流程,可以节约资源。提高效率,但是有些流程是万万不可省掉的。举个例子,西北的甘肃天水是苹果盛产的地区之一,于是有一个农民自己建了一个果汁厂,这个企业家专门从南方的同类企业带来了管理制度,按照市场的分析这个地区盛产水果,这个果汁厂一定会发展起来的。在企业的运营过程中,这个农民竞得有些流程实在没用,而且还太繁琐耽误生产,于是就去掉。这就导致管理上漏洞百出,生产上产品质量无法保证,发展了两年都没有市场,甚至连员工的工资都拖欠,最后只好关门倒闭。

因此,在企业管理化的进程中,我们一定要做到事无巨细,跨国企业为什么会以一当十?关键是企业职业化的成熟。只有企业职业化才是企业可持续发展的唯一基础,基础不好就只有地动山摇。

从员工抓起,打造职业化员工

海盗的职业化含概了每一个成员,只有在每一个成员将自己的职责视为一种“职业”、“工作”时,他们才真正有可能变为一种职业,强化职业能力、职业素质以及职业操守等等,具备了这些,才能创造一个如钢铁船坚韧的团队。而对于企业来说,对于每一个员工的职业化也应当充分重视起来,员工的职业化是一个企业职业化的表现,员工的职业化足以带动一个企业的职业化。那么,作为企业就要培养员工的职业化,作为员工就要力求把自己锻炼成职业化。

企业要培训员工的职业化,首先要明白什么才是职业化员工,什么样的员工才是职业化员工。所谓职业化员工是能在自己的岗位出色得完成岗位工作,具备各个岗位的专业资质,能够按照标准的工作流程去完成。培养员工的职业化要从职业化素质做起,包括提高职业意识,端正职业态度,具有优秀的职业道德,培养良好的职业习惯等等。当然,培养员工职业化不是一天两天就可以办到的,这需要一个很长的过程,企业要制定全面细致的计划,一步一个脚印地进行培训。

首先,应该从新员工做起。新员工是企业的新生力量,他们对于所在的企业只是一个概念,比较容易接受企业的工作流程和规定以及容易改变他们的行为习惯。通过对新员工的培训能够更好地理解企业的发展概况、产品特征、企业文化和价值观、制度规范、工作关系以及自己的责任和义务等,从而很快地适应企业的环境。

其次,从员工的职业生涯做起。为什么选择这个职业?这个职业的目标是什么?怎么去实现这个目标?企业了解了员工的这些内容,也就明确了个体发展的方向。企业就可以给员工提供有效地行为选择,更加有效地开发员工的潜能。其实,每一个员工在公司都希望能够展示自己的优势,那么企业要做的就是帮助员工认识自己的潜力和优势,让员工明确自己的发展要求,让员工充分了解本职业的特征和本职业的价值观,让员工看清自己将来的发展方向。同时,员工的职业技能是员工能否能否胜任本岗位工作的重要条件之一。随着企业的发展,员工的职业技能培训是一个不间断的过程,加强职业技能的培训能够更加有效地完成工作。

最后,作为员工,应当在接受企业培训同时经常的进行反省,如企业为什么要这样做,这样做对我有什么好处,在我自己的职业规划中我还缺些什么,只有明白了这些问题,不断地学习,自己才会更加的职业化。

让员工职业化,首先是让管理者职业化,如果一个企业的员工没有职业化,个公司的管理者肯定就没有职业化,只有管理者职业化了,才能带动员工的职业化。管理者是员工的标杆。有时候员工会不自觉的从管理者身上学习一些东西,如果管理者做事很专业、很到位的话,这一定会影响到员工的做事的专业和到位。

在一些企业一些管理者大多都有这样的想法:“反正我是打工的,爱怎么着怎么着”“自己也是给别人干,差不多就行了”“事业又不是我的,管他呢!”这样管理者都缺乏职业化的素质。试问,你愿意每个月只拿这么多薪水吗?你愿意一辈子在这个职位上混吗?你离开公司你敢肯定还会找到更好的工作吗?当然这只是一个例子。

管理者没有职业化,员工永远也不会职业化。在全世界,家族式企业超过三代的不到三分之一,原因就是爸爸没有职业化导致儿子没有职业化,最后孙子也没有职业化。

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